Hlavička stránky
Logo obchodu Alensa

Alensa

97 % spokojených zákazníků

10 578 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 20 238 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
dub.kvě.čvn.čvc.srp.zář.0 %100 %

Alensa komunikace

Co říkají zákazníci o komunikaci

Připraveno z recenzí za posledních 6 měsíců pomocí Seznam AI

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Irena.Prorokovapřed 3 dny
Doporučuji obchod

rychlost a ochutu řešit případné problémy

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Ireno, děkujeme Vám za velmi milou a pozitivní recenzi. Rychlé vyřízení a vstřícný přístup při řešení jakýchkoliv přání či komplikací je pro nás prioritou. Těšíme se na Vaše další nákupy a přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kacenkaklimovapřed 8 dny
Doporučuji obchod, ale...

Komunikaci obchodu Cenu Pomoc asistentky

Dodací lhůta

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Kateřino, děkujeme Vám za hodnocení. Velmi nás těší, že jste byla spokojená s naší komunikací, cenovou nabídkou i ochotou naší asistentky. Zároveň Vám děkujeme za zpětnou vazbu k delší dodací lhůtě. Objednávku jsme odeslali v požadovaném termínu, a proto nás mírné zdržení ze strany dopravce velice mrzí. Doufáme, že i přes tuto situaci v nás neztratíte důvěru. Za vzniklé komplikace se Vám moc omlouváme. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
gallovaalexpřed 9 dny
Doporučuji obchod

Príjemný personál, vyber značiek a modelov

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý deň, ďakujeme Vám za milú recenziu a zanechané hodnotenie. Veľmi si vážime to, že oceňujete pestrú ponuku značiek a modelov i prístup nášho tímu, pre ktorý je spokojnosť zákazníkov vždy na prvom mieste. Prajeme Vám krásny deň a budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
michael.holemypřed 13 dny
Doporučuji obchod

Rychlost, komunikace, cena, ochota a poměr cena výkon je tu vždy naprosto top notch (: nakupuji zde již po třetí a budu i nadále (:

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Michaeli, děkujeme Vám za skvělou recenzi. Jsme moc rádi, že u nás oceňujete rychlost, ochotnou komunikaci i výhodný poměr ceny a výkonu. Mít stálého zákazníka, který se k nám rád vrací, nás velmi těší. Přejeme Vám hezký den!

Nahlásit
Nahlásit recenzi
martina.bajakpřed 16 dny
Doporučuji obchod, ale...

Zboží přišlo poškozené, roztok vytekl, a nikdo zatím nekomunikuje..

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Martino, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Velice nás mrzí, že Vám roztok dorazil vyteklý. Naše zákaznické oddělení už situaci prověřilo a aktivně ji řeší. Mohla byste prosím zkontrolovat svůj e-mail, případně i složku spamu? V případě jakýchkoli dotazů se neváhejte obrátit na náš zákaznický servis. Pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
marianka.b.17před 17 dny
Doporučuji obchod

zaměstance pobočky

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Našich zaměstnanců si vážíme a těší nás, že jste byla s jejich prací spokojena. Doufáme, že u nás nakoupíte i v budoucnu. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petrasevounpřed 24 dny
Doporučuji obchod

Ochotu trpělivost

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Petro, mockrát Vám děkujeme za hodnocení a recenzi. Jsme moc rádi, že jste byla spokojená s přístupem našich kolegů a dostalo se Vám příjemného servisu. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Jan Zimek před 26 dny
Doporučuji obchod

Rychlost a ochotu

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Jane, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že dopravci dodržují smluvené termíny a měl jste u sebe objednávku v krátkém čase. Je velice hezké, že zmiňujete také ochotu - náš zákaznický servis i zaměstnanci optik se vždy snaží splnit zákazníkům všechna jejich přání. Udělá nám radost, když u nás zase nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
janapsikalovapřed 27 dny
Doporučuji obchod

Příjemný a pečlivý přístup

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Jano, mockrát Vám děkujeme za hodnocení a milou recenzi. Jsme moc rádi, že jste byla spokojená s našimi službami a s přístupem. Budeme se moc těšit na Vaše další nákupy. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Strelec.sn.brnopřed 27 dny
Doporučuji obchod

Ochota personalu, hezka velka prodejna.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za velmi milé hodnocení. Vaše spokojenost s přístupem našeho personálu nás velice těší. Jsme moc rádi, že se Vám v naší prodejně líbilo, budeme se moc těšit na Vaši další návštěvu. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hejnovaverapřed 28 dny
Doporučuji obchod

Rychlost vyřízení, milý a profi přístup

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Věro, mockrát Vám děkujeme za hodnocení nákupu. Máme opravdu radost, že jste byla s našimi službami spokojená. Budeme se velice těšit na Vaše další nákupy. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
sarkalestinovapřed 28 dny
Doporučuji obchod

Obsluhu

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Šárko, děkujeme Vám za velmi milé hodnocení. Vaše spokojenost s přístupem našeho personálu nás velice těší. Udělá nám radost, když Vás budeme moci v optice zase obsloužit. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kamila.doksanskapřed 29 dny
Doporučuji obchod

Příznivé ceny, rychlé dodání, výborná komunikace

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Kamilo, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Vaše spokojenost s cenami i s rychlostí doručení nás velmi těší. Dáváme si opravdu záležet, aby byly všechny objednávky co nejrychleji odbavené a na cestě k zákazníkům. Velice nás těší i to, že jste spokojená s naší komunikací. Udělá nám radost, když u nás zase nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bozena.marovapřed 29 dny
Doporučuji obchod

Prehled,vyber,ochota

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Boženo, děkujeme Vám za hodnocení a recenzi. Jsme moc rádi, že jste nebyla s nákupem u nás spokojená. Budeme se těšit, že u nás v budoucnu zase nakoupíte. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jana dvořakovapřed měsícem
Doporučuji obchod

Rychlost , super tým na pobočce České Budějovice

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Jano, děkujeme Vám za velmi milé hodnocení. Vaše spokojenost s přístupem našeho personálu nás velice těší. Jsme rádi, že Váš nákup proběhl bez problémů a byla jste spokojená s rychlostí vyřízení. Udělá nám radost, když Vás budeme moci v optice zase obsloužit. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed měsícem
Doporučuji obchod

Velmi ochotný a milý personál

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za hodnocení. Vaše spokojenost s přístupem našeho personálu nás velice těší. Udělá nám radost, když Vás budeme moci v optice zase obsloužit. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
nikolapilnikovapřed měsícem
Nedoporučuji obchod

7 dní čekání a brýle pořád nejsou ani odeslané

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí dlouhá doba doručení i vzniklé zklamání. V tomto případě bohužel došlo k nedorozumění v komunikaci. Stav objednávky jsme ihned prověřili a brýle jsou již na cestě k Vám. Pokud budete mít jakékoli dotazy nebo budete cokoliv potřebovat, jsme Vám plně k dispozici. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Drozovamariepřed měsícem
Doporučuji obchod, ale...

Dlouho jsem cekala na vydání objednávky. V prodejně pritom nebylo hodně zájazníků. Nestalo se to poprvé. Raději chodim do prodejny Lazarská. Celkově je tam příjemnější prostředí. Nevim z jakého důvodu tam už nevydávají internetové objednávky.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že jste musela na vydání objednávky dlouho čekat. Na plynulosti odbavování zapracujeme přímo s týmem na pobočce, aby se podobné situace neopakovaly. Rozumíme také Vaší oblibě prodejny v Lazarské ulici. Výdej internetových objednávek jsme tam však museli z kapacitních důvodů zrušit. Při vysokém objemu balíčků už nebylo možné dlouhodobě skloubit výdej s plnou péčí o zákazníky a odborným měřením zraku, kterému se tam naši optometristé naplno věnují. Děkujeme za pochopení a věříme, že Vaše příští návštěva už proběhne k Vaší plné spokojenosti. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
paveljakubupřed měsícem
Doporučuji obchod

Cena Rychlost doruceni Komunikace

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, , děkujeme Vám za kladné hodnocení. Vaše komplexní spokojenost s nakupováním v našem obchodě nás velmi těší. Udělá nám skutečně velkou radost, když v našem obchodě opět nakoupíte. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
citrus74před měsícem
Doporučuji obchod

Rychlost, komunikace. Brýle vypadají luxusně a dioptrie sedí

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, velice si vážíme vaší pozitivní zpětné vazby. Je pro nás klíčové, aby naše služby fungovaly bezchybně jako celek, a těší nás, že jsme naplnili vaše očekávání. Děkujeme za nákup a přejeme vám příjemný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Bankovní převodHotověDobírka

Doprava

Česká poštaGLSPPLZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Zásilkovna

Kontaktní údaje