Alensa reklamace

Dobrý den, děkujeme Vám za hodnocení a recenzi. Je nám moc líto, že jste s nákupem u nás nebyl spokojený. Protože nemáme k dispozici číslo Vaší objednávky, bohužel nedokážeme konkrétní nákup a s ním související komunikaci dohledat. Požadavkům našich zákazníků se snažíme maximálně vyhovět a pokud to není 100% možné, tak najít alespoň kompromis pro obě strany. Samozřejmě ale existují situace, kdy se musíme řídit obchodními podmínkami nebo například výrobní omezením (rozměry obrub a tak podobně)., Pokud nejste s výsledkem Vašeho případu spokojený, můžete samozřejmě ještě kontaktovat náš zákaznický servis. Prozatím Vám přejeme hezký den a omlouváme se za jakékoli vzniklé komplikace.

Dobrý den, děkujeme za vaši důvěru a krásné hodnocení. Velmi nás těší, že jste byl s našimi službami i nakoupeným zbožím plně spokojen. Těšíme se na váš další nákup.

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že Vám vyhovuje naše široká nabídka a že oceňujete i náš jednoduchý proces vrácení zboží. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Přejeme Vám hezký den.

Dobrý den, moc děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Dělá nám radost, že se Vám náš web zdá přehledný, ale zároveň nás upřímně mrzí nepříjemná zkušenost s čočkami. Ověřili jsme stav Vaší objednávky a vidíme, že kompenzace za nesedící čočky již proběhla. Pokud byste ale chtěla cokoliv dalšího probrat nebo dořešit, naše zákaznické oddělení je Vám plně k dispozici a rádi s Vámi vše osobně projdeme. Věříme, že nám i přes tuto zkušenost zachováte přízeň, a budeme se těšit na příště. Přejeme vám krásný den.

Dobrý den, děkujeme Vám za milou recenzi. Jsme velmi rádi, že jste s nakupováním v našem obchodě spokojená. Udělá nám opravdu velkou radost, když Vás budeme moct v naší optice zase obsloužit. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. V současné době na Vašem účtu neevidujeme žádnou reklamaci. Kdybyste chtěl Vaší situaci jakkoliv řešit, ozvěte se nám prosím na náš zákaznický servis. Přejeme Vám hezký den.

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Vaše spokojenost s výběrem a kvalitou zboží nás velmi těší. Udělá nám radost, když Vás budeme moc opět obsloužit. Přejeme Vám hezký den.

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Máme radost, že se Vám líbí rychlost vyřízení Vaší objednávky a také naše cenová nabídka. Jsme rádi, že oceňujete náš zákaznický servis a vypořádání s reklamacemi. Těší nás také Vaše spokojenost s možností dárku zdarma. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Dobrý den, velice nás mrzí tato nepříjemná situace. Primárně bychom chtěli říci, že nás těší Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky. Za chybu, ke které při balení Vaší objednávky došlo, se Vám upřímně omlouváme. Máte naprostou pravdu, toto v žádném případě nebyla Vaše chyba. Celé pochybení na skladě jsme okamžitě nahlásili paní manažerce, aby se celá věc prověřila a podobná záměna produktů se již neopakovala. Co se týče vrácení peněz, rádi bychom Vám vysvětlili, jak tento proces standardně funguje. Finanční prostředky můžeme zpět na účet odeslat až ve chvíli, kdy nám reklamované brýle fyzicky dorazí zpět a kolegové na skladě zboží zkontrolují. Jakmile tento nezbytný proces proběhne, peníze Vám budou neprodleně vráceny. Pokud se chcete informovat o aktuálním stavu doručení Vaší vratky k nám na sklad, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na e-mailové adrese info@alensa.cz. Omlouváme se za vzniklé nepříjemnosti. Přejeme Vám hezký den.

Dobrý den, Martino, děkujeme za vaši recenzi. Rozumíme, že čekání bez brýlí není příjemné. Jak uvádíme na našem webu, přeprava balíčku do laboratoře trvá přibližně 7 dní – potvrzení posíláme okamžitě po převzetí, což se stalo i ve vašem případě. Tuto lhůtu jsme nepřekročili. Na výměně skel už pracujeme a uděláme vše pro to, aby byly brýle co nejdříve zpět u vás. Samotná výměna skel pak trvá 3-10 pracovních dní, jak máme uvedeno přímo na našich webových stránkách S konkrétními dotazy se prosím obraťte na náš zákaznický servis. Přejeme Vám hezký den.

Dobrý den, je nám líto, že jste měl s nákupem negativní zkušenost. Předně bychom chtěli říci, že nás těší Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky a také reklamace. Je nám však líto, že Vaše brýle přišly v takovém stavu. Taková kvalita není naším standardem, o to více nás tato situace mrzí. Jsme rádi, že jste nás neprodleně kontaktoval a mohli jsme s Vámi tuto nepříjemnou situaci vyřešit. Omlouváme se za způsobené potíže. Přejeme Vám hezký den.

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Vaše spokojenost s nákupem i výměnou čoček v našem obchodě nás velice těší. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Dobrý den, Markéto, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Máme radost, že jste byla spokojená s našimi slevovými akcemi a také s rychlostí vyřízení Vaší objednávky. Těší nás, že Vaše reklamace byla vyřízená k Vaší spokojenosti a vše proběhlo v pořádku. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.