Hlavička stránky
Logo obchodu Alensa

Alensa

97 % spokojených zákazníků

10 578 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 20 238 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
dub.kvě.čvn.čvc.srp.zář.0 %100 %

Alensa přehlednost

Co říkají zákazníci o přehlednosti obchodu

Připraveno z recenzí za posledních 6 měsíců pomocí Seznam AI

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

h.hojgrovapřed 10 dny
Doporučuji obchod

Ceny, rychlost dodání zboží, orientace na webu

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za milou recenzi. Velmi si vážíme toho, že oceňujete nejen příznivé ceny a rychlost doručení, ale i přehlednost našeho e-shopu, díky které je nákup snadný a pohodlný. Doufáme, že u nás nakoupíte i v budoucnu a přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
P.VOGELOVApřed 17 dny
Doporučuji obchod

velký výběr, přehledné stránky, dárek jako pozornost

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení a recenzi. Velmi nás těší Vaše spokojenost s nabídkou i přehledností e-shopu. Jsme rádi, že Vás potěšil i malý dárek k nákupu. Těšíme se na Váš další nákup. Hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
aludnapřed 20 dny
Doporučuji obchod

rychle doruceni, prehledny eshop

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že dopravci dodržují smluvené termíny a měla jste u sebe objednávku v krátkém čase. Velice nás těší, že jste byla spokojená i s přehledností našeho webu. Udělá nám radost, když u nás zase nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
TEREZpřed 29 dny
Doporučuji obchod

Přehledný web, velký výběr, super ceny a rychlé doručení.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Terezo, děkujeme Vám za hodnocení a recenzi. Vašich slov si opravdu ceníme, protože se moc snažíme, aby byl pro všechny zákazníky nákup u nás co nejjednodušší a nejpříjemnější. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 29 dny
Doporučuji obchod

Rýchle dodanie. Super stránka pre objednávanie okuliarí - pomohli mi najmä nápovedy pre cylindre, pd vzdialenosť..

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, mockrát Vám děkujeme za hodnocení nákupu a milou recenzi. Jsme moc rádi, že oceňujete přehlednost stránek pro objednání brýlí. Snažíme se je neustále zdokonalovat, aby pro zákazníky bylo opravdu co nejjednodušší objednávku vytvořit. Budeme mít radost, když u nás zase nakoupíte. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bozena.marovapřed 29 dny
Doporučuji obchod

Prehled,vyber,ochota

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Boženo, děkujeme Vám za hodnocení a recenzi. Jsme moc rádi, že jste nebyla s nákupem u nás spokojená. Budeme se těšit, že u nás v budoucnu zase nakoupíte. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rampapřed měsícem
Doporučuji obchod

slušná cena, bezproblémové objednání a bezplatné vyzvednutí na prodejně

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za hodnocení a milou recenzi. Jsme moc rádi, že jste byl s nákupem u nás spokojený. Budeme se těšit na Vaše další objednávky. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
marketa.kasikovapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Snadné objednání, rychlé potvrzení, rychlé doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
carly.2před 2 měsíci
Doporučuji obchod

snadno objednat, srozumitelný web, poštovné ucházející

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme rádi, že oceňujete srozumitelnost našeho e-shopu a bezproblémový proces objednávky. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
s.cepřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

široký výběr, přehledný e-shop, dobré ceny, rychlé dodání

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaší kladnou recenzi. Vaše komplexní spokojenost s nakupováním v našem obchodě nás opravdu velmi těší. Budeme se těšit na Vaše další objednávky. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jirisoubapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

spolehlivost a rychlost dodání.

musím hledat ve vyhledávači lepší cenu, než která je nabídnuta po přihlášení

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Jiří, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Vážíme si Vaší pochvaly ohledně naší spolehlivosti a rychlosti dodání. Chápeme, že Vás překvapilo, když jste přes vyhledávač našel lepší cenu, než jaká se Vám zobrazila po přihlášení do zákaznického účtu. Rádi bychom Vám to vysvětlili. K tomuto rozdílu dochází proto, že při prokliku na náš e-shop přes vyhledávače nebo cenové porovnávače (jako je např. Google Shopping nebo Heureka) se u konkrétního produktu může jednorázově aktivovat mírně snížená cena. Tato cena je vázaná výhradně na přímý příchod ze speciálního odkazu daného vyhledávače. Účelem přihlášení na našem e-shopu je zajistit Vám dlouhodobé výhody napříč celým sortimentem, zatímco slevy ve vyhledávačích jsou často jen krátkodobé u vybraných položek. Doufáme, že toto Vám situaci vyjasnilo a že se u nás v budoucnu rozhodnete znovu nakoupit. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jirihav1981před 2 měsíci
Doporučuji obchod

Zákaznický servis i eshop tak celkem top nákup děkuji

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Jiří, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Dělá nám obrovskou radost, že jste byl spokojený jak s naším e-shopem, tak s přístupem naší zákaznické podpory. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

široký sortiment, včetně dětských brýlí, které tam nakupuji

absolutně "nepřátelské" prostředí pro děti. Nesahej, stůj, nechoď tam... Ale to dítě bude Váš budoucí zákazník a já ho v tom obchodě musím chvíli zdržet, brýle mu vyzkoušet, domluvit se na sklech, zaplatit. Děkuji za zvážení možnosti, aby dítě do obchodu chtělo a rodiče neměli z toho takový stres.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Jsme rádi, že jste spokojená s širokou nabídkou našeho sortimentu a velice si vážíme Vašich pravidelných návštěv. Mrzí nás však, že na Vás prostředí prodejny působilo k dětem nepřátelsky a že pro Vás byl nákup z tohoto důvodu stresující. Oční optika je však velmi specifické prostředí, ve kterém se nachází velké množství křehkého zboží, zrcadel a jemné měřicí techniky. Pokyny našeho personálu rozhodně nepramení z neochoty vůči dětem, ale především z opatrnosti a obavy o jejich bezpečnost, stejně jako z nutnosti chránit vystavené zboží před poškozením. Vaši zpětnou vazbu si i tak bereme k srdci a příště uděláme maximum pro to, abychom zajistili klidnější průběh a příjemnější atmosféru pro Vás i ty nejmenší. Věříme, že se i přesto budete do našeho obchodu ráda vracet. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
p.karasovapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost dodání, přehlednost e-shopu

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Velmi nás těší, že se Vám líbí on-line prostředí našeho obchodu. Jsme rádi, že jste spokojená s cenami i rychlostí doručení. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Prozatím Vám přejeme krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dominika.valaskovapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Přehlednost webu

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Těší nás, že se Vám líbí náš přehledný web. Potěší nás, když u nás opět nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
d778před 3 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Relativně rychlé hledání a nalezení produktů

Nemožnost reklamovat vadné zboží, které je drahé. Když je kontaktní čočka vyrobena na míru klientovi, je drahá (přes 500 Kč/ks), ale vyloženě v oku škrábe, nejde ji reklamovat a člověk nezíská za vadné zboží peníze zpět. Dlouhá čekací doba na čočku s cylindrem. Větší slevy pro širokou veřejnost než pro stávající zákazníky.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, moc děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Dělá nám radost, že se Vám náš web zdá přehledný, ale zároveň nás upřímně mrzí nepříjemná zkušenost s čočkami. Ověřili jsme stav Vaší objednávky a vidíme, že kompenzace za nesedící čočky již proběhla. Pokud byste ale chtěla cokoliv dalšího probrat nebo dořešit, naše zákaznické oddělení je Vám plně k dispozici a rádi s Vámi vše osobně projdeme. Věříme, že nám i přes tuto zkušenost zachováte přízeň, a budeme se těšit na příště. Přejeme vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
michaelakucharovapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Široký sortiment, hodně obrouček se slunečním klipem. Skvělá je možnost zopakovat minulou objednávku.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Michaelo, děkujeme Vám za Vaše milé hodnocení. Jsme velice rádi, že jste během svého nákupu ocenila náš široký sortiment i proces opakovaného objednávání. Budeme se těšit na Vaše případné další nákupy. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tomas.klewarpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

super rychlé dodání, snadný výběr

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Tomáši, děkujeme Vám za Vaše milé hodnocení. Jsme rádi, že jste byl s nákupem u nás spokojený. Budeme se těšit na Vaše případné další objednávky. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kratejl.michaelpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Velký výběr

Určitá nepřehlednost

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za hodnocení a recenzi. Jsme moc rádi, že jste byl spokojený s naší širokou nabídkou produktů. Pokud je to možné, napište nám na info@alensa.cz více informací o tom, co je pro Vás na našem webu či v průběhu vyřizování objednávky nepřehledné. Za každý podnět od našich zákazníků jsme velice vděční, protože se naše stránky i postupy snažíme neustále vylepšovat. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jitka.stanglerovapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, spolehlivost, prehlednost, historie objednavek.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Vaše celková spokojenost s nakupováním v našem obchodě nás velmi těší. Udělá nám velkou radost, když u nás opět nakoupíte. Prozatím Vám přejeme pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Bankovní převodHotověDobírka

Doprava

Česká poštaGLSPPLZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Zásilkovna

Kontaktní údaje