SCONTO Nábytek kvalita zboží

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše nespokojenost s průběhem reklamace i délkou jejího řešení. Náhradní díly jsme původně objednali u výrobce, který nás bohužel až s odstupem informoval, že je již není schopen dodat. Zároveň jsme už neměli k dispozici ani žádnou skladovou zásobu tohoto zboží. Proto jsme nakonec museli jako řešení navrhnout svoz zboží a vrácení kupní ceny. Věříme, že Vám vzniklé komplikace alespoň částečně vynahradila vyplacená kompenzace. Ještě jednou se Vám za celou situaci omlouváme a děkujeme za zpětnou vazbu.

Dobrý den, opravdu nás mrzí, že jste obdržel jinou postel, než jste si objednal, a za vzniklé komplikace se Vám omlouváme. Vzhledem k množství objednávek bohužel není možné podobné případy řešit individuálně pouze na základě telefonátu. Právě proto máme zavedený reklamační systém, díky kterému můžeme jednotlivé případy řešit systematicky a co nejefektivněji. Je pravda, že zákonná lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dní. To ale neznamená, že každá reklamace bude řešena po celou tuto dobu. Vždy se snažíme vše vyřídit co nejrychleji. Ještě jednou se omlouváme za vzniklé komplikace a děkujeme za zpětnou vazbu.

Dobrý den, děkujeme za krásnou recenzi. Velmi si vážíme Vaší přízně a těšíme se zase příště.

Dobrý den, velmi nás mrzí, že Vám bylo zboží dodáno nekompletní a v kvalitě, která nesplnila Vaše očekávání. Celý průběh reklamace jsme prověřili. Při první reklamaci jsme na základě Vámi poskytnutých informací objednali u výrobce náhradní díly a zároveň jsme Vás požádali o kontrolu, zda nechybí ještě další součásti. O dalších chybějících dílech jsme se dozvěděli až při následné reklamaci, a proto bylo nutné náhradní díly objednat znovu. Rádi bychom zároveň upřesnili, že na všechny Vaše písemné zprávy evidované v rámci reklamačního řízení bylo z naší strany odpovězeno. Děkujeme za zpětnou vazbu a omlouváme se za vzniklé komplikace.

Dobrý den, mrzí nás, že u zakoupeného zboží nebyl přiložen návod k montáži. Pro tyto případy jsou montážní návody k dispozici také na našem e-shopu. U příslušného produktu je naleznete v sekci „Ke stažení“. Omlouváme se za komplikace a děkujeme za zpětnou vazbu.

Dobrý den, mrzí nás komplikace se zakoupeným zbožím i Vaše nespokojenost s délkou vyřizování reklamace. Omlouváme se. V průběhu reklamačního řízení bohužel existují kroky, které nejsme schopni výrazně urychlit, například objednání a dodání náhradních dílů od výrobce. Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dnů, naše reklamační oddělení se však vždy snaží jednotlivé případy řešit co nejrychleji a bez zbytečných průtahů. Děkujeme Vám za zpětnou vazbu.

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše nespokojenost s vyřízením reklamace. Celou záležitost jsme znovu prověřili, bohužel však musíme trvat na našem původním stanovisku. Podle našeho posouzení se jedná o mechanické poškození vzniklé při manipulaci s výrobkem. Postel je balena v průhledné fólii, která umožňuje vizuální kontrolu při převzetí zboží, přičemž zboží bylo převzato bez výhrad. V rámci vstřícného řešení Vám byla nabídnuta nákupní poukázka. Naše reklamační oddělení je s Vámi nadále v kontaktu, aby bylo možné celou záležitost dořešit. Děkujeme Vám za zpětnou vazbu.

Dobrý den, velmi nás mrzí, že Vám byla postel doručena poškozená, a za vzniklé komplikace se Vám omlouváme. V takovém případě prosím neváhejte a obraťte se na naše reklamační oddělení prostřednictvím našeho reklamačního formuláře. Naši kolegové se Vaším případem budou zabývat a udělají maximum pro to, aby byla reklamace vyřešena co nejrychleji a k Vaší spokojenosti. Reklamační řízení má samozřejmě své zákonné lhůty, vždy se však snažíme jednotlivé případy řešit bez zbytečných průtahů. Děkujeme Vám za zpětnou vazbu.

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Celou záležitost bychom si rádi prověřili. Prosíme Vás proto o zaslání čísla kupní smlouvy nebo objednávky na e-mail jan.bures2@sconto.cz. Díky tomu budeme moci Váš případ dohledat. Děkujeme Vám za zpětnou vazbu.

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše nespokojenost s průběhem reklamace a všechny komplikace, které Vám vznikly. Bohužel došlo k označení komody chybným štítkem, a proto Vám bylo i při opakovaném zaslání doručeno zboží v nesprávném barevném provedení. Na začátku reklamačního řízení jsme se Vám za vzniklou chybu omluvili. Je však pravda, že po opakovaném doručení nesprávné varianty již další omluva nezazněla. Za to se Vám zpětně upřímně omlouváme, stejně jako za veškeré nepříjemnosti spojené s celým případem. Děkujeme Vám za zpětnou vazbu, díky které můžeme naše služby nadále zlepšovat.

Dobrý den, mrzí nás, že Vám bylo doručeno nekompletní zboží. Prosíme Vás o podání reklamace prostřednictvím našeho reklamačního formuláře. Celý proces je jednoduchý, stačí v návodu označit, které součástky chybí a v jakém počtu. Naši kolegové následně zajistí, aby Vám byly chybějící díly zaslány co nejdříve. Děkujeme Vám za zpětnou vazbu.

Dobrý den, velmi nás mrzí, pokud nebyl dodržen slíbený termín dodání. Za vzniklé komplikace se Vám omlouváme. Prosíme Vás, zda byste nám mohl na e-mail jan.bures2@sconto.cz zaslat číslo kupní smlouvy nebo objednávky. Rádi bychom si v rámci naší snahy o zlepšování služeb prověřili důvody vzniklého zdržení. Děkujeme Vám za zpětnou vazbu.

Dobrý den, velmi nás mrzí, že Vám byly zakoupené židle dodány nekompletní, stejně jako Vaše nespokojenost s průběhem reklamace a komunikací během jejího řešení. Za vzniklé nepříjemnosti se Vám omlouváme. Náhradní díly jsou již na cestě k Vám prostřednictvím našeho externího přepravce. Zároveň s Vámi reklamační oddělení nadále zůstává v kontaktu a řeší formu kompenzace tak, aby Vám co nejlépe vyhovovala. Děkujeme Vám za zpětnou vazbu.

Dobrý den, mrzí nás, že jste obdržel poškozené a nekompletní zboží. V takovém případě se prosím neváhejte obrátit na naše reklamační oddělení prostřednictvím reklamačního formuláře. Naši kolegové se Vaším případem budou zabývat a udělají maximum pro jeho co nejrychlejší vyřešení k Vaší spokojenosti. Omlouváme se za vzniklé komplikace a děkujeme Vám za zpětnou vazbu.

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost se zakoupenou postelí. Postele FINO s LED osvětlením patří mezi naše velmi prodávané produkty a počet reklamací se u nich pohybuje v rámci běžného procenta. O to více nás mrzí, že jste se u zakoupené postele setkala s uvedenými problémy. Pokud jste tak ještě neučinila, neváhejte se prosím obrátit na naše reklamační oddělení prostřednictvím reklamačního formuláře. Naši kolegové se Vaším případem budou zabývat. Omlouváme se za vzniklé komplikace a děkujeme Vám za zpětnou vazbu.

Dobrý den, mrzí nás Vaše negativní zkušenost a omlouváme se, pokud Vám tato situace nebyla dostatečně vysvětlena. Údaje na daňovém dokladu musí v souladu s platnými právními předpisy odpovídat skutečnému odběrateli, na kterého byl nákup uskutečněn. Pokud tedy nákup proběhl na fyzickou osobu, není možné následně pouze na základě požadavku změnit odběratele na jiný právní subjekt (firmu). Nejednalo by se totiž pouze o opravu fakturačních údajů, ale o změnu samotného odběratele. Samotná skutečnost, že byla platba provedena z firemního účtu, neurčuje, kdo je odběratelem daného zboží. Z tohoto důvodu je nutné uvést firemní fakturační údaje již při vytváření objednávky nebo při nákupu Děkujeme Vám za zpětnou vazbu.

Dobrý den, mrzí nás Vaše negativní zkušenost a za vzniklé komplikace se omlouváme. V naší nabídce naleznete produkty od různých dodavatelů z celého světa, přičemž každý výrobce si způsob balení jednotlivých dílů i podobu montážního návodu stanovuje sám. Bohužel není v našich možnostech zajistit jednotný způsob balení a zpracování montážních návodů u všech nabízených produktů. Návod u šatní skříně COLDY si prověříme a jeho zpracování budeme případně dále řešit s dodavatelem. Pokud nechcete při kontaktování naší zákaznické linky komunikovat s virtuálním asistentem, stačí mu sdělit, že si přejete přepojit na operátora. Následně budete přepojeni na naše kolegy ze zákaznického servisu, kteří Vám rádi pomohou. Děkujeme Vám za zpětnou vazbu, díky které můžeme naše služby nadále zlepšovat.

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše nespokojenost se zakoupeným zbožím. Omlouváme se za komplikace. Pokud jste obdržela zboží v nevyhovujícím stavu, prosíme Vás, abyste se neváhala obrátit na naše reklamační oddělení prostřednictvím reklamačního formuláře. Naši kolegové udělají maximum pro to, aby byla situace co nejrychleji vyřešena k Vaší spokojenosti. Děkujeme Vám za zpětnou vazbu.

Dobrý den, velmi nás mrzí, že jste obdržela zboží v nevyhovujícím stavu. Za vzniklé komplikace se omlouváme. Prosíme Vás, abyste se neváhala obrátit na naše reklamační oddělení prostřednictvím reklamačního formuláře. Naši kolegové se Vaším případem budou zabývat a udělají maximum pro to, aby bylo vše vyřešeno co nejrychleji a k Vaší spokojenosti. Děkujeme Vám za zpětnou vazbu