SCONTO Nábytek balení

Objednali jsem si skříň. Vše vypadalo nadějně, ale pak přišel den stavění, kdy jsme zjistili, že nám v balení chybí všechny šroubky, kování atd. Skříň stála okolo 30 tisíc. Poprvé jsme objednali šroubky, na které jsme čekali asi měsíc. Pak jsme zjistili, že chybí část kování, čekali jsme další měsíc a když jsme kontaktovali podporu, nedostalo se nám vlastně žádné potřebné informace. Napsala jsem tedy e-mail, že chceme skříň reklamovat, jelikož mi opravdu nepříjde normální, aby v balení chybělo uplně všechno na sestavění skříně, včetně návodu. No odpovědi na reklamaci se mi nikdy nedostalo a to ani přes zákaznický servis podotýkám. Při stavění jsme také zjistili, že předvrtané dírky absolutně nesedí ani ke štoubkům ani k návodu. Na návodu byla doba stavění asi 4 hodiny ve dvou lidech, no nám to dva profesionálové stavěli skoro dva dny, jelikož si museli vyvrtat vlastní díry a dokoupit věci, co ke skříni prostě nebyly. Můžu říct, že jsem znechucená i zhrozená, že si dovolí toto prodat lidem za takové peníze. Za celou tuto situaci by nám měli vrátit minimálně půlku z celé částky. Ze sconta už si nekoupím ani kapesníky. Katastrofa. Ještě teda poslední detail, skříň byla matná a přišla zajebaná od nějakého lepidla.

Koupili jsme postel v obchodě sconto, dorazila celkem brzo, jeli jsme si pro ni do skladu. Pri rozbalování jsme zjistili že sololit který patri do úložného prostoru je probořeny,zkontrovali jsme celou postel a čelo postele bylo taky cele probořené jakoby na to něco těžkého hodily. Samozřejmě reklamace uznána nebyla, prej jsme si to udelali sami. Super už asi nikdy víc sconto obchod. Postel manžel své pomocí dal dokupy

objednala jsem si postel i s doručením atd za 19 000… která mi přišla za dva měsíce a ještě k tomu na mě vypadla při rozbalováni urvaná noha od postele a na látce byl flek... fakt super za tu cenu. A je mi jasné že reklamace by byla na hodně dlouho z toho co tady čtu

Klady žádné

Dodávají nekompletní poškozené zboží

Krásná sedačka spojená

Bohužel dopravce nám psal že dorazí v nějaký čas bohužel se nám nikdo neozval musely jsme volat samy pak naštěstí dorazily ale o 2 hodiny déle. Bohužel ale byla sedačka poškozena noha a chyběly věci z výroby takže jsme nemohly sedačku sestavit hned jsme reklamovaly. Dnes je to 20 den reklamace stále nic nevíme… mrzí nás že za takový prachy a člověk se nemůže ani na ty sedačce normalne uvelebit. Doufám že to vyřeši nejradši bych chtela slevu protoze tady to jednání je hrůza. Nedoporučuji.

Žádné. Už nikdy.

Dvakrát bylo s dopravní firmou od Sconto domluvené doručení skříně. S manželem jsme byli doma a čekali na dopravce. Nikdo nedal vědět,že nedorazí. Kdybych tam nevolala,tak se od nikoho nic nedozvíme. Dnes už to jsou tři týdny od prvního domluveného termínu doručení a skříň stále nemáme. Za to jsme vyhodili tu starou a oblečení se nám válí všude možně. Volám tam dvakrát týdně. Do Sconta i do rhenus Homer delivery a nikdo neví důvod nedoručení. Komunikace tragická. Nakonec mi paní od dopravní společnosti řekla,že nábytek je poškozen, proto ho nedoručili a ať si zavolám Sconta. Tam samozřejmě nic nevěděli. Prý zboží zkontrolovali a nic mu není. Přehazují si nás jak horký brambor a nic se neděje. Sconto už nikdy víc.

nevím o žádném kladu

Objednal jsem si 20. 7. TV stolek ze Sconto Nábytek. Už za dva dny mi ho dopravce doručil, což bylo jediné pozitivum celé objednávky. Po rozbalení jsem ale zjistil, že nábytek už byl evidentně jednou sestavený a následně znovu rozebraný. Krabice byla přelepená jinou páskou než od výrobce, otvory pro panty byly vyštípané a bylo zřejmé, že při rozebírání došlo k poškození. Rozhodně nešlo o nový, nepoužitý výrobek. Reklamaci jsem ihned vyplnil přes stránky Sconta a přiložil fotografie i video jako důkaz. Odpověď mě ale zklamala – bylo mi sděleno, že situaci budou řešit s výrobcem. To mi nepřijde jako správný postup, protože výrobce tento nábytek neposílá smontovaný. Je tedy zřejmé, že k opětovnému zabalení a odeslání již rozbaleného kusu došlo až po cestě k zákazníkovi. Navíc jsem dvakrát volal na reklamační oddělení. Pokaždé jsem mluvil s operátory, kterým bylo velmi špatně rozumět, protože neuměli dobře česky. Místo snahy situaci vyřešit nebo se alespoň omluvit za vzniklé komplikace jsem se setkal jen s nezájmem. Od tak velkého prodejce bych očekával lepší kontrolu vráceného zboží, profesionální zákaznický servis a férové řešení reklamací. Místo nového výrobku jsem obdržel zjevně použité a poškozené zboží a následná komunikace byla velkým zklamáním. V mém případě se jednalo o velmi špatnou zkušenost, a proto nemohu Sconto Nábytek doporučit.

Byla nám doručena skříň prasklá. Poslali nám dopravce na vrácení. Manžel jel 40km aby jim to dal. Volali řekl že do 5min bude u nich. Potřeboval si jen umýt ruce. Došel ke dveřím a jejich dopravce odjel…

Absolutní katastrofa. Jen mě mrzí, že jsem si recenze nepřečetla dřív – mohla jsem si ušetřit spoustu času i nervů. Objednala jsem si stolek, který se skládá ze dvou částí, tedy ze dvou krabic. Jedna dorazila správně, ve druhé byl ovšem úplně jiný produkt. Nejdříve jsem se setkala s naprostou neochotou řidiče, který pouze konstatoval, že balíky převzal správně. To, že obsah ani rozměry vůbec neodpovídaly objednávce, ho očividně nijak nezajímalo. Upřímně nechápu, kdo zásilky balí. Když někdo vidí, že objednaný stolek má kuželovitý tvar, opravdu ho nenapadne, že placatá krabice asi nebude úplně správně? To už chce značnou dávku kreativity. Tím ale zkušenost zdaleka neskončila. Zákaznická linka je zjevně jen dekorace – paní mě pouze odkázala na vyplnění formuláře. Pokud jedinou funkcí zákaznické podpory je říct zákazníkovi „vyplňte formulář“, pak její existence postrádá jakýkoliv smysl. O to absurdnější je, že řešíme chybu, kterou nezpůsobil zákazník, ale přímo SCONTO. Za dopravu jsem zaplatila nemalé peníze, přesto bych v případě odstoupení od smlouvy měla ještě na vlastní náklady převážet špatně doručené zboží na prodejnu vzdálenou přes půl republiky. Opravdu obdivuhodný přístup k zákazníkovi. Po této zkušenosti už v tomto obchodě nikdy nenakoupím a každému ve svém okolí doporučím, aby si nákup velmi dobře rozmyslel.

Žádné bohužel

Zboží je v hrozné kvalitě. Dvě zkušenosti a obě špatné, takže nikdy více. Poprvé konferenční stůl kde chyběl jeden díl a čekání měsíc na reklamaci Podruhé dva stoly do dětský pokojů jeden dodřeny, už při rozbalení a druhý očividně přebalený, protože byl zabalen úplně jinak a dobitý celý. Neskutečné, osobně tam už nic nekoupím a pro ostatní jen varování

Pěkný nábytek Bombay

Dobrý den ,včera jsem se opět zasmál zklamáním vašeho firemního přístupu ke kontrole a co vůbec posíláte zákazníkovi po první reklamaci .Zřejmě u Vás vůbec nefunguje výstupní kontrola co vlastně vezete zákazníkovi. Už minule jsem zdůrazňoval at si pohlídáte kvalitu při reklamaci 3 ks židlí (ze 4 objednaných). Jinak by se opět nestalo to co včera při přebírání zboží, kdy jsem židle rovnou rozbaloval před řidičem závozu a on to viděl na vlastní oči.Řidič udělal z této přebírky záznam, kde jsou vypsané vadné 3 ks židlí 1. židle - katastrofa- prasklá až zlomená. 2. židle -prasklá noha po celé délce a lepidlem zalepená. Poté přebroušená 3. židle - nenatřené ořezy na boku, pilkou hluboké řezy v židli,suk v noze židle(riziko prasknutí a úrazu) Celkem jsem si objdenal 7 ks nábytku a z toho bylo 6 poškozených : TV STOLEK BOMBAY - prasklé šufle JÍDELNÍ STŮL BOMBAY - uražený roh KONF.STOLEK BOMBAY - strhané závity u šroubů bez možnosti smontování 3× DŘEVĚNÁ ŽIDLE BOMBAY - jedna židle přišla se zlomenou nohou v suku a další dvě měli tak velké suky v nohách, že byla otázka času kdy se také zlomí

maximalně velký výběr

nábytek přišel velice poníčení nebyla jsem sním spokojená, prkna která měla být použití na šuplík byla u děr do hlouby popraskaná že to vypadalo že se to za chvilku rozpadne, ( jen díky lepidlu co byla bylo u toho se to dalo dohromady). Bočni část skříně byla naštípnutá a skřivená, při rozbalováni chyběl ochraní materiál který by chránil citlivé části nábytku.

Objednali jsme s přítelem šatní skříň z SCONTA a už nikdy více... Když jsme rozbalili krabice, skoro všechny části popraskané, prasklé rohy a jedna část dokonce pošlapaná... Nechápu, jak si mohou dovolit zabalit a poslat nám skříň, o které vědí, že poničili!!! Zákaznická linka sice funguje, ale jejich rady jsou úplně k ničemu...stejně tak, jako jejich montážní návod ke skříni. I přes to vše jsme se nakonec rozhodli nereklamovat a ušetřit si nervy. Ještě musím zmínit jejich dopravu... Zaplatili jsme si za dovoz a za výnos až do bytu, přijeli 2 ukrajinci, kteří se ani nestyděli před námi nadávat, že jsme si zaplatili výnos do 2 patra... Totální neochota a špatné jednání.