SCONTO Nábytek

Postel jsem objednala 6. 8. 2026. Při objednávce mi pracovník sdělil termín dodání 3–11 pracovních dní. Na smlouvě je zároveň uveden 35. týden. Dnes je 26. 8. a postel stále nemám. Za celou dobu jsem se nedozvěděla konkrétní a spolehlivý termín, kdy bude objednávka skutečně vyřízena. Přijde mi naprosto neakceptovatelné, aby zákazník zaplatil/objednal zboží, dostal konkrétní informace o termínu dodání a následně jen čekal bez jasné odpovědi. Pokud Sconto není schopné dodržet termín, očekávala bych minimálně včasnou a konkrétní komunikaci, nikoliv informace, které se následně nepotvrdí. Za mě velmi špatná zkušenost a rozhodně nedoporučuji, pokud potřebujete nábytek v domluveném termínu.

Krásná sedačka spojená

Bohužel dopravce nám psal že dorazí v nějaký čas bohužel se nám nikdo neozval musely jsme volat samy pak naštěstí dorazily ale o 2 hodiny déle. Bohužel ale byla sedačka poškozena noha a chyběly věci z výroby takže jsme nemohly sedačku sestavit hned jsme reklamovaly. Dnes je to 20 den reklamace stále nic nevíme… mrzí nás že za takový prachy a člověk se nemůže ani na ty sedačce normalne uvelebit. Doufám že to vyřeši nejradši bych chtela slevu protoze tady to jednání je hrůza. Nedoporučuji.

Zajímavá cena

Nekompletní dodávka a hrozná komunikace Objednávka 8741133 – skříň dorazila nekompletní. Chybělo balení 7/7, místo něj nám přivezli balení 1/5 z úplně jiné skříně. Reklamaci (2026/020473) jsme podali okamžitě a doložili fotografie všech štítků. Po týdnu nám reklamační oddělení napsalo, že chybějící balení našli na pražském skladě a že jej „příští týden" pošlou na budějovický sklad. Od té doby ticho. Na můj dotaz, jak to vypadá, nikdo neodpověděl. Máme další týden a Sconto si nedokáže poslat jeden balík z pražského skladu. Výsledek: doma máme rozdělanou skříň, kterou nelze složit, žádný termín dodání a žádnou zpětnou vazbu. Chápu, že chyba na skladě se stát může – ale to, že se zákazník musí sám dožadovat informací, už normální není.

Koupila jsem si zde postel Postel s LED osvětlením FINO - dub sonoma, postel vrže, neustále propadají lamely, čelo nedrží kde má a to nemluvě o tom, že konstrukce postele na které má držet rošt, je naprosto nesmyslná. Sednete si na kraj postele a druhá strana se zvedne. Domluva s obchodem naprosto příšerná, arogantní a kdybych se po tom nesháněla, tak postel nejspíš nemám nikdy. I když asi žádná škoda. Nejhorší postel co jsem kdy pořídila.

Strašná komunikace, arogance i co se týče dopravy.

Žádám sconto o změnu faktury na firmu. Řeknou mi že to není možné i když jsem platil z firemního účtu. Absolutní neochota. Hrozný přístup. Nábytek úplně papundeklový. Nedrží. Hrůza.

Žádné. Už nikdy.

Dvakrát bylo s dopravní firmou od Sconto domluvené doručení skříně. S manželem jsme byli doma a čekali na dopravce. Nikdo nedal vědět,že nedorazí. Kdybych tam nevolala,tak se od nikoho nic nedozvíme. Dnes už to jsou tři týdny od prvního domluveného termínu doručení a skříň stále nemáme. Za to jsme vyhodili tu starou a oblečení se nám válí všude možně. Volám tam dvakrát týdně. Do Sconta i do rhenus Homer delivery a nikdo neví důvod nedoručení. Komunikace tragická. Nakonec mi paní od dopravní společnosti řekla,že nábytek je poškozen, proto ho nedoručili a ať si zavolám Sconta. Tam samozřejmě nic nevěděli. Prý zboží zkontrolovali a nic mu není. Přehazují si nás jak horký brambor a nic se neděje. Sconto už nikdy víc.

Se společností SKONTO mám bohužel velmi negativní zkušenost. Objednávku jsem vytvořil 7. 7. a následující den ji uhradil. V potvrzení objednávky byl uveden předpokládaný termín dodání do 24. 7. Po tomto datu ale nenásledovala žádná komunikace. Nikdo mě neinformoval o zpoždění ani o novém termínu dodání. Musel jsem sám kontaktovat zákaznickou linku, kde mi bylo slíbeno, že situaci prověří a ozvou se zpět. Tento příslib však nebyl nikdy splněn. O několik dní později mě kontaktoval až dopravce. Nejprve jsem obdržel informaci o čtrnáctihodinovém časovém okně doručení, přestože jsem předem upozorňoval, že v pracovní den nemohu být celý den doma. Bylo mi přislíbeno, že dostanu přesnější čas. Ten přišel až ráno v den doručení a následně mi řidič zavolal, že bude na místě za deset minut. Kvůli tomu jsem musel neprodleně opustit pracoviště, abych zásilku vůbec mohl převzít. Po podání stížnosti se společnost omluvila, ale nabídla pouze smluvní kompenzaci za zpoždění ve výši přibližně 113 Kč. Na ostatní pochybení – nulovou komunikaci, nedodržení slibů zákaznické podpory a problematickou organizaci doručení – v podstatě nereagovala a odpovědnost za doručení odkázala na svého dopravce. Samotné zboží je v pořádku, ale zákaznický servis a komunikace jsou podle mé zkušenosti na velmi nízké úrovni. Od společnosti této velikosti bych očekával mnohem profesionálnější přístup a skutečný zájem řešit oprávněnou stížnost zákazníka.

Snad jen jen ze jeden se 3 produktu postel Tomas mela vcelku slusny navod...

Obchod nedoporucuji . Skrin satni coldy dorazila s navodem , ktery je pouzitelny asi s 50 procent srouby vubec nedopovidali smichane vsechny dohromady...na telefonu pouze virt asistent nakonec sme poskladali ale dokoupene srouby v obi a strane moc casu pryc... Mam srovnani a s obdobnou skrini od jysku kde vse perfektní ...

Dlouhá doba dodání, části jsou obouchaný a ten návod? Katastrofa! Rozhodně nedoporučuji!

Koupila jsem mensi skrin na boty v tomto obchode, po sestaveni skříně jsem si všimla jak je dřevo odřené, zapacha, barva se loupe, nejake části jsou křivé a nejhorsi na tom je to, ze za to chtějí 4000kc což absolutně neodpovídá této ceně a je to blbej šunt!!! Silně nedoporučuju!!

nevím o žádném kladu

Objednal jsem si 20. 7. TV stolek ze Sconto Nábytek. Už za dva dny mi ho dopravce doručil, což bylo jediné pozitivum celé objednávky. Po rozbalení jsem ale zjistil, že nábytek už byl evidentně jednou sestavený a následně znovu rozebraný. Krabice byla přelepená jinou páskou než od výrobce, otvory pro panty byly vyštípané a bylo zřejmé, že při rozebírání došlo k poškození. Rozhodně nešlo o nový, nepoužitý výrobek. Reklamaci jsem ihned vyplnil přes stránky Sconta a přiložil fotografie i video jako důkaz. Odpověď mě ale zklamala – bylo mi sděleno, že situaci budou řešit s výrobcem. To mi nepřijde jako správný postup, protože výrobce tento nábytek neposílá smontovaný. Je tedy zřejmé, že k opětovnému zabalení a odeslání již rozbaleného kusu došlo až po cestě k zákazníkovi. Navíc jsem dvakrát volal na reklamační oddělení. Pokaždé jsem mluvil s operátory, kterým bylo velmi špatně rozumět, protože neuměli dobře česky. Místo snahy situaci vyřešit nebo se alespoň omluvit za vzniklé komplikace jsem se setkal jen s nezájmem. Od tak velkého prodejce bych očekával lepší kontrolu vráceného zboží, profesionální zákaznický servis a férové řešení reklamací. Místo nového výrobku jsem obdržel zjevně použité a poškozené zboží a následná komunikace byla velkým zklamáním. V mém případě se jednalo o velmi špatnou zkušenost, a proto nemohu Sconto Nábytek doporučit.

Byla nám doručena skříň prasklá. Poslali nám dopravce na vrácení. Manžel jel 40km aby jim to dal. Volali řekl že do 5min bude u nich. Potřeboval si jen umýt ruce. Došel ke dveřím a jejich dopravce odjel…

Naprostá katastrofa. Třetí měsíc čekám na nábytek, přitom uváděli že je vše skladem. Komunikace veškerá žádná. Taky moje chyba že jsem si nepřečetla recenze. Teď se jen děsím co přijde a kdy když čtu ty recenze. Sconto už nikdy více. Nedoporučuji !

Absolutní katastrofa. Jen mě mrzí, že jsem si recenze nepřečetla dřív – mohla jsem si ušetřit spoustu času i nervů. Objednala jsem si stolek, který se skládá ze dvou částí, tedy ze dvou krabic. Jedna dorazila správně, ve druhé byl ovšem úplně jiný produkt. Nejdříve jsem se setkala s naprostou neochotou řidiče, který pouze konstatoval, že balíky převzal správně. To, že obsah ani rozměry vůbec neodpovídaly objednávce, ho očividně nijak nezajímalo. Upřímně nechápu, kdo zásilky balí. Když někdo vidí, že objednaný stolek má kuželovitý tvar, opravdu ho nenapadne, že placatá krabice asi nebude úplně správně? To už chce značnou dávku kreativity. Tím ale zkušenost zdaleka neskončila. Zákaznická linka je zjevně jen dekorace – paní mě pouze odkázala na vyplnění formuláře. Pokud jedinou funkcí zákaznické podpory je říct zákazníkovi „vyplňte formulář“, pak její existence postrádá jakýkoliv smysl. O to absurdnější je, že řešíme chybu, kterou nezpůsobil zákazník, ale přímo SCONTO. Za dopravu jsem zaplatila nemalé peníze, přesto bych v případě odstoupení od smlouvy měla ještě na vlastní náklady převážet špatně doručené zboží na prodejnu vzdálenou přes půl republiky. Opravdu obdivuhodný přístup k zákazníkovi. Po této zkušenosti už v tomto obchodě nikdy nenakoupím a každému ve svém okolí doporučím, aby si nákup velmi dobře rozmyslel.

Objednala jsem ve scontu pc stul a herni zidly. Po precteni recenzi jsem se zhrozila a litovala, ze jsem vubec neco objednavala. ALE!! Ja si nemuzu stezovat, vse prislo v dany termin a vse v poradku!

Ceny

Postele na které čekám měsíc někde ztratili při přepravě. 5 urgencí, reakce žádná. Naprosto nespolehlivý obchod. doporučuji nákup jen v prodejně a zboží si rovnou odvézt... Naprostá tragédie, pokud voláte, tak AI asistentovi jen říkejte dokola jen že chcete člověka, jinak vás to jen odbyde a položí to telefon:))

Klady? No max že peníze si přijmete….

A jak vypadá postel? Obouchaná, na fest utáhlí šrouby a popraskané dřevo… Už nikdy si nic u vás nekoupím a to sem dostal doporučení od mamky… Měla přijet v pátek a přijede až další týden..

Katastrofa jedním slovem !!! Jako a jejich ochota reklamace jako opravdu tohle je za trest !

zboží na úrovni 3 jakostní třídy, sconto poprvé a naposled