OdKarla.cz reklamace

Ze začátku zajímavé zboží za zajímavé ceny, ikdyž zboží vždy vracíte na své náklady.

Nyní zhoršená kvalita zboží a e-shop neuzná odstoupení od smlouvy nahlášené v jejich systému i e-mailem! Pokud si tedy nejste jisti, že zboží nebudete vracet, tak koupit raději v jiných e-shopech, kde odstoupení od smlouvy a vrácení financí není problém….

Široký výběr zboží za příznivé ceny, rychlost dodání pokud dopravce dodá správně, komunikace, rychlé řešení reklamací

Poměrně drahé dodání, navíc u zásilek do 450 Kč je navíc účtované balné 49 Kč

Bohužel velmi špatná zkušenost. Zakoupil jsem robotický vysavač, který byl na OdKarla označen jako „ve výborném stavu, jako nový“. Skutečnost byla ale úplně jiná. Vysavač dorazil výrazně znečištěný – uvnitř byly vlasy, prach a další nečistoty, takže rozhodně nepůsobil jako nový ani pečlivě zkontrolovaný kus. Navíc jsem zjistil prasklý plast na těle robota a hlavní kartáč nedržel správně na svém místě. Zásilka přišla v promočené a poškozené krabici a chyběl napájecí kabel i další příslušenství. Vše jsem doložil fotografiemi a obrátil se na zákaznickou podporu s žádostí o přiměřenou kompenzaci, protože jsem si vysavač chtěl ponechat. Jediná nabídka, kterou jsem obdržel, bylo vrácení zboží. Jakékoli řešení formou slevy nebo kompenzace odmítli řešit. Chápu, že se jedná o rozbalené nebo použité zboží, ale označení „ve výborném stavu, jako nový“ by mělo odpovídat realitě. V mém případě tomu tak rozhodně nebylo.

Rychlé odeslání, hezky zabaleno

Zboží (podlahová myčka) přišlo špinavé, zničené, silně zapáchající, chyběli další komponenty. Stav byl uveden NOVÝ. Na krabici byl nalepený štítek, že se jedná o opravený kus. Když ten štítek vidím já, jak ho nemohli vidět u Karla? Teprve řeším vrácení, zatím bez zpětné vazby.

Asi rychlost, s jakou obchod expeduje použité a zničené zboží

Na stránkách uveden stav zboží nové (vysavač xiaomi G20) - došlo používané a to tak minimálně týden. V nádobce na odpad prach, vlasy a nečistoty, na kartáči namotány husté vlasy. Po snaze spustit a zjistit, zda je aspoň funkční, vysavač přestal svítit a točit kartáčem. Po rozebrání zjištění, že je zničena plastová část, která otáčí celým kartáčem. Dle mého názoru nebylo na vysavač před odesláním ani nahlédnuto, zda je v pořádku. No a reklamace - nejprve okamžitá reakce (zašeleme peníze během pár dnů, odešlete balík, kód pro odeslání dorazil okamžitě), ale jakmile balík převzali, konverzace utichla a dostalo se mi klasického “na vyřízení reklamace máme 30 dnů” :). Takže vřele doporučuji VYHNOUT se tomuto “obchůdku” ;)

Zakoupené zboží označené jako nové dorazilo značně používané a ještě nefunkční. Zboží odesláno zpět a již týden čekám na vyřízení reklamace. Typický český přístup. Nedoporučuji

Karel je super. Kromě toho, že u něj lze najít hromadu věcí, i servis ohledně řešení jakéhokoliv problému může být příkladem pro všechny e-shopy.

Rychlost zpracování objednávky. Rychlost odeslání. Komunikace. Rychlá výměna zboží za jiné.

Super!!!Můžu jen doporučit.Nikdy jsem nic nereklamovala.Díky

položky neodpovídali popisu a ani fotografiím, nekompletní použité zboží. V případě robotického vysavače (pravděpodobně po servisu, špinavý, odřený, poničené metly) bez dodávky základnové stanice, bez které tento vysavač vůbec nefunguje. Zdlouhavá reklamace. Vrácené zboží se objevilo opět v nabídce s označením nové. Peníze mi stále nevrátili. Vše mám zdokumentované a budu následně řešit, protože tento obchod stojí na těchto podvodech.

Naprosto tragicky a roboticky zpusob reklamace patrne bez cloveka v celem procesu. Jedna objednavka v poradku, druha tragicka. Nedosel zadny email, vislo objednavky, nic. Pouze zbozi. Balicek s kremy otevrenymi, treti byl dokonce rozpatlany a kdyz jsem z dobre vule se snazila driv nez napisu recenzi dat jim zpetnou vazbu, musela jsem 3x psat jinam, pres jejich reklamacni stranku, ze jsem je upozotnovala, zr tezko mohu zadat cislo objednavky, kdyz me ho neposlali, stale me honili jinam. Robot. Katastrofa...vykalasla jsem se radsi jak na penize tak na cely obchod. Uz nikdy.

Dá se dobře nakoupit, někdy je zboží nové nebo jako nové. Když dojde k problému, většinou se domluví zdárné vyřešení.

Cena Doprava

Obecně žádné, jen jsem koupila produkt, který nemohu použit a protože se poškodil nechci to vracet i přesto, že za to nemůžu (upřesnění: návleky na berle a jejich madla, aby nebolely ruce. Jenže jsou moc úzké a při pokusu nasadit praskly. Podle mě to jsou obyčejné rukojeti na řidítka kola, není to pružné, aby šlo roztáhnout na rukojeť berle).

Velký výběr zboží, rychlé doručení, skvělé ceny. Pokud je problém, rychlá náprava. Nemám, co bych vytkla.

Kdysi velká spokojenost, zejména za rychlé dodání....teď? Již 3 týdny čekám na vrácení peněz, neustále mi tvrdí, že již odeslali platbu zpět. Na účtě stále nic, nevím, co si mám o tomhle nefér jednání myslet.

Totální neschopnost OdKarla.cz Ruční vysavač Bissell 1713 - označen jako nový - přišel použitý, rozbalený - chybějící kartáč - chybějící kryt kartáče - chybějící nádoba na čistou vodu - jako bonus UK zástrčka!!!!! Nikdy více po této zkušenosti.

opravdu rychlé a bezproblémové vyřízení reklamace klobouk dolů děkuji.

Výborné ceny, rychlé dodání, bezproblémové řešení reklamací.

Nakupování od Karla je návykové :-)

Celkem přehledný obchod, zboží za super ceny, popis odpovídá. Zakoupila jsem již různé zboží i s popisem "nestihl otestovat" a vše v pořádku. Řešila jsem i reklamaci - výběr z několika variant řešení, každý si jistě vybere to, které mu bude nejlépe vyhovovat. MAXIMÁLNÍ SPOKOJENOST

Rychlost dodání toť vše. Přečtěte si záporné hodnocení,a pokud nechcete přijít o peníze NENAKUPUJTE OdKarla.cz

Obchod nezvedá telefony ale absolutně vůbec, není možné se k nim dovolat mluví na vás jen robot který vám stále dokola říká že mají moc práce,na e-maily odpoví jen zřídka a to jen ze zprávou že e-mail slouží jen pro dotazy ke zboží a reklamace se vyřizují pouze přes to jejich slavné retino které funguje jen na bázi jednoduchých slov a čísel on vám nabídne 1 nebo 2 a vy odepíšete co preferujete a když napíšete zprávu jinou aby jste reklamaci vyřídili jinak tak nikdo neodpovídá už se s nima dohaduju přes týden a není možné se s nimi jak koliv domluvit a teť k tomu co je ten problém - Objednal jsem 2x kamery v hodnotě 1 235Kč když dorazily tak jsem obě zapnul a ani jedna nebyla funkční tak jsem založil reklamaci a poslal obě kamery v původním balení přes vratkový kód zasilkovny zpět,byla mi doručena zpráva že zásilka dorazila uplnuly 4x dny a dorazil email s tím že mi nabízejí 700kč formou slevy na další nákup nebo 543Kč rovnou na účet natož jsem psal přes to jejich retino protože přes nic jiného psát nejde že tuto formu úhrady zásilky nechci a že požaduji vrácení celé částky natož mi doposud nebylo odpovězeno stále volám, píšu a doteť nemám ani kamery ani peníze. POKUD NECHCETE PŘIJÍT O PENÍZE NENAKUPUJTE TADY a radši si příplaťte pár korun za nové zboží.