OdKarla.cz komunikace

Vstřícné jednání, rychlé dodání zboží.

Rychlost,kvalita,dobrá komunikace z obchodem

Slušné jednání,ochota. Doporučuju.

Dobrá cena, velmi rychlé jednání, vstřícnost firmy

vše bez problémů, co bylo napsáno u produktu, to byla pravda (měli jsem zboží z First minute), dodáno rychle, komunikace sympatická, určitě se sem ještě vrátíme

Velký výběr, rychlá doprava, skvělá komunikace při problemu

Maximální spokojenost ,rychlá komunikace i dodání jako vždy :-)

Domluvil jsem se na znovuodeslání zásilky, když jsem jednou zapomněl.

Rychlost, pohoda, přístup.

Krásné zboží, super cena, ukrutně rychlé dodání, perfektní komunikace !!! Já prostě koukám, to jsem ještě nezažila

Absolutně není co vytknout !!!

Rychlost, komunikace

Balení, rozbalené a přelepené

Bohužel mám s tímto e-shopem velmi špatnou zkušenost. Objednala jsem si zboží, ale místo toho mi bylo dodáno jiné. Řekla jsem si, že chyba se může stát každému, a když mi byl nabídnut slevový kupón jako kompenzace, přijala jsem ho a dala e-shopu druhou šanci. Objednala jsem tedy znovu. Člověk by očekával, že napodruhé už bude vše v pořádku. Jenže nebylo. Ani druhá objednávka nedopadla tak, jak měla, a opět jsem řešila problém s nesprávně dodaným zbožím. A právě tady začíná skutečný problém. Místo toho, aby se e-shop pokusil situaci konečně napravit, dostávám stále dokola stejné odpovědi. Výměnu prý z logistických důvodů neumožňují, pokud chci peníze zpět, musím vrátit celou objednávku, a pokud chci správné zboží, mám si vytvořit další objednávku. To si ze zákazníků opravdu děláte legraci? Zboží jsem si objednala a zaplatila. Nechci vracet celou objednávku, nechci další poukaz a nechci znovu objednávat něco, co už jsem si jednou objednala. Chci pouze dostat to, co jsem si objednala. Ostatní zboží si chci ponechat. Už několik dní se snažím situaci vyřešit, ale komunikace se neustále točí v kruhu. Mám pocit, jako bych komunikovala s automatem, který pouze opakuje naučené odpovědi, místo aby někdo skutečně hledal řešení. Po této zkušenosti jsem si začala pročítat recenze a narazila jsem také na komentáře na Facebooku, kde v poslední době další zákazníci upozorňují na problémy s objednávkami a jejich řešením. Bohužel tedy nejsem jediná, kdo má s e-shopem podobnou zkušenost. Chyba se může stát, ale když se stejný problém opakuje i při druhé objednávce a následně není ze strany prodejce snaha o rozumnou nápravu, je to pro mě naprosto nepřijatelné. Celou záležitost hodlám řešit jinou cestou, protože mi za to stojí. Nenechám se odbýt jen proto, že je pro prodejce jednodušší opakovat stále stejné možnosti, než se pokusit napravit vlastní pochybení. Za mě obrovské zklamání. Dvě objednávky, dvakrát problém a k tomu takový přístup k zákazníkovi. Po této zkušenosti bych si další nákup u tohoto e-shopu velmi dobře rozmyslela. Ostatním doporučuji, aby si před nákupem důkladně přečetli aktuální hodnocení a zvážili, zda jim případné komplikace stojí za to.

Popravdě, vždy nespokojenost... Chápu, že se jedná o bazarový prodej, ale i přesto, že se jedná o e-Shop takového charakteru, musí přeci i takovýto prodejce vědět, co prodává... Přišlo mi 2x o sobě zboží, které poprvé bylo nekompletní a druhé bylo poškozené, ačkoliv just po první zkušenosti apeloval na to, aby zboží osobně zkontrolovali a ověřili, že posílají vše, tak i funkčnost. No a jak jsem psal, opět všechno zlé... Přístup mají zprvu vstřícný tím, že vám dají vybrat, zda chcete peníze, či slevový kupón na případnou novou objednávku. Že byla chyba brát si kupón, hned vysvětlím. Při druhé reklamaci jsem požadoval peníze zpět, s tím, že již odmítám nakupovat od nich a bylo mi řečeno, že slevové kupóny nejdou směnit us peníze, že si mám vybrat možnost buď slevový kupón nahrazující celkovou finanční ztrátu vlivem špatného zboží, anebo část peněz kterou jsem dal za poštovné a balné a zbytek v podobě kupónu. Až po týdnu naléhání na právo zaslat zboží zpět a požadovat peníze zpět svolili a teď jen čekám na další postup. Zda se ekonomicky vyplatí jim zboží posílat nebo ne z pohledu nízké ceny produktu je z mé strany nedůležité. Jde hlavně o princip toho, když bychom kupovali zboží za několik tisíc, pak odpírání práva na vrácení peněz chabým pokusem kompenzací v podobě kupónu, mi přijde jak neetické, tak hlavně nezákonné... Právo do 14 dnů odstoupit od smlouvy má každý a povinnost prodávajícího je vyhovět, zvláště pak, když má "máslo na hlavě". V e-shopu "odkarla.cz již nikdy nenakupujte.

Rychlost,komunikace,záruky.

Opravdu široká nabídka, zajímavé ceny, rychlost dodání zboží, výborná komunikace obchodu, možnost výměny nevyhovujícího zboží, bleskové vyřízení reklamace (vlastní zkušenost).

Občas je to loterie, v jakém stavu přijde nevyzkoušené zboží, ale na to vás upozorní v popisu konkrétní položky a cena je tomu uzpůsobena, takže cajk.

Spolehlivost,doklady předem, férové jednani. Budu vás doporučovat všem

rychlé doručení komunikace široký výběr

Vstřícnost, včasné dodání děkuji.

Bezproblémová objednávka, jasná komunikace, bleskové dodání, skvělé zboží za bezkonkurenční cenu

velký výběr zboží, solidní ceny a vstřícnost.