Alza.cz reklamace

Bylo mě dodáno úplně jiné zboží, než jsem si objednala a zaplatila.

Nakupují zde dlouho

Jen mě zamrzelo že nereagovali na jednu reklamaci ale to už je jedno byla to položka za pár korun ale už jen z principu

ruchle doruceni, dobre reklamace

V tomto případě vše špatně !!!!!!

Zboží stálo 26 000 Kč a i když bylo prezentováno ve 100% stavu, po zapnutí hlásí chybu a skočí do biosu. Nikdo si nedal ani tu práci ověřit stav před odesláním. U tak drahého zboží bych to předpokládal. Ani po týdnu v reklamaci mi nikdo nedal vědět, v jakém stavu je reklamované zboží, prostě nic. Tak jsem odstoupil od kupní smlouvy a ani teď zase opět nevím v jakém je to stádiu.Jestli se brzy nezačne něco konečně dít, budu muset vše nahlásit.

Alza problém rychle vyřešila.

Žádné zklamání, až na to, že jsem si v poslední době nic online nekoupil. Kdybych si měl něco koupit online, Alza by byla moje první volba.

Vrácení zboží, je absolutně nesmyslně komplikovane a čekat v dnešní době na zpětnou platbu 14 dní ... To už je výsměch

Dodací lhůta. 5 dnů. Doba reklamace v případě vrácení zboží. Dnes 5 dnů bez odezvy.

Vyřešení vrácení zboží, rychlost dodání

Komunikace Rychlost dodání na zvolené místo Řešení reklamaci Výběr zboží

rychlost, spolehlivost, servis, dopravu

Rychlost dodání

Objednané zboží nesplňuje popsané parametry. Alza na reklamaci nereaguje, zboží je nepoužitelné

Vrácení peněz za vrácenou fólií na mobil na ktera nefungovala na otisk prstu! Peníze vrátily i když jsem jim poslal použitou foliji

Neúplné údaje o výrobku které nebyly na výrobku výrobek nefuncni

Rychlost a snaha řešit problém.

Nezájem otestovat zboží, které mělo problém.

není NFC a nefungují nákupy AP vrátil jsem a nedoporučuji

Operátor když potrebuju poradit tak ani netuším co pojem chci. ( týkalo se to kamery do auta) musel jsem obednat několik produktů aby to bylo správně, a nesprávné vracet.

Předobjednala jsem si figurku už v lednu tak mě překvapilo že když ji naskladnili tak mi hned napsali. Doobjednala jsem si jí zaplatila a do druhého dne mi přišla. Paráda.

Měla jsem objednanou jednu figurku přišli mi ale dvě a nemohla jsem si je vyzvednout z boxu dokud jsem nezaplatila obě. Komunikace s AI asistentem je strašná ptá se na to co už jsem jednou napsala. Když jsem se konečně dopracovala k živé osobě vyřešeho vše hned. Chtěla jsem kontakt na osobu, která mi pomůže balíček vrátit hned do boxu zpět ale opět se ozval v telefonu počítač. Nakonec jsem nechtěný balíček vrátila na pobočce kde byli ochotní. Nakonec to sice bylo jednoduché ale nějaké nervy a čas a cestu na pobočku mě to stálo.

Dostupnost, rychlost, řešení reklamací

Otravný emzák

Doprava, rychlé řešení reklamace

jednoduché vrácení zboží

poměrně dlouhá doba dodání 2 produkty nedorazily s tím, že nejsou na skladě, ale kdo a kdy mi vrátí peníze

Kniha byla uvedena na vašem webu jako novinka a již jsem i zakoupila v roce 2022. Čekám stále na vyřízení reklamace