Alza.cz reklamace

Na cele zboží jsem čekal přes týden a cekal bych i déle nakonec jsem část i zrušil a nakoupil jinde, poté jsem některé věci vracel a trvalo zhruba 20 dni než jste mi vrácení zboží potvrdili a vrátili peníze na účet

rychlá snadná objednávka rychlé doručení průběžná komunikace o stavu objednávky

záměna jedné z položek, ale promptně vyřešená reklamace

Televize 32" Hisense 32A4S - za tu cenu (vč. dopravy a ročního předplatného Antik TV = 3.242,- Kč) perfektní nákup.

Zdarma předplatné Antik TV po registraci (to sice ano, ale se značnými obtížemi) - musel jsem obvolat na všemožné linky, aby mi někdo fundovaný dokázal vysvětlit, proč Antik TV odmítá výše uvedenou TV rozpoznat a registrovat (nakonec mi byl pracovníkem Gorenje/Hisense servisu zaslán nový kód, teprve pak to šlo) - tipuji, že takový problém nějaké procento kupujících vyřešit nedokáže.

Finální práci odborné montáže.

Několikaměsíční proces reklamace.

Rychlé dodání, pračku zatím testujeme...

Zaslal jsem vaší firmě 30.7. 2026 dotaz, co je nutné předložit za doklad v případě, že pračka bu de mít poruchu, fakturu jsem nedosta, tu jsem řidiči jen podepsal - NEDOSTAL JSEM ŽÁDNOU ODPOVEĎ !

Rzchlost vyřízení reklamec

I přes to, že přišel na prodejnu balíček poničený mi bylo nabídnuto okamžité vyzkoušení a případné vracení.

Balíček na prodejnu přišel poničený. Obsah byl ale v pořádku.

Super zkušenost s vrácením zboží :) Omylem jsem objednala jiný produkt (špatný formát papíru do tiskárny), intuitivně jsem se proklikala na vrácení zboží, zboží odnesla do nejbližšího Alzaboxu a během pár dní jsem měla peníze zpět na účtu. Perfektní průběžná informovanost zákazníka během procesu vrácení.

Rychlost, spolehlivost, férový přístup, ceny

Poslední zboží dorazilo poškozené, což mne nepotěšilo. Okamžitě mi však byly vráceny peníze zpět a poškozené zboží jsem si navíc mohl ponechat.

rychlé doručení

Doporučili jste mi nabíječku ke konkrétní koloběžce, ale neměla správnou koncovku,. Odeslala jsem ji zpět 22.7.26,peníze doposud nabyly vráceny!

Rychlé odeslání, zboží v pořádku

Při reklamaci nelze vrátit zboží- pouze vyměnit.

Rychlost dodání Ceny Alza boxy Řešení reklamací

Jak mužy vrátit?

Vstřícný přístup k výměně zboží

- Jsou celkem spolehlivi, snaží se aby všechno fungovalo a těch služeb je fakt hodně. - Jde to většinou sehnat levněji, ale tady zase funguje vracení - Popisky zboží jsou většnou jedny z nejvaldnějších minimálně na českém internetu. - Mám rád i jejich porovnávací funkce zboží mezi sebou, ale přiznávám že dřív jsem je využíval víc. Teď často nakonec souznu k AI u googlu ať mi to porovná a pošle třeba odkazy na zdroje odkud čerpal (úplně se tomu AI věřit prostě nedá.)

- že to není do druhého dne jak slibovala reklama. - dobírečné je za mě nadsazené a cenovky jsou většinou vyšší.

reklamaci

Dvakrát posílali mně jiný produkt a nakonec neposlali ten můj který jsem zaplatila

Plachta se po prvním dnu na motorce protrhla, reklamuji

Skvělý výběr sortimentu, dobré ceny. Doluhodobě vyzkoušená kvalita a serióznost obchodu. Bezproblémové vrácení zboží, když je to někdy potřeba.

V tomto jednom případě bylo zboží, zakoupené v režimu "Do půnoci objednáš, ráno v Alza boxu máš", doručeno až třetí den. Stane se, chápu, Alza komunikovala a formálně se omlouvala, ale očekával bych něco víc, než neosobní omluvu, třeba něco jako "refundujeme vám dopravné", nebo tak něco.

Dodani, lhani operatoru, kompenzace..