Alza.cz reklamace

Rychlost , kvalita ,reklamace , jednání

doprava

Rychlost, jednoduchost objednávky i vyřízení reklamace.

Jen zmínka... Reklamace dodaného jiného zboží proběhla rychle a jednoduše, ale požadoval jsem dodat správné zboží, což se nestalo, musel jsem objednat znova... Jen jsem myslel, že to probíhá automaticky... Systém reklamace probíhá jinak ok.

Rychlost

Opakovane i po reklamaci dorucen nevhodny vyrobek

zboží nefunguje hned po zakoupeni, budu vracet

Super dodání

Výrobek bude nutno rrklampvat

Rychlost dodání, příjemná komunikace, pomoc při reklamaci.

zpusob doruceni i vraceni

rychlost doruceni, komunikace, sleva, moznost prodlouzene zaruky

Vyřešení problémů až do konce. Obchod celkově, jako nápad, dostatek zboží, snadný přístup, doručování běžného zboží na poštu nebo do samoobslužných boxů.

Vyhledávací algoritmy - většinu zboží nemůžu lehce najít. Pak komunikace s podporou - chat nejdřív vezme automat, pak operátor, ale mluví najednou s více lidmi, odezvy jsou dlouhé, pak nevím, řeší-li nebo ne můj problém. Potíže s přihlášením do mého konta technického rázu - nemohla jsem si stáhnout zaplacenou audioknihu.

*One item was incomplete, and I find it out only at last stage. Money refunded in several days, but I needed that item. No offer to reorder it. *Also, I was looking to buy headset, but there was noone there to help, and it is nearly impossible to try on without assistance.

Servis

Rozmanitost sortimentu, dostupnost zboží, rychlost dodání, komunikace, rychlé vyřízení reklamace

Někdy dojde zboží otevřené, není krabice zalepená, přesto že vždy objednávám nové zboží

rychlost dodání výběr zboží přijatelné ceny rychlost a jednoduchost vyřízení reklamace pomocí aplikace

Everything is so easy. Buying…pickups at Alza box and if returns they are easy without complications or friction.

dostupnost zbozi, rychle dodani, dobre ceny, moznost snadneho vraceni zbozi

nekdy trochu drazsi nez jinde

Rychlost dodání

Obaly no problema, obal se protrhl již již při nakládání zavazadel do dodávky na letišti.Nekvalitni materiál a zip se rozjíždí. Po návratu z dovolené budeme výrobek reklamovat. Očekávali jsme ochranu zavazadel,ale tento výrobek cestování spíše zkomplikoval,jsme zklamani.

Vyreseni problemu

Dodaci doba

Způsob vyřešení reklamace. Zaplatil jsem za víc vest a dostal jen jednu.

Zaměstnankyně obchodu mě obvinil z podvodu, tedy jsem odhlásil účet a přešel ke konkurenci.Okraden jsem já asi o 150 korun.A s podobnýma ,,debi..lama,, již nechci nic mít. Ještě zvažuji jednu reklamaci či ČOI, ale asi na vás kašlu.

Část objednávky dorazila ihned, za druhou část jsem dostala peníze zpět ihned.

Bylo to velmi nepřehledné. Hodně emailů s různými informacemi, a žádné vysvětlení proč druhá půlka objednávky nebyla vůbec v procesu.