Alza.cz reklamace

Rychle doručení do boxu až na pár výjimek

Neotevřel se mi. Jeden ze 4 boxu, zboží jsem tudíž nevyzvedla a do teď nemám ani zboží ani peníze. Podávala jsem reklamaci a stále nic. A v aplikaci to ukazuje, že je zboží vyzvednuto. A to není.

Nějak to přestává být ono. Po mnoha letech kvalitní služby, 100%ních dodávek, začíná Alza pokulhávat...kulhat. Vždy jsem si těch pár procent navíc za zboží tady rád připlatil s vědomím, že co si tu koupím, dostanu hlavně rychle, v pořádku, hezky do boxu. A v případě vady, bez problému vrátím/vyměním.

Jenže nyní už poněkolikáté jsem si objednal zboží (do půlnoci objednáš....) a nakonec ho musel po 2 měsících zrušit, protože Alza nebyla schopna dostát objednávky a neustále naskladnění a vydání oddalovala. Nyní se to opakuje s podstatně dražším zbožím. Myslím, že si radši najdu jiný eshop, než se Alza celá rozsype. Díky za dlouhá, spokojená léta.

Pestrou nabídku všeho, komunikaci, rychlost dodání,ceny, vyřízení reklamace.

Rychlé doručení, benefity AlzaPlus (především zdarma doprava do alzaboxů), rychlé vyřešení reklamace, Alzadny / slevy, dobrý user interface

Na webu Alzy není dark theme

Vyrizeni reklamace

Přehlednéý web, popis zboží, cena, rychlost dodání. V případě nespokojenosti s produktem možnost ihned vrátit pomocí ALZ boxů.

Rychlost dodani, jednoduche vraceni zbozi

Stalo se mně, že při dotazování přes automat na technickou specifikaci byla odpověď chybná a TV jsem po zakoupení musel vrátit

Rychlé doručení

Vyrobek nefunguje jak by měl, pravděpodobně je vadný. Zvažuji reklamaci.

Rychlé a levné dodání do alzaboxu V případě zpoždění dodávky sleva na další nákup Široký sortiment Jednoduché vrácení zboží

Dobrý den,mi byla doručena objednávka, ale jeden z produktů přišel poškozený. Gel je rozlitý a část obsahu vytekla do balíku. Mám fotografie a video poškození a v případě potřeby je mohu zaslat.

Rychlost dodání Vstřícnost u vyřízení případně reklamace Super logistika.

Rozlišení nového zboží a zboží vráceného během 14-ti dnů. Bezproblémové vracení zboží v termínu 14-ti dnů. Dodržení termínu doručení (až na výjimky). Široký sortiment zboží. Možnost seřazení podle "nejnovější".

Vrátili mi peníze po tom co se mi nelíbil produkt

Zboží muselo být objednáno, protože Reklamace (v záruční době) byla odmítnuta z důvodu, že pro Alzu to bylo nerentabilní (nevymýšlím si, napsali to přímo do dokumentu)......

Rychlá doprava

Vadný kus už po několikáté

Bohužel budu muset reklamovat.zbozi dorazilo s poškozením zřejmě z výroby

Kladné vyřízení reklamace

Délku dodací lhůty.

Produkt byl již použit. Bazar. Ihned jsem ho prostřednictvím AlzaBoxu reklamoval a vrátil zpět .Již 5 dní je zboží na cestě zpět. Nic nedorazilo, komunikace pod bodem mrazu.

Rychlost dodání.

Stále čekám na vrácení peněz, protože jsem odesílala zpět.