Alza.cz balení

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. V informačním e-mailu o doručení zboží proto standardně uvádíme upozornění, že produkt není zabalený, a doporučujeme vzít si s sebou na vyzvednutí vlastní tašku. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že pozitivně hodnotíte naši rychlost dodání a komunikaci. Vaše spokojenost nás velice těší. Zároveň naprosto chápu Vaši připomínku k balení zboží a k tomu, že při větším množství samostatných položek je bez tašky velmi obtížné vše pobrat. Omlouvám se Vám za tento drobný nekomfort při vyzvedávání. Rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka dodatečně zabalená do krabice či společné tašky. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali, a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Velmi si ale vážíme toho, že s tímto naším přístupem projevujete pochopení a že si pro jistotu nosíte vlastní tašku, abyste nákup pohodlně odnesl. Jste v tom skvělým příkladem. Věřím, že nám i nadále zachováte přízeň a Vaše další nákupy proběhnou opět k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že kladně hodnotíte naši rychlost doručení. O to více mě ale mrzí, že jste se při vyzvedávání většího počtu krabiček s kapesníky z AlzaBoxu musel potýkat s takovým nekomfortem, a navíc na tento problém neupozorňujete poprvé. Omlouvám se Vám za komplikace s vyndáváním volně vloženého zboží. Naprosto s Vámi souhlasím a plně chápu, že u objednávky 30 drobnějších položek je přesouvání krabiček po jednom kusu do tašky velmi nepraktické, zdlouhavé a, jak sám správně podotýkáte, i neefektivní pro samotného kurýra při plnění schránky. Naší dlouhodobou snahou je sice zjednodušit cestu produktu k Vám a neprodukovat zbytečný odpad ve formě obalového materiálu, proto se snažíme další tašky či krabice maximálně eliminovat. Uvědomujeme si však, že u větších nákupů složených z mnoha drobných kusů je tento přístup pro zákazníka spíše přítěží. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den Ireno, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení Vaší objednávky. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí, v jakém stavu Vám objednávka dorazila. Hluboce se Vám omlouvám za to, že Vám zboží bylo doručeno nezabalené, originální obal byl roztrhaný, a navíc Vám byla dodána špatná verze produktu. Naprosto chápu Vaše rozhořčení, takto by k Vám doručení rozhodně vypadat nemělo. Rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka dodatečně zabalená do další krabice. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali, a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Toto naše rozhodnutí však nijak neomlouvá fakt, že se obal kvůli tomu roztrhal, a už vůbec to neomlouvá záměnu verze produktu z naší strany během expedice. Během kompletace velkého množství objednávek bohužel výjimečně došlo k chybě a přehlédnutí. Abychom tuto velmi nepříjemnou situaci co nejrychleji napravili, zašlete nám prosím na náš e-mail recenzecc@alza.cz fotografii toho, co Vám reálně dorazilo. Obratem vše prověříme a postaráme se o okamžitou výměnu za tu správnou a nepoškozenou verzi produktu, případně Vám vrátíme peníze. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o zcela výjimečné selhání, a pevně věřím, že Vaše další nákupy proběhnou již v naprostém pořádku a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, Tomáši, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že kladně hodnotíte naši rychlost doručení. O to více mě ale mrzí Vaše negativní zkušenost s tím, že Vám zboží dorazilo lehce poškozené, konkrétně že došlo k poškození jeho obalu. Za tuto nepříjemnost se Vám hluboce omlouvám. Během manipulace ve skladu nebo při přepravě bohužel může výjimečně dojít k odření nebo promáčknutí vnějšího balení, i když se naši kolegové i přepravci snaží zásilkám věnovat maximální péči. Naším cílem samozřejmě je, aby k Vám krabičky dorazily vždy v naprosto bezvadném stavu. Jsem rád, že samotný produkt uvnitř obalu újmu neutrpěl. Pokud by však pro Vás i toto vizuální poškození obalu představovalo problém nebo byste přišel na poškození samotného produktu, určitě nám obratem zašlete fotografie na náš e-mail recenzecc@alza.cz a my pro Vás rádi najdeme řešení. Pevně věřím, že Vaše budoucí objednávky proběhnou již naprosto bez podobných komplikací a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, Michaelo, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že pozitivně hodnotíte naši rychlost doručení. O to více mě ale mrzí, že jste se při vyzvedávání své objednávky z AlzaBoxu musela potýkat s takovým nekomfortem. Omlouvám se Vám za komplikace. Jak už sama víte a chápete, naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali, a ne zbytečný odpad. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že pozitivně hodnotíte naši rychlost a cenu zboží. Vaše spokojenost nás těší. Zároveň mě ale mrzí, že Vám objednávka dorazila s roztrženým obalem, a za tuto nepříjemnost se Vám velice omlouvám. Během manipulace ve skladu nebo při následné přepravě bohužel může výjimečně dojít k poškození vnějšího balení, i když se naši kolegové i kurýři snaží zásilkám věnovat maximální možnou péči. Naším cílem samozřejmě je doručovat Vám zboží v naprosto bezvadném stavu. Jsem moc rád, že i přes toto poškození obalu produkt uvnitř neutrpěl žádnou újmu a je v pořádku. Kdyby se však někdy v budoucnu stalo, že by kvůli roztržené krabici došlo k poškození i samotného zboží, určitě nám obratem zašlete fotografie na náš e-mail recenzecc@alza.cz. Vždy se postaráme o co nejrychlejší řešení formou výměny, nebo vrácení peněz. Pevně věřím, že Vaše budoucí objednávky proběhnou již zcela bez podobných komplikací a k Vaší naprosté spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, Tome, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že kladně hodnotíte naši rychlost doručení. O to více mě ale mrzí, v jakém stavu Vám objednávka dorazila. Hluboce se Vám omlouvám za to, že byla originální krabička výrobku rozbitá. Zcela chápu Vaše rozčarování a naštvání – u dárku je reprezentativní a nepoškozený stav balení velmi důležitý a to, že jste ho musel předat bez krabičky a působil jako použitý, je nám velice líto. Během manipulace nebo přepravy bohužel může dojít k poškození obalu, i když se naši kolegové i přepravci snaží zásilkám věnovat maximální péči. Jsem moc rád, že alespoň samotný produkt neutrpěl žádnou újmu a je v pořádku. Plně však rozumím, že dárkový dojem to nenávratně pokazilo. Abychom Vám tuto nepříjemnou situaci a zkažený zážitek alespoň částečně vynahradili, budeme velmi rádi, když nám na náš e-mail recenzecc@alza.cz zašlete fotografie poškozené krabičky. Obratem Vám nabídneme adekvátní kompenzaci jako omluvu za toto nedopatření. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost, a pevně věřím, že Vaše budoucí objednávky proběhnou již v naprostém pořádku a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky