Alza.cz balení

Dobrý den, Jakube, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí, že Vámi objednané zboží dorazilo na pobočku poškozené a musíte tak nyní čekat na dodání nového kusu. Omlouvám se Vám za toto nepříjemné zdržení a komplikace. Během manipulace nebo přepravy na prodejnu bohužel může výjimečně dojít k poškození, i když se kolegové i přepravci snaží zásilkám věnovat maximální péči. Na druhou stranu jsem však rád, že se na tento problém přišlo rovnou při kontrole přímo s našimi kolegy na pobočce a okamžitě se tak mohlo začít řešit dodání nového, bezvadného kusu, abyste nemusel řešit zdlouhavější reklamaci až z domova. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost. Pevně věřím, že Vám nové zboží dorazí co nejdříve, v naprostém pořádku a že s ním budete plně spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ, a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali, a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Pokud Vám však zboží vlivem chybějícího obalu dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí nepříjemná situace, ke které došlo při vyzvedávání Vaší objednávky z AlzaBoxu, a omlouvám se za zmatky způsobené způsobem balení. Naprosto chápu, že jste předpokládala, že oba hrnky budou zabaleny společně v jedné krabici, a druhý balíček jste tak ve schránce přehlédla. U velmi křehkého zboží, jako jsou právě hrnky či sklenice, naši pracovníci expedice občas přistupují k individuálnímu balení každého kusu zvlášť do bublinkové fólie. Důvodem je snaha zajistit jejich maximální ochranu během přepravy a manipulace, abychom předešli rozbití a zboží k Vám dorazilo v pořádku. Bohužel to v tomto konkrétním případě vedlo k tomuto nešťastnému nedorozumění. Abychom celou situaci co nejrychleji napravili a nepřišla jste o své zaplacené zboží, prosím, zašlete nám co nejdříve číslo Vaší objednávky na náš e-mail recenzecc@alza.cz. Okamžitě prověříme stav dané schránky v AlzaBoxu a najdeme pro Vás řešení – ať už formou dodatečného doručení, zaslání nového kusu, nebo vrácení peněz za chybějící hrnek. Věřím, že se nám podaří vše rychle vyřešit k Vaší spokojenosti a že Vaše další nákupy již proběhnou zcela bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem rád, že u zakoupené sekačky oceňujete její nízkou hmotnost. Velmi mě ale mrzí Vaše negativní zkušenost s doručením a omlouvám se Vám za komplikace spojené se zlomeným dílem. Během manipulace nebo přepravy bohužel může výjimečně dojít k poškození. Vždy se snažíme, aby Vám objednaný produkt dorazil v naprostém pořádku. Jsem proto rád, že jste již využil možnosti zboží reklamovat. Pevně věřím, že náš tým vyřídí Váš požadavek co nejrychleji – ať už formou výměny za nový, bezvadný kus, nebo vrácením peněz, abyste mohl sekačku co nejdříve začít naplno využívat. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a že Vaše další objednávka proběhne již v pořádku a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, Milane, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že kladně hodnotíte rychlé dodání Vaší objednávky. O to více mě ale mrzí, že Vám zboží dorazilo mokré a načichlé aviváží. Za tuto velmi nestandardní a nepříjemnou situaci se Vám hluboce omlouvám. Během manipulace nebo přepravy pravděpodobně došlo k poškození a rozlití jiné zásilky, která následně znečistila tu Vaši. Takto by samozřejmě předání objednávky rozhodně vypadat nemělo. Jsem moc rád, že samotný produkt neutrpěl újmu a naštěstí funguje bez problémů. Pokud by se však kvůli tomuto zasažení tekutinou projevila jakákoliv závada v budoucnu, určitě se na nás obraťte. Případně, pokud máte k dispozici fotografie znečištěného balení, budeme rádi, když nám je společně s číslem objednávky zašlete na náš e-mail recenzecc@alza.cz, abychom mohli tento incident prošetřit a řešit s přepravcem. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o zcela výjimečnou záležitost, a pevně věřím, že Vaše další objednávky již proběhnou v naprostém pořádku a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, Pavlo, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na adresu recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit přes náš email recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a balení bylo roztržené. Ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na adresu recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit přes náš email recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky