Alza.cz balení

Dobrý den Jano, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky.

Dobrý den Marie, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi se omlouvám za nepříjemnou zkušenost s doručením Vaší objednávky. Mrzí nás, že vitamíny dorazily v poškozeném obalu. Pokud byste si přála věc dále reklamovat nebo situaci řešit, zašlete nám prosím fotografie obalu na e-mail recenzecc@alza.cz, abychom mohli vše prověřit. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná a pomáhá nám naše služby dále zlepšovat. Jako omluvu jsem Vám na e-mail zaslala dárkový šek na budoucí nákup, který můžete uplatnit přímo v košíku. Pevně věřím, že Vám tento poukaz zpříjemní příští nákupy a že Vaše další zkušenost s námi bude již zcela bezproblémová. V případě jakýchkoliv dalších dotazů se na nás neváhejte obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den Dominiko, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že Vaše objednávka nedorazila v pořádku a že byl produkt poškozený. Rozumím, že Vám tato situace způsobila nepříjemnosti, a omlouvám se za všechny komplikace, které Vám tím vznikly. Neustále pracujeme na zlepšení našich procesů i způsobu balení, abychom podobným situacím předcházeli. Pokud zboží není v pořádku, zašlete nám prosím fotografie poškození na e-mail recenzecc@alza.cz, abychom situaci mohli co nejdříve prověřit a navrhnout Vám řešení. Jako omluvu za tyto potíže jsem Vám na e-mail zaslala dárkový šek na budoucí nákup, který můžete uplatnit přímo v košíku. Pevně věřím, že Vám tento poukaz zpříjemní příští nákup a Vaše další zkušenost s námi bude již čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte kdykoliv obrátit. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velice mne mrzí, že s námi máte negativní zkušenost. U recenze však bohužel neeviduji přiloženou objednávku či Váš kontakt, a nemám proto možnost Váš případ ověřit. Budu rád, pokud nás kontaktujete i s číslem objednávky a rádi Váš případ prověříme. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz. S přáním hezkého dne, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a omlouváme se za zmíněnou situaci. Vaši zpětnou vazbu ohledně znečištěného AlzaBoxu jsem nyní předal kolegům, aby zajistili jeho očištění. Vašeho podnětu si velmi vážíme a pokud by i v budoucnu nastal jakýkoliv problém, neváhejte nás kontaktovat, vyřešíme jej co nejrychleji. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz S přáním pěkného dne, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Vzhledem k rostoucím obavám o stav životního prostředí se snažíme minimalizovat množství odpadu, který si naši zákazníci odnášejí. Naším cílem proto je, aby si každý zákazník odnesl pouze požadovaný produkt, bez přebytečného obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Vážíme si však Vaší zpětné vazby, která nám pomáhá naše služby stále zlepšovat. Pevně věříme, že se jednalo o ojedinělou situaci a Vaše další zkušenost již bude čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Vzhledem k rostoucím obavám o stav životního prostředí se snažíme minimalizovat množství odpadu, který si naši zákazníci odnášejí. Naším cílem proto je, aby si každý zákazník odnesl pouze požadovaný produkt, bez přebytečného obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Vážíme si však Vaší zpětné vazby, která nám pomáhá naše služby stále zlepšovat. Pevně věříme, že se jednalo o ojedinělou situaci a Vaše další zkušenost již bude čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí, v jakém stavu Vám objednávka dorazila, a hluboce se Vám omlouvám za to, že byly některé balíčky poničené, zubní pasta i krém byly mimo své obaly a dokonce otevřené. Naprosto chápu Vaše obrovské rozčarování – u kosmetiky a podobného sortimentu je neporušenost balení z hygienických důvodů naprostou prioritou a takto by Vám zboží rozhodně dorazit nemělo. Během manipulace ve skladu nebo při nešetrné přepravě bohužel zjevně došlo k poškození krabiček, což mohlo způsobit otevření produktů. Kurýři mají sice jasné instrukce ukládat zboží s maximální péčí, zde však bohužel došlo k selhání, které Vám zkazilo nákup. Rád bych Vám také vysvětlil důvod, proč nebyla celá objednávka dodatečně zabalená a fixovaná například ve velké krabici, což by tomuto nepořádku mohlo zabránit. Naší snahou je zrychlit cestu produktu k Vám bez produkování zbytečného obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Tento přístup ale nesmí znamenat, že k Vám produkty dorazí v takto dezolátním stavu. Abychom tuto velmi nepříjemnou situaci co nejrychleji napravili, zašlete nám prosím na náš e-mail recenzecc@alza.cz fotografie poškozeného a otevřeného zboží. Obratem pro Vás najdeme řešení, ať už formou okamžité výměny za zcela nové a bezvadné kusy, nebo vrácení peněz. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o zcela výjimečné selhání, a pevně věřím, že Vaše další nákupy proběhnou již v naprostém pořádku a čistotě. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky