Alza.cz balení

Dobrý den, Honzo, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že pozitivně hodnotíte naše ceny a doručení hned do druhého dne. Vaše spokojenost s rychlostí nás těší. Zároveň mě ale mrzí, že Vám balíček dorazil mírně omlácený a špinavý. Za tuto nepříjemnost se Vám velice omlouvám. Během manipulace ve skladu nebo při přepravě bohužel může výjimečně dojít k ušpinění nebo odření vnější krabice, i když se naši kolegové i přepravci snaží zásilkám věnovat maximální péči. Naším cílem samozřejmě je, aby k Vám balení dorazilo vždy v naprosto bezvadném stavu. Pevně věřím, že samotný produkt uvnitř neutrpěl žádnou újmu a funguje přesně tak, jak má. Kdyby se však stalo, že by kvůli poškozenému obalu došlo k poškození i samotného zboží uvnitř (nebo by pro Vás vzhled obalu představoval zásadní problém, například pokud šlo o dárek), určitě nám obratem zašlete fotografie na náš e-mail recenzecc@alza.cz. Vždy se postaráme o co nejrychlejší řešení, ať už formou výměny, nebo kompenzace. Věřím, že Vaše budoucí objednávky proběhnou již naprosto bez podobných estetických vad a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, Jitko, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí, v jakém stavu Vám objednávka do AlzaBoxu dorazila. Hluboce se Vám omlouvám za to, že Vám byl zdravotnický prostředek doručen bez dalšího obalu, a především s otevřenou krabičkou a bez jakéhokoliv označení. Naprosto chápu Vaše obrovské rozhořčení a obavy – u zdravotnického sortimentu je neporušenost balení a hygiena naprostou prioritou. Takto by Vám zboží samozřejmě rozhodně dorazit nemělo. Rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka dodatečně zabalená do další krabice či tašky. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali, a ne zbytečný odpad. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o zcela výjimečné selhání, a pevně věřím, že Vaše další nákupy proběhnou již v naprostém pořádku a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den Kateřino, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali, a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal je žádný obal. Na tuto skutečnost zákazníky předem upozorňujeme v informačním e-mailu k objednávce, kde zároveň uvádíme doporučení vzít si vlastní tašku a informujeme, že většina zboží je doručována pouze v originálním balení bez dalšího obalového materiálu. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Omlouváme se za nepříjemnou zkušenost s doručením Vaší objednávky. Velmi nás mrzí, pokud zboží dorazilo rozbalené nebo mělo poškozený obal. Vždy se snažíme zajistit, aby produkty byly v perfektním stavu a připravené k použití. Neustále pracujeme na zlepšení našich procesů a balení, aby se podobné situace minimalizovaly. Pokud zboží není v pořádku nebo se Vám zdá, že jeho stav neodpovídá popisu, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Rádi situaci prověříme a najdeme pro Vás co nejrychlejší řešení. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná a pomáhá nám naše služby stále zlepšovat. Abychom ukázali, že nám na Vás záleží, zaslala jsem Vám na Váš e-mail dárkový šek na Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze při vytváření nové objednávky přímo v košíku. Pevně věřím, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a Vaše další zkušenosti už budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den Alexandro, děkuji Vám za zpětnou vazbu. Velice mě mrzí, že Vám zásilka s dětskou savičkou dorazila v poškozeném obalu. Naprosto chápu Vaše obavy o hygienu, obzvláště u zboží určeného pro děti, kde je bezpečnost a čistota na prvním místě. Omlouvám se, že jsme v tomto případě nezvolili důkladnější způsob balení, který by zboží lépe ochránil. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná a pomáhá nám se neustále zlepšovat. Jako omluvu za tuto nepříjemnou zkušenost jsem Vám na e-mail zaslala dárkový šek, který můžete využít při příštím nákupu. Pokud byste měla jakékoliv pochybnosti o nezávadnosti samotného produktu, zašlete nám prosím fotografii na recenzecc@alza.cz, abychom situaci mohli obratem prověřit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo potřeby další asistence se na nás neváhejte obrátit. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že kladně hodnotíte naši rychlost doručení. O to více mě ale mrzí, v jakém stavu Vám objednávka dorazila. Hluboce se Vám omlouvám za to, že originální krabice produktu byla obouchaná, natržená a poškozená. Naprosto chápu Vaše rozčarování – u dárku je bezvadný a reprezentativní vzhled balení velmi důležitý a to, že kvůli poškození nevypadal jako nový, nás velice mrzí. Rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka dodatečně zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali, a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Tento náš ekologický přístup však v žádném případě neomlouvá fakt, že k Vám zboží kvůli chybějící ochraně dorazilo vlivem neopatrné manipulace poškozené, obzvláště pokud Vám to zkazilo předání dárku. Abychom Vám tento zkažený dojem z nákupu alespoň částečně vynahradili, budeme velmi rádi, když nám na náš e-mail recenzecc@alza.cz zašlete fotografie poškozené krabice. Rádi Vám obratem nabídneme řešení. Pevně věřím, že se nám podaří situaci vyřešit k Vaší spokojenosti a že Vaše další nákupy proběhnou již v naprostém pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že kladně hodnotíte naši rychlost doručení. O to více mě ale mrzí komplikace spojené s vyzvedáváním Vaší objednávky z AlzaBoxu. Naprosto chápu, že nacházet 30 samostatných malých gelů volně vysypaných ve schránce muselo být velmi nepraktické a nepříjemné. Omlouvám se Vám za tento diskomfort a za to, že jste kvůli tomu musel s otevřeným boxem složitě shánět tašku. Rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka dodatečně zabalená do další krabice či sáčku. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali, a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Pokud byste po přepočítání zjistil, že Vám některý z gelů v objednávce chybí, určitě nám obratem zašlete číslo objednávky na náš e-mail recenzecc@alza.cz a my pro Vás okamžitě zajistíme nápravu. Pevně věřím, že nám i přes tuto nepraktickou zkušenost při vyzvedávání zachováte přízeň a Vaše další nákupy proběhnou již k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že celkově s nákupem hodnotíte vše pozitivně a samotné objednání i dodání fungovalo v pořádku. Vaše spokojenost nás velice těší. Zároveň mě ale mrzí drobná technická komplikace, se kterou jste se potýkal při vyzvedávání. Omlouvám se Vám za to, že se schránka AlzaBoxu otevřela až na třetí pokus. Naše systémy neustále monitorujeme a pravidelně servisujeme, nicméně k takto drobnému mechanickému zdržení nebo pomalejší reakci zámku schránky bohužel může výjimečně dojít. Jsem však velmi rád, že se Vám i přesto podařilo balíček úspěšně vyzvednout. Abychom předešli podobným potížím, předám Váš podnět našim technikům k prověření případných opakujících se chyb v otevíracím mechanismu. Pevně věřím, že Vaše další nákupy a vyzvedávání objednávek proběhnou již na první dobrou, naprosto hladce a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky