HORNBACH

paní, která se mnou komunikovala a objednávku dohledávala se velmi snažila, za což jí děkuji, ale systém který vygeneruje číslo objednávky, která po zaplacení přestane existovat jim zřejmě zcele nefunguje tak jak by měl ...... NEDOPORUČUJI ZDE OBJEDNÁVAT ZBOŽÍ PŘES INTERNET, bůhví jaký systém jim objednávky zpracovává

28.11 jsem objednala přes internet a zboží okamžitě zaplatila kreditní kartou přes "jejich" systém, obratem mi přišlo potvrzení objednávky s vygenerovaným číslem ....... celý týden se však nic nedělo, 5.12. jsem již musela sama zavolat, kde je zboží, které slibují do 24 hodin k odeslání, po několika telefonátech mi bylo sděleno, že mojí platbu přijali, ale objednávku jako takovou nejsou schopni dohledat ...... peníze mi prý pošlou zpět a mám si udělat novou objednávku a celý proces zopakovat - neskutečné!!!

Vše v pohodě - objednávka přišla, jak bylo uvedeno na webu. Balení OK. Takže spokojenost.

Žádná chvála není, jen pokračování kritiky. Ještě nám z Hornbachu chtěli vnutit nová futra za 6 000 Kč, prý by to pomohlo. Jen si na nás chtěli udělat další peníze. Takže moje rada: Pokud si koupíte dveře, klidně i z Hornbachu, nikdy si je nenechte štelovat jejich ,,odborníky" raději si zavolejte nezávislou firmu, která se v tom vyzná, kdybychom to udělali my hned ze začátku, dveře by se hned reklamovaly a byl by klid.

Koupili jsme si u nich bezpečnostní dveře za 10 000 Kč, po roce nešli odemknou, v rámci reklamace přišel jejich NE-odborník a sešteloval je, asi rok na to opět stejný problém, přišel někdo opět z Hornbachu a kombinačkami jen vykřivil to, do čeho pak vjede ta fabka. Řekl, že s tím se nic nedá dělat, ale že zavolá někoho jiného....stalo se, přišel servis, který není pod Hornbachem a řekl, že dveře jsou zkřivené a že kombinačkami se to nikdy nekřiví! Bohužel reklamovat nejde, protože už vypršela záruka.

Sice se nejedná o klasický eshop, ale provedl jsem rezervaci přes jejich web a zboží bylo připraveno na moje jméno, tak jak bylo dohodnuto. Nemusel jsem tak čekat, než mě někdo obslouží a kamna od někud sundá. Cena sice není úplně nejlevnější, ale je přijatelná. Lepší než některé nedůvěryhodné servery. Viděl jsem je i v obchodě vystavené již minule, takže jsem věděl do čeho jdu.