HORNBACH

Nekvalitní zboží. Koupili jsme dlažbu kterou jsme museli reklamovat. Křivá prohnutá. S reklamací to byla jedna velká katastrofa. Neschopní něco řešit, strávili jsme tam tři hodiny než začali poradně něco vyřizovat. Pořad samé výmluvy aby nám nemuseli vracet peníze. Peníze nám nevrátili všechny, ještě si odečetli 20% z částky. Peníze ještě nevrátili. Tento obchod už nikdy !!!!

On line možnost objednání

3 měsíc čekám na zaplacené okno

E-shop absolutní zklamání. Před 2 měsíci zakoupen a zaplacen zahradní domek za 32 tisíc. Automaticky naskočí dopava společností DACHSER v částce 900,- Kč. Dopravce nekomunikuje, 2x již slíbil závoz a ani jednou nepřijel. Žádná omluva ani od dopravce, ani z Hornbachu. Včera jsem již byl nucen objednávku zrušit a snad mi Hornbach po 2 měsících vrátí mé peníze. Tento e-shop absolutně nedoporučuji, pokud budou pokračovat ve spolupráci s dopravcem Dachser. Nenechte se napálit jako já a zboží si raději kupte jinde.

Vše kromě akvaristiky

Prosím přestaňte prodávat ryby. Na internetu tvrdíte jak umíte poradit, jak se co nemá a má dělat a ve výsledku to vůbec neříkáte lidem, jen jim prodáte něco aby jste od nich měli klid. Nemám pocit, že tomu rozumíte, když umíte prodat hejno Neonek do 20l akvária, ještě s pavýma očkama ať jim není smutno a k tomu krunýřovec. Jako člověk pracující v akvaristickém oboru, musím dennodenně napravovat vaše chyby a vysvětlovat lidem, že jak to říkáte vy, se to tak dělat nemá. Které ryby k sobě nepatří a proč, a jak má vypadat akvárium. Ještě jednou prosím vzdělejte své zaměstnance anebo přestaňte prodávat a týrat ryby!

NEDOPORUCUJU obhod. Pokud zbozi jde od dodavatele a ten nedodrzuje a ni terminy dodani a ni sliby a dokonce neodpovida na e-meili od obhodu, pracovniki na telefonu nedela NIC. Otevrene rika zakaznikam ze te musi "cekat", ze kontaktovat dodavatele telefonicki oni ne budou a "ne muzou zakaznikovi vypomoc". Ja objednala dlazbu Hermitage, ktera musela byh byt dodana 10.03. Ne byla. Informace o zadrzeni dodani - taki. Pracovnice na telefonu rekla, ze "objednavka u dodavatele a proto obhod ne muze vypomoc". Kontakt na dodavatele ne dala, ale alespon jemu napsala. Naspatki jako mne slibili nikdo ne zavolal ale kdy ja zavolala, rekli ze...dodani posunuto o 10 dnu!!! 21.03! A ja bez kuchine. A 21 znovu NIC! Na zavolani rekli ze znovu napisou dodavateli a zavola naspatki. Nikdo ne zavolal! Zavolala sama a receno bylo ze "doidavatel ne odpovedel proto obhod pomoc ne muze - musim cekat". Zeptala kolik cekat a rekli ze ...dalsej TIDEN!!! Jen na odpoved dodavatele cekat TIDEN!! Kterij klidne muze posiuinut dodani na dalsih par tidnu a i znovu ne doderzat ale obhodu tak to NEVADI protoze on dostava penize JEN PREDEM...On s dodavatelem kvuli zakazniku, kterej mesic bez kuchine hadat samorzejme ne bude - to je problem zakaznika... Prominte za chyby, jsenmm cizinka ale znovu NEDOPORUCUJU!

Zakoupil jsem v Hornbachu obložkové zárubně. Zaplatil zálohu za montáž, která podle ceníku měla činit 3700 Kč. Následná cenová nabídka byla 5600 Kč za montáž. To jsem odmítl a požadoval zálohu zpět. Nebyla mi vrácena s dovětkem, že se nevrací. Nedoporučuji sjednávat montáž přes Hornbach. Najděte si svého řemeslníka.

ochtný personál,široký sortiment

Manažera obchodu, co se snažil aspoň něco zachránit, i když to už moc nešlo.

Koupila jsem si vinyl podlahu a nechala si ji i od nich položit, katastrofa, absolutně neprofesionální, podlahářství Kratochvíl. Nedali žádnou podložku, ani stěrku, takže podlaha křivá a vrže, o přidělání lišt ani nemluvě. Škoda, že nejdou dát fotky, takže pozor, tady určitě ne!

Dobrý den, dnes jsme vraceli poškozené zboží (shrnovací dveře, které měly poškozenou lamelu a ještě záměna barvy úchytek). Vyřízení vratky trvalo 50 minut. Přehazovali si nás jako horký brambor. Závěr byl takový, že nám vratili peníze. Nedoporučuji tento hobby market. V případě problémů vás čeká dlouhý proces řešení.

Fakt netusim .

Zbozi inzerovane na eshopu je ve skutecnosti jen na objednavku . Aby si ho zakaznik mohl objednat , musi osobne jet do prodejny , tam uzavrit pisemnou objednavku , zaplatit zalohu a az zbozi po objednani dorazi , zase si pekne cestu zopakovat .

Ženská na reklamaci v Ostravě svinove. Katastrofa!! Nepříjemná skoro mne poslala někam. Co vlastně tady chci?! Dne 7.12 2021

Hornbach je jedna velká fraška (komedie). Když si objednáte něco co je skladem tak následně v zápětí zjistíte, že to skladem není a musíte čekat další měsíc... V tomto obchodě bych si již nekoupil ani hřebík.

Objednala jsem v eshopu umělé květiny v keramickém květináči, nebylo vůbec obaleno přišlo totálně rozflákané, protože to naházeli do krabice jak čuňata na sebe, květináče mlátili o sebe nezabalené. Dále neochota reagovat na reklamaci emailem. Takže mám doma poškozené květiny za 1000,-. Nikdy víc tuto firmu, tohle je opravdu humus firma.

Když člověk koupí dvě rolety, jednu rozdělá a zjistí, že je krátká, a personál mu na reklamacich předvádí, že místo odtržení přilepené plastové stěny obalu měl vytáhnout asi 15 připinacku a skončí to jako důvod proč není možné roletu vrátit. A tu druhou vrací 2hodiny přesto, že ji ani neotevřel a účtenku má, tak je něco špatně. Už bych si tam nekoupil ani vodu v automatu.

Přístup k reklamaci - zamítnuto bez vyjádření k vadě ("zboží je téměř dva roky používáno, nelze za něj tedy odpovídat").... zcela bez ohledu na zákonnou 24-měsíční záruku. Znalci z oboru bylo konstatováno, že tato firma reklamace zásadně tímto způsobem zamítá a u soudů používá obstrukcí, takže případné řízení se vleče i několik let. Výrobky (např. okna, dveře) jsou z Polska, jejich kvalita je podle mnou dotazovaných znalců extrémě nízká. Doporučuji zde v žádném případě nenakupovat !!!!

Hradec Králové. Přístup prodavačky v oddělení barev. Poloviční odpovědi. Prodavačka dávala najevo, jak jí obtěžuji při dotazu na zboží.

V rámci této objednávky nic

Nebýt toho, že jsem se aktivně zajímal po dodacím termínu, když k avizovanému termínu nedošlo. Tak se ani nedozvím, že leží poškozené v depu dopravce (Geis). Když jsem toto zboží z důvodu jejich informace o poškození odmítl. Byl jsem automaticky zařazen do jejich kolonky "zákazník zboží vrací" aniž bych ho kdy viděl a tudíž i vrácení peněz se řídí dle zákona - tzn.14 pracovních dní. Takže dohromady na tři - čtyři týdny jim půjčíte bezúročně peníze. Podobné jednání patří do reálného socialismu. Už nikdy.

+ Reklama + Široký výběr + Celkem přehledný web

- termín dodání (avizováno do 1-2 dnů, tj. 17.8. či 18.8.) - platba předem - dopravce DSV (web pouze v angličtině; při sledování zásilky se nedozvíte, kdy vám doopravdy zásilku doručí - uváděno 18.8., pracovník dopravce volá 18.8. před 16. hodinou, že doručovat budou 19.8. dopoledne, takže jsem seděla 18.8. až do onoho hovoru doma zbytečně) - nelze zvolit dopravce, i když jich je prý několik, co má Hornbach nasmlouvané (Česká pošta, PPL, Geis, neschopné DSV)

Vlídné prostředí

množství lidí

defakto nic absolutni neochota pomoci vyresit reklamaci

Reklamace kazetove markyzy 4x3m s led praskl kloub a novy nevedete zadna kompenzace, na vymenu markyzy nepristupujete ani nahradni dil nemate. Jste XINDLOVE. Velke sklamani uz nic u vas nekoupim i kdyby ste byl jediny obchod co by ste meli vec co chci. A ostatni budu odrazovat take.