HORNBACH

Objednala jsem v eshopu umělé květiny v keramickém květináči, nebylo vůbec obaleno přišlo totálně rozflákané, protože to naházeli do krabice jak čuňata na sebe, květináče mlátili o sebe nezabalené. Dále neochota reagovat na reklamaci emailem. Takže mám doma poškozené květiny za 1000,-. Nikdy víc tuto firmu, tohle je opravdu humus firma.

Když člověk koupí dvě rolety, jednu rozdělá a zjistí, že je krátká, a personál mu na reklamacich předvádí, že místo odtržení přilepené plastové stěny obalu měl vytáhnout asi 15 připinacku a skončí to jako důvod proč není možné roletu vrátit. A tu druhou vrací 2hodiny přesto, že ji ani neotevřel a účtenku má, tak je něco špatně. Už bych si tam nekoupil ani vodu v automatu.

Přístup k reklamaci - zamítnuto bez vyjádření k vadě ("zboží je téměř dva roky používáno, nelze za něj tedy odpovídat").... zcela bez ohledu na zákonnou 24-měsíční záruku. Znalci z oboru bylo konstatováno, že tato firma reklamace zásadně tímto způsobem zamítá a u soudů používá obstrukcí, takže případné řízení se vleče i několik let. Výrobky (např. okna, dveře) jsou z Polska, jejich kvalita je podle mnou dotazovaných znalců extrémě nízká. Doporučuji zde v žádném případě nenakupovat !!!!

Hradec Králové. Přístup prodavačky v oddělení barev. Poloviční odpovědi. Prodavačka dávala najevo, jak jí obtěžuji při dotazu na zboží.

V rámci této objednávky nic

Nebýt toho, že jsem se aktivně zajímal po dodacím termínu, když k avizovanému termínu nedošlo. Tak se ani nedozvím, že leží poškozené v depu dopravce (Geis). Když jsem toto zboží z důvodu jejich informace o poškození odmítl. Byl jsem automaticky zařazen do jejich kolonky "zákazník zboží vrací" aniž bych ho kdy viděl a tudíž i vrácení peněz se řídí dle zákona - tzn.14 pracovních dní. Takže dohromady na tři - čtyři týdny jim půjčíte bezúročně peníze. Podobné jednání patří do reálného socialismu. Už nikdy.

+ Reklama + Široký výběr + Celkem přehledný web

- termín dodání (avizováno do 1-2 dnů, tj. 17.8. či 18.8.) - platba předem - dopravce DSV (web pouze v angličtině; při sledování zásilky se nedozvíte, kdy vám doopravdy zásilku doručí - uváděno 18.8., pracovník dopravce volá 18.8. před 16. hodinou, že doručovat budou 19.8. dopoledne, takže jsem seděla 18.8. až do onoho hovoru doma zbytečně) - nelze zvolit dopravce, i když jich je prý několik, co má Hornbach nasmlouvané (Česká pošta, PPL, Geis, neschopné DSV)

Vlídné prostředí

množství lidí

defakto nic absolutni neochota pomoci vyresit reklamaci

Reklamace kazetove markyzy 4x3m s led praskl kloub a novy nevedete zadna kompenzace, na vymenu markyzy nepristupujete ani nahradni dil nemate. Jste XINDLOVE. Velke sklamani uz nic u vas nekoupim i kdyby ste byl jediny obchod co by ste meli vec co chci. A ostatni budu odrazovat take.

Vyhazují profesionály a přijímají nezkušené

prodali mi objednané zboží s chybějící částí a když jsem tam musel odpoledne zase pro zbytek, způsobil mi skladník úraz, když mi hodil 30 kg kbelík na nohu v pantofli!!! Škoda, že se sem nemůžou psát sprostá slova!

Nechtějí vrátit nerozbalené zboží s čárovým kódem na základě výpisu z účtu.

Objednal jsem podlahovou krytinu s doručením Hornbachu,který zboží předal dopravci Geis.Po téměř 14 dnech z Hornbachu zavolali že zboží přepravce poškodil.Takže další čekání.Hornbach si zboží nechá zaplatit i dopravu dopředu.Ale už jsem fakt naštvaného.

Hornbach Řepy už nikdy! Vyhoďte ty dva arogantní důchodce u vchodu, je to ostuda co předvádí a nedodržují sami 2 m vzdálenost. Nenuťte zákazníky si brát nevydezinfikované košíky. Naučte si prodavače uctivého chování k zákazníkovi. Nechápu proč s jedním kyblikem musím od pokladny k pokladně jiné, jen proto, že to náte rozdělené, v jedné prodejně, no trapný. Nebo raději zrušte prodejnu když ani neprodáte zboží na dezinfekci. Prodejna plná arogantních neprofesionálních zaměstnanců . Prostě prodejna k ničemu. Zrušte ji!

Na eshopu jsem koupil štípač dřeva , zaplatil předem na základě zaslané faktury. Celý týden na mé dotazy proč je zakázka stále "ve zpracování" nikdo neodpovídal. Po týdnu přišel email : zakázka stornována , artikl není na skladě , peníze vrátíme do 14-ti dnů. Nakupoval jsem tu naposledy !

Rychlost vyřízení objednávky

Nemožnost vrátit sprchovou hlavici, zcela bez vady a poškození, v originálním obalu, pouze po jednom našroubování na hadici a vyzkoušení. Chtěl jsem hlavici s menšími tryskami. Velmi nepříjemná komunikace s obsluhujícími dámami v prodejně Plzeň.

Nikdo nic neví o BIOHORT, klamou cenou. Raději jsem zakoupil jinde, ale to je asi běžná situace u takto velkých prodejců nabízejících vše.

Pan Břeský, odmítá vpustit do Hornbachu, když všude jinde mne pustí. Vyžaduje občanský průkaz v rozporu s GDPR.

Neochotný personál u vchodu, potom mě nevpustili na IČO myslí si že u sebe nosím živnostenský list jedu přes 100 km.Už bych tam nikdy nenakoupovala!!!

Každý obchod si nařízení vlády upravuje po svém. Nakupovat v Hornbachu se nyní ale podobá jako výslechu na gestapu. U vchodu je dvojí kontrola arogantních hlídačů. Když už si člověk nakoupí. U pokladny stojí dva prodavačky, co si něco šeptají a smějí se, stojí těsně u sebe a začnou na vás křičet, kde máte stát ve frontě kvůli rozestupům. A když člověk vyjde ven, chtějí po něm hlídači zase účtenku a zpochybňují, že zboží neukradl. V obchodě je víc prodavačů než nakupujících. Všichni se baví v houčcích, roušky na půl žerdi. Kdyby jsi tam byla třetina a byli by uctiví, určitě bych se vrátil. Po takové zkušenosti u vás už nikdy nakupovat nebudu.

Vánoční stromek objednán týden dopředu nedorazil....omluva žádná,storno objednávky doteď nejasné díky Hornbachu štědrý den bez stromečku.