HORNBACH

Dobrý den. V Hornbachu jsem nakoupil velké množství obkladu a dlažeb. 9 balíků mi došlo rozbitých. Reklamace nevyřízená. Stále ode mne něco požadují. Takže mám záporné zkušenosti. Jan Krejčí

Velky vyber zbozi

Neochota personalu mi jako zene neco najit, natoz podat nebo nalozit...a nestalo se mi to bohuzel poprve.zakaznicky servis na pobocce v Brne je nulovy jiz delsi dobu.

po 2 měsících stále nekompletní objednávka (přitom dávno zaplacená)

Dnešní návštěva tohoto marketu byla super do té doby než jsme u pokladny narazily na nepříjemnou, drzou pani pokladni se jménem Černá..paní tato práce vyloženě nebaví a uz vubec nechapu jak se může takto chovat vůči zákazníkovi.. sprostá, arogantní pani pro kterou byl problém rozdělení nákupu na dva účty.. pokud tam pracuji a chovají se všichni jako tato pani tak jsem tam nakoupila naposledy.

Chtěl jsem na ČM zakoupit obal na gril. V rohu s tímto sortimentem vše pod vrstvou prachu, částečně rozbalené, papírové obaly asi prošly vodou, nečitelné. I jsem se štítil na to šáhnout.. Zahradní sprchy vedle nesouhlasily s cedulemi. Personál nikde. Nedoporučuji.

Veliký výběr. Celkem přehledné.

To že nejsou schopný naskladnit materiál který je dlouhodobě nedostupný na určité prodejně. Stavba stojí a musím shánět jinde.

Hodně velký výběr všeho možného a zkoro i nemožného

Ceny některých věcí jsou opravdu hodně přestřelené! (např 400ks vrut zž 3,0x 030 za 368,-kc a jinde norm 1000ks za 300,-kc - jen malý příklad.)

Diky garanci nejnizsi ceny jsem nakoupil pokosovou pilu i se stolem za super cenu. Jako bonus jsem dostal zaruku 5 let , coz pro moje hobby pouziti hodne ocenuji. Oproti jinym rezenzim mi neprijde komunikace na infolince tedy nijak tragicka. Beru to tak, ze vsude jsou jen lidi, jsme nekdy unaveni, nekdy se to nakupi apod. Ja zkousl nejake nedokonalosti ale mam co jsem chtel o cca 2000tis levneji nez kdekoliv jinde. Uz si chystam dalsi nakupy

Stul mi dovezla posta obratem, pilu vozilo dle sledovani zasilek GLS po nemecku asi 4dny, ale zase mi prislo zajimave, ze pila jde z nemeckeho centralniho skladu zdarma. Je pravda, ze informace o stavu zakazky tedy nejsou vubec aktualni. Stul jsem mel doma 2tydny a porad tam bylo “na ceste”. V tom by se mohli zlepsit.

V tuto chvíli nic

Zklamalo je poněkud slabé slovu po zadané objednávce jsem ihned zaplatil převodem, přesto v systému svítí objednávka jakonezaplacená, na e-žádost o prověření - žádná odpověď. Pravděpodobně proto neumožňují platbu dobírkou. Sebrali peníze, nic neposlali a odsoudily mě do role škemrala, který bude nakonec rád, když dostane zpátky alspoň peníze. Se zbožím už nepočítám - nemáte někdo telefon na jejích ředitele - vím že mi nepomůže,ale alespoň bych si mohl ulevit. Pro ty co jejich e-shop ještě nepoužily - nedělejte to, přijdete o peníze tak jako pravděpodobně já a rozhodně si neplánujte žádnou práci podle termínů které oni slibují na jejich e-shopu - nebudete moci začít. recenze zákazníků jsem na jejich stránkách nenašel - proč asi?

Objednávka zaplacená, po 6ti týdnech se člověk zboží, že zboží již ani nebude... neskutečný bordel v této firmě!!!

Zatím jsem v Hornbachu nenakupoval- a asi ani nebudu , naprosto mě odradila reklama která teďka běží v televizi.... Svíjející se housenky a nechutné scény souložícího hmyzu..... Horší reklamu jsem ještě neviděl ...

Hornbach je normální hobby market, se stejným sortimentem jako ty jiné.

Reklama se svíjejícíma se žížalama /nebo co to je/ je pro mě osobně tak odporná, že tam nekoupím nic, dokud na mě bude všude vyskakovat.

nic, vyhněte se jim

vyfakturované zboží, ale dodávka částečná, zbytek ani po reklamaci zatím nepřišel ani za čtrnáct dní, dopravné Kč 500, kdy byla nejtěžší část objednávky stornována bez nabídky náhrady, řeči že to nejde, to systém neumí

Objednával jsem asi 15 balíků mozaiky na plánovanou rekonstrukci koupelny. Na e-shopu bylo dodání cca 6-7 dnů, zboží mi přivezli za 3 dny. Za mne naprostá spokojenost a mohu doporučit.

O rčení "náš zákazník, náš pán" tady pravděpodobně nikdo neslyšel. Arogantní, až sprosté chování od zaměstnanců dnes opravdu nikdo nemusi snášet. Za mě to dnes byla poslední návštěva. Pokud vaše zaměstnance obtěžuje, že mají s někým mluvit, vaše HR by je mělo přesměrovat někam, kde se s nikým nemusí potkat!

Je otřesné, že i v této době se najde společnost, která se chová jako "šmejd". Obzvláště, jedná-li se o takovou, kde byste to nečekali. Objednali jsme si zboží za bezmála pět tisíc, vč. dopravy za 500Kč!!! Jiná možnost, než doprava na adresu a platba předem nebyla možná. Využili jsme tedy možnost okamžitého převodu z účtu přes jimi nabízenou službu TrustPay. Potvrzení od TrustPay o úhradě jsme obdrželi. Od společnosti Hornbach však nic... Po třech dnech nám to nedalo a zavolali jsem na jejich zákaznickou linku. Operátka vůbec nebyla překvapená, naopak, tohle je prý naprosto běžné a máme si vytvořit objednávku znovu a zažádat si o spárování s již provedenou platbou. Její "O NIC NEJDE" mi dost pilo krev!!! No jí očividně ne! Nám jde o našich pět tisíc a o to, že zboží potřebujeme do konce tohoto týdne, jak mělo podle původní objednávky být uskutečněno. Pokojíček, do kterého čekáme přírůstek, tak bude dál staveništěm do doby, než se uráčí zboží doručit!!! Totiž poté, co jsme provedli změnu (dle návodu paní ze zák. centra) nám přišel email, že se omlouvají za prodlevu, ale že nemají čas odpovídat na všechny dotazy!!! Naše peníze se tak staly rukojmými a stavební práce musí v bytě stát, dokud si na nás laskavě někdo neudělá čas!!! Slova zákaznické podpory ve stylu: "Klid, o nic nejde. Všichni jsem unavení. Je to jenom systém, tam se chyby stávají. Nejste jediní..." vás neuklidní, ale vytočí naopak do běla!!! Takové chování považujeme za podvodné a celou věc předáváme ČOI.

Vůbec nedoporučuji hornbach online . Objednavku jsem udělala 23 . Března. Balík dorazil tak že osivo se všude sypalo tak ze jsem balík nepřevzala. Moje debilita byla , že jsem jim to zaplatila předem 10 dní z nich tahám další postup . Po telefonu místo, aby se omluvili kdy jsem jim nabízela, že pro osivo si dojedu byl ještě super zaměstnanec ktery mi řekl, že vůbec nejdříve neví jak dál kdy a co bude a až asi po 10 minutách dohadování prý, že mi vrátí peníze. Nikdy více akorát mě tento nákup vytočil a nikdy už s nimi nechci cokoliv mit společného.

Objednání přes eshop strašný, objednávku jsem zaplatila online přes kartu, v domnění, že se tím urychlí její doručení. U zboží bylo dodání 3-5 dní. Pátý den stále nic, žádné info o stavu objednávky, na mail nereagují. Jsem zvědavá kdy zboží doručí. Původně jsem měla v plánu objednat i další zboží, ale objednám jinde! Kvůli pozdržené objednávce musím posunout stavební práce.

Polohu prodejny v Plzni, v centru města, jezdí okolo, ale teď je to už jedno, protože tam již nic nekoupím.

Objednal jsem v Hornbachu Plzeň skříňku nad umyvadlo. Skříňka patřila mezi top produkty Hornbachu, dle vyjádření prodavače je pouze na objednávku a hlavně - vyrábí se v Německu, tedy žádná Čína( hodně zdůraznil). A proto byla dodací lhůta 6 týdnů. Budiž, na kvalitu si počkám. Po dodání jsem zjistil, že chybí trafo od led svítidlo. Dle prodavače se to stává pravidelně(asi nechápu německou kvalitu a spolehlivost ) Dodací lhůta se rázem prodloužila na devět týdnů. Při věšení skříňky se rozpadly oba držáky. Vzhledem k tomu, že jsem nainstaloval mnoho kuchyňských skříněk ( naštěstí žádnou z Horbachu ), vím, jak držáky namontovat. Ve skříňce je vypínač a zásuvka se zemnícím kolíkem. Dle naší normy je zemnící kolík v zásuvce nahoře. Němci mají asi jinou naší normu, protože ho namontovali dole. ( nebo snad Číňani? ). Skříňka "montovaná v Německu" má místy takové mezery mezi zády a boky, že by tam pomalu prolezl náš jorkšír a na některých místech je zapatlaná od lepidla, kterým přilepili hrany. Na závěr - paralelně jsem zakoupil jinou skříňku od českého výrobce v českém obchodě - naprosto bez problémů a nebyla na objednávku, ale na skladě. Proč mám pocit, že v německém Hornbachu by si to nedovolili? S pozdravem "nekupujte šmejdy" nespokojený bývalý zákazník Hornbachu

Velice neochotní prodavači. Nějaký dotaz je viditelně obtěžuje.