HORNBACH

Černý Most - vždy ochotně poradí, ať jsem v jakémkoliv oddělení, a to je nemusím ani žádat, když vybírám dlouho, sami přijdou a zeptají se na pomoc. Vždy mám pocit, že danému sortimentu rozumí a že tam jsou pro lidi

Praha 9 Černý Most, personál v kuchyních, přířezu na reklamacích skvělý, na dopravě více či méně ochotný.

Katastrofální doprava, nepřijedou včas, nezavolají předem, objednány 2 kuchyně obě po týdnu přišly mimo dohodnutý termín bez zavolání hodiny předem. Jedni jsme u Vás za 5 minut, druzí jsme u Vás za 15 minut. Doprava nemá žádnou zpětnou reakci, spíše negativní, když jste udiveně řekli ano ještě jsem neodjel do práce, považují to za závazný souhlas s tím, že přijeli o pár hodin dříve, tak co po nich chcete. U jedné z kuchyní chyběly díly, jiná pracovní deska, jiné lišty a chybějící dvířka, vše vyreklamováno bez potíží. Na přířezu vyšli vstříc, ale s neodbornými požadavky, které naštěstí vyřešil zaměstnanec kuchyní, tam všichni vysoce ochotní, pracovití a milý.

Koupila jsem a nechala nainstalovat posuvné skleněné dveře. Sice to trvalo, ale ve výsledku jsem byla spokojená.

Spokojenost skončila, když dveře vypadly z pantů a nešlo s nimi manipulovat. Neuznali mi poruchu jako reklamaci, přestože dveře jsou v záruce,prý je to servis a to není součást reklamace. Abych mohla dveře používat, musela jsem zaplatit 1800,- Kč a čekala jsem 14 dní na opravu. Na dotaz, zda mám alespoň nárok na záruku na opravu, tak prý ani omylem ,u Hornbachu ani hlínu do květináče.

Velký výběr

Ceny,u přířezu v Ov-Vítkovicích drzý floutek,který mi po předání lístku s mírami sdělil,že lamino nařeže až mu míry nadiktuju.Na můj dotaz jestli platí"Náš zákazník,náš pán",odpověděl,že to mají tak zavedeno a jěště se neopoměl zeptat jestli umím číst.Takže příště,budu řešit s jeho nadřízeným.

velký výběr zboží

velké ceny

Je tam skoro vše

Nepříjemná obsluha. Nezájem poradit,aby náhodou někdo nevypadl z hloučku. Prodávají vybavení koupelen a dávkovač mýdla na WC odpuzuje. Ceny.

Velky vyber zbozi

Pani u samoobsluzne pokladny. Arogantni uz na zakaznika pred nami. Skoro ho sacovala, jestli neco neukradl a hlasite pred nami ho komentovala. Nepomohla, neporadila. Ustepacna, stala nad nami jako biric. Ruce za zady a jen jsme poslouchali kecy. Asi proto si nevsimla, ze nam zbozi zustalo v kosiku, nenamarkovane. Takze si je muze vyzvednout pred prodejnou. 9.11. 2023 cca kolem 18h.

Ostrava Vitkovice stavebniny pokladna: nakup dnes pred chvili: tak neprjemnou a arogantni pani na pokladne jsem uz dlouho nezazil. Chovani k zakaznikovi opravdu hrozne.

Pozor na prodejnu Řepy. Nechtějí poskytovat cenovou záruku. Nejprve vám tvrdí že se vztahuje jen na Prahu a blízké okolí. Po 20 minutové hádce uznají že máte pravdu, ale začnou tvrdit že vám musí k ceně připočítat cenu dopravy. A ve výsledku zjistíte, že se na cenu konkurenční firmy nedostanete ani s jejich slevou 10% .

Skoro prázdno, volné pokladny

Předražené zboží.

Příšerná zkušenost dneska! Do Hornbachu jsem rád chodil několik let. Ale po dnešní zkušenosti už NE! Vyzkoušel jsem objednání a vyzvednutí v boxu na parkovišti abych nemusel letět s dítětem a nakupem přes celý obchod. Nakonec kvůli chybě na straně obchodu jsem přece jen musel letět přes ten obchod. Pána na výdeji jsem požádal jestli by mi nákup pomohl vzít že jsem s dítětem a měl jsem objednáno do boxu. Pán na to že to není jeho problém a že není sluha... Tak jsem panovy řekl od plic co si myslím, a teď se o to chci podělit i z ostatními a doufám že i společnost Hornbach vylepší své služby zákazníkům.

slibuje dodání zboží do 2 dní,zaslal jiné,uznali,prislibili dodat, nekomunikují,jsou sprostí, odpovídá jen automat dokola, nedoporučuji,nenakupujte

Super vyber

Zasilku rozdelili na 2.Anizby me informovali.Jedna zasilka jela z ceska a do 2 dnu byla doma.Druha jede z nemecka uz 10dni.Byl to darek! kdyz sem vec obednavala byla skladem.Nechapu tedy proc jela z nemecka? V tom pripade byla skladem u dodavatele.Ne skladem na pobocce.Naposledy co sem u nich neco obednala.Nejhorsi je ze z nemecka to veze dhl,ti uz to prej nemaji,v cr to bude vest ppl nebo ceska posta a ani jeden o tom baliku jeste nevedi.Zajimaveee.doufam ze se zasekl na celnici a budu to resit mesice nemam slov uz

Ostrava Vítkovice: personál prodejny naprosto neochotný , když se Vám konečně podaří s někým navázat komunikaci poté co vás zdárně 20 minut ignoruje tak se k vám chovají arogantně jakoby jste byl absolutní i**ot co si popletl obchod. V oddělení přířezu.... Do druhého dne bude hotovo .... Přijedete a jiný zaměstnanec vám řekne kde jste přišli na to že do druhého dne přitom při obou návštěvách zaměstnanci stojí opírají se o pultík a to je veškerá jejich činnost když už s vámi tedy otráveně neřeší co po nich vlastně chcete a proč je obtěžujete nějakým pitomým řezem na desce .... Děs děs děs .... Naposledy

1.7.2023 jsem v e shopu objednala a hned zaplatila 2 zahradní židle , 9.7. mě oznámili že objednávku ruší a že zboží nemohou dodat .Po týdnu zjistí že židle nemají ?K tomuto obchodu již nemám důvěru .

Přístup k zákazníkovi v případně vadného zboží hrozný. Zakoupena pila v ceně cca 3000 Kč, po dvaceti minutách provozu se začalo kouřit z motoru a ztratil výkon. Zboží jsem hned následující den odvezl na prodejnu v naději že slušný prodejce po tak krátké době od koupě zboží vymění, ale asi to není tenhle typ prodejce. HORNBACH se k tomu postavil tak, nám jsi zaplatil a ty si počkej 30 dní až vyřídíme reklamaci a bude požné výrobek znovu používat. Takže HORNBACH už nikdy víc.

20.6.2023 objednán a zaplacen bazén, který byl skladem. 26.6.2023 mi po dvou telefonátech připadá, že ani netuší že si zákazník něco objednal a zaplatil, natož tak že by mu to měli poslat. Objednávka zrušena, příště budu volit jiný internetový obchod.

parkování před vchodem

Chtěl jsem koupit koberec a nechat si ho od jejich služby položit. Za 1000 Kč přišel pán s metrem a za čtvrt hodiny odešel. Pak poslali cenovou nabídku na položení 27 m2 koberce: 26000!!! Jenom za práci - bez koberce. S Hornbachem jsem skončil. Udělejte to samé, třeba se proberou.

Ochota personálu

Dobrý výběr, umí poradit, ceny ok.

Prodejna v Chuchli má nyní totálně nepřívětivé okolí. Před prodejnou vysedává celé dny místní velice obtěžující bezdomovec. Děti si ani nemají kde v klidu vychutnat zmrzlinu.