HORNBACH

Nakup zbozi snad ano, ale ne nakup sluzby, konkrétně montaz pracovni desky u kuchynske linky

Kvuli montazi pracovni desky jsme museli 3x prijet do Hornbachu a k tomu 2 navstevy montazni firmy, nyni je v reseni reklamace. Neuvěřitelne nepruzny system vcetne nekompetence prislusnych pracovniku. Zaver je jediný: nikdy vice neporizovat od Hornbachu!

Odporná a nechutná reklama

Online objednávku jsem 2x zrušila a peníze mi stejně odečetli. Navrch mi napsali, že zboží které jsem nikdy neviděla musí zkontrolovat, aby mi mohli uznat reklamaci a pak snad peníze vrátí. Byl to můj první online nákup u této firmy a poslední. Jednání na infolince, kdy si vás přehazuji jak horký brambor, slybuji že vše urovnaji a zavolají. No a samozřejmě se nikdy neozvou.

Zajímalo by mě, který umělec vymyslel tu odpornou reklamu. Dáváte ji 100x denně a je na poblití. Tohle vám zákazníky nepřitáhne. Čím dříve ji ztáhnete, tím lépe. Děkuji

Se sortimentem i ochotou prodavačů jsem spokojen

Co mi ale vadí,je nová reklama jak se vylíhne chlapík z kukly.Narozdíl od předchozích reklam,které byli úderné a pěkné,tato je hrozná,hnusná,odporná,slabším povahám se při ní zvedá žaludek.Udělali by jste lépe,kdyby jste reklamu stáhly.Ať mluvím s kýmkoliv,nikomu se reklama nelíbí,tentokrát jste šláply pořádně vedle

Dnes jsem navštívil Vaši prodejnu v Chuchli. Oddělení okna dveře. Musím moc pochválit Vaše ochotné zaměstnance z tohoto oddělení. Byl jsem překvapen vstřícným přístupem a ochotou vyřešit moje přání. A to zejména panu Novákovi (zrzavý). Těším se na další spolupráci.

O prodavačích to není. Jsou ochotní a mílí. Musí se omlouvat za neschopnost vedení Hornbachu.

Ostuda a naprostá neschopnost celého vedení. Přesto, že jsem zaplatila vše a hned, třikrát a to velmi rychle mě zrušili objednávku. Vrátit peníze jim tak rychle nejde. Doporučuji všem jed za hranice, kamkoliv, Německo, Rakousko, Polsko, tak tam to koupíte bez problémů a daleko levněji. Ještě jednou se vracím k hodnocení a berte to vážně. Vrácení peněz jim trvá týden, takže v žádném případě jim neplaťte hned. Až při dodání zboží. Jinak manipulace s vašimi penězi jsou dost podezřelé. V každém případě týden na vrácení peněz. Nejpodivnější na tom je, že nemají žádné vedení. Žádný ředitel, ani nikdo zodpovědný za to, co se tam děje. Nemáte se kam obrátit. Na telefonu vás odbydou a je to. Ještě k tomu slovensky a to proti nim nic nemám, ba naopak..... Takže pozor několikrát.......

Neprofesionální , neochotna obsluha

měli všechno, co jsem potřeboval.

neprodávají zvlášť víka od plastových krabic( nejsou samostatně naceněny), takže, když vám víko od krabice praskne, nemůžete si dokoupit náhradní. Tak leda si koupit novou krabici s víkem a krabici pak vyhodit. Turecké hospodářství.

Černý Most - vždy ochotně poradí, ať jsem v jakémkoliv oddělení, a to je nemusím ani žádat, když vybírám dlouho, sami přijdou a zeptají se na pomoc. Vždy mám pocit, že danému sortimentu rozumí a že tam jsou pro lidi

Praha 9 Černý Most, personál v kuchyních, přířezu na reklamacích skvělý, na dopravě více či méně ochotný.

Katastrofální doprava, nepřijedou včas, nezavolají předem, objednány 2 kuchyně obě po týdnu přišly mimo dohodnutý termín bez zavolání hodiny předem. Jedni jsme u Vás za 5 minut, druzí jsme u Vás za 15 minut. Doprava nemá žádnou zpětnou reakci, spíše negativní, když jste udiveně řekli ano ještě jsem neodjel do práce, považují to za závazný souhlas s tím, že přijeli o pár hodin dříve, tak co po nich chcete. U jedné z kuchyní chyběly díly, jiná pracovní deska, jiné lišty a chybějící dvířka, vše vyreklamováno bez potíží. Na přířezu vyšli vstříc, ale s neodbornými požadavky, které naštěstí vyřešil zaměstnanec kuchyní, tam všichni vysoce ochotní, pracovití a milý.

Koupila jsem a nechala nainstalovat posuvné skleněné dveře. Sice to trvalo, ale ve výsledku jsem byla spokojená.

Spokojenost skončila, když dveře vypadly z pantů a nešlo s nimi manipulovat. Neuznali mi poruchu jako reklamaci, přestože dveře jsou v záruce,prý je to servis a to není součást reklamace. Abych mohla dveře používat, musela jsem zaplatit 1800,- Kč a čekala jsem 14 dní na opravu. Na dotaz, zda mám alespoň nárok na záruku na opravu, tak prý ani omylem ,u Hornbachu ani hlínu do květináče.

Velký výběr

Ceny,u přířezu v Ov-Vítkovicích drzý floutek,který mi po předání lístku s mírami sdělil,že lamino nařeže až mu míry nadiktuju.Na můj dotaz jestli platí"Náš zákazník,náš pán",odpověděl,že to mají tak zavedeno a jěště se neopoměl zeptat jestli umím číst.Takže příště,budu řešit s jeho nadřízeným.

velký výběr zboží

velké ceny

Je tam skoro vše

Nepříjemná obsluha. Nezájem poradit,aby náhodou někdo nevypadl z hloučku. Prodávají vybavení koupelen a dávkovač mýdla na WC odpuzuje. Ceny.

Velky vyber zbozi

Pani u samoobsluzne pokladny. Arogantni uz na zakaznika pred nami. Skoro ho sacovala, jestli neco neukradl a hlasite pred nami ho komentovala. Nepomohla, neporadila. Ustepacna, stala nad nami jako biric. Ruce za zady a jen jsme poslouchali kecy. Asi proto si nevsimla, ze nam zbozi zustalo v kosiku, nenamarkovane. Takze si je muze vyzvednout pred prodejnou. 9.11. 2023 cca kolem 18h.

Ostrava Vitkovice stavebniny pokladna: nakup dnes pred chvili: tak neprjemnou a arogantni pani na pokladne jsem uz dlouho nezazil. Chovani k zakaznikovi opravdu hrozne.

Pozor na prodejnu Řepy. Nechtějí poskytovat cenovou záruku. Nejprve vám tvrdí že se vztahuje jen na Prahu a blízké okolí. Po 20 minutové hádce uznají že máte pravdu, ale začnou tvrdit že vám musí k ceně připočítat cenu dopravy. A ve výsledku zjistíte, že se na cenu konkurenční firmy nedostanete ani s jejich slevou 10% .

Skoro prázdno, volné pokladny

Předražené zboží.

Příšerná zkušenost dneska! Do Hornbachu jsem rád chodil několik let. Ale po dnešní zkušenosti už NE! Vyzkoušel jsem objednání a vyzvednutí v boxu na parkovišti abych nemusel letět s dítětem a nakupem přes celý obchod. Nakonec kvůli chybě na straně obchodu jsem přece jen musel letět přes ten obchod. Pána na výdeji jsem požádal jestli by mi nákup pomohl vzít že jsem s dítětem a měl jsem objednáno do boxu. Pán na to že to není jeho problém a že není sluha... Tak jsem panovy řekl od plic co si myslím, a teď se o to chci podělit i z ostatními a doufám že i společnost Hornbach vylepší své služby zákazníkům.