HORNBACH

Nic, vše špatně

Podával jsem reklamaci na šindel, který namísto uváděných 3mm síly má jen 2mm číslo reference #HB51550303 a přišlo jen níže uvedené a už je to měsíc. Klasický šméčko obchod kde se při potížích schovají pod stůl. HORNBACH Přílohy čt 10. 9. 2026 8:29 komu: mně Re: Reference #HB51550303: čt 10. 9. 2026 v 8:29 odesílatel HORNBACH napsal: Dobrý den, potvrzujeme přijetí Vašeho požadavku, který jsme předali na příslušné oddělení ke zpracování. Budeme Vás kontaktovat co nejdříve to bude možné. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den S pozdravem Váš HORNBACH zákaznický servis Martina Dvořáková HORNBACH CS spol. s r.o. Tel: +420 377 999 000

Nejhorší eshop v komunikaci. Arogance, lži, sliby, chaos. Dostal jsem 15slibů a termínů, kdy dostanu zboží nebo dobropis a peníze za rozmlácenou zásilku k bazénu. Už to bude 30dní a mám jen x naprosto lživých emailů co si rozporují. Za 20let jsem nezažil horší jednání. Kamenná pobočka to je jiný svět. Martin Zendulka

Jediný + je velký výběr, než u jiného Hobby marketu

Zboží je lepší si koupit osobně, 16.5.2026 zakoupen přes internet zahradní stůl (Na prodejně nebyl skladem jinak se dal koupit on-line) a následně byl zaplacen , ale 19.5. mi objednávku zrušili, dodavatel neměl stůl skladem. Takže nemám stůl a ani peníze zpět.

Zboží objednáno a zaplaceno 27.4.2026 na e-shopu píší dodáme do 8 dnů. do dneška 20.5.2026 nemám ani zboží ani peníze. Komunikace velmi špatná. Obchod nedoporučuji.

zboží od dubna nedodané....domluva hrozná, hlavně že chtějí platbu dopředu,takže nemám zboží ani peníze. NEDOPORUČUJI!!!!!

Reseni reklamace je hruza,nikdo s vami nekomunikuje a s poslanim penez si take davaji na cas.nedoporucuji,lepsi si zbozi koupit primo v obchode

Objednával jsem čtyři plastové boxy 40 l i s víky, v neporušené krabici dorazila víka v pořádku, všechny boxy byly buď prasklé, nebo měly ulámané hrany. Po reklamaci objednávky jsem obdržel v neporušené krabici další čtyři boxy, jeden z nich měl opět ulomenou hranu. Celková úspěšnost s boxy tedy pod 50 %. Doufám, že u Hornbachu už nebudu muset nakupovat.

Neměl jsem nikdy problém se službami. Vždy jsem tam rád nakupoval, protože ceny byly oproti konkurenci nižší.

Velmi výrazné zdražení sortimentu, když porovnám stejné produkty na jiných eshopech, liší se o vyšší desetikoruny na položce, někde dokonce stokoruny např. KG koleno DN 160 za 75,-Kč vs 214,-Kč (Hornbach). Jako vážně? Nebo KG trubka 2m DN160 319-340,-Kč (různé obychody) vs 629,-Kč (Hornbach)....tímto mé nákupy v Hornbach, kde jsem utratil opravdu hodně peněz, končí...

poslední dobou žádné

Dnes jsme byli nakupovat v hornbachu všechno v pořádku až na zaměstnance kteří se dost zhoršili chovaním neochotní dřiv jsme tam chodily rádi ale teď už vůbec, dnes jsme byli na samoobslužné pokladně tak strašně neochotnou a nepříjemnou prodavačku co tam hlídá pokladny jsme ještě nezažily. Je tam placená od toho aby pomohla zákazníkovy když potřebuje ne aby jen něco řekla a nechala ho si to udělat sám když vidí že se moc neorientuje jen stojí a kouká to dokáže každý. Opravdu neprofesionální chování měla tmavé hnědé vlasy po ramena asi trochu vlnité. Během placení se toho stalo více ale je to na dlouhé psání.

Chci všem potencionálním zákazníkům Hornbach , aby si dali pozor při nákupu lučního sena 10 kg v balení. Objednal jsem si 9 balíků sena, při rozbalování doma, jsem zjistil, že dvě balení obsahují spíše tvrdou slámu. Ostatní balení obsahují méně tvrdé seno, ale barva je spíše žlutohnědá a ani po senu nevoní-nevím jak dlouho jsou balení určena ke spotřebování -není tam žádné oznámení. Pokud budete seno někdo kupovat, pečlivě si prohlédněte obal a již dle zbarvení, které se u každého balíku liší, lze poznat, že to není kvalitní seno. Jiří

Katastrofální doručování a služby!! Absolutně nedoručují a nikdo Vás nekontaktuje při doručování. Bohužel, veškeré zde napsané recenze jsou pravdivé!

Moje zkušennost s Hornbachem je bohužel katastrofální. Od takto velké firmy bych čekal přesný opak, ale to jsem se přepočítal. Při koupi již zameřeného sprchového koutu (30.10.2025) jsem byl ujišťován, že instalace proběhne do čtrnácti dnů. Instalace proběhla až za dva a půl měsíce (18.1.2026), pravda, první nabízený termín byl 9.1.2026, ale to jsem byl v zahraničí. V den instalace po rozmontování celé koupelny pan instalatér zjistil, že kout je poškozený, co se dá dělat, stane se. Nakonec se povedlo ještě ten den stáhnout kout z jiné pobočky a ve večerních hodinách ho nainstalovat. Druhý den kout bohužel tekl, pán přijel, zjistil, že při montování omylem pohnul syfonem, i to se může stát. Kout tedy opravil a jelo se dál. Druhý den bohužel samovolně odpadnul držák na sprchovou hlavici, která se navíc rozbila. Do té doby jsem byl celkem klidný, ale tady už mně začala docházet trpělivost. Pan instalatér mně po telefonu řekl, že to neni jeho chyba a že jestli se toto na místě zjistí, budu platit výjezd. Zde moje trpělivost došla. Kromě 26.000 za sprchový kout jsem měl u Hornbachu dva a půl měsíce dalších deset tisíc jako deposit. Měl jsem pocit, že by si měli sypat popel na hlavu a potom všem mně přišlo velmi nemístné a drzé vyhrožovat tím, že budu něco ještě navíc platit. Nemluvě o tom, že se potvrdilo, že chyba byla v koutu. Celá anabáze mě silně vysilovala, nemluvě o pani podnájemnici se třemi dětmi, která na kout čekala jak na smilování. Volal jsem do Hornbachu, zda nevymyslí byť jen symbolickou finanční kompenzaci, ale neúspěsně. Opravdu mě mrzí, že takto velká firma má toto zapotřebí. Možná kdyby investovala část pěnez z reklamy v televizi do upřímné péče o zákazníky, vyplatilo by se ji to víc. Vim, že jsem jen kapka v moři, ale i tak použiji alespoň všechny dostupné platformy , recenze, sociální sítě a stížnost na ČOI.

Absolutně nedoporučuju. Objednala jsem si a zaplatila přes eshop Hornbach zásilku (regály). Nikdo mě ohledně doručení nekontaktoval ani emailem ani telefonicky, zásilku nepředal. A po dlouhotrvající výměně trvající týdny, kdy mi tvrdí, že za dopravce GEL je objednávka v pořádku doručena, mi poslali "mnou" podepsaný předávací protokol. Naštěstí Rakušené neumí háčky a na předávacím protokolu je napsané ?kodová místo Škodová a ten dotyčný/ dotyčná se podepsala jako Kodová. Personál se mnou jedná, jako kdybych lhala a vymýšlela si a regál už měla. Nemám ani za ten regál peníze, ani regál..takže tak.

Nákupy v prodejnách ok, personál bývá příjemný, reklamace bez problému

E-shop bohužel NEPOUŽÍVAT kvůli riziku přepravy diletantským nesmyslem jménem RABEN, kde nejsou schopni dodržet nikdy nic. Katastrofa, v hornbachu kupovat jen to, pro co si můžu sám dojet.

Neprijemni prodejci. Drzi. Neochotny. (Dlazba, oblady)

Většinou všechno možné na skladě

Mnoho věci u konkurence podstatně kvalitnějši i levnější,očekával bych třeba jako stálý zákaznik s registraci třeba při větši utratě dopravu zdarma....radši jsem nakoupil po druhé jinde

Obsluha,hodně zboží na jednom místě.

Předražené,nekvalitní zboží ve dřevě.A pozor jediná prodejna v Řepích má velký problém s cenovou zárukou kterou sami propagují.Chápu že zaměstnanci plní pouze příkazy vedení,takže pane řediteli blahopřeji odehnal jste zákazníka!!!!

Velký výběr různého zboží za celkem přijatelné ceny.

Dobrý den vážený managemente, nejprve bych rád uvedl na pravou míru, že jsem jedním z Vašich větších zákazníků, jelikož vlastním několik nemovitostí. To, co se dnes stalo, bych však od Hornbachu neočekával. Zaměstnanci sanity jsou absolutně nekompetentní, totéž platí o zaměstnancích na infolince. Zakoupil jsem u Vás bojler na teplou vodu a několik dní čekal na příjezd technika z firmy na odborné zapojení. Po nasazení a zapojení do zásuvky elektřina bouchla a vyfotilo nás to, takže máme skvělou společnou fotku s technikem. Nicméně problém není na mé straně, jelikož byl přívodní kabel odzkoušený, proměřený a vše bylo v pořádku. Každý jiný spotřebič funguje bez problému, ale dle odborníka se bojler zkratuje a vyhazuje jističe. Jedná se tedy o vadu výrobku. Kvůli této chybě se měsíc nevykoupu v teplé vodě. Jako zákazník bych alespoň očekával slušný přístup ze strany Vašich zaměstnanců, jelikož – když se nad tím zamyslíme – není možné, aby mi na infolince před sundáním spotřebiče sdělili, že pokud potřebuji teplou vodu rychle, mám přijet do nejbližší prodejny Řepy se sundaným prázdným bojlerem a tam mi jej vymění. A následně mi na prodejně sdělí, že to možné není a že jsem ho měl „nechat viset“. Tak jako tak jsem kvůli Vaší chybě bez teplé vody a navíc zaměstnanci na prodejně působili naprosto nekompetentně a neuměli se zákazníkem jednat. Musím říct, že se mému problému a faktu, že jsem kvůli vadnému výrobku měsíc bez teplé vody, v podstatě vysmívali a byli nepříjemní. Ještě mi stihli při svém nevhodném jednání dávat najevo, že je vlastně můj problém, že nemám ihned razítko od firmy, která je příslušná k zapojení – přestože byl svátek, a v kanceláři nikdo nebyl. Razítko samozřejmě na záručním listu doložím hned zítra. Nicméně kvůli této situaci jsem musel jet ze Stochova do Prahy a zpět. Zítra pojedu znovu pro razítko, a výsledkem je, že ani nevím, zda dostanu vůbec peníze za vadný bojler a co potom se dvěma bojlery když mi stačí jeden. Chtěl jsem si u Vás ihned zakoupit nov protoze to brutálně spěchá , a finance by se pak dořešili, ale skladem nebyl žádný vhodný, který by pasoval na stávající přípravu na chemické kotvy — vše bych musel znovu předělávat. Vzhledem k přístupu Vašich pracovníků jsem nakonec zvolil jiného dodavatele. Zároveň chci poukázat na to, že nyní řeším, co budu dělat se dvěma bojlery, když je z 200 % jisté, že chyba není na naší straně. Takže jsem bez teplé vody kvůli Vaší chybě, byl jsem vystaven velice nepříjemnému a ponižujícímu jednání přibližně 4 zaměstnanců z prodejny a další náklady nesu já. Hlavně že z toho měli srandu a dělali ze mě blbce.

Po čtyřech týdnech čekání na baterii jsem dostala zprávu, že má objednávka byla zrušena, bez omluvy. Hodnotím internetový obchod, jako nejhorší!!!

Nechvalitni obchod , s ještě horší dopravou . Nedoporučuji.