SCONTO Nábytek

Minimální komunikace obchodu. Při vyhledání objednávky objednávka neexistuje. Automat hlásí že se zboží převáží z jiné prodejny přitom bylo uvedeno jako skladem. Termín dodání katastrofa. Objednáno 26.1. termín dodání 2.2. kdy to nepřišlo a začal jsem zjišťovat kdy to dovezou tak tak prý příští týden pak zase příští týden a je 22.2. a zboží nikde takže poslední termín je 28.2. kdy slibují dodání pak to ruším a už v životě tento obchod.

Po posledních zkušenostech je ani hledat nebudu.

Ukrajinská obýváková stěna,dobře popsaná ovšem obsah jiný odstín vyreklamováno chyba uznána.Sconto zařídilo dopravu zdarma(nová stěna) a odvoz(stará stěna).Nová stěna doručena a problém úplně stejný.Neřeknu,jednou se to stane ale 2x očividně je celá serie zfušovaná ale nikdo to neprověřil.

Divan SELAVI v hodnotě 22.000 CZK po 4 měsících užívání se na pohovce udělali žmolky, reklamace neuznána!!! Nedoporučuji koupi u SCONTO! jelikož neumí bojovat za své zákazníky a uznávat reklamace!

Na začátku prosince objednán a zaplacen nábytek do obýváku,ktery však Sconto nebylo schopné do smluveneho data dodat. Dodání posouvají z týdne na týden..... Takze nemáte ani peníze ani nábytek na který čekáte 3 měsíce. Fakt síla :-(

Zakoupila jsem sedačku na pobočce v Ústí nad Labem. Po doručení a vybalení jsem zjistila, že má ve dvou místech prasklý korpus. Ihned jsem se obrátila na prodejce a osobně podala reklamaci. Následující den jsem však obdržela zamítavé vyjádření s odůvodněním, že k poškození došlo mojí vinou v důsledku špatné manipulace. Toto tvrzení však jednoznačně odmítám, protože sedačka byla již při doručení vadná. Sedačka putovala z pobočky v Praze Stodůlkách do Ústí nad Labem a byla zabalena pouze ve fólii. Poškození tedy mohlo vzniknout již během přepravy či dříve, což ale prodejce odmítá uznat. Nabídl mi pouze slevu 2000 Kč na výrobu nového korpusu, což však nepovažuji za adekvátní řešení. Prodejce jsem opakovaně vyzvala k opětovnému přehodnocení reklamace a navrhla jsem i osobní kontrolu poškození jejich zástupcem. Na tuto možnost však nereagovali.

Objednali jsme stolek do obývacího pokoje. Po rozbalení krabice jsem objevil jednotlivé díly zabalené do roztrhané a špinavé fólie. Jakoby dorazily z nějakého nechutného skladiště. Vzhledem k tomu, že byla fólie na mnoha místech roztržená, se špína z jejího povrchu dostala na většinu dílů. Musel jsem je otřít vlhkým hadříkem. Přesto na několika místech kovových částí zůstaly rezavé skvrny, někde zase byla odřená místa nebo třeba promáčklina. Dřevotřískové části jsem po otření ještě musel zbavovat přebytečné vrstvy lepidla po okrajích. Špinavá místa na nich zůstala i tak. Při montáži jsem zjistil, že předvrtané otvory pro spojení dřevotřískových desek a kovové konstrukce jsou nepřesné, takže se jimi nemůžete vůbec řídit. Nakonec si musíte poradit sami, protože nesedí ani kovové díly. I přesto všechno se mi stolek podařilo dát dohromady, každopádně tento horor už si příště raději odpustím. Tady si už neobjednám nikdy nic...

Reklamace skříně kterou jsme zakoupili dorazila se dvěma stejnými kusy. Osobně jsme dorazili do sconta v Brně kde jsme skříň kupovali a tam jsme se od paní dozvěděli že reklamace je možná jen a pouze přes elektronický formulář a řeší to jen Liberec ale že v takové situaci se Naše reklamace vyřídí nejpozději do dvou dnů. Uběhl týden, dva ... neustále bombardujeme infolinku a reklamace kam se nedá dovolat. A když už se dovoláte a předáte informaci co jsme slyšeli od paní v Brněnském scontu. Dozvíte se že se Nás chtěla paní jen zbavit aby jsme neotravovali. V elektronickém reklamačním formuláři neustále svítí že je reklamace v řešení, v emailu který mi přišel před týdnem píší že mi druhý kus dojde v 10 kalendářním týdnu. Oblečení Nám defakto leží na (zemi) a bude nejspíše až do konce března kdy se možná dočkáme správného kusu nábytku. Operátor mi s úsměvem vysvětlil že se to pokusí nějakým způsobem urychlit ikdyž skříně mají v každé prodejně nejen vystavené ale i skladem. Ale nenapadne je dovézt balík ze skladu se skříní, překontrolovat a odvézt tu kterou máme rozloženou a čekáme na chybějící díl.

Na pobočce Sconto jsme si vybrali gauč, který jako jediný seděl rozměry do naší garsonky. Doprava samotného gauče přišla na cca 1400,- s dodatkem, že součástí dopravy není vynesení do patra. V den termínu dodání jsem si musel vzít dovolenou, abych dojel na byt a čekal na gauč. Gauč, SMS, Mail nikde. Po dalších 2 dnech přišel informativní mail, že gauč nemají skladem a odkládají dodání o další týden. Po týdnu se situace opakuje úplně stejně. Po dalším týdnu a půl konečně přišla zpráva s informací o dodání. Jelikož bydlím momentálně ještě v jiném městě, potřeboval jsem dodání o víkendu nebo aspoň odpoledne. Bylo mi však sděleno, že dopravu o víkendu nedělají a odpoledne jen mimo Prahu. Bohužel jsme nenašli jiný gauč který by seděl rozměry a parametry. Žádná kompenzace.

Do SCONTA jsme zavítali při rekonstrukci domu, kde jsme narazili na sekci kuchyní, kde Nás zaujaly kuchyně německé značky Nobelia. Vystavené kuchyně Nás již od pohledu zaujaly svou kvalitou a moderním vzhledem. Domluvili jsme si tedy schůzku na plánování kuchyně. Na starost Nás dostal p. Adam Gramblička, který nám vše dopodrobna vysvětlil, byl moc ochotný, vyšel vstříc se všemi požadavky a bral v potaz naše možnosti. S jeho přístupem jsme byli moc spokojeni, takže i teď, když jsme potřebovali doobjednat další skříňky, tak jsme vyhledali znovu jeho. Kuchyně dorazila do cca dvou měsíců od objednání. Páni, kteří kuchyni přijeli namontovat, byli šikovní a taktéž moc ochotní. Kuchyně je krásná, kvalita odpovídá kuchyním za dvojnásobnou cenu, co se dají normálně sehnat. Pokud budeme do budoucna opět potřebovat kuchyni, určitě znovu zvolíme Sconto a p. Grambličku pro naplánování. Všem co shánějí novou kvalitní kuchyni za rozumné peníze, bych kuchyně Nobelia určitě doporučila.

Po roce se Sedací souprava ROYAL stává absolutne nepoužitelna a rozpadající se gauč, ktery je uz velmi nepohodlny muzeme pomalu vyhodit.

Objednávali jsme ze Sconta sedací soupravu, po 2 měsících sedačka dorazila, bohužel však barva ani materiál neodpovídal obrázku a popisu na e-shopu. Nahrála bych sem foto pro pobavení, protože to co bylo na internetu bylo diametrálně odlišné od toho, co nám přišlo! Jeli jsme na pobočku v Hradci Králové, odstoupili jsme od kupní smlouvy a peníze nám měli být vráceny na účet, nebo jsme si mohli vybrat na prodejně jinou sedací soupravu. Zvolili jsme druhou variantu, protože jsme momentálně bez sedačky, díky Scontu, které má na e-shopu nepravdivé obrázky. Bylo nám ale sděleno, že když si vybereme sedačku, která bude levnější, než ta kterou jsme původně zakoupili, přeplatek nám nebude navrácen. Tato sedačka nás stála 27 tisíc, tudíž když by jsme si vybrali jinou například za 23 tisíc, ty 4 tisíce nám nebudou vráceny a zůstanou Scontu. Naprosto absurdní, protože nám na centrále v Praze bylo sděleno, že když si vybereme levnější, bude nám přeplatek vrácen. Vyšel pak z kanceláře velice arogantní a nepříjemný pán, který nám hrubě a drze bez jakékoliv omluvy za vzniklou situaci řekl, že máme smůlu a když si vybereme nějakou dražší, zbytek doplatíme a když si vybereme levnější, nic nám vracet nebudou. Nehledě na to, že jsme teď bez gauče, jelikož ten starý už je vyhozený a projetý benzín, kvůli jejich klamavé reklamě nám taky nikdo nevrátí a místo omluvy, se dočkáme arogantního přístupu. Sconto už nikdy v životě!!

Jedná velká katastrofa. Z objednávky o 2 položkách dorazila půlka. Dovolat se někam- ani omylem. Reklamace podána emailem - zpětně kontaktování a řešení problemu po vice nez měsíci! Po prislibeni zaslani produktu další problémy.a to pět až na me dotazy co je s objednávkou!

Ochotný personál při výdeji zboží

Výdejní místo ve Sconto Ústí nad Labem ve špatném stavu (člověk si tam připadal jak v hororu) + špatně označený zvonek. Kvalita výrobku neodpovídá ceně. Výrobek měl odštíplý roh, poškrábaná černá dvířka a madlo. Špatně slepé spoje (vyteklé lepidlo). Příště raději nakoupím v Jysku.

Nedodané zboží. Prvně 4týdny pak 8 týdnu ,termín dodání k ničemu…stejně nic nedodají a ani nedají info ,že nemají stále vaše zboží.Na lince řekne ,že jejich povinnost to není kupujícího informovat o nedodání až bude tak prostě budu . 10 týdnů a stále nic přitom zboží už po x té dávají do akce. A objednávky z listopadu nemají vyřešené. Vyhnout se Scontu obrovským obloukem

Zavřít tento podnik nejhorší co jsme kdy byl čekací doba 2h na vydej dopravu si musíte obstarat sami a když tam zajdete tak vám řeknou že tam nezavážejí to když mě řekli po tom co jsme to všechno zaplatil tak jsme myslel že se skácím, tak jsem pro to poslal svého řidiče tak mu ani nepomůžu, a to je i o to žádal. Nikdy víc už tam nepojedu všichni jsou ochotný jako prase! ZAVŘÍT!!!

Výdejní místo špinavé ,obsluha odbavuje dvě objednávky najednou a pak člověk čeká když jde i pro drobnost a ještě mu to poda do ruky si to odnes

Zboží jsem zaplatil, ale bohužel ještě nepřišlo stále čekáme doufám že někdy dorazí . :-(

Nic lepšího zavřít

Nejhorší místo na světě. Místo dvou týdnů jsem čekal sedm. S tím, že si to vyzvednu na prodejně, aby to bylo rychlejší. TV stolek za 5000 v dezolátním stavu. Vše obouchané, odtržené lišty, kus dřeva chyběl na hlavní desce, takže to bylo jen přetřeno barvou, jakoby nic. Katastrofa hruza ,doprdele bezte všichni se scontem

NEDOPORUČUJI Dne 25.11. jsem objednala a zaplatila skříň společně s nočními stolku a držákem na vařečku k vyzvednutí na prodejně v Plzni. Skříň měla být k vyzvednutí do 2 týdnů. Před Vánoci jsem volala na zákaznickou linku s dotazem kdy bude zboží k dispozici. Bylo mi řečeno, že kvůli Vánocům to bude trvat déle, ale že po novém roce bude skříň převezena z jiné prodejny na prodejnu v Plzni. Po novém roce jsem opět volala na linku se stejným dotazem, bylo mi řečeno, že se skříň ještě převáží. Další týden mi bylo řečeno, že do konce týdne bude skříň k vyzvednutí. Na začátku dalšího týdne jsem volala znovu a automat “Filip” i paní na lince mi potvrdili, že skříň je již na prodejně k vyzvednutí, ptala jsem se jestli si opravdu mohu vyzvednout i přestože mi nepřišel e-mail nebo SMS o vyzvání k vyzvednutí a paní mi potvrdila, že mohu. Na dnešek jsem si tedy domluvila odvoz skříně z prodejny a vyzvedával můj přítel. Na prodejně mu řekli, že tam skříň není, že pokud nemáme e-mail nebo SMS s tím, že si máme zboží vyzvednout, neměli jsme jezdit. Z prodejny tedy odcházel jen s nočními stolky a držákem na vařečku. Při cestě do auta zjistil, že krabička s držákem nějak moc chrastí a vrátil se tedy na prodejnu, že se mu to nelíbí. Držák byl rozbitý, na prodejně další neměli, takže si prý vyzvedneme déle společně se skříní. O chvíli později jsem volala na zákaznickou linku a žádala vysvětlení, proč mi dali špatné informace. Pán mi řekl, že skříň na prodejně je, ale je poškozená a proto nám jí nevydali. Ptala jsem se kdy mohu očekávat, že přijde nepoškozená skříň a budu si ji moci skutečně vyzvednout. Pán mi doporučil, abych tuto objednávku zrušila, že mi vrátí peníze a abych objednala jinou skříň. Řekla jsem mu, že jsem skříň objednala, když byla za dobrou cenu a že jinou za tu cenu neseženu. Pán mi opět doporučil abych objednávku zrušila, že skříň od dodavatele může přijít za měsíc nebo za dva a dodal “Bůh ví v jakém stavu přijde další skříň”. Takové jednání mě opravdu velice překvapilo a jsem rozhodnutá, že nic dalšího si ve Scontu nekoupím a nikomu Sconto nedoporučím!

Zakoupili jsme komodu 16.12. při rozbalení horní dneska poškozena. Vyřídili jsme reklamaci, opět přišla deska poškozena, tak zase reklamace. Dnes 13.ledna přijelo PPL a špatně, tak zase jdeme reklamovat. Nejhorší obchod s nábytkem.