SCONTO Nábytek

V obchodě Sconto opravdu NEDOPORUČUJI cokoliv kupovat!Neochota při reklamaci. Šatní skříň máme měsíc nedostavenou,protože chyběli komponenty, šuplík a bylo prasklé zrcadlo. Je neuvěřitelné, že obchod se mnou přestal komunikovat!Zítra je to přesně měsíc od koupi a nikdo se mi z reklamace vůbec nesnaží napsat,co se tedy bude dít.Máme po bytě všude věci, protože skříň není hotová. Už mě to hrozně unavuje a ta neochota mě neuvěřitelně štve!

Katastrofální komunikace s obchodem zakoupena skříň s montáží a dopravou na termínu montáže jsme se dohodli vše vypadalo dobře než montéři přišli že je rozbité zrcadlo a chybí šuplík a že máme zavolat na prodejnu že to vyřeší dnes je to přesně měsíc co máme v dětském pokoji rozestavěnou skříň a nikdo s námi nekomunikuje!

Velmi negativní zkušenost se společností Sconto Nábytek. Pohovku jsme objednali a plně uhradili předem. Původně bylo avizováno dodání do 6 dnů, následně byl termín posunut na 13 dnů a poté znovu na období 23. 2. – 1. 3. 2026. Ani tento termín nebyl dodržen. Dne 27. 2. 2026 jsme museli sami telefonicky urgovat stav objednávky, protože nás nikdo aktivně neinformoval. Bylo nám sděleno, že pohovka ještě ani nebyla přijata na sklad a že se nám ozvou. Od té doby žádná zpětná vazba. K dnešnímu dni 3. 3. 2026 stále čekáme na dodání již zaplaceného zboží a nemáme žádné konkrétní informace o skutečném termínu dodání. E-mailová komunikace působí neochotně a bez snahy situaci řešit – nabídka byla pouze „čekejte, nebo storno“. Opakované posouvání termínu, nulová proaktivní komunikace a držení peněz bez dodání zboží považujeme za velmi neprofesionální přístup k zákazníkovi. Tuto zkušenost bohužel nemůžeme doporučit.

Konferenční stolek NEA: Instrukce k montáži jsou nepřehledné a u klíčových kroků( montáž pojezdů) naprosto nedostatečné. Chyby v balení: Všechny šrouby jsou sesypány v jednom pytli, což extrémně komplikuje orientaci. Nevhodný spojovací materiál: dodané šrouby k pojezdům (typ P) jsou příliš dlouhé a při dotažení poškozují pohledovou stranu desky. Arogantní zákaznický přístup: Prodejce se při reklamaci vymlouvá na výrobce a odmítá převzít odpovědnost za prodávaný zmetek. Sestavení stolku NEA mi zabralo 8 hodin čistého času kvůli špatnému návodu a nutnosti luštit, který šroub kam patří. Šuplíky nepasovaly, dokud jsem sám nepřišel na to, že lišty musí být namontovány jinak, než naznačuje nákres. Pokud nechcete strávit mládí skládáním předraženého hlavolamu. Vyhněte se tomuto produktu i prodejci obloukem. Objednávka 26518436.

Objednali jsme si postel s doručením na adresu. Dodací lhůta byla cca 25 dní, což samo o sobě nebyl problém, s tím jsme počítali. Termín doručení byl ze strany Sconta dodržen. Tím ale pozitiva bohužel končí. Komunikace s jejich dopravcem byla naprosto šílená – dovolat se tam prakticky nedá. Když jsme řešili reklamaci chybějícího balíku, bylo mi řečeno, že se vše vyřizuje. Kdybych si to ale nezačala řešit sama a neustále nevolala a neurgovala, postel pravděpodobně nemáme dodnes. Při doručení navíc chyběl jeden balík – konkrétně bočnice postele. Dopravce tvrdil, že balík nedostal, Sconto zase, že mohl být někde vyložen. Po týdnu dohadování nám bočnice konečně dorazily – ovšem bez stabilizační tyčky. Kromě toho chyběly i další díly potřebné k položení roštu a jako bonus přišel návod k úplně jiné posteli. Správný návod jsme si museli sami dohledat na internetu. Paní na infolince nás navíc odbyla s tím, že jsme si měli zkontrolovat objednávku a že nám nic dalšího posílat nebudou. Po dvou týdnech dohadování a neustálého urgování jsme si vše vyhádali a postel konečně stojí. Do té doby jsme museli spát s roční dcerou na zemi na matraci. Za nás už nikdy víc.

Neochota

Dodání za 12 týdnů, prezentace neodpovídá skutečnosti, nekvalita výrobků obrovská, místo potahoveho materiálu matrací byl NeTEX.. laciný produkt z PL, nikdy více, více škody než užitku.

Vstřícné jednání, odborné profesionální sestavení nábytku - kuchyně, , oznámení dovoz a dodání v přesném termínu, sjednání montážního technika v přesném datu jeden den po dodání nábytku, odborná precizní montáž.

Arogantní jednání při vyřizování reklamace. Zakoupili jsme sedací soupravu u které jsme při montáži zjistili poškození- proražení - díra ve spodní části sedačky. Ihned jsme reklamovali. Pan technik konstatoval, že jedná se o mechanické poškození způsobené nevhodnou manipulací při přepravě nebo manipulaci se zbožím a že takové poškození bylo potřeba ihned nahlásit na výdeji zboží. V našem případně žádné poškození na místě nahlášeno nebylo, a proto, podle jeho slov, byla sedací souprava převzata bez poškození. Podle pana technika jsme asi měli ještě před nakládkou zboží do dodávky, večer na ulici před výdejnou zboží, celou sedací soupravu do posledního šroubku rozbalit a zkontrolovat její stav. A protože jsme to neudělali, tak nám reklamaci zamítli. Jenom připomínám, že nám při expedici jen předali vozík naložený dvěma velkými a zabalenými balíky a vyšoupli nás za dveře výdeje. Byly to dva balíky cca 200x80 cm a 100x 150 cm. Takovéto jednání se mě nelíbí ani trochu nelíbí a budu se bránit. Číslo reklamace bylo 2026/003777, kupní smlouva 8462700. Takže nákup zde důrazně nedoporučuji. Antonín Marinov

Nedoporučuji. Při koupi se p.prodavačka usmívá a pokud máte smůlu a potřebujete vyreklamovat týden koupené nepoužité zboží jiná p. prodavačka se chová arogantně a nechce reklamaci převzít s tím,že jste si to udělala sama. Po opětovné důrazné žádosti reklamaci převzala a tvářila se velice neprofesionálně.Další nákup, který jsem ještě chtěla uskutečnit jsen si rozmyslela.

Objednan konferenční stolek a obývací stěna,na konferenčním stolku u jedné části špatně navrtané otvory a k obývací stěně jsem nedostal žádné šroubky a spojovací materiál ..týden od reklamace a šrouby pořád nedodali ..asi je jim jedno že to tu mám rozložené ..Sconto už nikdy více

Objednaná skříň,komoda,pracovní stůl..Vše nějakou vadu ne-li zničíme..Šílený smejd..Dlouhe čekací doby.Navod na sestavení katastrofa..Uz nikdy nikdy vic nabytek ze Sconta!!!!

Společnost SCONTO rozhodně nedoporučuji. Namísto toho, aby se snažili zboží z jiných poboček převézt na výdejní prodejnu v co nejkratším termínu (například do dvou dnů), trvá doprava déle než týden, což považuji za naprosto nevyhovující. Zjevně se čeká na naplnění kamionu, což výrazně prodlužuje dodací lhůty. Ve srovnání s jinými prodejci, jako je ASKO či DATART, je tento přístup zklamáním. U elektroniky objednané například v Praze mi bylo zboží do Plzně vždy doručeno maximálně do dvou dnů. U SCONTA je však čekací doba výrazně delší. Jedná se již o mou druhou negativní zkušenost s touto společností. V minulosti jsem reklamoval komodu, která byla doručena poškozená (naštíplá), přičemž celý reklamační proces byl velmi zdlouhavý. Nyní čekáme na pět židlí – tři jsou již v Plzni, na zbývající dvě se stále čeká. Předpokládali jsme, že dodání proběhne nejpozději do konce týdne, přestože byl uveden termín do 14 dnů od objednání. Očekával jsem však vyšší rychlost dodání, obdobnou jako u jiných prodejců. Na základě svých zkušeností budu SCONTO ostatním lidem spíše rozmlouvat, a to především kvůli dlouhým dodacím lhůtám a celkově neuspokojivé úrovni služeb.

Nejedná se o mou zkušenost, ale o zkušenost mých rodičů. Rodiče si zde v říjnu zakoupili novou ložnici. Skříně, komoda i noční stolky byly v pořádku. Problém nastal u postele – bočnice byla naštípnutá. Reklamace byla provedena začátkem listopadu. Bočnice po neustálém volání na reklamační oddělení dorazila až po třech měsících. Přijel pán ze Sconta na montáž a oznámil, že poslali špatný kus. Místo pravé bočnice poslali levou. Opět psáno na reklamační oddělení.Zatím žádná odpověď.

Sconto jako prodejna a rhenus HD jako dopravci, velká nespokojenost. Dopravci mi dovezli špatnou zásilku a sconto není schopný mi tu správnou zásilku poslat. Už si u nich nikdy víc nic neobjednám. Působí na mě jako podvodníci…

Objednali jsme si skříň ze Sconta, která byla zlevněná o 6 000 Kč, teď už rozumíme proč. Manuál absolutně nepoužitelný v prvním kroku vysvětleny 4 kroky najednou, díly které vůbec nesedí a extrémně komplikovaný postup na složení. Skříň má být podle plánu prý složená ve dvou lidech za hodinu, my jsme se s ní prali 2 dny ve třech lidech a ještě k tomu neúspěšně. Zákaznická linka nepoužitelná s tím že nám bylo řečeno, že odpověď na reklamaci máme očekávat až za měsíc. Příšerný přístup a to jsem ani ještě nezmínila, že některé díly přišly obité nebo uštípnuté. Kdybychom věděli, že sestavení této skříně bude takto náročné, tak si montáž rovnou objednáme a opravdu by mě zajímalo, co by nám k těm vadným dílům řekli. Toto byla moje poslední objednávka ze Sconta, protože toto je něco neskutečného opravdu.

Sconto už nikdy více!!!!! Objednán nábytek do celého domu, bohužel. Dodána postel se špatným roštem a bez návodu. Návod dodán až za cca měsíc od reklamace. Rošt jsme si raději koupili nový jinde. Postel dodána se špatným dílem, museli jsme zařezávat byl o cca 10cm delší. Skříň dodána, ale chyběl díl. Knihovna dodána, jeden poškozený díl. Dodána komoda, na krabici napsáno že se jedná o objednaný kus, po vybalení, úplně jiná komoda. Reklamovala jsem, čekala jsem na sms, že moje objednaná komoda je na skladě. Když napsali, že mám komodu připravenou jela jsem si pro ni 100km, skladník mi oznámil, že komoda tam neni. Jezdili jsme sem tam sem tam než konečně máme všechen nábytek. Nedodržení dodací doby, ale vůbec. Fakturu do účetnictví, ač máte dávno vše zaplacené dostanete až když Vám dodají poslední kus z objednávky, ale to že mají Vaše peníze neni přece důvod k tomu dát vám daňový doklad. A poslední kapka byla skříň, škoda, že nemůžu vložit foto jaká fušařina to je. Už nikdy nikdy nikdy!

Nic, mozna cena, ale ta odpovida kvalite

Koupeny jidelni zidle, u kterych jsme jiz pri montazi premysleli, kdo to mohl takhle vymyslet. Predni nohy delsi nez zadni, ty zadny roztazene tak, ze kdokoliv si na zidli sedl, tak spadl dozadu. Ale navod je navod, a slova back left a front right jeste rozpozname. Po 3 padech mych pribuznych jsem zidle reklamovala. Zdlouhave jsme si se Scontem cca mesic vypisovali, posilala jsem fotky, mozna chybelo video. Nakonec me informovali ze navod je spatne od vyrobce a nohy mam otocit. To jsme tedy chteli udelat, ale samozrejme nesedi roztece a nohy otocene se nevejdou do predvrtanych der. To jsem take musela vyfotit a poslat. Uz chybelo jen foto sestrenice, ktera ze zidle spadla. Takto reklamovane dve zidle jsme poslali zpet a dostali za ne uplne nove, jine a s lepsimi nohami. Pani na infolince mi rekla ze mam narok reklamovat vsechny zidle, jelikoz je chyba na strane Sconta-vyrobce. Dnes tedy reklamuji dalsi zidle, a tak po mne chteji dalsi a dalsi fotky. Takze vrele nedoporucuji Sconto, ani zadarmo. Chyba na strane prodejce, zidle se nedaji bezpecne uzivat a stejne si ze me delaji dobry den. Nejvice dokonano bylo, kdyz mi odepsali ze mam zidle spatne smontovane (coz byl cely problem celeho procesu), a ze se na tom s kolegy shodli. No ano, mam, podle vaseho navodu, to vime, nemusite nam to pripominat. Obracet se na ČOI je asi marne, ale jak pisu, ochota a vstricnost nula.

Přesto , že čtu samé negativní hodnocení, já mám kladnou zkušenost s reklamací.Koupila jsem houpací křeslo,doma po rozbalení v teple začalo být cítit.Na reklamaci reagovali asi do 2dnů.Pro křeslo si přijeli ,odvezli a vyměněno za jiné.Bohužel tam byl stejný problém.Opět po žádosti ihned reakce,odvoz a do asi 10dni max.prisli peníze.Klady vidím v rychlém jednání,komunikaci a řešení reklamaci -to mně velmi mile překvapilo.

Nedoporučuji kupovat a platit nábytek ve SCONTO dopředu. Udělají si z vás rukojmí, protože Vaše peníze už mají a vám zbyde jejich zmetek a problémy. Nedodržují termín dodání. Po dlouhém čekání a dotazování přišla postel, ale bohužel s prasklým čelem, takže jsem ji nepřevzala a poslala zpět. Poté nastalo zdlouhavé dohadování, aby mi postel pouze vyměnili za nový kus, kt.právě přišel s novou dodávkou do pobočky Plzeň, abych znovu nečekala několik týdnů. Když postel konečně přivezli, zjistila jsem, že mi přivezli znovu tu samou, s prasklým čelem, kterou jsem před časem nepřevzala a vrátila zpět! Nastal znovu nepříjemný kolotoč telefonátů ...Plzeň, Praha, Plzeň, Praha... velice zdlouhavé vyjednávání, stresující, navíc před Vánocemi. Nakonec přivezli 23.12. postel znovu, avšak s nefungujícimi rošty, bez spojovacího materiálu, matrace pomačkané, odstín jiný...Dodnes není věc vyřízená, ve firmě vládne chaos, jeden říká to a druhý ono, nikdo nic neví, přehazují si to jeden na druhého, znovu a znovu musíte vysvětlovat, co se dělo, načež vám řeknou, že to musí zjistit a ozvou se...a tak stále dokola. Po této zkušenosti mě mrzí, že jsem neodstoupila od KS, už dávno bych koupila jinde novou, kvalitní postel.