SCONTO Nábytek

Dne 6.12. jsme bohužel udělali tu velkou chybu, že jsme si ve Sconto nábytek koupili sedací soupravu. Na internetu deklarovali dobu doručení 6 dní, což nám následně potvrdil i velmi milý prodavač na prodejně Černý Most. Do dnešního dne sedací souprava, která je zaplacena, nebyla dodána, na info lince naprosto otřesný přístup paní, která vám uprostřed hovoru položí telefon, kontakt na vedoucího, obchod, zodpovědnou osobu nemá a nedá. Nevím jak toto dopadne, ale vím že Sconto nábytek už nikdy a rozhodně ho nedoporučuji!!!!

Hodinu čekání na vydej ve Stodůlkách. Hrůza, nechápu.

Koupili jsme křeslo, které mělo být modré, ale dorazilo šedé. S pochopením jsme situaci vyřešili. Následně jsme zakoupili komodu pod TV, stolek a polici nad TV. Vše kromě stolku mělo být skladem. Na skladu nám ale bylo řečeno, že komodu nemají a že mají na skladě nepořádek. Čekali jsme tedy 10 dní. Po 10 dnech jsme si pro zboží znovu jeli – opět 60 km tam a zpět – a odvezli si úplně rozbitou komodu. Komunikace byla naprosto otřesná. Vše bylo řešeno jako reklamace na 30 dní, přestože je zboží podle jejich webu běžně skladem. Dnes jsem volala na reklamační centrum, abych se zeptala, kdy komoda dorazí. Pán byl arogantní, a když jsem chtěla mluvit s vedoucím, zavěsil mi telefon. Volala jsem znovu. Ozvala se paní z reklamací, která mi tvrdila, že nemají žádného vedoucího. Požádala jsem tedy o vrácení peněz, že si komodu koupím jinde. Bylo mi řečeno, ať tomu dám čas, že se reklamace vyřeší – ale nikdo neví kdy. Za nás obrovské zklamání, zbytečné cesty, poškozené zboží a naprosto neprofesionální přístup.

Doručeno dříve, než bylo deklarováno.

Díly komody nebyly popsané podle údajů v plánku k sestavení, takže složení bylo obzvláště náročné a zdlouhavé. Při komunikaci se zákaznickým servisem mi bylo prostě a jednoduše sděleno, že někteří dodavatelé díly zkrátka nepopisují a není možné to nijak vyřešit. Například zasláním vyfocených dílů s popiskem. Nedoporučuji.

Krásný nábytek.Vše dobře zabaleno, vše na sebe krásně zapadalo. Kupovali jsme dvě komody. Už jsme s mužem montovali dost věcí, ale tohle byla krásná práce. Ovšem přiznám se, že jsem měla nahnáno po přečtení některých komentářů Zcela vážně jsem uvažovala o stornu objednávky. Nicméně strach byl zbytečný. jak píšu výše, nábytek je mega TOP.( Objednáno a vyzvednuto v prodejně v Plzni)

Vcelku rychlé obsluha

Výrobek nebyl na e-shop dobře popsán, obrázek neodpovídal skutečnému produktu a zavádějící informace nás vedly k nákupu produktu (matrace), který neodpovídal ceně.

Syn si zaplatil komodu a po 19 dnech nám byla stornována objednávka!!!! Protože nevzal ve své pracovní době telefon, když zavolal na číslo zpátky,tak mu bylo řečeno že je pozdě!!!!! Hrozný přístup a hrozné neprofesionální jednání!!!! Každá dopravní společnost se spojí se zákazníkem a domluví se na doručení,nebo sdělí který den a hodinu. Po dalším telefonu řekli, že dostaneme peníze až za dalších 10 dnů!!!! Strašný!!! Varují všechny před tímto neprofesionálním a hulváckým chováním!!! Jděte raději nakoupit k profesionálům.

Dnes 8.12. jsem navštívil prodejnu Sconto v Brně. Pokud chcete nábytek rozhodně sem nechoďte. Zde koupíte pouze objednávku a nábytek vám možná někdy dodají. Chtěl jsem šatní skříň Seba 3 bíla kterou na stránkách nabízí v akci s tím že jí mají skladem. Nejen že jí nemají to pochopím může být vyprodaná ale na dotaz kdy bude mi řekli že nevědí. Bavil jsem se s vedoucím. Možná bych zvládl i toto. Když jsme ale zjistili že na jiných prodejnách jí mají a za jak dlouho by mě jí mohli dodat opět slovo nevíme. Zálohu na zboží chtějí ale prodávají pouze slova někdy to možná dodáme. Rozhodně nechtějte s touto společností mít nic společného.

obednavala jsem zidle 4kusy

zidle rozbalim a 2 zidle špinave

hezký, levný nábytek

Brno- strašný chaos na výdeji, polovina vydaných věcí rozbitá, nedodržení dodacích lhůt, dovolat se a domluvit se na podpoře.....Šílenost, slibované SMS po naskladnění produktů- samozřejmě nechodí

Dovoz zbozi.... botnik.... 3 tydny ! U zbozi skladem a pri zaplacene preprave mne prijde vazne neslušny... polepšete se!

Nedoporučuji nedodržuji termín

Udělal jsem u nich dvě objednávky. U první byla rozbitá hrana postele, takže jsem celou objednávku nechal odvézt zpět. U druhé mi přišla skříň ve 4 balících. Po rozbalení a vyhození krabic jsem začal stavět. Pak jsem zjistil, že mi některé díly chybí a některé mám dvakrát. Tak jsem mazal v dešti do popelnice a prohlédl čísla jednotlivých totálně mokrých obalů. Jeden byl dvakrát a jiný chyběl úplně. Teď čekám na vyřízení reklamace a výměnu za správné díly.

Rychlejší dodání než bylo v plánu.

Osobně jsme převzali sedačku ve skladu prodejny Sconto Hradec Králové. Při rozbalení nepoškozených balíků jsme zjistili, že je jedna noha zlomená a byl prasklý úložný prostor sedačky. Po komunikaci s reklamačním oddělením, které bylo naprosto arogantní, jsem kontaktovala sklad v Hradci, kam jsme si dojeli pro novou nohu sedačky, aby jsme novou sedačku mohli skutečně využívat. Onen prasklý úložný prostor jsme reklamovali přes reklamační oddělení, po několika denním odepisování, nám byla zamítnutá reklamace a návrh na vrácení zboží v zákonné lhůtě dnů. Vzhledem k tomu, že zboží je poškozené by nám nebyla vrácená celá částka z námi koupené sedačky. Zamítnutí bylo z důvodu špatné manipulace se sedačkou. Vzhledem k tomu, že zboží přebíráte v obalu, nevidíte zda je zboží poškozené či nikoliv. Vzhledem k tomu, že reklamační oddělení bylo ihned informováno tuto informaci vyvracuji. Balík jsme přebrali nepoškozený, takže nešlo předpokládat, že dané zboží je poškozené a jde tedy o skrytou vadu, který já jako kupující nemohu předpokládat. Komunikace s reklamačním oddělením je jedna velká katastrofa. Za mě nákup něčeho ve scontu už nikdy. Koupíte si poškozenou sedačku a můžete si za to sami. Tento prodejce není vhodný a moc mě mrzí, že jsem si dané komentáře k této firmě přečetla až teď.

Několikrát posunutý termín dodání a totální neochota Email co měl odejít jako urgence několikrát neodešel, měla jsme být v kopii nebyla jsem. Jen lhaní a posouvání a totální neochota všech. Již nikdy více Sconto!!!!!!

Velice ochotná paní prodavačka, poradila nám velmi dobře, Ochotný pracovník při výdeji zboží, pomohl s naložením,

Velká nespokojenost s tímto obchodem, Sconto Ostrava. Nekonečné čekání na dodání zboží, zmatky při výdeji a protahování termínu dodání. Po měsíci protahování termínu dodání jsme se dozvěděli, že zaplacený nábytek bude k dispozici až za další tři měsíce. Tuto informaci jsme dostali až po opakovaném volání na infolinku a zjišťování, kde zakoupena skříň momentálně je. V tomto obchodě už nakupovat nebudeme, nedoporučuji. Velké zklamání.

slušný přístup na showroomu

Při výdeji jsem dostal zcela jinou komodu. Ač pořadové číslo bylo správné.Vydávající neuměl snad jediné slovo česky. Naštěstí jsem si omylu všiml a komodu dal slečně, která byla v řadě předemnou.

My jsme si nechali od Sconto udělat kuchyň na míru. Co můžeme pochválit je přístup a komunikace se slečnou, která nám udělala návrh kuchyně. Byla upřímná, férová a hezky poradila. Nadále se nám líbili montážníci - fajn lidé, kteří si i všimli uštípnuté skřínky a opravili nám ji.

Co se nám ovšem nelíbilo byla jedna věta ve smlouvě, hned na konci. A to, že do sádrokartonu kuchyni montovat nebudou. Přesto nám vyšlo Sconto vstříc a my jsme se s panem Škaloupem domluvili, že nám do výšky závěsných skříněk nainstaluje OSB desky, aby to na ně mohli montážníci namontovat. Pan Škaloup si za dvě hodiny práce řekl docela vysokou částku a ještě k tomu nám kus OSB desky vykukuje zpoza skřínek. Měl přístup k montážnímu plánu, tudíž věděl, kde kuchyně začíná a přesto nám tam deska “vyčuhuje”. Ale největší zradou bylo, když montážníci přišli s tím, že jim z výroby poslaly špatné kusy pracovních desek (neměly zámky na správných místech). Což pro nás znamenalo vypracovat reklamaci a měsíc jsme čekali, než vyrobí nové pracovní desky. Plus jsme chtěli novou skříňku, když si montážníci všimli, že je uštíplá. Po měsíci čekání nám dodali pracovní desku a namontovali ji, ovšem skříňka nebyla na skladě. To bychom museli opět měsíc až dva čekat. A tak nám ji, naštěstí, montážníci trochu opravili. Nedoporučujeme nechávat si ve Scontu dělat kuchyni.

Matrace - po pár týdnech začala být proleželá. Pro reklamaci mám přiložit fotografii, na které mám na matraci přiložit tyč a pod ní změřit hloubku proleženiny - k tomu mi přišel obrázek, jak to mám udělat. Takže podle nich mám spát na stále víc proleželé matraci do doby, než proleženina bude tak velká, až se bude moct změřit centimetrem !!! Pokoušela jsem se vysvělit, že tenro požadavek je nesmyslný - marně, stále mi trvají na tomto nesmyslném požadavku. Vzhledem k tomu, že na reklamaci matracee mají připravený obrázek, rekklamací budou mít pradpodobně hodně. Takže na Scontu už nekupím nikdy nic.