SCONTO Nábytek

Rychlejší dodání než bylo v plánu.

Osobně jsme převzali sedačku ve skladu prodejny Sconto Hradec Králové. Při rozbalení nepoškozených balíků jsme zjistili, že je jedna noha zlomená a byl prasklý úložný prostor sedačky. Po komunikaci s reklamačním oddělením, které bylo naprosto arogantní, jsem kontaktovala sklad v Hradci, kam jsme si dojeli pro novou nohu sedačky, aby jsme novou sedačku mohli skutečně využívat. Onen prasklý úložný prostor jsme reklamovali přes reklamační oddělení, po několika denním odepisování, nám byla zamítnutá reklamace a návrh na vrácení zboží v zákonné lhůtě dnů. Vzhledem k tomu, že zboží je poškozené by nám nebyla vrácená celá částka z námi koupené sedačky. Zamítnutí bylo z důvodu špatné manipulace se sedačkou. Vzhledem k tomu, že zboží přebíráte v obalu, nevidíte zda je zboží poškozené či nikoliv. Vzhledem k tomu, že reklamační oddělení bylo ihned informováno tuto informaci vyvracuji. Balík jsme přebrali nepoškozený, takže nešlo předpokládat, že dané zboží je poškozené a jde tedy o skrytou vadu, který já jako kupující nemohu předpokládat. Komunikace s reklamačním oddělením je jedna velká katastrofa. Za mě nákup něčeho ve scontu už nikdy. Koupíte si poškozenou sedačku a můžete si za to sami. Tento prodejce není vhodný a moc mě mrzí, že jsem si dané komentáře k této firmě přečetla až teď.

Několikrát posunutý termín dodání a totální neochota Email co měl odejít jako urgence několikrát neodešel, měla jsme být v kopii nebyla jsem. Jen lhaní a posouvání a totální neochota všech. Již nikdy více Sconto!!!!!!

Velice ochotná paní prodavačka, poradila nám velmi dobře, Ochotný pracovník při výdeji zboží, pomohl s naložením,

Velká nespokojenost s tímto obchodem, Sconto Ostrava. Nekonečné čekání na dodání zboží, zmatky při výdeji a protahování termínu dodání. Po měsíci protahování termínu dodání jsme se dozvěděli, že zaplacený nábytek bude k dispozici až za další tři měsíce. Tuto informaci jsme dostali až po opakovaném volání na infolinku a zjišťování, kde zakoupena skříň momentálně je. V tomto obchodě už nakupovat nebudeme, nedoporučuji. Velké zklamání.

slušný přístup na showroomu

Při výdeji jsem dostal zcela jinou komodu. Ač pořadové číslo bylo správné.Vydávající neuměl snad jediné slovo česky. Naštěstí jsem si omylu všiml a komodu dal slečně, která byla v řadě předemnou.

My jsme si nechali od Sconto udělat kuchyň na míru. Co můžeme pochválit je přístup a komunikace se slečnou, která nám udělala návrh kuchyně. Byla upřímná, férová a hezky poradila. Nadále se nám líbili montážníci - fajn lidé, kteří si i všimli uštípnuté skřínky a opravili nám ji.

Co se nám ovšem nelíbilo byla jedna věta ve smlouvě, hned na konci. A to, že do sádrokartonu kuchyni montovat nebudou. Přesto nám vyšlo Sconto vstříc a my jsme se s panem Škaloupem domluvili, že nám do výšky závěsných skříněk nainstaluje OSB desky, aby to na ně mohli montážníci namontovat. Pan Škaloup si za dvě hodiny práce řekl docela vysokou částku a ještě k tomu nám kus OSB desky vykukuje zpoza skřínek. Měl přístup k montážnímu plánu, tudíž věděl, kde kuchyně začíná a přesto nám tam deska “vyčuhuje”. Ale největší zradou bylo, když montážníci přišli s tím, že jim z výroby poslaly špatné kusy pracovních desek (neměly zámky na správných místech). Což pro nás znamenalo vypracovat reklamaci a měsíc jsme čekali, než vyrobí nové pracovní desky. Plus jsme chtěli novou skříňku, když si montážníci všimli, že je uštíplá. Po měsíci čekání nám dodali pracovní desku a namontovali ji, ovšem skříňka nebyla na skladě. To bychom museli opět měsíc až dva čekat. A tak nám ji, naštěstí, montážníci trochu opravili. Nedoporučujeme nechávat si ve Scontu dělat kuchyni.

Matrace - po pár týdnech začala být proleželá. Pro reklamaci mám přiložit fotografii, na které mám na matraci přiložit tyč a pod ní změřit hloubku proleženiny - k tomu mi přišel obrázek, jak to mám udělat. Takže podle nich mám spát na stále víc proleželé matraci do doby, než proleženina bude tak velká, až se bude moct změřit centimetrem !!! Pokoušela jsem se vysvělit, že tenro požadavek je nesmyslný - marně, stále mi trvají na tomto nesmyslném požadavku. Vzhledem k tomu, že na reklamaci matracee mají připravený obrázek, rekklamací budou mít pradpodobně hodně. Takže na Scontu už nekupím nikdy nic.

Pohovku top-L colet jsme kupovali, protože jsme měli stejnou v předchozím bytě. Bohužel rozdíl pár let znamenal nekolikacentimetrové ztenčení molitanu na takovou úroveň, že prakticky sedíte na dřevě. Něco tak nepohodlného jsem nezažil. Navíc pohovka se po pár měsících v jednom místě propadla - utržené prkno a zlomená deska. Přesto že zboží bylo v záruce reklamace byla zamítnuta jako “mechanické poškození” (prkno bylo chycené asi půl centimetru od kraje) a nabídnuta maximálně oprava, pro kterou bychom museli sami sedačku odvézt a zase přivézt a mezi tím sedět na zemi. Ve Scontu už nikdy! Nová sedačka z Ikey pohodlná a hlavně robustní a ještě se zárukou 10 let které věřím.

Tento obchod rozhodně nedoporučuji! V září objednaná dvoudílná sedací souprava. Na jedné části chybí šrouby a díry na uchycení takže už skoro měsíc řešíme reklamaci. Musím říct, že horší reklamační oddělení jsem ještě nezažila! Každý týden po dobu 3 týdnů tam volám jak to s reklamací vypadá a vždy se jen dozvím že reklamaci řeší kolega který tam záhadným způsobem nikdy není a že to za něj nikdo jiný řešit nemůže. Vždy mi bylo zděleno, že mu předají info aby se mi ozval. Někdy vám řeknou že to bude ten den někdy druhý den ale závěr je pořád stejný. Nikdo vám zpět nezavolá! Opravdu katastrofa tohle jednání!!!! Reklamace samozřejmě ještě nedořešená. Mají na to ještě týden tak jsem opravdu zvědavá. Ale lhát o tom, že mi zavolají určitý den a nikdo se neozve tomu opravdu říkám důvěryhodný a profesionální obchod!

Původně zboží přišlo o 2 týdny, než jsme počítali, což nás mile potěšilo. V průběhu reklamace jsem alespoň dostal část peněz ze skříně zpět.

Objednané jsme měli 4 věci a každá z nich měla diametrálně jiný návod, takže po složení jedné věci si to chtělo vyhradit dalších 5-10 minut na pochopení, co tím chtěl autor říci... Co mě ale dostalo, bylo vyřizování reklamace u skříně. Nejprve jsme si u vybalování všimli, že je prolomený strop - vyřízení této reklamace trvalo cca měsíc. Následně jsme mohli začít skříň skládat. Po složení jsme zjistili, že jsou výrazně prohnuté dveře - vyřízení této reklamace trvalo další měsíc. Na výměnu nám poslali montéra, který zjistil, že jsou prohnuté i druhé dveře, takže se k tomu přidal další měsíc k reklamaci... Co se týče reklamačního oddělení, tak jsem komunikoval s jistou Dianou P., se kterou byla domluva poměrně složitá a plná překážek. Při domluvení dopravy, montáže a následného odvozu poškozených dveří, muselo dojít k nějakému šumu, jelikož paní z dopravy původně neměla ponětí, že se má i něco montovat (což tedy později dohledala) a odvoz dveří jsem ji musel znovu domluvit sám... Nevěřil bych, že to někdy napíšu, ale zlatá IKEA!

Rad bych si stěžoval přímo na vedoucího skladu Davida jelikož jsem bývalí zaměstnanec tak moc dobře vím jak to funguje ve skladu a výdejích proto jsem volal dopředu aby mi vychlastal objednávku když jsem dorazil do sconta bylo mi řečeno že to ani vychytané není a on si odejde domu přijde vám tenhle přístup v pořádku mě moc tedy ne navíc balík byl celkem poškozený

NEDOPORUČUJI!!! Objednána sedačka, včetně dopravy a výnosu až do bytu (jen za dopravu cca 2.000 Kč, celkem dáte skoro 30 tisíc...). Termín dodání byl oznámen přesným datem za 4 týdny. Cca po 3 týdnech zavolala paní, že sedačku přivezou za 2 dny, což je masakr, máte naplánováno dle dodacího termínu, musíte se zbavit starého nábytku, samozřejmě vzít si dovolenou, kterou také musíte hlásit předem....navíc paní "zřejmě dispečerka z přepravy" nám sdělila, ať si připravíme dalších 350,- Kč pro řidiče, kdyby nemohli zaparkovat hned u domu!!!!!....což je tedy masakr, protože toto vy jako zákazník samozřejmě neovlivníte a proto si tedy platíte drahé dodání až do bytu, je to samozřejmě řidiči do kapsy, bez dokladu....nenašli jsme to nikde ani v podmínkách prodeje....no po 2 nepříjemných telefonátech s danou paní jsme si dohodli termín dodání jak byl stanovený původně a upozornili jsme ji, že nemají právo vymáhat další peníze a nic dalšího nad rámec ceny nezaplatíme. Sedačka přijela na čas, řidič a pomocník ochotní, donesli až do bytu, podepsat, odjet....pak začnete rozbalovat a zjistíte, že úplně chybí jedna noha sedačky "účkové", což je problém a bylo to tak i zabaleno ve fólii, noha nikde, takže evidentně o tom věděli tam, kde to balili....volali jsme řidiči, zda ji nemají v autě,....už nezájem, neochota, prý volat reklamace...V NEDĚLI, PARÁDA, 4 TÝDNY ČEKÁTE NA ZBOŽÍ a pak tohle...nemůžete sestavit a čekejte další týdny, než vám údajně pro vadný díl přijedou a vymění za jiný..........................No opravili jsme si sedačku svépomocně, nakonec jsme zjistili, že je to polské zboží od polského výrobce, takže slavné SCONTO jen přeprodává, příště raději rovnou nakoupíme u poláků nebo na Allegru, kde mají stejné zboží, ale 4x kratší dodací lhůtu a 4x levnější dopravu. SCONTO JIŽ NIKDY VÍCE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Na výdeji v prostred pracovního dne jsem čekal 15 minut jen než se někdo uráčil vůbec přijít. Dalších 15 na výdej. Jedna komoda.

Včera jsem psala velmi negativní recenzi,ale přesto že sedačku nemám, tak reklamace byla dodatečně vyřízena k mé spokojenosti.

Nedoporucuji obchod !!! 12.10 2025 jsme si objednali a složili zálohu ,s tím že nám prodávající sdělil že zboží dorazí za 14dnu ,a poté bude možné ho nechat po dobu 14 dnů na skladě, nicméně po 14 dnech si bylo možné vyzvednout jen část nábytku vitrinu a konferenční stolek a dvě police ,tv komoda dodnes nedorazila a skříň prý dorazí začátkem prosince upozornuji ze jsme jiz slozili zbytek castky a zbozi je jiz davno kompletne uhrazeno ,přitom tv stolek je na skladě v Ceskych Budejovicich a Brně????Opravdu trvá zboží které je skladě v Brně aby se prevazelo 2 měsíce??S tímto neprofesionálním přístupem jsem se ještě opravdu nesetkal !!!!A pokaždé co volám a vyptavam se jestli je jiz zboží na skladě mi prodávající jen odpoví bohužel zboží není na skladě dodavatel slibuje,ale porad se nic neděje!!!!!!

Recenze na Sconto Nábytek – velmi špatná zkušenost Zakoupila jsem sedací soupravu v obchodě Sconto nábytek a bohužel musím říct, že už nikdy více. Zboží mi bylo doručeno nekompletní – chyběly důležité komponenty, takže sedačku nebylo možné vůbec smontovat. Po kontaktování infolinky jsem se dozvěděla, že musím podat reklamaci a čekat až 30 dní na její vyřízení. Když jsem upozornila, že mám doma rozložený nábytek, který kvůli jejich chybě nemohu složit, bylo mi řečeno, že jim je to jedno. Tento přístup považuji za naprosto neprofesionální a k zákazníkům maximálně neochotný. Místo rychlého řešení chyby z jejich strany se člověk dočká jen výmluv a zdlouhavé byrokracie. Za mě jednoznačně nedoporučuji – příště se obrátím na obchod, který si zákazníků opravdu váží.

Absolutně příšerná zkušenost s vyřešením reklamace. U skříně doručen jeden díl 2x a jeden úplně chyběl. Absolutní nezájem jakkoliv zákazníkovi pomoct po chybě obchodu i přes prosby a urgence, slíbeno vyřešení do týdne a ani to nebylo dodrženo. Pouze mi bylo dvakrát sděleno že mají na vyřešení 30 dní. Uz nikdy vic

Výdej v pohodě, obchodu nechci nic vytknout.Recenze se týká kvality komody Komet 4+2

Zakoupili jsme komodu Komet 4+2 bílá. Objednavali jsme přes internet a dopravu si zajistili soukromě ,tak že jsme komodu fyzicky viděli až doma.Nyni ke kvalitě nábytku. Desky jsou na několika místech oštipané bohužel venkovní strany. Největší problém je v sestavení nábytku, kusy nejsou polepene žádným označením ,tak že nevíte podle obrázku jaký díl si máte připravit Největší katastrofa je ,že celá komoda se musí lepit a kolikovat, není použito, žádné klasické kování které se používá u takového nábytku,které si montujete doma.Lepidlo tuhne rychle a když si potřebujete ještě skříň rovnat do pravého úhlu a sololit na zada a dno šuflat je křivě uříznuto,tak máte co dělat, aby jste to stihl srovnat.Tak ,že příště pouze nákup ve Sconto tak,že je potřeba si nábytek prohlédnout na místě.

Obchod zajímavý, ceny přijatelné a zboží zajímavý.

Na výdej si vzít celodenní volno !

Jako že čekat na výdej šesti židli 35 minut? To jako fakt? Tady jsme byli naposledy....