zoohit.cz

Nakupuji zde hodně už mnoho let a jsem spokojená.

Jadnou bylo stelivo pro kočky protržené, ale to je nejspíš chyba dopravce.

Za mě super o Dost lepší ceny jak V Super Zoo ... Nestandartně rychlá doprava ! Super Určitě doporučuji !

Rychlé dodání

Při použití funkce autobalík, došlo ke zdražení objednávky o 40%. První objednávka granulí byla za 2500 Kč, stejné granule přišli za 3500 Kč. E-shop navýšení ceny vysvětluje vývojem cen... Chápu, očekával bych ale, že budou zákazníka předem informovat.

Nedoporučuji tento obchod, peníze za objednávku přijali, objednávku zrušili bez vysvětlení, peníže zpět neposlali, komunikace s AI asistentkou, na maily nereagují.

Objednala jsem potřeby pro kočku s dostatečným předstihem, ale balík dorazil výrazně po deklarované dodací lhůtě – až po plánované adopci kočičky. Navíc dorazila rozbitá toaleta kvůli nevhodnému zabalení (plastová část směřovala dolů bez ochrany). Zásilka vážila přes 32 kg, dorazila jako jeden obrovský těžko manipulovatelný balík a byla původně objednána na výdejní místo, které ji kvůli velikosti odmítlo převzít. Musela jsem tedy narychlo řešit doručení domů, což pro mě bylo logisticky velmi složité. Zákaznický servis reagoval, ale “kompenzace” v podobě 10% slevy byla stejná jako běžný marketingový leták v balíku. Po dalším kontaktu nabídli 15 %, což vzhledem ke všem komplikacím považuji za nedostatečné. Nejvíce mě ale zklamalo, že jedna z hlavních a dražších položek - škrabadlo, z objednávky zlevnili ještě před doručením o více než 23 % (rozdíl téměř 700 Kč) a odmítli to jakkoliv zohlednit. Mohla jsem samozřejmě bez udání důvodu vrátit a objednat znovu s novou cenou, ale po zkušenosti s dopravou a celkovým jednáním jsem se bála zda by vůbec dorazilo. U jiných eshopů mám zkušenost s vyrovnáním ceny pokud se jedná o takto krátký časový úsek. Celkově zklamání – od zavedeného e-shopu bych čekala férovější a vstřícnější přístup.

V obchodě nakupuji pravidelně od té doby co máme pejska(tj.od roku 2017). Zhruba každé dva až tři měsíce udělám objednávku všeho potřebného od granulí přes pamlsky obleček apod. S obchodem jsem spokojená. Nikdy se nestalo, že by mi objednané zboží nedorazilo nebo byl balíček poškozen. Komunikace s obchodem je naprosto bezproblémová a na lidské úrovni (což u mnoho obchodů dneska neplatí). Nemám co bych vytkla. Budu nakupovat zde i nadále.

Už týden marně čekám na objednávku ! Komunikace neexistuje,pouze s Al asistentkou.Nedoporučuji tento obchod !

30kilogramovou objednávku vám zabalí do jednoho balíku, který neunese ani dopravce.

Vždy vše v poradku. Objednávame na zoohitu asi 15 let a nikdy nebyly žádné problémy, reklamace, nic. Vždy vše v pořádku.

zboží jsem vůbec neobdržela, moji objednávku bezdůvodně zrušili a stále mi nevrátili peníze. Na emaily reagují s týdenním zpožděním

Dobrý den, Bohužel mi přišel pelech pro pejska menší než bylo uvedeno v rozměrech. Snažím se ho vrátit ale telefonní kontakt je neplatný odpověď žádná všude odkazují za komunikace emailem který tam nemají a vrátit s formulářem který nejde stáhnout

Neuvěřitelně rychlé doručení - objednáno v sobotu dopoledne a v pondělí dopoledne jsem vyzvedávala v Zásilkovna boxu. Super!!

Zboží vždy přišlo včas, bylo v pořádku. Ceny jsou výhodné, včetně bonusového programu.

V poslední objednávce jsem objednávala granule s deklarovaným složením, ale na obalu je úplně jiné složení samozřejmě v neprospěch zákazníka. Z celkového množství 68% masa uvedeného v eshopu má vyrobek jen 3,5% masa a 37% masokostní moučky. Uvidím, jak se k připomínce postaví, zda nabídnou kompenzaci, jelikož vzhledem k recenzím o vrácení peněz zboží vracet nehodlám. Pokud nic nenabídnou a budou dál klamat ve složení už v eshopu nenakoupím.

První zásilka v pořádku.

Eshop poslal zásilku, kterou jsem neobjednala a nepotvrdila. Na storno žádná reakce.

Nenakupujte u této firmy, taky my se stalo, že i když jsem objednávku nepotvrdila, byla prozatím jen v košíku, tak my jí poslali a nevím jak to dělají, ale normálně si z mé karty strhli cenu aniž bych k platbě dala příkaz. Nyní to řeším s bankou, dneska to je pětistovka a co zítra, třebas my vyberou veškerou hotovost.

Objednával jsem krmivo pro rybky, ale neustále nešlo dokončit objednávku, tak jsem ji nepotvrdil a přerušil. Začal jsem objednávat znova, objednal jsem, potvrdil objednávku a kartou zaplatil. Chytrolíni poslali úplně v klidu dva balíčky, jeden poštou ten potvrzený, druhý jen tak pro legraci Zásilkovnou s upozorněním, že si peníze stáhnou z karty. Prostě podvodníci. Bubu u banky trvat, aby nic neplatili a chci vidět u této firmy, že jsem si u nich potvrdil dvě objednávky, pokud si peníze stáhnou bez mého svolení budu to okamžitě řešit na ČOI. Bilavčík

Po roce a pul jsem po spatne zkusenosti znovu zkusila stesti a objednala si, tentokrat pro sympatickou cenu granuli. Bohuzel, ani nyni se nezadarilo a lehky MSM prasek, ktery byl volne vlozeny k 15kg granulim, samozrejme neprezil dopravu a vysypal se po cele krabici. Musim ale s potesenim uznat, ze reklamace a vraceni penez probehly bez jakychkoliv komplikaci, bleskove a v poradku.

Viz vyse.

Chybička se vloudila a k 20kg granulí Royal Canin Savour Exigent nějaký šotek zabránil přibalit dle objednávky ProDen péče o zuby PlaqueOff - 2 x 60 g. Po telefonátu na zákaznický servis bylo vše rychlostí blesku vyřešeno a doručeno. Děkuji

Objednávka mi bohužel přišla poškozená, ale stačilo zavolat a vše bylo rázem vyřešeno. Personál na lince velmi ochotný. Byla jsem se službami i s produktem velice spokojena.

Naprosto hrozné jednání, byl to první a poslední nákup. Pořídili jsme ohrádku pro kočku, nevyhovovala, po dvou dnech jsme tedy vyplnili formulář pro vrácení a zboží odeslali na adresu, kterou obchod uvedl. Po týdnu se vrátila zásilka zpět s tím, že si ji nikdo nevyzvedl, týden! Poslali jsme ji tedy na vlastní náklad znovu, tentokrát se již nevrátila, ale ani peníze, obchod ani po urgencích nereaguje a nekomunikuje. Nemáme tedy ani zboží, ani peníze, nikdo s námi nemluví. Ale je to teprve 5 měsíců, tak žádný spěch. Třeba jsme nicméně jen ve všeobecných obchodních podmínkách nepostřehli, že si obchod ponechává právo nás okrást. Naše chyba.