zoohit.cz

Před dvěmi měsíci super obchod, nyní čekáte a nic, zruší objednávku, nedají vědět, neodpovídají a nevrací peníze. Takže bez zboží a peněz

Žádné klady

Po týdnu kdy čekám že mi bude doručeno mi napíšou že mají problém s doručovací adresu Všude píšou doručení do 3 dnů a skutek utek

Objednávám často ale teď mě opravdu zklamali.

Maji problém ve skladu, nikde o tom neinformují, to si člověk musí sám zavolat. Reklamuji doručení 1-3 dny a to bohužel. Člověk se na to spoléhá a nic, maji napsat, že mají výpadek !!!!

Ani po 12 dnech zbozi nedorazilo,objednaval jsem dietni krmivo veterinarni ktere mi mezitim doslo,pes nesmel nic jineho.Musel jsem objednat jinde.NEDOPORUCUJI

Objednala jsem si z tohoto obchodu zboží, které mi mělo přijít do 2-3 pracovních dnů. Když se 10 dní nic nedělo. Objednávku jsem stornovala a kontaktovala podporu. Do dnešního dne mi nikdo peníze nevrátil. Na telefony a mail, už raději ani nereagují. Vyhněte se jim obloukem.

Dříve chodily objednávky bez problémů.

13.7.2026 jsem objednala a zaplatila 12 kg pytel psích granulí. Peníze nikde, objednávka nikde. Volané číslo je nedostupné... Tak to vypadá na další internetový obchod, který nás obral o peníze a ,, zkrachoval ". Mmch jak čtu zpětně všechny ty negativní recenze, i já si uvědomuji, že mi jednou přišla neúplná objednávka, chyběly psí konzervy. Nikdy také nebyl k objednávce přibalen dárek, který jsme si mohli vybrat. Myslela jsem si tehdy, že jsem to při volbě špatně odklikla a nakonec si dárek ani konzervy neobjednala a ejhle, ony ty neúplné objednávky bez části zboží a dárků chodily vícero zákazníkům.

Dřívější zkušenosti byly kladné

- Zaplatila jsem objednávku, zoohit si ale peníze stále nezaúčtoval (už je to 14 dnů), poté bez jakékoli komunikace mou objednávku zrušil, přitom je problém na jejich straně - Po dotazu na zákaznické centrum, ohledně této objednávky, se mi sice ozvali po dvou dnech (i když píší do 24h), ale napsali pouze nic něříkající e-mail a od té doby nic (4 dny) - Po této zkušenosti, kdy nemám informace, nemám jídlo pro kočky a ani peníze z objednávky, už tu nenakoupím

Balíček nepřišel a info žádné... peníze to sebralo!!! už nikdy!

tragické řešení reklamace, přišla mi dvě totálně zničená balení kapsiček pro kočky

Občasné slevy

Objednala jsem na eshopu a velmi dlouho trvá , než odešlou objednávku . Vůbec vás neinformují , v jaké fázi se objednávka nachází . Kontaktovala jsem eshop, a ti řekli , že se omlouvají za malé zpoždění. No , kdyby bylo malé , tak rozhodně nebudu psát zápornou recenzi !

Čekala jsem 3 týdnů první zásilku. Druhu čekám už 9 dnů, ale žádné zprávy (odeslala nebo ne). V aplikaci také nedá dozvědět.

- napsala jsem na jejich web negativní hodnocení pasty pro fretky, která mi po pár dnech zplesnivěla, a aniž bych o něco žádala, obchod mě kontaktoval a vrátil mi peníze - skvělá cena granulí Royal Canin Kitten, které jsou jinde hodně drahé - doručení bývá rychlé - možnost „ekologického“ doručení, kdy objednávku doručí, až budou doručovat jinou v okolí - odměny za body, zvlášť to, že jimi jde pomoci zvířatům v nouzi - líbí se mi jejich magazín

Doručení zboží jak popsáno, dorazilo velmi rychle (do dvou dnů od objednaní). Super cena v akci. Profesionální letáček a osobní učet. Určitě budu znovu v budoucnosti objednávat.

Chtěla bych moc poděkovat Zoohit za jejich neuvěřitelně lidský přístup. Po úmrtí našeho pejska jsem řešila, co s neotevřenými granulemi. Na zákaznické lince mi doporučili granule darovat útulku nebo potřebným a přesto mi vrátili peníze. Takové velkorysé gesto mě v dnešní době opravdu dojalo. V těžké životní situaci jsem se setkala s pochopením, empatií a ochotou pomoci. Děkuji celému týmu Zoohit, na takový přístup se nezapomíná.

Nechápu tady ty recenze negativní ,to snad píše konkurence. Já objednala v pátek granule, je pondělí ráno a zásilka už u mě. Dobře zabaleno ,nic nepoškozeno .Tak nevím, nebo jsem prostě měla kliku .

Vzdy velká spokojenost

Rychlost dodání Zákaznická linka Po přečtení těchto komentářů jsem měla strach o svoji zásilku, jelikož jsem měla nákup přes 10 tisíc a platila jsem předem, ale musím říct, že u mě nebyl s ničím problém. Zásilka přišla sice rozdělena do dvou balíků od dvou dopravců, ale dorazilo to ve stejný den a vše v pořádku. 3. pracovní den. I jsem pro jistotu kontaktovala zákaznický servis a ujistila se, že je vše v pořádku a kdy by mohla zásilka dorazit. Zhruba do 2 hodin mi přišla odpověď. Zboží přišlo nepoškozené, tak doufám že bude dlouhodobě i funkční. K objednávce byl také dárek a ještě přišla brožurka se slevovými kódy, takže za mě zatím spokojenost. Uvidím, jak budou probíhat další nákupy.

Rozložení zásilek do více balíků

velký sortiment

Každá, ale opravdu každá objednávka je v nepořádku! Nikdy nedojde ve stanoveném termínu, občas nedojde vůbec, je neúplná, protože přidaná položka “dárek” z objednávky záhadně zmizí, stalo se mi dvakrát, nebo také Zoohit objednávku stornuje jako “nevyzvednutou”, kterou vrátí dopravce obchodu s tím, že je poškozený 10kg pytel granulí, bez jakéhokoliv upozornění od prodejce. Což samozřejmě zjistím až když podám dotaz na Zoohit servis, nikoliv reklamaci-ta nefunguje, po 14dnech, proč mi nedorazila objednávka. Každou objednávku reklamuji, pokaždé je protržený nějaký obal a z balíku mi jde “něco naproti”. Na reklamace NIKDO neodpovídá. Dle více zdrojů se vám opravdu klientský servis ani expedice nedaří čím dál víc… nakupuji u vás díky rozmanitosti sortimentu, ale opravdu každá objednávka je problém…

Rychlé dodání Množstevní slevy Věrnostní program

V poslední době se začali horšit co se stavu balíků týče. Nejenže krabice s masem posílají poškozené, konzervy bývají i rozsypané. Ale v poslední objednávce z 4.5. kdy balík dorazil hned 5.5. byla poškozená krabice s kapsičkami a maso uvnitř zkažené. Ve fólii takto bylo balení 4 krabic (48x85g) dvě z toho jsou na vyhození. Ten zápach se nedá popsat, prostě zkažené smradlavé maso a hniloba. Vše odesláno na reklamaci, tak jsem zvědavá na výsledek a hodně si rozmyslím jestli zde znovu, i po těch letech, nakoupím. Tohle je vyloženě chyba vychystávačů ve skladu.

Rozmanité zboží

Dodávka mi byla už několikrát poslána bez vnitřní výstelky, tím pádem písek byl rozsypán, krabice komplet poničená a i přes znovu poslání a žádost o výstelku mi to poslali zase bez a písek měl v sobě zase díru. Objednávala jsem několik let zboží pro kočky, ale poslední objednávka byla opravdu poslední. Velmi mě zklamali.