zoohit.cz

Vzdy velká spokojenost

Rychlost dodání Zákaznická linka Po přečtení těchto komentářů jsem měla strach o svoji zásilku, jelikož jsem měla nákup přes 10 tisíc a platila jsem předem, ale musím říct, že u mě nebyl s ničím problém. Zásilka přišla sice rozdělena do dvou balíků od dvou dopravců, ale dorazilo to ve stejný den a vše v pořádku. 3. pracovní den. I jsem pro jistotu kontaktovala zákaznický servis a ujistila se, že je vše v pořádku a kdy by mohla zásilka dorazit. Zhruba do 2 hodin mi přišla odpověď. Zboží přišlo nepoškozené, tak doufám že bude dlouhodobě i funkční. K objednávce byl také dárek a ještě přišla brožurka se slevovými kódy, takže za mě zatím spokojenost. Uvidím, jak budou probíhat další nákupy.

Rozložení zásilek do více balíků

velký sortiment

Každá, ale opravdu každá objednávka je v nepořádku! Nikdy nedojde ve stanoveném termínu, občas nedojde vůbec, je neúplná, protože přidaná položka “dárek” z objednávky záhadně zmizí, stalo se mi dvakrát, nebo také Zoohit objednávku stornuje jako “nevyzvednutou”, kterou vrátí dopravce obchodu s tím, že je poškozený 10kg pytel granulí, bez jakéhokoliv upozornění od prodejce. Což samozřejmě zjistím až když podám dotaz na Zoohit servis, nikoliv reklamaci-ta nefunguje, po 14dnech, proč mi nedorazila objednávka. Každou objednávku reklamuji, pokaždé je protržený nějaký obal a z balíku mi jde “něco naproti”. Na reklamace NIKDO neodpovídá. Dle více zdrojů se vám opravdu klientský servis ani expedice nedaří čím dál víc… nakupuji u vás díky rozmanitosti sortimentu, ale opravdu každá objednávka je problém…

Rychlé dodání Množstevní slevy Věrnostní program

V poslední době se začali horšit co se stavu balíků týče. Nejenže krabice s masem posílají poškozené, konzervy bývají i rozsypané. Ale v poslední objednávce z 4.5. kdy balík dorazil hned 5.5. byla poškozená krabice s kapsičkami a maso uvnitř zkažené. Ve fólii takto bylo balení 4 krabic (48x85g) dvě z toho jsou na vyhození. Ten zápach se nedá popsat, prostě zkažené smradlavé maso a hniloba. Vše odesláno na reklamaci, tak jsem zvědavá na výsledek a hodně si rozmyslím jestli zde znovu, i po těch letech, nakoupím. Tohle je vyloženě chyba vychystávačů ve skladu.

Rozmanité zboží

Dodávka mi byla už několikrát poslána bez vnitřní výstelky, tím pádem písek byl rozsypán, krabice komplet poničená a i přes znovu poslání a žádost o výstelku mi to poslali zase bez a písek měl v sobě zase díru. Objednávala jsem několik let zboží pro kočky, ale poslední objednávka byla opravdu poslední. Velmi mě zklamali.

Pokud nakupujete a platíte vy, není problém. Jenže když zboží vrátíte, peněz zpět se nedočkáte. Pošlou mail, že platbu posílají do 5-7 dní, ale nic nepřijde. Musíte se sami ozývat, prý technická chyba, platba neodešla. To si nikdo nevšiml? Tak dostanete mail s omluvou, že ihned posílají, budete mít na účtu max do 2. dne. Ale opět nic. Voláte znovu, prý to odešlo, tak chcete potvrzení do mailu. Ano, posíláme potvrzení o odchozí platbě. Ale nepošlou ani to. Bohužel je to už na stížnost na ČOI.

Nedoporučuji,objednala nedostala.

Vždy jsem byla spokojena, přehledný e-shop, rychlé doručení

Nespokojenost!!!! bohužel teď zboží přišlo razantně poškozeno a zákaznický servis na bodě nula.. reklamační formulář nefungoval, tudíž jsem se dovolala, ale po zaslání fotek na email už žádná komunikace natož návrh na nějakou kompenzaci. Dávám ještě jednu šanci, pokud se bude opakovat nikdy už zde nekoupím ani granuli.

Již podruhé posláno jiné krmení pro činčily,než jsem objednala.Komunikace obchodu žádná .Přecházím jinam.

Už nikdy v tomto eshopu nenakoupím. Aby v dnešní době nepřišly granule, na které fakt čekám ani po týdnu...zákaznické centrum lže že je zboží odeslané, ale kde nic tu nic. Jsem hodně nasraná a tu 10%slevu si strčte někam. Počkám do zítra, pokud nic nepřijde, stornuji objednávku a Vaše stránky dávám do bloku. Neuvěřitelné, že menší obchody vše doruči do dvou dnů a tady je to problém. A to prosím byly skladem. Fakt nespolehlivý prodejce.

Nedoporučuji. Nepřehledný systém e-shopu při objednání. Objednávka odešla dříve, než jsem zkontroloval dodací adresu, způsob placení a počet kusů . Za 5 min od objednávky jsem po zjištění chyby provedl storno, odpověděli, že už to nelze stornovat. Spoléhají na omylech starších lidí. Další objednávku si neodvažuji udělat.

Široký sortiment vždy zde najdu zboží, které potřebuji. Přehledný výběr produktů. Časté slevové akce a cenové zvýhodnění.

Opakované problémy s doručením zásilek. Poškozené zásilky. Velmi pomalá komunikace týden bez jakékoliv informace o dalším postupu. Nedostatečná informovanost zákazníka při vzniklém problému. Opakované komplikace s dopravou (zásilky nedorazí vůbec). Těžké balíky jsou ukládány na vzdálené poště, přestože je zaplacené doručení na adresu. Zákazník musí opakovaně řešit chyby, které nezavinil.

Otřesná zákaznická linka, nepříjemná operátorka Patricie, neochotná. Navýšili mi cenu objednávky jen tak, bez udání důvodu Operátoři nebyli schopní udat důvod, snažili se mě přesvědčit že cena je v pořádku (neschopnost základního sčítání) Nikdy víc

Přiznávám, že jsem měla strach po některých recenzích objednat, ale - Do dvou dní byl balík expedován i dovezen - Platila jsem předem a balík přišel, jak měl - Krmivo přišlo ve svých originálních pytlích a to vše bylo zabaleno v krabici se zoohit logem - Krmivo bylo v akci a tak i nejlevnější na internetu

Paní po telefonu, velice arogantní a neprofesionální přístup

Objednávala jsem roky na zoo hit . Reklamace kvůli poškozeným obalům, za ty roky poštovné bylo zvýšeno. Když vědí, že pravidelné objednávky a stálý zákazník,by mohl mít dopravu zdarma. Asi byznys je byznys.

Vrácení zboží - velikost nevyhovuje. Dlouhé jednání. Nelze dovolat -nefunguje telefon. Operátoři - každy nabízi jiné vráceni kod nebo PPL. Špatné vysvétlení,nevhodné chování arogantni pani Jandová. Dva měsíce čekám na platbu zpět.Neskutečné. Již nikdy objednávat nic nebudu z obchodu. Nespokojennost.

Široký výběr produktů Rychlé dodání příznivé ceny

pomalá aktualizace objednávek

Objednávali jsme odtamtud několikrát kočkolity, ale vzhledem k tomu, že nám to přišlo několikrát zabalené úplně na h0vn0 jenom v krabici, kočkolity byly tudíž roztrhané vysypané v celé krabici, byl s tím bordel jak na výdejním místě tak po převozu v celém kufru auta, začali jsme objednávat jinde, jelikož to tam balí asi nějaký neandrtálci, u dopravce jsme to řešili několikrát, a chyba je jasně v zabalení daného balíku s kočkolitem, už si odtamtud neobjednáme nic, jelikož odezva ze strany zoohitu je nulová.

Zákaznický servis velmi špatný. Řešila jsem reklamaci ohledně rozbité klece TIAKi Vila, běžným užíváním zvířete, po půli roce od zakoupení se ulomila jedna mřížka klece. Po 3 měsících kdy jsem se dočkala odpovědi na tuto situaci jsem dostala možnost zboží vrátit nebo dostat zpět 20% z ceny.. 20% z ceny mi přišlo velmi málo, protože jedno patro klece je teď celé nepoužitelné, protože zvíře tamtudy může utéct a ještě se u toho zranit a snažila jsem se vysvětlit, že klec vrátit teď nemohu, protože bych neměla kam zvířata už vůbec umístit, pokud by mi nevyreklamovali špatný kus za nový. bylo mi řečeno, že tohle nedělají ani náhradní díl klece zaslat nemohou a jediná výchozí možnost je těch 20%. Člověka donutí svým způsobem přistoupit na jejich neadekvátní podmínky. řešili to semnou asi 4 lidi kteří si to mezi sebou předávali a vznikali samé nedorozumění. Po takové době čekání na nějakou odezvu, je zákazník v podstatě donucen přikývnout na jedinou možnost co nabízí a to velmi neadekvátní k ceně a slibované kvalitě produktu.