zoohit.cz

Nejdřív žádná zpráva,že nemohou odeslat balík,protože prý nejde do boxu,tak pak změna po telefonu na doručení na adresu a ujištění, že už žádný problém nebude,mají zboží dost a jde z ČR. Po dalším hledání zásilky jelikož žádné info o odeslání, tak mi bylo zděleno, že objednávka byla zrušena poslední kusy byly poškozeny a peníze mi vrátí do týdne.Nechápu,že ani v jednom případě neinformovali a ještě trvá týden než vrátí peníze!!!!

Pozor na tento obchod, nevrací peníze za vrácené objednávky, třetí týden tvrdí, že platbu autorizovali, samozřejmě peníze stále na účtu nemám, provedený příkaz k úhradě nejsou schopni zaslat, odpovídá automat. Peníze už neuvidíme, takže tento eshop nikdy víc!!!

S obchodem jsem vždy spokojen

Nedoporučuji, objednávala jsem zboží 10.12.2025. Dnes je 21.12.2025 a balíček žádný nemám. Volala jsem na infolinku kde se můj balík nachází a bylo mi řečeno že se balík ztratil. Nechala jsem si teda poslat nový, nemám o něm žádné informace tak nevím kdy a zda vůbec dorazí. Už nikdy nic u tohoto obchodu nebudu objednávat.

Nereaguji na dotaz ani ze chci dodavky rusit a odeslou

Objednávka byla rozdělaná na 2 části. Zboží z druhé části nedorazilo. Balík po týdnu ještě nebyl ani odeslán podle PPL Zákaznická telefonní linka neexistuje Na email odepsal jen automat

Nevrací peníze za vracené zboží!!! 13.11.2025 mě přišel email s potvrzením že vrácení částky za vrácené zboží bylo potvrzeno a platba byla odeslána na účet s tím že dorazí do 5-7 pracovních dní. Dnes je 13 pracovních dnů a celkem 18 dnů a peníze mi stále nepřišly. Po každé mé stížnosti přijde jen email že prozkoumávají informace aby situaci vyřešili. Prostě podvodníci a zloději. Už nikdy více.

nechali si zaplatit za objednávku a pak objednávku zrušili peníze si nechali a a napsali abych objednávku opakovala a opět zaplatila tak že jsou podvodníci už nikdy bych si u nich nic neobjednala cena přes tisíc korun tak že žádná malá částka .Opravdu nedoporučuji u nich nic kupovat

Objednala jsem zboží, které jsem potřebovala vrátit, a proto jsem kontaktovala obchod telefonicky. Pán, který hovor zvedl, mi nabídl dvě možnosti vrácení – buď zaslání QR kódu pro nejrychlejší a nejpohodlnější odeslání, nebo vyzvednutí zásilky společností PPL. Zvolila jsem možnost s QR kódem, který mi měl být obratem zaslán e-mailem. Bohužel mi místo QR kódu do e-mailu přišel štítek, který je nutné vytisknout a přilepit na balík – což byla varianta, které jsem se chtěla vyhnout, protože tuto možnost nemám. Tudíž jsem obratem volala znovu s cílem domluvit zaslání slíbeného QR kódu. Hovor však zvedla kolegyně, a zde nastal skutečný problém. Paní byla od začátku nepříjemná, zmatená, a ani se nepředstavila. Začala mi tvrdit, že vrácení balíku není jejich povinnost a ať se spokojím s tím, co mi poslal kolega. Snažila jsem se jí vysvětlit, že možnost vrácení s QR kódem mi sami nabídli, ale nakonec neposlali, tak že žádám, aby tuto chybu opravili, bohužel neúspěšně a paní toto řešit vůbec nechtěla. Vzhledem k jejímu neprofesionálnímu a nevhodnému tónu jsem se nechtěla hádat a nadále ji vysvětlovat, co udělali špatně, protože to stejně k ničemu nevedlo a hovor jsem tedy ukončila. Takto neprofesionální jednání jsem u žádné společnosti ještě nezažila. Dále jsem tedy zkontaktovala původního pána e-mailem. Nejenže se za vzniklou situaci neomluvil, ale pouze mi znovu poslal tentýž chybný štítek. Tudíž jsem zažádala o jiné varianty vrácení a stále čekám na odezvu. Zkušenost s vrácením zásilky v minulosti s jinou paní - ochotnou a milou, byla bezproblémová (QR kód poslala ihned a já jsem i ihned vrátila). Tentokrát jsem bohužel narazila na extrémně špatný a neochotný personál. Z jednání jsem maximálně zklamaná. U tohoto obchodu již nebudu nakupovat a raději zvolím jinou, spolehlivější společnost. Nákup zde rozhodně NEDOPORUČUJU!

Nákup se ani neuskutečnil. Co to je za prodejce? Napíše zaplať, zaplatím, pak mi potvrdí platbu a následně mi zruší objednávku.

Jsem s obchodem velice spokojen. Nabízí bezkonkurenční cenu. Na telefonu mě vždy vyhověli. Doporučuji. Granule pro psy už nekupuji nikde jinde.

Rychlost doručení - čt ráno objednáno, pátek v boxu Ekologické balení zásilek

Příliš ekologické balení - objednal jsem dva rozprašovače, a krabice neměla žádnou výplň, tudíž plast na střičce praskl, ale naštěstí to nevadí používání

Nedoporučuji vracel jsem část objednávky a dva měsíce mi nebyli schopni vrátit peníze ,přitom jsem splnil všechny jejich podmínky . Jsou to zloději

Bonusové věrnostní body

Rozdělení zásilky na 4 různé dodací místa. Nejhůř (ne)vymyšlená logistika co jsem kdy zažil a to se to stalo 2x po sobě. Už zde nenakoupím.

Tragické UX platby, nechci zadávat údaje o kartě mimo oficiální platební brány nebo Google/Apple Pay. Pro platbu převodem se údaje nezobrazují u objednávky ani není k dispozici QR kód.

Rozhodně nedoporučuji. Objednávka byla zrušena bez upozornění. Kvůli slevovému kupónu jsem si stáhla aplikaci, kupon použila a nyní si mám prý objednávku vytvořit znovu již bez té slevy. A to se vyplatí.

Pokud nakupujete malé nákupy, je to v pořádku.

Po opakovaných reklamacích balíku s konzervami a stelivem odcházím jinam. Balíky chodí opakovaně roztrhané, vysypané, komunikace s podporou na telefonní lince je otřes. Například poslední incident. Poslou mi balík pošta ho označuje za poškozený a chce ať si ho vyzvednu na pobočce (kdybych se chtěla se stelivem tahat pres půl města nakupují v kamenném obchodě, navíc odmítám přebírat poškozený balík) a tak mi je slibeno že mi pošlou balík pres PPL protože jsou přesvědčeni že to dělá pošta. Slíbí mi že balík si s poštou dořešit a já nemám nic řešit. Nový balík mi přichází opět českou poštou...o dva dny později mi přichází faktura na zboží které mam dávno zaplacené a hadejte kde po týdnu je pořád původní rozbitý balík ano pořád na mě čeká na poště .. takže ne ne a ne. Tohle je situace co se opakuje po několikáté behem půl roku, takže nedoporučuji.

Obdržela jsem pelíšek (kulatý pelech Flocke, vločka) který vůbec neodpovídá kvalitě pelíšku, který jsme měli předtím (dle webu a ceny se jedná o stejný produkt) nedá se srovnat s kvalitou, která byla u prvního pelíšku, výplň vůbec nedrží tvar a nevrací se do původní polohy a pro velkého psa není ideální, když je považovaný za ortopedický pelíšek. Při rozbalení šlo hned poznat, že se jedná o jiný materiál, počítala jsem s materiálem, který však byl v prvním pelíšku. Dodržela jsem instrukce a nechala ho po rozbalení několik dní, aby se sám rozložil, ale po pár dnech užívání, je tam viditelná prohlubeň a materiál se nevrací. NEDOPORUČUJI

Dodani rychle.

V baliku, kde bylo krmeni pro kocky bylo hrudkujici stelivo cele vysypane a zamichane s celou objednavkou. Sypalo se z poškozené krabice do auta na sedacku. Takze sedacka od steliva. Narodil od jinych prodejcu krmiv, nemaji zajistenou bublinkovou folii objednavku pro pripad poniceni. Vice objednavat nebudu. Reklamacni fotmular nesel odeslat. NEDOPORUCUJI.

Obchod doporučuji. Nejnižší cena, rychlost dodání - v pátek jsem zboží objednala a v pondělí přilo.