zoohit.cz

Paní po telefonu, velice arogantní a neprofesionální přístup

Objednávala jsem roky na zoo hit . Reklamace kvůli poškozeným obalům, za ty roky poštovné bylo zvýšeno. Když vědí, že pravidelné objednávky a stálý zákazník,by mohl mít dopravu zdarma. Asi byznys je byznys.

Vrácení zboží - velikost nevyhovuje. Dlouhé jednání. Nelze dovolat -nefunguje telefon. Operátoři - každy nabízi jiné vráceni kod nebo PPL. Špatné vysvétlení,nevhodné chování arogantni pani Jandová. Dva měsíce čekám na platbu zpět.Neskutečné. Již nikdy objednávat nic nebudu z obchodu. Nespokojennost.

Široký výběr produktů Rychlé dodání příznivé ceny

pomalá aktualizace objednávek

Objednávali jsme odtamtud několikrát kočkolity, ale vzhledem k tomu, že nám to přišlo několikrát zabalené úplně na h0vn0 jenom v krabici, kočkolity byly tudíž roztrhané vysypané v celé krabici, byl s tím bordel jak na výdejním místě tak po převozu v celém kufru auta, začali jsme objednávat jinde, jelikož to tam balí asi nějaký neandrtálci, u dopravce jsme to řešili několikrát, a chyba je jasně v zabalení daného balíku s kočkolitem, už si odtamtud neobjednáme nic, jelikož odezva ze strany zoohitu je nulová.

Zákaznický servis velmi špatný. Řešila jsem reklamaci ohledně rozbité klece TIAKi Vila, běžným užíváním zvířete, po půli roce od zakoupení se ulomila jedna mřížka klece. Po 3 měsících kdy jsem se dočkala odpovědi na tuto situaci jsem dostala možnost zboží vrátit nebo dostat zpět 20% z ceny.. 20% z ceny mi přišlo velmi málo, protože jedno patro klece je teď celé nepoužitelné, protože zvíře tamtudy může utéct a ještě se u toho zranit a snažila jsem se vysvětlit, že klec vrátit teď nemohu, protože bych neměla kam zvířata už vůbec umístit, pokud by mi nevyreklamovali špatný kus za nový. bylo mi řečeno, že tohle nedělají ani náhradní díl klece zaslat nemohou a jediná výchozí možnost je těch 20%. Člověka donutí svým způsobem přistoupit na jejich neadekvátní podmínky. řešili to semnou asi 4 lidi kteří si to mezi sebou předávali a vznikali samé nedorozumění. Po takové době čekání na nějakou odezvu, je zákazník v podstatě donucen přikývnout na jedinou možnost co nabízí a to velmi neadekvátní k ceně a slibované kvalitě produktu.

Nejdřív žádná zpráva,že nemohou odeslat balík,protože prý nejde do boxu,tak pak změna po telefonu na doručení na adresu a ujištění, že už žádný problém nebude,mají zboží dost a jde z ČR. Po dalším hledání zásilky jelikož žádné info o odeslání, tak mi bylo zděleno, že objednávka byla zrušena poslední kusy byly poškozeny a peníze mi vrátí do týdne.Nechápu,že ani v jednom případě neinformovali a ještě trvá týden než vrátí peníze!!!!

Pozor na tento obchod, nevrací peníze za vrácené objednávky, třetí týden tvrdí, že platbu autorizovali, samozřejmě peníze stále na účtu nemám, provedený příkaz k úhradě nejsou schopni zaslat, odpovídá automat. Peníze už neuvidíme, takže tento eshop nikdy víc!!!

S obchodem jsem vždy spokojen

Nedoporučuji, objednávala jsem zboží 10.12.2025. Dnes je 21.12.2025 a balíček žádný nemám. Volala jsem na infolinku kde se můj balík nachází a bylo mi řečeno že se balík ztratil. Nechala jsem si teda poslat nový, nemám o něm žádné informace tak nevím kdy a zda vůbec dorazí. Už nikdy nic u tohoto obchodu nebudu objednávat.

Nereaguji na dotaz ani ze chci dodavky rusit a odeslou

Objednávka byla rozdělaná na 2 části. Zboží z druhé části nedorazilo. Balík po týdnu ještě nebyl ani odeslán podle PPL Zákaznická telefonní linka neexistuje Na email odepsal jen automat

Nevrací peníze za vracené zboží!!! 13.11.2025 mě přišel email s potvrzením že vrácení částky za vrácené zboží bylo potvrzeno a platba byla odeslána na účet s tím že dorazí do 5-7 pracovních dní. Dnes je 13 pracovních dnů a celkem 18 dnů a peníze mi stále nepřišly. Po každé mé stížnosti přijde jen email že prozkoumávají informace aby situaci vyřešili. Prostě podvodníci a zloději. Už nikdy více.

nechali si zaplatit za objednávku a pak objednávku zrušili peníze si nechali a a napsali abych objednávku opakovala a opět zaplatila tak že jsou podvodníci už nikdy bych si u nich nic neobjednala cena přes tisíc korun tak že žádná malá částka .Opravdu nedoporučuji u nich nic kupovat

Objednala jsem zboží, které jsem potřebovala vrátit, a proto jsem kontaktovala obchod telefonicky. Pán, který hovor zvedl, mi nabídl dvě možnosti vrácení – buď zaslání QR kódu pro nejrychlejší a nejpohodlnější odeslání, nebo vyzvednutí zásilky společností PPL. Zvolila jsem možnost s QR kódem, který mi měl být obratem zaslán e-mailem. Bohužel mi místo QR kódu do e-mailu přišel štítek, který je nutné vytisknout a přilepit na balík – což byla varianta, které jsem se chtěla vyhnout, protože tuto možnost nemám. Tudíž jsem obratem volala znovu s cílem domluvit zaslání slíbeného QR kódu. Hovor však zvedla kolegyně, a zde nastal skutečný problém. Paní byla od začátku nepříjemná, zmatená, a ani se nepředstavila. Začala mi tvrdit, že vrácení balíku není jejich povinnost a ať se spokojím s tím, co mi poslal kolega. Snažila jsem se jí vysvětlit, že možnost vrácení s QR kódem mi sami nabídli, ale nakonec neposlali, tak že žádám, aby tuto chybu opravili, bohužel neúspěšně a paní toto řešit vůbec nechtěla. Vzhledem k jejímu neprofesionálnímu a nevhodnému tónu jsem se nechtěla hádat a nadále ji vysvětlovat, co udělali špatně, protože to stejně k ničemu nevedlo a hovor jsem tedy ukončila. Takto neprofesionální jednání jsem u žádné společnosti ještě nezažila. Dále jsem tedy zkontaktovala původního pána e-mailem. Nejenže se za vzniklou situaci neomluvil, ale pouze mi znovu poslal tentýž chybný štítek. Tudíž jsem zažádala o jiné varianty vrácení a stále čekám na odezvu. Zkušenost s vrácením zásilky v minulosti s jinou paní - ochotnou a milou, byla bezproblémová (QR kód poslala ihned a já jsem i ihned vrátila). Tentokrát jsem bohužel narazila na extrémně špatný a neochotný personál. Z jednání jsem maximálně zklamaná. U tohoto obchodu již nebudu nakupovat a raději zvolím jinou, spolehlivější společnost. Nákup zde rozhodně NEDOPORUČUJU!

Nákup se ani neuskutečnil. Co to je za prodejce? Napíše zaplať, zaplatím, pak mi potvrdí platbu a následně mi zruší objednávku.

Jsem s obchodem velice spokojen. Nabízí bezkonkurenční cenu. Na telefonu mě vždy vyhověli. Doporučuji. Granule pro psy už nekupuji nikde jinde.

Rychlost doručení - čt ráno objednáno, pátek v boxu Ekologické balení zásilek

Příliš ekologické balení - objednal jsem dva rozprašovače, a krabice neměla žádnou výplň, tudíž plast na střičce praskl, ale naštěstí to nevadí používání

Nedoporučuji vracel jsem část objednávky a dva měsíce mi nebyli schopni vrátit peníze ,přitom jsem splnil všechny jejich podmínky . Jsou to zloději

Bonusové věrnostní body

Rozdělení zásilky na 4 různé dodací místa. Nejhůř (ne)vymyšlená logistika co jsem kdy zažil a to se to stalo 2x po sobě. Už zde nenakoupím.