bauMax

Lhaní o dodacích lhůtách. Při objednávce (18.11.2022) řečeno, že obvykle do 10 dnů dorazí, na dokladu při úhradě zálohy (ten samý den) termín dodání do 22.12.2022 - prý je to ten nejzašší termín pro dodání, mělo by to být dříve... Nyní je 19.1.2023 a zboží stále nemám!!! Od začátku ledna jsem byla už třikrát na prodejně osobně - vždy slib, že příští týden bude. Stále nic!!! Mám prý prostě čekat, až se ozvou. Poznámka: objednáno přímo na prodejně Mladá Bolesav, jedná se o kuchyňskou linku, jednu tu linku mají vystavenou na prodejně, ale ta je prý zamluvená (to mi říkali už v tom listopadu) - ale stále tam stojí a já svou nemám. Vypadá to, že opravdu pravá ruka neví, co dělá levá ruka.

Zákaznická linka - vůbec nic nevědí- každý den říkají protichůdné informace. Lživé informace o dodávce objednaného zboží. Již nikdy Baumax!!!!

Už nikdy víc Přes e-shop jsem koupila skříňku,napsáno,že je skladem a do 5 pracovních dní,ihned jsem zaplatila a dopravu jsem si dala vlastní,že si proto přijedeme do Olomouce. Po 10 ti dnech žádný e mail...tak jsme zavolali Baumax Olomouc,tam nám řekli,že je to e-shop a že do toho nevidí a že neví.....zavolali jsme na Baumax číslo...opět,že neví a dali nám číslo na e-shop...tam nám nejprve paní tvrdila,že to máme dávno v Olomouci...a potom...jeee aha už koukám,výrobce píše,že začátkem března to budou dávat do výroby takže lživá reklama na internetu,lžou že skladem...ale kdyby aspoň napsali e mail,že se omlouvají že se zboží zdrží...nic Psala jsem 3 e maily je to už více jak týden. .doteď nikdo neodpověděl. NEDOPORUČUJI

Co je toto za obchod ??? Neskutečně mě vytočili. Příběh : Dostal jsem na vánoce poukázku 1000,- Kč bohužel do Baumaxu. Šli jsme vybrat nějaké zboží, do jednoho pokoje potřebujeme světla, vybrali jsme si. Bohužel potřebujeme 3 ks a oni mají jen jeden. Jdu ke specialistovi, elektro, kdy dostanou zboží - neví nic a prý objednejte v E-shopu. OK, objednávám v E- shopu, není možnost uhradit při odběru na prodejně. Jdu tedy na prodejnu, aby objednali oni na sklad - prý musím uhradit zálohu - už toto nechápu, ale budiž. Následuje sepisování smlouvy a všeobecných podmínek a nakonec se dozvídám, že nemohu uplatnit jejich vlastní poukázku.... Takže oni už moje peníze mají min 3 týdny v kase a já je nemohu použít ??? To je vrchol. Už nikdy více. Poukázku zahodím, nebo ji věnuji jinému nešťastníkovi, ale tam už mě nikdy nikdo neuvidí....

Lživé dodací termíny.Nechají si zaplatit zboží dopředu a teprve se zajímají jestli vůbec je nebo není.Čekací doba na dvě stropní světla která jsou podle eshopu skladem je měsíc a to ještě kdo ví jestli.Odstrašujicí jednání a přístup.

Sama z vlastní vůle přidávám mou příjemnou zkušenost s vyřízením reklamace, kdy k mému milemu jsem prekvapeni jsem zažila velmi vstřícné a slušné jednání ze str. Baumaxu. Dovolím si i jmenovat p. Knaibla, který vše skvělé vyřešil a bylo vidět, že mu jde především o spokojenost zákazníků. Proti Baumaxu nemohu říci díky tomuto pánovi vůbec nic špatného, spíše naopak. Děkuji P. Benešová

Nižší ceny

Všechno, garance doručení na prodejnu do 24 hodin od zaplacení objednávky? Druhý den na stránkách informace do 5-ti pracovních dní. Neobtěžují se Vám ani napsat email ohledně zpoždění dodávky! Zákaznická linka, kam voláte již podruhé, stále dokola posouvání termínu. Jediné +, tak paní na druhém konci byla milá. Každopádně na e-shopu lživé a klamavé informace.

Paní z výdeje

Peklo na zemi! Napřed čekám 3 týdny,na moje e-maily odpovídal pravděpodobně nějaký robot,nebo paní bez absolutního zájmu. Telefon nikdo nezvedal! Včera konečně komoda přišla. Paní na infu v Českých Budějovicích byla arogantní a nevnímavá. Měla štěstí,že tu komodu jel vyzvednout partner,protože být tam já,tak by paní utekla. Doma jsme komodu rozbalili.... návod absolutně k ničemu! Nic neoznačené. Zadní deska nesedí,nejde tedy přidělat. Šuplíky jakbysmet! Takže vážení..... raději vyhořet,než někdy něco po Baumaxu chtít. Tam my,moje rodina a přátelé už nekoupíme ani šroubek!!!!

Chování zaměstnanců prodejny jsem ještě nikde neviděl. Arogance a neochota. Jeden zaměstnanec se ke mě otočil zády a se smíchem odcházel pryč když jsem chtěl informaci. Druhý mě rovnou řekl, že mám jít ke konkurenci, že oni to tam mají drahé. Baumax Kladno

Jednání zaměstnanců na prodejně v Ústí nad labem

NEDOPORUČUJI e-shop, takové jednání jsem od obchodu Baumax opravdu nečekala. Také mě velmi mrzí, že jsem si nejdříve nepřečetla recenze, zboží v e-shopu bych si již nikdy znovu neobjednala. A už vůbec neplatila předem! Jak piší i ostatní, komunikace strašná, zboží uváděno skladem, přitom na něj čekám už déle než měsíc, a odpovědi na mé emaily pořád stejné, očekávaný termín v dalším týdnu. Ale u nás v Ústí n.l.na prodejně vše v pořádku, zaměstnanci ochotní, snaží se pomoct, bohužel, s takovýmto vedením asi zbytečně. Opravdu nepříjemná zkušenost. :-(

Nejhorší e-shop a kamenné prodejny. Myslím že s horším obchodem jsem ještě nejednal.

O něco levnější zboží než jinde

Chování zaměstnanců Hradeckého Baumaxu je naprosto šílený. Nejspíše vázne komunikace mezi zaměstnanci na pracovišti a tak si zlost a stres vylévají na zákaznících. Určitě si radši připlatím. Než čekat hodinu a půl na výdej a ještě poslouchat urážky od zaměstnanců. SEM UŽ NIKDY!

Objednala jsem si 2 komody,čekám už přes měsíc i když tam měli napsáno do 5 pracovních dní...Porad jen slibujou jak to dorazí 46 týden,47 týden a furt nic...Když jim člověk vola tak ani nevědí která bije,ale peníze předem to chtějí hned Takže nikdy víc,totální katastrofa

Všechno. Já ani nevím jak to popsat, s tak arogantním přístupem k zákazníkovi jsem se ještě nesetkal (pobočka Ústí nad Labem) Vypadá to, že těch 12% spokojených zákazníků jsou samotní zaměstnanci, kteří se marně snaží zachránit reputaci obchodu a píší falešné recenze.

3 tydny cekam na objednavku,kterou jsem musela 5x telefonicky urgovat a nejsou schopni ty vyplne do polstaru vubec dodat!! Strasny problem s vyplnema.. kdybych chtela zlaty dul,tak se nedivim,ale tohle je strasny.. Takova blbost a 3 tydny cekani na nic a jeste si musim pozadat pisemne o odstoupeni smlouvy jako kdybych ja jim objednavku 3 tydny nezaplatila napriklad.. Nedoporucuji!!

V Eshopu Baumaxu jsme nakoupili kuchyňské skříňky. Byly dvě objednávky. Jelikož není jiná možnost, objednávky jsme uhradili předem. Skříňky byly všechny skladem s dodáním do 5 pracovních dní. Po týdnu, jelikož se nic nedělo, jsme Baumax kontaktovali. Aniž by nás o tom předem někdo informoval, zboží samozřejmě skladem nebylo a tedy se posunul termín dodání. Okamžitě jsme tedy zrušili obě objednávky a odeslali formuláře k odstoupení od smlouvy. Do týdne přišla platba pouze za jednu objednávku, za druhou už ne. Odeslali jsme tedy formulář znova a do pár hodin nám přišla výzva k vyzvednutí části zboží. Samozřejmě jsme už nic nevyzvedávali. Platba za druhou objednávku ale stále nepřišla. Dnes jsme opět kontaktovali Baumax a odesílali formulář o odstoupení od smlouvy znovu, tedy potřetí. Pokud platbu nevrátí ve 14 denní lhůtě, jak mají uvedeno ve svých obchodních podmínkách, budeme nuceni se obrátit na ČOI. Po této zkušenosti v Baumaxu už nikdy víc a mrzí nás, že jsme si nepřečetli recenze dříve.

Objednala sem si přes e-shop rohovou lavici, kde bylo napsáno na objednávku do cca 10 pracovních dní. Zboží samozřejmě zaplatila předem jak chtějí. Po 8 prac.dnech pořád žádná zpráva o tom, jak to s objednávkou vypadá. Když jsem si volala na infolinku bylo mi řečeno, že je zboží na cestě a bude další týden. Po týdnu tedy volám, že pořád nic tak co se děje. Paní na infolince řekla, že zboží by mělo dorazit další týden k vyzvednutí na prodejnu. Další týden zboží pořád nebylo a bylo mi řečeno že zase za další týden. Už je to měsíc od objednávky a zboží nikde. Paní na prodejně kam jsem volala,jestli už zboží dorazilo, tak byla paní pěkně nepříjemná, že si mám počkat na SMS. Neskutečné!!! Člověk si za zboží ještě zaplatí předem a musí na něj čekat ještě déle, než bylo psáno. A když se pak dožadujete vysvětlení, tak jsou na vás akorát nepříjemní! Udělala jsem chybu, že si nepřečetla nejdříve recenze a pak až kupovala!!! V Baumaxu už nikdy neobjednám.

Objednal jsem dlažbu a obklady a podle recenzí jsem byl opravdu vystrašený v jakém stavu a kdy vůbec to bude k vyzvednutí. Po telefonátu bylo info že nic z toho není skladem a může to trvat cca měsíc. První objednávka byla připravena na vyzvednutí za necelý týden a druhá o týden později. Na telefonu i na prodejně velmi příjemná a ochotná paní. To platí i na skladníka při nakládce což mě udivilo pac mívám horší zkušenosti se skladníky. (České Budějovice)

Potrhané některé kartonové obaly nebo odtrhané pásky na balíku po manipulaci ale po kontrole dlažba a obklady naštěstí v pořádku.

Vchodové dveře dovezeny opravdu včas, na první pohled vypadaly dobře, až jsem si říkala, že dle špatných recenzi jsme měli asi štěstí.

Úplně vše, co se tyce dveří. Vchodové dveře byly ve víkendové akcii za necelých 8000,- kc. Nyní je prodávají za 10000,-.V popisu oproti ostatním dveřím, kde bylo psáno, že musíte mít kliku, která se otáčí směrem nahoru, zde to nebylo. Klika se samozřejmě s dveřmi neprodává a byla potřeba také otáčecí nahoru.Nakonec jsme pro ni museli jet do Baumaxu, od nás 50km,aby jsme koupili tu správnou. Prodavač byl ochotný, pry je to polský výrobek a ikdyz na prodejně tyto dveře měli, nepodařilo se mu kliku ani fabku ve dveřích vyzkoušet, takže jsme zakoupili s tím, že to riskneme. Manžel se s dveřmi dost natrapil, hodně věcí bylo na nich špatně, a oproti zárubní jsou samotné dveře trochu šikmo. No, nevíme, co s tím, reklamovat už nebudeme. Jen víme, že už nikdy více z Baumaxu. Bohužel, ikdyz si vždy čtu recenze než něco objednám, nyní nás dveře upoutaly a ihned jsem objednala a zaplatila. Pak po přečtení recenzi jsme jen s hrůzou čekali, co přijde a bohužel Baumax nezklamal.

Na zákaznické lince funguje jenom přehrávání hudby nebo si to nedokážu vysvětlit, chybí spojovací materiál u komody kterou jsme si zakoupili, nedokážu ji dostavět v tomhle stavu. Skoro každý šroubek jiný, jiný průměry i hlavičky, plánek že by to skreslilo v malování lépe 6ti leté dítě..