bauMax

Nákup šatní skříně u BAUMAX se změnil v několikatýdenní absurdní kolečko reklamací. Skříň sice dorazila, ale v dodávce chybělo větší množství spojovacího materiálu, takže montáž nebyla možná. Místo vrácení zboží jsem zkusil reklamaci, což zpětně považuji za chybu. Při druhém zaslání opět chyběly další komponenty. Aktuálně čekám na třetí dodání a několik týdnů mám po obývacím pokoji rozložené části nábytku. Když jsem jim oznámil, že chci odstoupit od smlouvy, tak mi jen suše oznámili, že již uplynula čtrnáctidenní lhůta pro vrácení bez udání důvodů. Co mě nejvíce překvapilo je nulová kontrola kompletnosti balení, opakované chyby při reklamaci, dlouhé řešení, a absolutní ignorace toho, že zákazník mezitím nemůže normálně používat byt. Pokud nechcete dělat skladníka a reklamačního technika zároveň, doporučuji nakupovat jinde.

Skladník

Koupit na firmu zboží po paletách obrovský problém. Nikdo neví kde jsou stavební kyble a jak co funguje. Oproti konkurenci úplná džungle

Zamítli mi dvakrát reklamaci zboží, protože jsme ji údajně poškodili naši přepravou, obal byl absolutně neporušený, poškození jsme tedy zjistili až doma po rozbalení.

neprofesionální personál

Doručení zboží - absolutní katastrofa. Na první pokus se patrně někomu nechtělo zboží doručit a bylo nám sděleno, že mají špatné telefonní číslo a nemohli se nám dovolat. Po čekání přes státní svátek a celý víkend se konečně realizovalo doručení. Předem jsme v telefonické komunikaci den před doručením upozorňovali na to, že přítel bude v práci a při převzetí budu jen já, jakožto malá holka, co s velkou těžkou skříní bude jen těžko nápomocná. Bylo nám sděleno, že výpomoc nebude potřeba…realita byla však jinde. Dojel pán, který jen tak tiše čekal, než mu půjdu pomoct, protože by skříň sám neunesl. Nechtěla jsem znovu čekat přes další státní svátek a celý víkend, než by se k nám znovu dostali, tak jsem mu šla pomoct. Měla jsem velký problém zboží unést a cestou k bytu mi jeden díl skříně upadl. Na to konto jsem měla podepsat rukou psaný výrok, že “zákazníkovi upadlo zboží na zem”. A já se ptám - kdyby se zboží rozbilo, byla by to snad moje vina? Pokud vím, za doručení zboží jsme platili nemalé peníze, které ani nejsou schopni inkasovat kartou a následně nejsou fyzicky schopni nám zboží doručit dle smluvních podmínek.

Baumax je ukázka absolutního nezájmu o zákazníka. Zboží bylo „skladem“, ale na nachystání na prodejně jsem čekal skoro dva týdny, jako by to měli někde zakopané v lese. Když jsem konečně zboží dostal, během pár dní ho zlevnili o stovky, ale jakákoli snaha o férové řešení skončila arogantním odmítnutím. Přístup personálu je nulový, komunikace mizerná a zákazník je tu jen do chvíle, než zaplatí. Tohle není moderní obchod, ale přežitek, Nechápu, že to ještě nepřejeli bagrem.

Nedoporučuji zavádějící informace pro zákazníky,dodací doba zboží v nedohlednu i když uvádějí 5 prac.dnů

Naprostá katastrofa. Vchodové dveře, které jsem objednal měli dodací lhůtu 20 pracovních dní, podotýkám, že to nejsou žádné dveře vyráběné na zakázku, takže už ani těch dvacet dní nechápu. Dnes je to již 45 dní od objednávky a dveře stále nemám. Žádné omluvy, musíte se o zboží zajímat sám. Dnes po mých několika urgencích mi už potřetí přišel mail, že se dodání opozdí. Nejdříve to bylo 2 x o týden, dnes dokonce o další 2 týdny. Rozhodl jsem se odstoupit od smlouvy, nechám si vrátit peníze a už u Baumaxu nikdy nic neobjednám. Baumax je ostuda společnosti. A to se ani nebudu vyjadřovat o způsobu jednání se zákazníkem po telefonu. Naprostá neochota, arogance, nezájem.......

Arogantní jednání, garantované dodání gauče do pěti dní prý podle nich neplatí, problém je prý s dopravcem a ve finále když se člověk naštve a že si zaplatí dodávku a pro gauč si dojede tak musí zjistit jestli zboží je vůbec skladem

Rozhodně nedoporučuji koupil jsme skříňku v setu s umyvadlem, který nemá žádný presah voda stekala na suplik tak, ze se nafoukl. Reklamace zamítnuta, ze prej mame skrinku otirat jak debeilove hadrem. Po mem upozornění, ze uyvadlo by melo mit presah tak si na prodejne hned umyvadlo vymenily. Nakupoval jsme tam dost ale po tomhle uz tam nepachnu.

Danou firmu nedoporučuji a lituji dne, kdy sem se rozhodla u nich něco koupit. V Lednu koupena skříň, která měla poškozené desky. Vyfoceno a fotky poslány na email společnosti. Zadaná reklamace, kde byli desky doručené. Jenže...znovu poškozené...znovu psaný email s tím, že chci vrátit část peněz. Firma si stojí za tím, že mi doručí znovu desky. Doručí je znovu poškozené? Reklamace se táhne už třetí měsíc. Paráda Nejhorší firma ever opravdu. Zlaté Sconto, Mobelix, IKEA ...

Cenovky neodpovídají ceně u pokladny. Pokladní u pokladny je hrubý/á.

Pěkné zboží, ale vše na objednávku a nikdy se ho očividně ani nedočkáte

Po téměř dvou měsících čekání vám pošlou mail, že dodavatel prodlužuje doručovací dobu o další 2-3 týdny a najednou vám následující týden začnou postupně rušit položku po položce, že není dostupná u výrobce a zboží bude staženo z nabídky. Když jsem zažádala o okamžité vrácené celé částky za jimi zrušené zboží, kdy jsme doufali, že nám přijde alespoň ta jedna poslední zbývající položka, zrušili nám celou objednávku. Snaha o kompenzaci nulová, přístup otřesný ... nákup na eshopu Baumax už nikdy v životě. Děkujeme za nic

Měsíc a půl od objednávky se vám ozvou s tím že zboží nedorazí jelikož není na skladě a jejich vyrobci ho již nejsou schopni vyrobit, do této chvíle nevíte o objednávce zhola nic. Tak jsem zvědavá jak dlouho budu čekat na vrácení peněz ze zrušené objednávky jejich stranou.

Nevím, zboží totiž stále nepřišlo a obchod nekomunikuje

Tragická doba vyřízení objednávky. Začínám pochybovat, že zboží, které bylo při objednání uvedené skladem, vůbec někdy přijde.

Zdánlivě velký sortiment, ale skladem jen část

VARUJI ! Nejkratší lhůta na vrácení zboží ze všech hobbymarketů u nás. 7 dní. Ostatní většinou 30, minimálně 14.

Velký výběr na jednom místě, obvykle jsem spokojená

Největší podvod!! Koupili jsme za 600 Kč krytokorenou broskvon. Doma jsme ji vybrali z kontejneru a byl to obyčejný prostokorenny stromek, navíc s hodně nekvalitním kořenem, který někdo strčil do kontejneru, zasypal zeminou a dal tomu cenovku 600. Hnus! Krádež

Prachy seberou, ja na kuchyň čekám asi měsíc a půl a ještě objednávka se balí, nejhorší obchod který sem snad zkusil, možná od Temu by to přišlo dříve. Nekupovat nic u baumax.cz. dal bych 0 hvězdiček

Obsluha. Nelze se dočkat ani po půl hodině

Baumax Hradec Králové? Hrůza! Koupili jsme dvě kancelářské židle, jedná za 4500 Kč měla vylomené sedlo na šroub, druhá za 2500 Kč roztrhaný potah opěradla, odřený kříž na kolečka. Ne jen že jsme čekali půl hodiny na prodavače,po objednání čekání další dva týdny na dodání. Při převzetí dalších 30 minut čekání než to pánové našli. Dovezli jsme domů a přišly na poškození. Dořešíme reklamaci a už mě tam neuvidí. Hnus a ne obchod