bauMax

V oddělení sanity v Chodovské v Praze pracují velmi ochotní prodavači! Přes počáteční peripetie a můj chaotický přístup (koupila jsem špatný rozměr vany) mi opravdu usilovně pomáhali. Fakt překvápko.

Nevhodné chování na zákaznické lince!!!!! Platbu chtějí ihned dokonce tam mají napsáno doručení do 5 dnů a ve finále vám krasavice z infolinky řekne že zboží bude do měsíce.Vrchol všeho je že pokud zrušíte objednávku peníze vám vrátí až do 14 dnů.To jsem ještě nezažila.Už nikdy více u nich!!!!!!!!!!

- v prodejnách neochotný personál, který neumí poradit - na informacích v Praze 9 paní, které není rozumět (šlapala si na jazyk) - když se zeptáte zda můžete přijít vrátit, tak Vám řeknou do 7dnů ano, ale už neřeknou, že peníze nevrací a musíte si za to okamžitě vybrat jiné zboží, které samozřejmě už nemají - prodávají levný šunt z Polska

Na celém obchodu v Plzni 3 prodavači+1 na kase. Když chcete s něčím poradit není šance. Odpovědět tohle není můj úsek. Šel jsem pro dvě věci a strávil tam 55 minut než vám ta "správná" osoba řekne to nemáme. Díky ale sem už rozhodně néé.

Zboží absolutně neodpovídá produktové fotce. Po hovoru na infolince bylo sděleno, ze bohužel s tím nemůžou nic dělat. Můžu vrátit zboží na své náklady. Důrazně nedoporučuji!

Skříně zaplacené a zboží stále i po třech týdnech není dodané i když píšou, že je zboží skladem a dodání do 5 pracovních dnů. Stále posouvají termín dodání.

Objednala jsem si poličku, trvalo to zhruba týden. Polička přišla nedostatečně zabalená, jen obalena v izolepě. Rohy byly obouchané a odřené. Zboží jsem okamžitě reklamovala, musela jsem vyplňovat formulář, kde jsem udala důvod nekvalitně zabalená objednávka. Nic méně po pár dnech reklamace zamítnuta s tím, že při poškození došlo při přepravě a nebo, že jsem si to způsobila sama. Volala jsem jim zpět. Odkazovali mě na komunikaci přes e-mail, že mám napsat, že nesouhlasím s reklamací. Po té se již nikdo neozval. Nedoporučuji!!!! Chápu, že se zboží může poškodit při přepravě, ale z jejich strany došlo k pochybení nedostatečného zabalení objednávky, které neuznali. A přístup po telefonu z jejich strany šílený!!!!

Katastrofa ! Všude uvedeno, že je zboží skladem. Dodání mělo být do 5 prac. dní. Po třech týdnech zboží stále nikde i když bylo zaplaceno. Pořád Vám jen píšou a oddalují termín dodání. Pokud Vás tlačí čas, tak se Baumaxu vyhněte obloukem. Jen starosti !

Levné zboží.. Po měsíci kurýr dovezl, a dle domluvy vyskladní kam chcete.. Za mě všechno ok, akorát nesedí to, že zboží je skladem a dojde hned.. Mi třeba čekání měsíc nevadilo..

Dodání zboží trvá třeba cca 1 měsíc..

Po přečtení recenzí jsem jsem se držela za hlavu že budu na objednané zboží čekat bůh ví jak dlouho .Koupila jsem kuchyňskou linku a skříňky navíc a vše přišlo přesně jak bylo uvedeno ani o den později na kamenný obchod Karlovy Vary.Zatim nemáme sestaveno takže stav hodnotit nemohu.

Při koupi "Plynová hadice 1/2" 1,5 m PVC" oboustranný závit G1/2 převlečná matice jsem se ptal u pokladny v Frýdku-Místku, že pokud mi nebudou koncovky pasovat, zda zboží mohu vratit. Bylo mi řečeno,že do sedmi dnů mohu zboží vrátit. Zboží jsem zakoupil a zjistil jsem , že u plynové hadice potřebuju na jedné straně koncovku s vnějším závitem. Tudíž jsem zboží šel hned vratit. Na informacích mi rázně sdělili, že peníze nevracejí, což mi toto pokladní neřeklno a že si mám vybrat v dané ceně jiné zboží do sedmi dnů . Já bych si vzal správnou plynovou hadici, ale tu tam neměli a zrovna jsem nic uz nepotřeboval koupit A ještě mi bylo sděleno, že příště mám vědět, co si chci koupit. Logicky bych si to nekoupil, když to nejde vrátit a já přesně nevěděl , zda to bude pasovat. No prostě s obchodem končím, arogance vůči zákazníkovi a uvedení nepřesných informací. Přeci nebudu všude studovat podmínky vrácení zboží, když se mohu zeptat zaměstnanců.

HRŮZA! Nedodali zboží přestože bylo zaplacené a to ani po uplynutí slibované dodací lhůty - navíc ani nenapsali, kde zboží je nebo kdy dorazí a to ani sami od sebe, ani když jsme napsali my... Co je tohle za chování? Kde berete tu drzost zákazníkovi nedodat zboží, když máte jeho peníze a navíc ani neinformovat o tom, kde zboží je, když dávno mělo být dodáno a dokonce vás musel zákazník kontaktovat sám a zabíjet tím svůj volný čas - když je to vaše povinnost... nakonec jsme odstoupili od smlouvy -takže opět díky vám ztráta našeho času... u vás už nikdy víc... teď už jen doufat, že alespoň ty peníze vrátíte...zloději.

Jako laik jsem poprosila prodavačku v Táboře oddělení nářadí o šroubky,které jsem měla sebou-tady máte metr a můžete jít hledat...jako vážně toto je váš zaměstnanec?Hrůza chování..

Osobní nákup - v Baumax Praha 5 Jeremiášova - malířského nátěru proběhl zcela ideálně. Po předchozím bezproblémovém telefonickém ověření dostupnosti zboží jsem dorazila na prodejnu. Ještě než jsem přistoupila k info stánku, tak už se mě pracovník dotazoval, s čím mi může pomoci. Pro zboží se mnou došel a ochotně mi ho odnesl nejen k pokladně, ale poté ještě až do auta. Vše během chvíle a k mé velké spokojenosti! Velmi děkuji!

Jako jedna z mála musím napsat pozitivní recenzi. Objednáno 17.12. S tím, že dodání do 5 prac. dní. Počítala jsem ale s dodáním po novém roce. 29.12 přišel email, že zboží dojde 1-2 týden v novém roce. 4.1 volal kurýr, že dorazí následující den dopoledne. Neměl problém se změnou adresy doručení o nějaké 2 kilometry. Vše proběhlo v pořádku, zboží už plní svoji funkci, takže já jsem s obchodem spokojená.

Jediná výtka je na chování zaměstnanců v obchodě v Ostravě. Dlouho se nikoho nedočkate a když už ano, tak máte pocit, že otravujete.Raději jsem proto objednala přes internet.

Hodně špatný přístup k zákazníkům, určitě už se nevrátím.

Nedoporučuji tenhle obchod v Olomouci..to co se tam děje je vážně na ČOI..Zboží zakoupené 7.11 místo jídelního stolu Vám pošlou komodu a stále nemám co jsem měla objednáno Dávejte si velký pozor na tenhle obchod

Všechno v naprostém pořádku, rychlost odeslání zásilky byla dle dohody, zboží v pořádku, komunikace bez problémů. Měla jsem trochu strach po přečtení recenzí, ale byl zbytečný. Děkuji a doporučuji.

Doručovací služba Geis, nebyli schopni doručit zásilku, nakonec ji doručili, ale těch peripetií kolem, nicméně za to nemohl Baumax, naopak, paní operátorka z bauMaxu nám vyšla vstříc, a na doručení měla ne malý podíl, děkujeme.

nic moc

neochota řešit problém, výmluvy a nezájem k potřebám platícího zákazníka

Objednané zboží mělo být dodáno do 10-ti pracovních dní, ale najednou je z toho prý 40 pracovních dní, ale až po době, kdy jsem sama musela pátrat, kde je moje zaplacené zboží. Teď mají poslední 3 dny na dodání, tak uvidíme, zda zboží vůbec dorazí. Pokud ne, zase řešit odstoupení od smlouvy. Nikdy více Baumax.....