Mirjan24.cz

Komunikace pred odesláním objednavky

Minuly tyden mi z tohoto eshopu dorazila nastenna skrinka. Bohuzel s poškozenou predni stranou. Predni strana je ve vysokém lesku a byly na ni rýhy. Jedna byla videt i pres ochrannou fólii. I presto jsme ale skrinku složili s tim, ze to treba nepujde na stene videt. No, bohuzel jsme meli v planu skrinku pověsit primo pod okna a rýhy byly o to vic videt. Hned jsem tedy zacala resit reklamaci. Poslala jsem foto skříňky, kdy si pani pres mail vyžádala dalsi foto, ostřejší. Poslala jsem tedy dalsi foto. Byly mi nabídnuty dve možnosti reseni- odstoupeni od smlouvy do 14 dnu nebo reklamace s tim, ze zbozi zašlu na vlastni náklady zpet. Protoze jsem se na strankach docetla, ze pri odstoupeni od smlouvy do 14 dnu se zákazníkovi vraci o 30% z castky zbozi méně, pokud bylo zbozi již sestaveno, rozhodla jsem se pro reklamaci, nebot to, ze zbozi prislo poškozené nebyla nase vina, proto jsem nevidela duvod, proc bychom meli volit tento způsob, kde bychom prisli o náklady za dopravu zpet a jeste o 30% castky zbozi. Odpovedela jsem tedy na mail, ze bych rada zbozi poslala zpet pres reklamaci. A protoze nikdo pres email od vcerejska nereagoval, poslala jsem dnes pres stránky formular s reklamaci (na strankach je uvedeno, ze bez tohoto formulare nelze reklamaci zahájit), bohuzel mi ani o doručení tohoto formulare neprislo zadne potvrzeni (poslala jsem 2x). Dnes mi prisel email o odeslani dalsi objednávky, kterou jsem mela objednanou. A protoze jsem se po předešlých zkušenostech (minuly rok jsem z tohoto eshopu objednavala postel za cca 14tis, ktera prisla poškozena v uloznem prostoru, za coz mi byla nabídnuta sleva ve směšné vysi, cca 600Kc, letos zmíněnou nástěnnou skrinku, ktera prisla poškozena ryhou na predni strane) bala převzít dalsi objednavku, i kdyz jsme na ni cekali, nez ji naskladni, zavolala jsem na linku, abych se zeptala ohledne reklamace, abych se nemusela bat převzít dalsi zásilku. Slecna/ pani, ktera linku obsluhuje, nevidela slusne chovani ani z rychlíku! Arogantní, az to hezke neni! Obvinila me, ze obchod osočuji. Ze mi nikdo nenutí si od nich objednavat. A at si nevymyslim, ze mi nikdo nereaguje na emaily, kdyz mi posledni email od eshopu prisel pred 23 hodinami. Po přečtení recenzi na tento obchod jsem ale zjistila, ze nejsem ani z daleka jedina, kdo ma spatne zkusenosti a to predevsim s poškozeným zbožím a touto pani na lince. Dalsi objednavku pani s radosti na mou zadost stornovala a storno potvrdila tónem, jakoby vyhrála válku. Sama pracuji s lidmi a jsem rada, ze v nasi firme plati pravidlo a vsichni jej s úctou k zákazníkovi dodrzujeme: Nas zákazník, nas pan. Jednim slovem KATASTROFA!!!

Nábytek přišel v pořádku,tam není co vytknout.

Hrubé až posmněšné jednání jejich zástupce. Ta pani u telefonu svým jednáním poškozuje jméno firmy,kvůli tomu již nikdy více.

Prvotní komunikace super. Tím to ale skončilo.

5 týdnů čekání na zboží, které přišlo poškozené. Dalších 30 dní tudíž čekání na vyřízení reklamace, poté přišlo zboží nové, opět poškozené. Při komunikaci dlouhé několikadenní čekání na odpověď. Po požadavku o vrácení peněz se mi několik dní nikdo neozýval, poté přišel email, že vrácení platby není možné. Byla mi nabídnuta sleva.... Rovných 145Kč.....vau! Má objednávka měla hodnotu 2 500Kč.

Postel objednána, obratem objednávka potvrzena s předpokládaným termínem (10 týdnů) dodání včetně výroby. V daný termín dodáno, včasná informace o termínu předávky, zboží bez poškození.

Nejhorší firma se kterou se mi podařilo potkat. Žádná komunikace, poškozené zboží a dodání, arogantní chování, nespoluprace a nevstricnost. Zpoždění dodání zboží o tyden, na prosbu udělat slevu na poškozený materiál nabídli sotba par korun. Nechtějí kontaktovat s zakaznikem a odpovídají jednou za týden přes mail. Kontakty na manažere či spojení s obchodem na Slovensku žádné. Už nikdy a nedoporučuji. Kvalita zboží nestojí těch peněz

Vcelu vůbec nic

V době koronavirové jsme byli nuceni objednat sedačku přes internet. Firma po nás požadovala platbu 30% předem na účet. Sedačku po 5 týdnech poslali přes firmu TOPtrans. Bohužel v reálu byla sedačka úplně jiná než na fotkách. Zaplatili jsme tedy řidiči zbylých 17 tisíc a rovnou se s ním domlouvali ohledně vrácení zboží. Pan řidič nám tedy nabídl, že sedačku rovnou odveze a peníze nám na místě vrátil. Firmu jsem ihned kontaktovala, omluvila se za problémy a napsala jim e-mail, že v zákonem stanovené lhůtě chceme zboží vrátit. Bylo nám sděleno, že navrácení zálohy nemáme nárok, jelikož sme neuhradili celou objednávku a tudíž nám záloha 30 % - částka přes 7 tisíc, nemůže být vrácena. Nerozumím tedy, proč by nám firma měla blokovat více peněz, než je nutné. Obávám se, že bychom se již nemuseli dočkat ničeho, jsem tedy moc ráda, že jsme nepřišli o celou částku. Obchod rozhodně nedoporučuji.

Bohužel asi nic. Už na dotaz kdy mi bude dodána sedaci souprava, paní při odpovědi byla hrubá a protivná

Kvalita a neochota přijmout reklamaci.

Neprofesionální jednání

Skoro nic

Kvalita vyhotovení výrobků na nic. Byla jsem zklamaná. Prezentují se jako spolehlivá firma s KVALITNÍMI VÝROBKY a přitom to není pravda. Objednaný TV stolek v kvalitě na ..... a pohovka v dodaném jiném vyhotovení. Prý je to v pořádku. Na své náklady můžu zaslat zpět (na Slovensko). Moje chyba. Už jsem ponaučena

Doba dodání nesplněna. Na stránkách uvádějí dodání do 5prac. dnů a ze mají zboží skladem. Po 8 dnech žádná informace. Až po mem zavolání mi bylo řečeno ze skrin nemají ani skladem od dodavatele a čekají. Navíc tón zamestnankyn neuvěřitelně arogantní. Absolutne nedoporučuji!!!

Objednaná sedačka, po týdnu prosezela, vrže a materiál při rozkladani zcuckovatěl. Při reklamaci si máme zařídit svoz, pojistit a zaslat zboží na SK. Jednání na bodu mrazu. Za nás určitě nebrat!!!!!!!

cena, avšak po zkušenosti s výrobkem bych si raději připlatil za lepší kvalitu

dlouhá doba dodání oštípané hrany-zřejmě tupá pila, ulámané hrany, evidentně již z výroby, chybějící spojovací materiál, dokonce i zmetky (šrouby bez závitu) prostě katastrofa

Dobrý den. Naprosto dokonalá práce, od začátku objednávky, dodržování všech podmínek vč.reklamace,dodání a určitě kvalita. Můžete být na sebe hrdý. Nábytek je opravdu krásný.Stálo za to si počkat.Spokojeni jsme byli také s dopravou.Rádi se k Vám budeme vracet a určitě si časem opět nějaký krásný kousek nábytku objednáme MK.

komunikaci před dodáním zboží

kvalita dodaného zboží způsob reklamace - nulový při odstoupení od smlouvy kvůli dodanému poškozenému zboží - zaslat zboží zpět na vlastní náklady na SK i přitom, že jsme kupovali zboží na CZ stránkách a firma má pražským telefonním číslo zboží objednáno 5.11. dodání 21.12.

Sedacka mela byt do 8 tydnu, nakonec se to vysplhalo na 16 tydnu. Az na par "malickosti" jako spatne navrtane diry je sedacka OK. Mela jsem strach kvuli spatnym recenzim ale zrejme jsem mela stesti. Uvidime jak dlouho vydrzi.

Nákup neproběhl. Při objednání zboží taburetu za 888 Kč s dopravou zdarma mi bylo dáno na vědomí, že mi taburet prodaji, jen pokud si nakoupím za 1400 Kč. A nebo si objednám dva taburety a napíšu, že chci jen jeden kus. Ale zaplatím 300 Kč za dopravu. Takže za mne nesolidní firma, která klame spotřebitele. Nedoporučuji.