XXXLutz.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí zpoždění Vaší objednávky palandy. Budeme rádi, když nám zašlete číslo objednávky, abychom mohli termín dodání blíže prověřit. Všechny objednávky se snažíme dodat našim zákazníkům co nejrychleji. Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a přejeme hezký den. Tým XXXLutz, Jiří

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a vážíme si pozitivního i negativního komentáře. Je nám líto Vaše nespokojenost se zakoupenou podlahou. V případě poškození či vady výrobku je možné jej reklamovat na kterékoliv pobočce XXXLutz, případně na kontaktním formuláři na našem webu. Tým XXXLutz, Jiří

Dobrý den, děkujeme za pozitivní zpětnou vazbu, která nás samozřejmě vždy potěší :-) Věříme, že budete i nadále našim věrným zákazníkům a že i kombinace nákup v e-shopu a vyzvednutí na prodejně uvítáte. Jak e-shop tým, tak tým v Ostravě je skvělý a jsme rádi, že jste i Vy ocenili naše služby a že budete se zakoupeným zbožím spokojený a budete se k nám rád vracet. Tým XXXLutz, Petra

Dobrý den paní Adamová, věříme, že jste Vámi popisovanou reklamaci rychle vyřešila a dohodla jste se na vyhovujícím řešení. Mrzí nás vzniklá situace a určitě bude v dohledné době vyřešena. Tým XXXLutz, Petra

Dobrý den, děkujeme za zpětnou recenzi a zároveň nás mrzí, že jste měl negativní zkušenost, kterou popisujete. Budeme rádi, když zpětnou vazbu pošlete i řediteli konkrétní prodejny, protože nepopisujete, ve které prodejně jste nakupovali, abychom uměli s konkrétním zaměstnancem lépe pracovat a poskytnout našim zákazníkům větší komfort při nakupování. Omlouváme se za vzniklou situaci. Tým XXXLutz, Petra

Dobrý den, těší nás Vaše nadšení z našich služeb a věříme, že i nadále budete spokojeným zákazníkem, který nás kdykoliv rád navštíví a bude se těšit na další krásné produkty z XXXLutz. Kolegyni jsme s radostí vaši pochvalu prodali. Těšíme se na další návštěvu. Tým XXXLutz, Petra

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. V e-shopu využíváme služeb externího dopravce, který zaměstnává stovky kurýrů. Ve vašem případě pravděpodobně proces neklapl úplně podle představ. Pokud byste nám poslali číslo objednávky, mohli bychom prověřit situaci a daného konkrétního řidiče řešit s dopravcem. Omlouváme se za vzniklé komplikace. Tým XXXLutz, Petra

Dobrý den, rádi bychom se podívali na váš konkrétní případ blíže, ale pod Vaším jménem jsme nenašli žádnou kupní smlouvu. Věříme, že ža na konec vše dobře dopadlo a že se znovu stanete naším věrným zákazníkem. Za případné vzniklé komplikace se omlouváme, Tým XXXLutz, Petra

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Určitě bychom rádi věděli, kde jste měli největší problémy, abychom je mohli odstranit a zlepšit naše služby pro zákazníky. Věřím tomu, že pokud jste narazili na příjemné skladníky, i ostatní služby bychom zlepšili, pokud byste se skontakovali s ředitelem obchodního domu a dali mu konkrétní zpětnou vazbu. Omlouváme se za komplikace. Tým XXXLutz, Petra

Dobrý den, mrzí nás vaše negativní zkušenost. Z Vaší reakce soudíme, že jste nakupovali v e-shopu, pr který zboží vozí externí dopravce a pravděpodobně bohužel po cestě zboží poškodil. Ne vinou prodejce XXXLutz vznikl problém, ale rozumíme tomu, že vás podráždil daný problém. Pokud by vám více vyhovovalo objednání zboží na prodejně a osobní odběr, umíme zákazníkům nabídnout dodávku, kterou si sami mohou zboží odvést domů bez jediného poškození. Přejeme pohodový den, Tým XXXLutz, Petra

Dobrý den, děkujeme za pozitivní zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste si na sedačku, kterou jste si vysnili déle počkali. Věříme, že i další designovní kousky nábytku, případně doplňků budou dál zkrášlovat Váš domov. Tým XXXLutz, Petra

Dobrý den, rádi bychom se blíže podívali na Váš problém, ale bohužel neuvádíte ani kde jste si zboží zakoupili, ani své jméno nebo číslo objednávky, abychom mohli situaci prověřit. Každá reklamace se na základě všech podkladů posuzuje a následně zákazník dostává vyrozumění. S pozdravem, Tým XXXLutz, Petra

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Protože jste recenzi psal jako anonym, nevíme bohužel prověřit, o jaký konkrétní případ šlo. Každopádně jsou v našem e-shopu možnosti platby na dobírku, případně si vykomunikovat vyzvednutí na prodejně. Mrzí nás vaše negativní zkušenost, věříme, že se podařilo vyřešit váš problém ke spokojenosti. S pozdravem, Tým XXXLutz, Petra

Dobrý den, je nám líto, že máte negativní zkušenosti s montáží a reklamací. Posílili jsme náš tým, abychom mohli zákazníkům poskytovat služby na výborné úrovni. Ne vždy je však vina na straně prodejce, snažíme se ale zákazníkům vyřešit problém v co nejkratší době v závislosti na dodání od dodavatelů. Děkujeme za trpělivost a prosíme o přijetí omluvy za komplikace. Tým XXXLutz, Petra

Dobrý den, mrzí nás vzniklá situace s reklamací. Výjimečně se může stát, že zboží už výroby nepřijde ve stavu, v jakém mělo přijít, naši zaměstnanci se ale snaží vyřešit situaci v co nejkratší době, aby zákazníci mohli co nejrychleji užívat zakoupené zboží. Za komplikace se omlouváme a věříme, že na konec byla reklamace vyřešena k Vaší spokojenosti. Tým XXXLutz, Petra

Dobrý den, děkujeme za zprostředkování Vaší zkušenosti s nákupem zboží v naší společnosti. Věříme, že je mnohem více spokojených zákazníků, kteří z časového hlediska neměli prostor pozitivně ohodnotit svůj nákup. Jak píšete, některé nedostatky nejsou přímo spojeny se samotným výběrem, nákupem, nebo prodejcem. Někdy je z důvodu komplikovanější montáže možné si na našich prodejnách objednat montáž. Montáž však aktuálně v našem e-shopu neposkytujeme. Věříme ale, že jste byl přes to všechno tak šikovný a smontoval jste si nábytek sám, že si ho o to víc užíváte:-) Přejeme spokojené nákupy i do budoucna, Tým XXXLutz, Petra

Dobrý den, mrzí nás vaše negativní zkušenost. Dopravce v e-shopu je externí firma, která denně přepravuje tisíce balíků a bohužel se může stát, že výjimečně nastane proces, který popisujete. Každopádně se náš tým snaží co nejrychleji takové situace vyřešit ve prospěch zákazníka. Omlouváme se za externího dopravce a věříme, že celá situace dopadla na konec ve Vás prospěch. Tým XXXLutz, Petra

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Pro zákazníky máme na výběr mezonet zboží, nebo zboží, na které se déle čeká, protože často jde o zboží na objednávku u dodavatele a často na míru. Věříme, že zákazník, který si své vysněné zboží objedná, bude ochoten počkat na dodání, případně si vybere mezonet zboží, které si může ihned odvést domů. Tým XXXLutz, Petra