XXXLutz.cz

6.2.2024 jem vytvoril objednavku na POSTEL kompozitní dřevo, černá, dub artisan, art. číslo 002698010306. 10.2.2024 jsem si jel postel vyzvednout na pobocku do Ostravy. 28.2.2024 jsem postel zacal skladat a nestacil jsem se divit. Na čele postele obrovsky skrabanec, boky postele rozbite, mensi skrabance po cele posteli. 1.3.2024 jsem poslal na shop@xxxlutz.cz reklamaci vcetne vyplneneho reklamacniho protokolu a fotky zavad. Do dnesniho dne (7.4.2024) se mi stale nikdo neozval a jak to tak vidim, tak se mi asi nikdo ani neozve. Mozna je cas oslovit obchodni inspekci a potom snad se v xxxl lutz budou venovat svym zakaznikum i po prodeji a vyinkasovani nasich penez.

Lákavé ceny Výběr

Nespolehlivé dodání zboží. Kuchyňský ostrov jsme zakoupili v lednu, teď, 3.4.2024 stále čekáme. Nejprve chyběl montážní balíček, na který jsme čekali dva měsíce. Po dvou měsících přišel, dali jsme se do skládání a zjistili jsme, že špatně nadepsali krabice a my máme x balíků dvakrát a některé chybí. Takže zase řešit. Problém je, že z xxxlutz to nikdo řešit nechce a neustále vás budou odstrkovat s tím, že už to zadali do systému, že kolegy je nemocný, že tomu nerozumí a kdesi cosi. Psali jsme několik mailů, na které NEODPOVĚDĚLI a ještě měli tu drzost říct, že mail po MĚSÍCÍ čekání nečetli, protože jich mají hodně. Neustále slibují, že nás budou informovat do konce dne o průběhu, ale ani jednou neinformovali. Ptali jsme se, jak je možné, že kuchyňský ostrov stále nebízí, když mají velké logistické problémy - na to neměli odpověď. V téhle fázi je to už směšné, skáčeme po bytě přes desky a zvažujeme, že objednávku budeme rušit a nakoupíme u konkurence. Hrůza, nikdy nic víc.

Cena vypadala zajímavá - byla akce, každopádně hned druhy den po skončení akce a mé objednávce byla cena ještě nižší

Obrázek sedačky v rozložené formě v e-shopu vůbec neodpovídá realitě, zlom v polštářích a velká mezera v sedáku “esteticky” klamavě zakrytá pĺédem. Bez Toperu a zakrytí silnou dekou nelze vůbec používat rozložené. Komunikace se zákaznickým centrem vůbec nemá smysl, musíte složitě hledat kontakt, upomínat odpověď, vysvětlovat problém a žádného řešení se nedočkáte. Nikdy už v Xxxlutz nic nekoupím, kvalitě ani spolehlivosti už bohužel nevěřím, poměr. cena/kvalita/užitná hodnota více než zoufalý.

zdánlivě velký sortiment položek na e-shopu

bohužel velký sortiment položek na e-shopu není nic platný, když e-shop není schopen ani po 4 měsících dodržet kupní smlouvu a objednané zboží dodat ani po několika urgencích a neustále se vymlouvá na dodavatele, kterého nemá údajně možnost ani telefonicky kontaktovat přitom uvedené zboží dále vesele nabízí na e-shopu s přesnou dobou dodání byl jsem nucen objednávku stornovat a z těchto důvodů nemůžu e-shop doporučit, raději si ušetřete nervy a objednejte u konkurence

vtipné reklamy, nic víc

4 měsíce čekání na zboží, které bylo skladem...(a stále ho nemám, zaplaceno okamžitě na prodejně) v dnešní době online nakupování, nelze uplatnit sleva z dárkové karty online, proto jsem tedy musel jen na prodejnu a cena zboží na internetu neodpovídá ceně v obchodě! a nejhorší zkušenost s komunikací poboček jak v Praze, tak v Plzni... neochota personálu a otřesný přístup

Už nikdy více. Komoda. Dvířka nesedí. Navrtaný špatně dírky na police. Varují každého. Nestojí to za to, i kdyby to bylo zadarmo a ještě budete čekat dlouhou dobu než dostanete "zajíce v pytli".

Červená neprodejná židle

Nejhorší obchod se kterým jsem se kdy setkal. Jak kamenný, tak i jejich e-shop. Objednáte zboží, neodpovídá realitě. Zároveň vám zboží doručí poškozené. Po několika desítkách hovorů a emailů dostanete kousave odpovědi. Celou firmu nahlásit na ČOI, protože takové firmy by se měli zavřít. Již také nahlášeno.

Rychlé dodání, stůl byl doručen tři dny po objednání.

Bohužel přišel jídelní stůl o deset centimetrů užší, než jsem objednala. Při objednání stolu rozměrů 160x100 bych čekala, že stůl bude mít rozměry 160x100, ne 160x89. Očividně ale moje chyba. Kdybych si změřila samotnou krabici, která nemá ani metr, nemusela jsem tento maličký stůl vůbec převzít.

Objednala jsem si skleničky na maturitní ples, byly mi doručeny jiné. Dva týdny po tom, co jsem zadala reklamaci mi bylo odepsáno, abych zboží zabalila a odeslala zpět, tak jsem učinila. Bylo mi napsáno, že mi peníze pošlou do 14 dnů. Už je to 14 dnů a peníze stále nikde. VELICE TENTO ESHOP NEDOPORUČUJI!!!

Zklamání z prodejny na Černém Mostě, kde slíbili dodání záclon do týdne, avšak po týdnu tvrdili, že jsem podepsala kupní smlouvu na 6 týdnů. Kvůli nesplněným slibům a zavádějící komunikaci už dám vždy přednost konkurenci naproti. Dnes už je nutné kontrolovat všechny informace. :)

Koupila jsem synovi herní stůl číslo produktu 1399223801 na fotce velmi hezký,realita jedna velká katastrofa. Nesedí absolutně nic, stůl se rozpadá,reklamace zcela nemožná 8K jsem mohla vyhodit rovnou oknem. Lidi prosím vás nekupujete tento produkt!!!!! Místo synova úsměvu, který měl, když jsem stůl objednala vidím jen smutek v očích a slzy. A vy s tou červenou židlí styďte se!!!!! By mě zajímalo jestli vy sami by jste si koupili zmetky, které prodáváte.

Zrušila jsem objednávku , kvůli termínu. Slibovali dodání do 1-2 týdnu a čekala jsem 2 měsíce a stále nic. A za týden mi dodání posunuly o další měsíc. Raději jsem zrušila objednávku. Vůbec nedoporučuji !!

Botník je celkem kvalitní, propracovaný a dobře vypadající.

Velice dlouhá doba dodání. Když konečně balíky dorazily, tak byly všechny stejné - pro botník dorazily pouze police (místo 10ti dorazilo 30). Lutz napravil a na své náklady balíky vyzvedl a zaslal po druhé správně. Občas chyby v návodu pro sestavení.

Zboží nakonec v docela slušném zpracování.

Zboží objednáno první týden v listopadu s dodací lhůtou 2-4 týdny. Po potvrzení obejenávky dodání 19-23 prosince. Mezitím dvě odložení o měsíc s výmluvou na dodavatele. Ovšem zboží bylo dále nabízeno na eshopu. Dokonce chvíli i s nižší cenou. Docela s podivem pokud mám problém s dodavatelem, Zboží dodáno Poslední dny v únoru po telefonické urgenci. Slova zítra odesíláme nakonec dopadla tak, že předání dopravci trvalo čtyři pracovní dny. V balíku nakonec chyběl nějaký spojovací materiál, naštěstí nahraditelný v železářství. Zřejmě vyřešení by bylo na dlouhé týdny.

Naprosto neplni terminy dodani, neustake posouvani techto terminu. Celemu XXXlutz se vyhnete obloukem, katastrofa!

V lednu přímo na pobočce jsme si objednali jídelní židle , zaplatili zálohu , a paní slibovala , ze do čtyř týdnů budou k vyzvednutí , tak po čtyřech týdnech jsme volali , kde máme židle , nakonec to bylo pět tydnu a poslední hovor byl , ze koncem března !?!? Arogantní jednání , co by jsme vlastně chtěli , ze až to dorazí , tak to dorazí ….takže za mě , určitě nedoporučuji !!!!

Vyvarujte se nákupu na tomto e-shopu!!! Platba při osobním vyzvednutí pouze předem. Peníze odejdou, ale potvrzení od e-shopu ne. Číslo objednávky také nečekejte. Na zákaznické lince Vám slečna položí telefon!!! Přijdete o peníze a zboží nedostanete! PODVOD!!!!

Jak to tady tak čtu tak musím říct, že jsem měla asi zrovna štěstí, ale vůbec se tady těm negativním recenzim nedivím.... měla jsem štěstí, že přišla komoda jakou jsem chtěla díky bohu nepoškozená nic nechybělo, ufff... Ale jinak v dnešní době doba dodání, katastrofa.... čekání 2 měsíce, někteří i dyl, komunikace o ničem, taky jsem narazila na paní arogantní jakoby bych ji ještě otravovala co vlastně chci....

Doba dodání, komunikace

Už nikdy nenakupujte přes tento obchod! Výrobek mi byl dodán s dvoutýdenním zpožděním. Výrobky dorazily poškozené a na můj e-mail nikdo nereagoval 2 týdny. Už nikdy nebudu nakupovat přes tento internetový obchod

Dobrá cena

Objednaná komoda přišla s prasklou dřevěnou nohou, reklamace dle fotek uznána, abych ji mohl používat, jako jedno z řešení se nabízela možnost zakoupit někde 4 nové jiné nohy a tyto přidělat na spodek komody, protože prodejce nenabídl dodat za prasklou část náhradu, prodejce souhlasil s tímto řešením a se slevou 850 Kč s tím, že peníze za reklamaci zašle do 14 dnů - peníze nezaslal ani do 2 měsíců a prozatím stále nekomunikuje a na email s žádostí o plnění a informace vůbec neodpovídá. Zatím jsem takové jednání ještě nikdy nezažil a to nakupuji přes net velmi často. Pokud se situace nevyřeší - budu nucen věc řešit méně smírnou cestou. Po této zkušenosti nedoporučuji nákup