XXXLutz.cz

Nedoporučuji zde nakupovat. Objednal jsem postel 140/200, přišla mi 180/200, po telefonu mi bylo řečeno, že reklamace je pouze po emailu. Tam čekáte víc než týden na odpověď. Asi po třech týdnech mi postel vyměnili, jenže opět 180/200. Takže znovu reklamace. Další tři týdny čekání na novou postel a do třetice znovu 180/200. Shrnuto, dva měsíce řešení, dohadování, reklamace a stále nemám ani postel ani peníze. Super.

Objednala jsem si šatní panel. Po rozbalení krabice naprostý šok. Kvalita výrobku katastrofa!!! Nechápu, jak toto vůbec můžou prodat, ostuda! Nic nelícuje, nastřelený hřebík čumící ven je tak akorát na zranění. Budu vracet! Veliké zklamání, XXXLutz už nikdy víc.

Po avizovaném dodání palandy do 4-5 týdnů jsem 5 týdnů čekal. Následně mi bylo (po mém dotazu na termín) s omluvou řečeno, že musím další 4 týdny čekat…. Není na ně spoleh. Fór je v tom, že nabízené zboží v XxxLuc v čase inzerce ještě ani neexistuje. Vy tak čekáte, až jej dodavatel vyrobí a dodá…

Útulný obchod

Vinylová podlaha od Boxxx je nejnekvalitnejši co jsem viděl. Nevydrželo to ani rok. Rozjíždí, rozpraská, prohýbá se. Nikdy nekupujte

Za mě doporučení, zděsil jsem se velmi negativní recenzi mnoha lidí a můžu říct že dodání, komunikace za mě proběhlo velmi v pořádku jako v každém jiném obchodě, dokonce jak jsem byl pro vyzvednutí v Ostravě u Avionu tak jen a jen příjemní zaměstnanci s ochotou, hodně lidí psalo problémy s dodáním ale po krátkém telefonátu s XXXlutz jsem se dozvěděl že to někdy háže eshop chybu a údajně na tom zapracují ale jak říkám vše proběhlo jak mělo i termín velmi přesný

Nekompletní dodání ,špatná komunikace

krásné zboží, velký výběr

Nespokojená s pokladní, nebyly kody na zboží, tak mi ho neprodala. U pokladny svačí a markuje zboží. Velice neochotná.

Dávám kladné hodnocení 10. Výborná odborná pomoc pí Bláhové v oddělení ložního prádla aj. při nákupu zboží. Děkuji za trpělivost a příjemné jednání.

Sedačka přišla v pořádku

Na stránkách mají uvedeno, že dodání je 8:00 - 17:00. Po zavolání kdy mi mohou sedačku doručit to šlo pouze dopoledne, vědět to hned, zařídím se úplně jinak. Druhý den mi měli zavolat znovu, nikdo se neozval, musela jsem je uhánět já a když už jsme domluvili, že přijedou na jedenáctou hodinu, tak mi volají druhý den v sedm ráno, že mi sedačku přivezli, když jsem byla v práci a několikrát jsem se u nich ujisťovala, že to bude v jedenáct.

Objednána postel POSTEL S ÚLOŽNÝM PROSTOREM, 180/200 cm, barvy buku a to dne 16.3. Dodací lhůta měla být 3-6 týdnů. Postel dorazila 12.8. Takže dodací lhůta katastrofa. A teď ke kvalitě, dřevo vypadá dobře a bytelně ale šrouby šmejdy. Část je na imbus a do toho tvrdého dřeva prostě nejdou zašroubovat protože se drolí a prokluzují. Po půl dni máme sešroubovaný leda tak čelo. Budeme ho muset vrtat nebo jít sehnat pevnější šrouby. Jako fakt jsem naštvaná a v Lutzu už nikdy nic nekoupím.

Příjemní skladníci

Vše ostatní od samotných produktu, po reklamace. Nedoporučuji!

žadný nejsou

Nedoporučuji! Čekám na skříň týden a přijde totálně rozbitá zabalení žádný jenom prkna na sobě. Rohy pomlácené další prkna rozbitá na půl. Na reklamaci čekáme už tři týdny, komunikace na bodu mrazu. Kde mám mít asi věci? Neobjednám tu ani za nic už nikdy nic a pokud nám skříň přijde po reklamaci a nebude mít díry tam kde má mít a nepůjde složit jak jsem četla v jiných hodnoceních tak se už z toho fakt pojebu!!!!!!!!!

Koupila jsem si rohovou sedačku a vše proběhlo bez problémů. Sedačka bez poškození, vše v pořádku. Čekací doba 10 týdnů, což je napsané i ve smlouvě.

žádné jsem nezaznamenal

Jejich strategie ? Levně koupit, draze prodat a zákaznický servis 0. Reklamace neuznávají, vinu rozlámaného produktu hodí na uživatele a dál se nezajímají. Čas řešení reklamace 3 měsíce žádný problém. Radši přestanou komunikovat úplně, když se něco děje.

Nedoporučuji ! objednávka 1.6., zboží řidič nepřevzal,bylo poškozené, dispečer komunikoval až za 2dny, objednávku jsem tedy zrušila a nábytek objednala znovu, s tím, že bude doručeno dle dispečera za 2-3tydny, doteď nábytek nemám, e-shop nekomunikuje a dle čísla objednávky na stránkách e-shopu má být doručeno až 2.-4.9.aniž by mě o změně termínu někdo informoval, nepřišel ani potvrzovací e-mail o nové objednávce.

Člověk si objedná skříň za 12 000 a čeká, že vše bude ok :) Po několika hodinách kompletace však zjistí, že jsou špatně předvrtané díry a že skříň není možné složit..... Dále skříň absolutně neodpovídá ceně, totální papír... Reklamace se táhne už měsíc a půl... NEDOPORUČUJI !!!!!!!

Sedačku jsme objednali 20.5. S tím že jsme počítali s měsíční lhůtou dodání po 3 telefonech jestli mi mohou zjistit jak to vypadá tak sem se dozvěděla že přijel kamion ale ona do něj přece nevidí! Následně že už je u dopravce a že mě do dvou dnů bude někdo kontaktovat. Opět nic !! Dnes rozhovor kdy řešíte tedy storno protože už potřetí upozorňujete že ji potřebujete do konce měsíce mít a paní na telefonní lince důležitá jak kdyby dělala v národním a vysmívá se vám že vám laskavě pošlou peníze až bude sedačka zpět na jejich skladě. Takže si vlastně novou stejně nekoupíte dokud vám nepošlou peníze . Obchod absolutně nedoporučuji jednání že by se člověk pozvracel. Lžou vám do telefonu. Tohle by měla řešit nějaká obchodní inspekce!

Žádné klady tento prodejce snad nemá

Šílené dodací lhůty, 25.03.2024 první montáž kuchyně a na základě reklamcí mám další termín 09.07.2024, už tam v životě nejdu

- sedací souprava přišla 2x levá (namísto pravého + levého dílu), nelze složit - montéři odmítli odvézt špatný díl, zůstal nám tady, musíme ho vrátit až po dořešení reklamace (termín neznáme) - špatná komunikace s reklamačním oddělením - dlouhá čekací doba Obchod NEDOPORUČUJI. Už zde nikdy nenakoupíme! Je mi líto, že jsem si tyto recenze nepřečetla dříve, ani bych zde nenakoupila.

Rychlá doprava (objednáno spedicí - výnos do patra byl součástí což bylo víc než přijemné) Dobrá komunikace Gauč Xora dorazil nepoškozený Vysoká kvalita Postel CarryHome dorazila, trochu poškozená/poškrábaná ale nic co nejde přehlédnout Objednali jsme gauč který jsme našli ve fyzické prodejně ve slevě, po dohledání recenzí na obchod jsme se trochu vyděsili ale nakonec nebylo proč, vše šlo dle dohody a bez problémů. Nevím zda recenze píší jen lidé s negativní zkušeností protože mají potřebu si stěžovat ale dle nás se není čeho bát.

Zboží je dražší Původní cena x sleva je pravděpodobně velmi nafouknutá Postel CarryHome je naprostá tragédie pokud jde o montáž - je krásná a má hodně úložného prostoru, doporučuji si ale objednat montáž, od nedovrtaných dír ve více jak polovině všech desek kam mají přijít neřezné šrouby, lepení desek až po nekvalitní a nepřehledný návod, to ovšem není chyba XXXLutz .