XXXLutz.cz

Objednávaly jsme si přes E-shop rozkládací gauč/postel na začátku října 2024. Ta sice dorazila, avšak bez dost podstatných součástek takže se to nedalo poskládat. Tak jsme volali a paní nám řekla že se nám nové kusy dovezou do konce měsíce/ začátek listopadu, že máme poslat mail. Řekly jsme ok, počkáme to vydržíme, mail jsme poslaly, přišel nam automaticky vygenerovaný email že je to v procesu. Začátek listopadu a nikde nic. Znovu jsme volali, prý to bude mít zpoždění. Když jsme volali po 3 někdy na začátku PROSINCE 2024 tak nám paní řekla že nám to hodí úplně do reklamace, protože součástky dorazí až v únoru 2025. Domluvil se svoz, postel jsme celou vrátily a paní řekla že peníze se nám vrátí do 2 týdnů. Svoz proběhl 27. Prosince 2024. Tak jsme očekávaly že peníze budeme mít na účtu během prvního týdne v Lednu 2025. Nic. 10 000 Kč stále nikde. Tak jsme tam volali a paní oznámila že postel nedorazila :) COŽ BYLA TA NEJVĚTŠÍ KRAVINA CO JSEM KDY SLYŠELA, chtěla po nás potvrzení o předání. Nakonec napsala mail ze chyba byla na straně skladu a ze už to vygenerovaly ze peníze přijdou do 2 týdnů. Hádejte co, dnes je 23.1.2025 a peníze stále nedorazily :))))) Paní psala že účetní na to zapomněla a že peníze přijdou DO DVOU TÝDNŮ!!! Lutz stihl porušit své VLASTNÍ PSANÉ PODMÍNKY NĚKOLIKRÁT V KUSE. Doufám že celá tato firma schoří v pekle, koukejte mi vrátit mé peníze vy zloději!!! Absolutně tady už nikdy! Takovýhle problém jsem ještě nikde nikdy nezažila. Fakt humus.

Zklamání v nově otevřené prodejně v Hradci Králové Dnes večer jsme navštívili tuto nově otevřenou prodejnu v Hradci Králové, abychom si vybrali kancelářskou židli. Po příchodu jsme si vybrali model, ale více než půl hodiny jsme nenašli žádnou obsluhu, což už bylo velmi frustrující. Když jsme se rozhodli vyrazit do jiného obchodu, nic jsme nevybrali a vrátili se zpět. Znovu jsme šli do druhého patra a po dlouhém hledání našli prodavačku, která přišla s dítětem. Byla velmi neochotná a informovala nás, že si musíme židli vyfotit, protože nemá tablet k zadání objednávky. Po vyfocení jsme se dozvěděli, že židle, kterou jsme chtěli, bude k dispozici až za 17 týdnů. Paní se na nás pouze usmála a dál se nám vůbec nevěnovala. Nenabídla nám žádnou alternativu a my jsme se rozhodli odejít s velkým zklamáním. Celkový dojem z této prodejny je opravdu špatný, ať už jde o nedostatek obsluhy, nebo nezájem o zákazníka. Tento obchod už Určitě nenavštívime.

Po přečtení recenzí jsem se trošku zhrozila. Ale dopadlo to na jedničku. Doba dodání byla dodržena přesně, jak bylo uvedeno u zboží při objednání. Návod na složení byl zatím nejlepší co jsme kdy měli ( a to jsme toho skládali už opravdu hodně), všechny díly přesně popsané, manžel si pochvaloval, jak se to pěkné skládalo. Kvalita výrobku taky super. Za nás tady mohu vřele doporučit .

Vyhledavac mi u nich nasel satenove povleceni v akci (ktera vlastne ani akce neni, s cenou hybaji co tyden)

Vice nez mesic od zaplaceni zbozi stale nemam, neustale se jen prodluzuje dodaci lhuta. Tady uz nenakoupim (obj.8.12. 1102412828350 )

Objednávka - čtyři stohovatelné stoličky s bílým polstrováním - vyřízeno rychle.

Zakoupila jsem čtyři stohovatelné stoličky v e-shopu se slevou v domnění, že se jedná o povánoční výprodej, nikde totiž nebylo uvedeno, že by se mohlo jednat o vrácené, rozbalené nebo POŠKOZENÉ zboží. Dvě stoličky mají proříznuté polstrování, jedna má kompletně zrezivělou chromovou nohy a všechny bez výjimky mají různě zdeformované ono polstrování a jsou ušmudlané, jako by na nich svačili kominíci (a i těm možná křivdím). Samozřejmě, budu řešit reklamaci. Doufám, že po domluvě vadné zboží odvezou na jejich náklady.

Co tu čtu tak většinou negativní recenze. Nevím jestli si stěžují hlavně nespokojení zákazníci a spokojení nemají potřebu chválit. Tak určitě musím přidat mojí zkušenost. Objednal jsem aniž bych nejdříve zkontroloval recenze a pak po jejich přečtení jsem měl velké pochybnosti jestli vše bude v pořádku. A jsem velice spokojený. Vitrína měla být dodána spedicí za 1-2 týdny. Objednáno 29.9.,doma ji mám 10.10.Vitrína moc pěkná, kvalitní.Sleva 15 procent, celkově velice slušná cena.Šla dobře sestavit podle návodu. Doprava zdarma z Rakouska, zaměstnanci spediční firmy mě ji doručili až k bytu v sedmém poschodí. Dnes mám velkou radost z krásného kousku nábytku který bych nejspíš neměl po přečtení recenzí.

objednal jsem si stul, mel dorazit do 6ti tydnu, po šesti týdnech dvakrát prodloužili datum. Na webu změnili datum dodání na 30 týdnů. Zboží mám zaplacený, nejde se tam dovolat, na email dotaz teden neodpověděli. Na to že je to tak velká firma tak velice laciné chování. Už nikdy nic tady nekoupim a všem známím doporučuju to samé!

Zakoupila jsem zboží, které došlo vpravdě celkem brzy, bohužel to bylo úplně něco jiného, než jsem objednala a zaplatila. Následné řešení této zdá se prkotiny už trvá déle než 14 dní. Kdybych 3x neurgovala klientskou podporu, tak by se vůbec nic nestalo, ani po této době. Po těch 14 dnech mi tedy nakonec sdělili, že zboží objednají nové a jestli si přeji chybné, obdržené zboží vrátit hned, nebo až poté, co mi přijde zboží správné. Na to jsem odpověděla, že to raději už u sebe nechci mít, aby se s tím něco nestalo (tedy to chybné zboží), no a výsledek je, že je už několikátý den po této konverzaci a zase se nic neděje, žádná odezva. Je to nepříjemné, i jejich chování, které je naoko přívětivé, ale ve skutečnosti je to jednání, které Vás nebere dost vážně. Přitom sama etika práce Xxxlutz hovoří zcela něco jiného, takže se nedrží slov vlastní zásady a etiky. To může znamenat jen to, že jejich etika je pouhý klam.

Poprvé jsem objednal skříň z eshopu, Lutz poslal druhý den. Kurýr měl zásilku 10 dní u sebe a nedovezl ji. Zrušil jsem objednalvku. Objednal místo toho dražší skřín. Ta přišla místo do zmiňovaných Čestlic, někam do skladu, kde nemají otevřeno jako obchodní dům. Nechal jsem převézt druhou skříň na pobočku v Letňanech, abych jí měl při ruce při dalším výletě do Prahy. V den dodání přišly dva emaily - v jednom bylo, že je objednávka v Letňanech a ve druhém, že je ve skladu někde úplně jinde. Na email jestli si ji přijedu vyzvednout, jsem odpověděl, ale odpověď od Lutzu nepřišla. Na výdeji zboží jsem čekal hodinu a to jsem přišel jako druhý zákazník. Neskutečný amatérismus v dnešní době. Jestli nebude skříň za ty peníze kvalitní, už nikdy nic tady nekoupím.

Absolutní nezájem. Hlavně, že dostanou zaplaceno předem. Již nikdy více. Kocourek.

Reklamace tady jdou jen po emailu a čekate v poradi!! jsem velmi zklaman přistupem vyrizeni reklamace! draha postel manzelaka a od prvnich dnů vrže jako po 20 letech použivani.... tady uz ani hřebik

Nedoporučuji zde nakupovat. Objednal jsem postel 140/200, přišla mi 180/200, po telefonu mi bylo řečeno, že reklamace je pouze po emailu. Tam čekáte víc než týden na odpověď. Asi po třech týdnech mi postel vyměnili, jenže opět 180/200. Takže znovu reklamace. Další tři týdny čekání na novou postel a do třetice znovu 180/200. Shrnuto, dva měsíce řešení, dohadování, reklamace a stále nemám ani postel ani peníze. Super.

Objednala jsem si šatní panel. Po rozbalení krabice naprostý šok. Kvalita výrobku katastrofa!!! Nechápu, jak toto vůbec můžou prodat, ostuda! Nic nelícuje, nastřelený hřebík čumící ven je tak akorát na zranění. Budu vracet! Veliké zklamání, XXXLutz už nikdy víc.

Po avizovaném dodání palandy do 4-5 týdnů jsem 5 týdnů čekal. Následně mi bylo (po mém dotazu na termín) s omluvou řečeno, že musím další 4 týdny čekat…. Není na ně spoleh. Fór je v tom, že nabízené zboží v XxxLuc v čase inzerce ještě ani neexistuje. Vy tak čekáte, až jej dodavatel vyrobí a dodá…

Útulný obchod

Vinylová podlaha od Boxxx je nejnekvalitnejši co jsem viděl. Nevydrželo to ani rok. Rozjíždí, rozpraská, prohýbá se. Nikdy nekupujte

Za mě doporučení, zděsil jsem se velmi negativní recenzi mnoha lidí a můžu říct že dodání, komunikace za mě proběhlo velmi v pořádku jako v každém jiném obchodě, dokonce jak jsem byl pro vyzvednutí v Ostravě u Avionu tak jen a jen příjemní zaměstnanci s ochotou, hodně lidí psalo problémy s dodáním ale po krátkém telefonátu s XXXlutz jsem se dozvěděl že to někdy háže eshop chybu a údajně na tom zapracují ale jak říkám vše proběhlo jak mělo i termín velmi přesný

Nekompletní dodání ,špatná komunikace

krásné zboží, velký výběr

Nespokojená s pokladní, nebyly kody na zboží, tak mi ho neprodala. U pokladny svačí a markuje zboží. Velice neochotná.

Dávám kladné hodnocení 10. Výborná odborná pomoc pí Bláhové v oddělení ložního prádla aj. při nákupu zboží. Děkuji za trpělivost a příjemné jednání.

Sedačka přišla v pořádku

Na stránkách mají uvedeno, že dodání je 8:00 - 17:00. Po zavolání kdy mi mohou sedačku doručit to šlo pouze dopoledne, vědět to hned, zařídím se úplně jinak. Druhý den mi měli zavolat znovu, nikdo se neozval, musela jsem je uhánět já a když už jsme domluvili, že přijedou na jedenáctou hodinu, tak mi volají druhý den v sedm ráno, že mi sedačku přivezli, když jsem byla v práci a několikrát jsem se u nich ujisťovala, že to bude v jedenáct.