XXXLutz.cz

Po zkušenosti žádné.

Objednaná skříň dorazila nekompletní, reklamováno s tím, že se nemohou spojit s dodavatelem. Jinak je prý možnost vrátit zboží - jasně na půl smontovanou skříň nebo počkat měsíc a dají vědět. Druhá část skříně - vnitřní vybavení dorazilo rozlámané. Již nikdy více. Tohoto prodejce již nikdy více.

Peníze si vezmou hned s tím, že zboží bude k odběru za 1-3 dny a pak jen čekáte a čekáte. Nikdo se vám neozve o zpoždění objednávky ani novém termínu dodání. Po informacích se musíte pídit sami. A nějaká omluva? Ani omylem. Sorry, ale strašný, a už nikdy!

Již 14 dní čekám na zboží které je skladem v Plzni, ale přes internet to k nám jde z Rakouska. Nyní to už 2 dny leží v Plzni, není kam se obrátit pro informaci. Předchozí objednávka zklamání, povrch nábytku je snad z papíru, místy již po dovozu lehké puchýře na skříňce.

Půlka postele byla celá prasklá, o víkendu nám však bylo řečeno, že reklamační nepracuje, takže nám nezbylo, než smontovat starou postel a pěkně si vyčkat pár dní v bordelu, než se vůbec dozvíme, jak dlouho jim zas bude trvat dodat rozbitý kus….

Objednala jsem si botník,který byl na foto úžasný a ve slevě.Dorazil a je skutečně perfektní.Materiál kvalitní,vše perfektně předvrtané,manuál byl přehledný.Za mne palec nahoru.Objednám si určitě zase.

Zboží přišlo o týden později,než bylo domluveno.

XXX LUTZ absolutně NEDOPORUČUJI, zboží zakoupené v 6/2025 bylo z důvodů nedostatečné kvality následný den vráceno (přijetí zboží bylo emailem potvrzenou obchodem). Finanční prostředky nebyly ani po měsíci a půl urgencí vráceny a obchod se neustále vymlouvá a poslední týden už raději nekomunikuje. Myslím, že by to mělo být na návštěvu ČOI.

Reklamce u teto spolecnosti katastrofa zakonna lhuta na vyrizeni reklamace je 30dnu,ja cekam jiz 2,5mesice,reklamace podana 28.5.25 a do dneska neni vyrizena,pred 14dny jsem se ozvala jelikoz me nikdo nepodal zadne infomace a ejhle nahradni dil jiz je u nich a ceka se az ho vyzvedne servisni technik.A zase ticho.Tady uz nikdy vic nenakoupim, jiz budu resit jinak,protoze tohle je drzost.Kdyby jste aspon prubezne infomovali zakaznika,ale tady musi dolovat informace zakaznik.Nedoporucuji!

Také mám špatnou zkušenost ,objednala jsem si tablety do bazénu a přišel mi nějaký prášek,na mejly nereagují ,neodpovídají ,nedoporučuji ,jsou to podvodníci

Silně nedoporučuji!!! Čekali jsme 14 týdnů na zásilku. V den doručení si to rozmysleli, zboží nebylo doručeno ale ani nás nekontaktovali, pouze 1 sms, nikdo tu nebyl, nevolal nic. Od té doby s námi nikdo nekomunikuje. To Vám přijde v pořádku? Neřešit tuto situaci??? A ne, nepište mi že doufáte že budeme příště spokojeni, když už u Vás nenakoupime. Místo toho je třeba řešit kompenzaci za tohle. A ne že Vás to údajně mrzí. Nezajímá Vás spokojený zákazník bohužel. Jen abychom přišli znovu. Sledování mi též nenabízejte, je tam napsáno nedodáno, což je zřejmé když na adrese nikdo nezvonil.

Jedine koupit zbozi na prodejne

Na e shopu cash only nenakupujte.objednala jsem a zaplatila zbozi Nedodano v lhute dodani.Pres kontaktni formular jsem dtornovala.Vice nwz 7 t,dnu nemam znozi ani v zakonne lhute vracene penize Jiz 4x jsem urgovala vraceni penez.Na zakaznickem oddeleni nevedi kdy se castka za zbozi, ktere vubec nedodali crati.Nejhorsi e shop.

Dobrý den, jedním slovem, katastrofa. Je vidět, že tento obchod jede přímou cestou k dekadenci. Zakoupená sedačka, když pominu, že "údajně" Vám dají slevu, že mají dny slev...tak napočítají potah a zaplatíte, ještě více i po slevě. Tak tedy dobrá, beru, potřebuji tuto velikost, co mi zbývá, ALE... Den D vypůjčím si auto (neboť po předešlé zkušenosti) odveze se do sběrného dvora stará sedací souprava (já hlupák, už bych to neudělal) přiveze se nová zabalená. Vzhledem k tomu, že prázdniny, čili ubytování příbuzných druhý den, takže teoreticky vyřešené. Ani náhodou, při rozbalení, vypadla rozbitá překližka, následně se rozbaluje dál prasklé prkénko, po celém rozbalení, odřený textilní bočnice asi na 3 místech, se cvakání sešívačkou, že ani učeň čalounictví v 1.ročníku, by to neudělal. Následně koukám a tam trochu krve na překližce zevnitř. Mám i fotodokumentaci. To by snad ani v Bangladéši neudělal řemeslník. A to je nechci urážet. Úplně mě to posadilo. Po hodinovém lehkém uklidnění, jsem vyhodnotil, že si to musím opravit sám, neboť jejich se dohadování s reklamací, příbuzní na cestě, půjčení opět auta, půl dne dovolené...a suma sumárum ta rádoby sedačka životnost cca 1,5 roku. Budu se bát na ní sedat a doufat, že se nerozlomí pod příbuznými ve spánku.

Katastrofa s dopravou, po čekání přes dva týdny mi se smíchem řekli ať si pro zboží raději dojedu sám jestli chci. Za mě už nikdy

Konferenční stolek naprostá hrůza co preferuji zbytečně jsem vyhodila 700.00 prakticky z okna.

Na začátku června objednáte dvě zahradní lehátka, po 14 dnech je doručené pouze jedno přitom byly zaplacené dopředu obě. 3 týdny urguju telefonicky i emailem e-shop. Vždy jen s odpovědí: napsali jsme DPD a čekáme na odpověď. Vážně? To jsem si mohla lehátko poslat z Polska z no name obchodu a věřím,že by přišlo a ještě v super kvalitě. Rozhodně nedoporučuji a doufám,že své peníze nebo lehátko dostanu zpět.

Dobrý den, 1) Zakoupená skřínka přímo v obchodě: Paní která uměla sotva česky, neuměla skoro vůbec s programem, nerozuměla tomu co dělá a objednat s ní skřínku byla totální katastrofa (1,5 jsme s ní dělali objednávku a popravdě si neumám představit s ní dělat např. objednávku kuchyňské linky) Skříňka přišla sice v termínu, ale po rozbalení nechápu jak to někdo může odeslat aniž by to zkontroloval! Provrtané škouby, popraskané, šílenost. Zboží odvezeno zpět kde jsme přebírali. Zaměstnanci vůbec nevěděli co s tím, poslali nás z Plzně do Varů a následně domů. Půl roku trvala reklama a dodání skříňky, několikrát byla podána urgence aniž by sami napsali, že reklamace dorazí v termínu. Byly nám slíbeno i proplacení nákladů na dopravu (vše v emailové korespondenci) u reklamace o tom nebyla ani zmínka a že to nebylo nikde vedeno, prý se nám ozve reklamační oddělení a dostaneme malou kompenzaci. Po měsíci od předání skříňky se samozřejmě nikdo neozval a berou to nejspíše jako uzavřenou věc! 2) Nábytek zakoupený přes eshop: opět další reklamace z x kusů nábytku dětského pokojíčku, 4ks z toho špatné, poškrábané, neseděli komponenty na sebe. Při reklamaci domluvena výměna dílů šuplíku, aniž by dali vědět objednali svoz kompletně celého nočního stolku ( který byl už smontovaný a čekalo se jen na šuplík). Následně dodali kompletně celý noční stolek a při rozebrání šuplík který byl potřeba opět poničený a vyteklé lepidlo. Popravdě u takové to firmy bych předpokládala jiné a rychlejší jednání protože za nábytek chtějí opravdu docela dost peněz. I reklamace koupě botníku u Kauflandu byla do 14 dnů vyřešená!

3 mesice cekate na objednavku kterou obchod neni schopny dodat na jeden skald.. tento obchod uz nikdy vice

Po čtení všech záporných recenzí (a těch tedy je), se mi ani nechce věřit tomu, že jde o stejný řetězec Přečíst si je před nákupem, tak do prodejny asi ani nevkročím . Nakupuji v prodejně Plzeň. V roce 2018, kdy to byla ještě Kika jsme tam kupovali do domku kuchyň. Volili jsme levnější variantu. Řešil to s námi pan Roman Moulis. Prý už tuto kuchyň přestali nabízet, kvůli reklamacím, nedobré kvalitě. (od levného vyrobku bych nečekala že mi vydrží x let) Kuchyň máme doposud. Je krásná. Stále jak nová, a to je v každodenním užívání. Jen dva panty jsme u ní vyměnili. Naprostá spokojenost. Proto jsem šla do této prodejny (už xxxlutz) znovu. A opět jsme řešili kuchyň, a to už na vybavení bytu. A opět s panem Moulisem. Přímo s ním, kvůli perfektní a profesionální práci. Perfektně s námi nakonfiguroval kuchyň. Dodání bylo sice dlouhé, ale na to nás připravil. Montáž provedli chlapi úplně profesionální prací. Ikdyž nám dělala firma celkovou rekonstrukcí bytu, stejně byly stěny křivé. A tu kuchyň tomu i tak přizpůsobili. Prostě úžasná práce. Rozhodli jsme se, že z kuchyňských skříněk poskládáme celý byt. Obývák, chodbu, pokojíček, koupelnu. Tady přišla jedna skříňka poničená. Nebyl žádný problém s reklamací. Před dvěma dny jsme šli řešit poslední místnost a to ložnici. Ze stejných skříněk. A opět s panem Moulisem. S nikým jiným bych to ani rešit nechtěla. Bylo mi u toho hodně příjemně. Já řekla svou představu. On se snažil mi vyhovět, nebo řekl že to nejde a vymysleli jsme kompromis..... Ale hlavně - odcházela jsem spokojená. Jediné co, je ta dlouhá doba dodání. Říkal že asi 3 měsíce. To on ale neovlivní. Jsem tedy strašně moc spokojená s touto prodejnou. Hrozně mě překvapily ty špatné recenze. A hodně mě mrzí, že jste měli s nákupem takovou potíž. Spíš si myslím, že jste ve většině případů narazili na špatný lidi, kteří měli rešit a neřešili. A ty dělají tomuto řetězci teď špatné jméno. Snad se nad tím vedení zamyslí.

Měsíc mám objednáno zboží, které mělo být doručeno do tří dnů. Nikdo se mi neozval, žádné další potvrzení nepřišlo. Volal jsem, bylo mi přislíbeno, že budou expedovat. Utekl další týden a zase žádný kontakt. Volám a dostávám informaci, že přece byla objednávka stornována. Nikdy jsem vlastně nezažil takový nepořádek v objednávce. Peníze ani zboží stále nemám.

Cena, výběr

Klasika, zakoupen stůl, uvedená dodací lhůta 2 týdny, po 3 měsících stolek doma a teď bych ještě potřeboval daňový doklad, protože to byl firemní nákup. Na opakovanou žádost o DD mi odpověděli, že pošlou. Neposlali. Po urgenci předáno na vedoucí (nevím čeho) a teď už se se mnou nikdo nebaví. Tak snad se budou bavit s lidma s ČOI a FÚ, které tam pošlu.

výběr a cena

Strašně dlouhá doba dodání nábytku Stůl přišel poškozený, ihned řešeno formou reklamace s požadavkem na výměnu dílu s popisem a kódem poškozeného dílu podle montážního návodu, po 30 dnech běžící reklamace napíšou dotaz jestli chci peníze nebo nový díl a ať zakroužkuju poškozený díl... to je vtip? Takže další doba čekání, komunikace katastrofa. Nechápu jak můžou fungovat s takovým přístupem k zákazníkům, už jsem u nich skončil. Bohužel jsem si nepřečetl recenze na tento eshop dříve, což byla chyba.