XXXLutz.cz

Strašný. Počínaje komunikací a dodací lhůtou, konče kvalitou zboží. Objednala jsem jednoduchou dělící stěnu se 4 policemi a hrany byly obouchané, dekor sedřený, navíc hodně nekvalitní materiál, téměř papír...e shop dobrý snad jen na záclony a umělý kytky

Naprosto skandální jednání...Objednal jsem si online produkt, který měl přijít údajně do 3-4týdnů..přeně na den po 4.týdnu mi přišel mail, že zboží dojde za dalších 8týdnu!!Děláte si SRANDUl????!! Zákaznický servis naprostý skandál- takže storno a NIKDY VÍCE!!! TFUJ

29.10.2018 jsem zaplatila 3 komody s dodací lhůtou cca 6 týdnů, je 1.2.2019 a zboží doposud nebylo dodáno. Na urgenci přišla odpověď, že komody jim stále nebyly dodány dodavatelem. Takže: peníze si vzali - zboží nedodali.

Kvalita zbozi s neschopnost zamestnancu.

Maminky chci jen UPOZORNIT. Už v životě NIKDY neobjednám nic z XXXLUTZ 3 měsíce jsem čekala na skříně když už teda po 3 měsících mi je měli dovést tak mi odpoledne po celodenním čekání na ně, zavolali že zjistily ráno že jsou skříně zničené! (Zjistily to ráno a volali mi ve 3 hodiny odpoledne) Tak že musí zavolat na servis a vyřešit to, moje nervy už přetékaly tak jsem volala hned já. Samozřejmě že servis nic nevěděl a omlouval se ok budiš každýmu se může něco stát fajn. Tak po týdnu mi dovezli jiné vše jsem zaplatila a doma když jsme s přítelem šly skládat tak jsme zjistily že mi přivezli úplně jinou skříň. Tak jsem hned ten den volala a řešila jsem to s nimi oni řekli že hned to jdou zjistit a že se po té OZVOU samozřejmě se neozvali a další den sem jim musela volat zase paní se omlouvala že ve skladu už nikoho nezastihla a to jsem tam volala v 11 hodin ráno a dobu mají do 6 hodin večer Tak ok říkám tak tam zavolejte a dejte mi hned vědět ano dám opět nedala vědět už jsem ztrácela nervy a tak jsem tam volala další den opět paní měla tisíce slov a odůvodnění proč to nešlo a podobně po té mi řekla že chce ofotit papíry na dané krabici dobře ofotila jsem papíry a v zápětí poslala na jejich email a čekala na jejich odpověď čekala jsem opět do dalšího dne další den ráno pořád nikdo nevolal žádná reakce nic. Čekala jsem do odpoledne a šla jsem volat zas paní hledala a prý ví že jsem jim to poslal a prý to někam založila a nemůže dohledat email odemě říkám aha tak mě poprosila zda jim emailem pošlu znovu ty fotografie. Tak jsem opět posílala ten samý email a řekla že se mi hned ozve čekala jsem opět do 4 hodin odpoledne po té mi řekla že to hledají a že asi vyměnily zásilku s jinou. ( Za mou komodu jsem platila 1 299,- a oni mi dovezli malou skříňku v zápětí jsem hledala kolik skříňka stojí stála 500,- ) Paní zase řekla že musejí dohledat a podobně takhle jsem s nimi komunikovala týden a když už konečně včera po týdenním hádáním a debatováním mi měli poslat skříň kterou jsem měla objednanou tam. Když už jsem jim řekla že chci peníze zpět ať si přijedou pro skříňku co mi dovezli že už to nechci že nebudu čekat další dny na mou zaplacenou skříň tak se to maličko dávalo do pohybu. Řekla jsem že buď to do Pátečního dne budu mít doma max do 12 hodin jelikož pak odjíždím na víkend pryč a nikdo nebude doma nebo ať už jí ani nevozí řekla mi ano to stoprocentně bude nemusíte se bát. Ale dnes mi volala další paní aby se semnou dohodla na termínu dovezení řekla jsem prosím jak jako myslíte na termínu měli jste mi to dovést už dneska za pár hodin prý to nejde. Říkám jak nejde volala jsem se servisem a paní mi jasně řekla že to budu mít do dnešního dne doma do 12 hodin. Paní mi odpověděla že o tom neví že si musím zavolat zase na servis že to je jen dopravce říkám dobře a že ji pak v zápětí zavolám zpět. Tak opět jsem se dovolávala do servisu paní samozřejmě věděla už o koho se jedná a moje nervy už přetekli jelikož mi paní z dopravy řekla že to můžou přivést až 27. říkám to se omlouvám ale prostě ne že chci mít na Vánoce pokoj dodělaný a uklizeno ( jako každý jiný) Paní ze servisu mi řekla že se s paní dohodne a že mi hned zavolá. Ok po 15 minutách volala zpět a říkala že jiný termín nemají a že to nestihnou říkám ale já jsem Vám jasně řekla že už dál čekat nehodlám. Tak jsem už paní řekla že skříň co jsem měla původně tedy objednanou a dávno zaplacenou tak že jí už nechci že chci vrátit peníze a ať si pro tu jejich vyměněnou skříň přijedou. Tak jsem ji chtěla dát číslo účtu a zase měla plno řeči říkám že už jí doopravdy nechci a že chci poslat peníze zpět to prý nejde že musejí počkat teda až se jim ta skříň která se měla vyexpedovat až se jim vrátí zase na sklad říkám že to není už můj problém a že já ji doma nemám že mám doma komodu doma o 800,- levnější a že chci zpět mé peníze že jinak chci mluvit s nakou nadřízenou paní měla opět tisíce slov že prý nemá žádné číslo tak jsem se ptala jak s ní tedy komunikují prý jen přes email řekla jsem paní slušně že ať nedělá ze mě s prominutím hloupou že nak komunikovat musejí v zápětí mi řekla že paní nadřízená jde kolem ní že ať chvilku počkám tak jsem tedy počkala paní nadřízená mi zopakovala skoro totéž co paní dispečerka ze servisu když jsem paní řekla že chci peníze zpět na účet opět strašně moc řečí v zápětí se semnou začala hádat a ke konci mi típla telefon. Tak do teď nevím vůbec zda mi nake peníze přijdou. Jen jsem chtěla lidem ukázat mou zkušenost s touto společností a upozornit zda potřebujete nábytek či něco a nechcete na to čekat měsíce a podobně. Radši si objednejte od jinud a nebo si to kupujte osobně. :)