XXXLutz.cz

Čekám na příbory už měsíc a stále nic

Kdybych nenapsala kdy zaplacené zboží dorazí do teď bych ani nevěděla, že budu čekat tak dlouho. Píší, že zboží dopraví co nejdřív.

Zboží přišlo dva týdny po avizovaném nejzazším termínu dodání – ze strany obchodu mezitím žádné upozornění natož omluva, jenom strohá reakce na můj dotaz. Rádoby designový (jenom na obrázku) stojan na květiny za 2.999 Kč se ukázal jako šmejd a la "urob si sám". Předvrtané otvory na sebe neseděly a bylo potřeba dovrtat (kovové hobliny na choulostivé podlaze v čerstvě zrekonstruovaném bytě), lakované ocelové prvky přišly s odřenými rohy a výsledný stojan samozřejmě nestojí rovně – je potřeba podložit. Opravdu jenom nezkušení, nenároční nebo submisivní zákazníci udržují tak mizerný obchod při životě.

Jeden ze zakoupených toaletních stolků dorazil s poničeným velkým šuplíkem, ve druhém nešlo pořádně přišroubovat zrcadlo a a byla odřená noha stolku.. Poškození nafoceno a ihned zasláno na e-mail reklamace.eshop@xxxlutz.cz s žádostí o radu, jak pokračovat v řešení reklamace. Uběhlo 15 dní a na e-mail nikdo neodpověděl, ani při opakovaném volání na info linku nikdo hovor nepřijal, ani po zanechání několika hlasových zpráv s popisem žádosti. Navíc objednané zboží dorazilo až 3 měsíce po objednání. Velké zklamání, tento obchod již nikdy nevyužijI a NIKOMU NEDOPORUČUJI zde něco objednávat.

V týdnu jsme si objednala z letáku botník, zaplatila a u dodání bylo psané 7 až 8 týdnů.Dnes přišel e-mail,že zboží bude koncem února 2021!!!!To si snad dělají ze zákazníků srandu!!!! Tuhle prodejnu nedoporučuji!!!!

Rozhodl jsem se zakoupit sedačku na pobočce v Čestlicích. Ačkoliv bylo zboží skladem, dodací lhůta při ceně cca 1900,- Kč byla minimálně 14 dní. Z tohoto důvodu jsem zvolil možnost zapůjčení dodávky za cenu od 400,- Kč i přes to, že na baráku mají reklamu, že ke koupi nábytku je zapůjčení dodávky zdarma. Termín vyzvednutí dodávky bylo třeba objednat na přiloženém tel. čísle. Po vytočení čísla se ozve automat, který přikáže pro objednání dodávky stisknout tlačítko. č 1.... o dva dny později jsem byl již znavený neustálým opakováním automatu, že pracovník se věnuje zákazníkovi, který se dovolal předemnou a zavolal jsem tedy tedy na informace, kde mi sdělili, že mám stisknout jedničku a čekat. Toto jsem odmítl s tím, že tak činím již dva dny, načež mi pán přislíbil, že mě bude obratem někdo kontaktovat. Další den a nic. Tedy jsem si vypůjčil dodávku jinde a přijel k výdeji. Předemnou dva manželské páry. Jeden dostal místo dvou lustrů jeden a navíc v jiné barvě. Následovala tedy půlhodinová prodleva, než k pultu přistoupil druhý pár. Z komody, obrazu a zrcadla, které hodinu před tím, zaplatili na pokladně jim přivezli pouze zrcadlo a další zboží, že prý není skladem a nechápou tedy, jak mohlo projít v systému jako naskladněné. Následovala tedy další půlhodinová reklamace, než jsem přišel na řadů já. Již jsem se obával nejhoršího, ale nakonec vyjela roleta a pán s paleťákem mi přiváží sedačku. Jako opravdu!! Dokonce i barva seděla s objednávkou a já začal mít radost, že jsem se stal světlou vyjímkou. O hodinu později, při sestavování mě radost přešla. Dle plánku bych sestrojil možná tak ježka v kleci, ale pár kusů nábytku za život jsem již skládal a tak jsem plánek v polštině hodil do tříděného odpadu. Následně zjišťuji, že boční opěrky mají rozteč závitových otvorů 30cm ale na protikusu to dělá rovných 39. Beru do ruky metr, tužku, vrtačku a jdu na to. Sedačka sice stojí, ale XXX Lutz se od nyní budu vyhýbat velikým obloukem.

Měsíc zpoždění a ve výsledku nepřišel správný počet šroubů k pantům.

V měsíci červnu (tuším někdy kolem 6.6.2020) si rodiče (invalidní důchodci) po třiceti letech vybrali sedačku do obýváku (bohužel v XXLUTZ). Zaplatili půlku ceny s tím, že ji doplatí při dodání zboží. Dodací lhůtu XXlutz uvedená ve smlouvě do 12 týdnů což bylo v 38 týdnu tohoto roku. Po několika urgencích, kdy telefonní operátoři arogantně sdělili, že věc prověří a ozvou se, sami nikdy nezavolali. V 41 týdnu (téměř po čtyřech měsících) přišel dopis z Rakouska, že se omlouvají, že mají zpoždění s výrobou, ale že po 12 říjnu (42 týden) bude sedačka dodána. XXLutz se ze slovenského tel. čísla ozval až dnes 19.10. a arogantní operátorka sdělila, že máme sedačku nejprve přijít doplatit. Vůbec nechtěla dohodnout nějaký termín doručení, jediný co chtěla, bylo aby se sedačka nejdříve doplatila, jak mi řekla do telefonu, nic jiného ji nezajímá. To, že na ni rodiče čekají už 5 měsíc, ji vůbec nezajímalo, podotýkám, že důvěřiví rodiče nás přiměli, abychom již v tom prvním termínu starou sedačku vynesli ven, aby bylo místo na novou, takže již přes měsíc sedí na kuchyňských židlích v obýváku.

Zpoždění, za přepravu 699 Kč a samý problémy, že jim něco chybělo a tak to nemohly doručit a to jsem musel volat a informovat se já sám katastrofa nikdy neobjednam, bojím se toho až mi to přivezou v jakém to bude stavu

1.10.2020 Jsem si objrdnal jídelní stůl.Stůl byl skladem 6ks. dodní cca do 6 dnů nám bylo odpovězeno ve smlouvě. Po 6 dnech tedy 6.10 jsem psal a žádal o informaci kdy dodáte zboží. Dodnes žádná odpověď. 8.10. jsem napsal další e-mail. Dodnes žádná informace. 8.10 jsem se po 26 minutách dovolal . Bylo nám řečeno že stůl přijde na konci Října. Tak jsem se zeptal proč nám píšete že jeskladem a když se podívám na Internet jeskladem na Stodůlkách. Odpověď že nám to zadají teda ze Stodůlek a že ho přivezou. 12.10 znovu volám na Eshop a ptám se proč nám znovu nikdo nezavolal o dodání. Odpovď předám to na dopravu. Dnes máme 15.10. nikdo nevolal. Tak jsem zkusil štěstí znovu. Po dovolání nám bylo řečeno že zboží není , že bylo poškozené a že přijde na konci října. Takže musím konstatovat že Eshop v této firmě rozhodně funguje. M

Nemůžu pochválit vůbec nic

Arogance zaměstnanců,,zákazník pro ne nic neznamená,jsou nevzdělaní,neumí se chovat.Rozdilna cena dětského kočárku v Lutz černý míst ,která se lišila až o 4000 Kč oproti Narozni Praha5. Nikdy tam již nevkročím a nikdy tam nic nezakoupim.Hrůza.

Arogance zákaznického servisu, telefony nikdo nezvedá, na žádost o kontaktování se nereaguje, odpověď na email je výsměch. Jsem neskutečně ráda, že obchod neproběhl. Neumím si představit, že s nimi řeším reklamaci tímto stylem nebo čekám po zaplacení x měsíců na zboží. Naprosto šílené jednání, arogance, nezájem o zákazníka.

Zvenku se to tváří velice seriózně. Načančané obchodní domy, dobrá restaurace, vymakané reklamy v televizi i v rádiu.... Ale to je tak všechno. Nenechte se zblbnout.

Zaplatil jsem si sedačku za 40 tisíc. Dodací lhůta 9 týdnů. Čekám 5. měsíc, pořád jen sliby, omluvy nebo dělání mrtvého brouka. Chcete finanční kompenzaci? Podepsal jste smlouvu. Je tam 0,0003 % za každý den zpoždění. Očekával jsem rakouskou preciznost, místo toho je to fakt hnus že jim tady ten biznys ještě někto nezatrhnul.

Cena masivního stolu plus jsem po přečtení recenzí ani nečekala , že mi vůbec něco přijde, ale nakonec bylo zboží v pořádku.

Doba dodání byla o dva týdny delší než kolik bylo deklarováno pri objednávce, ale na me emaily ohledně termínu dodání jsem vždy dostala odpověď. Celkem jsem na stůl čekala tři měsíce, což mi přišlo hodně dlouho.

Rychlost vyřízení storna

Objednala jsem noční stolek, který měl byt dodán 2-3 týdny, teď po 3 týdnech jsem psala e-mail, jak je na tom má objednávka a napsali mi, ze se omlouvaji, ale dodají ho až za 2-3 týdny. Hned jsem volala na tu jejich linku a objednávku stornovala, po přečtení ostatních recenzi, jsem opravdu nechtěla čekat. Hodně mě tato firma zklamala, takovou reklamu, prodejny mají .... a pěkně naprd

ochota jediného prodavače

doba dodání sedačky,měla být dodána za tři týdny,čekáme již týden sedmý,jen sliby,že zboží je v centrálním skladě,ale žádný termín,kdy dorazí.Na @ se zásadně neodpovídá.Navíc jsem zakoupila lampu,která byla pouze ve skladě,na vyzvednutí jsem čekala 45 minut,až po několika upozorněních se uráčili doslova vyploužit ze skladu a zboží mi předat. Katastrofa,byl to můj poslední nákup v tomto obchodě,hlavně přidejte víc reklam.Zásadně nákup nedoporučuji,Ostrava.

bohužel nic

objednané zboží je údajně od 18. srpna 2020 na skladě v Čestlicích. Mělo být převezeno do Plzně do dvou, max. tří týdnů. Dnes je posledního září a zboží je stále v Čestlicích. Očividně prodávají a nechají si zaplatit něco, co nemají a možná ani není vyrobeno aniž by zákazníka informovali

Obrovskou profesionalitu paní na prodejně.

V dnešní době přepisovat kódy produktu na papír a pak vše zapsat do jiného programu , který vytvoří nabídku je dost tragické . Nevím kolik má Lutz programátorů, ale všechny bych poslal na prodejny aby viděli jaká je skutečnost .

Řízek v restauraci xxxlutz

Nejspíše kompletně celá společnost xxxlutz. Měli by spíše dělat gastronomii, protože řízek mi moc chutnal. Objednal jsem si zde velkou skříň, kde mě nalákala nízká cena. Zboží jsem si sám vyzvedl a pomocí dodávky nanosil s kamarádem do bytu. Objednal jsem si na internetu za 1000 kč pána, aby mi skříň přišel smontovat. Po hodině práce mi volá, že dřeva do horní části skříně jsou delší a informuje mě, že jsem dostal části dvou různých skříní s jinými rozměry. Opět jsem tedy sehnal dodávku a nanosil věci do ní a zamířil do lutzu na Stodůlkách. Jsem klidný člověk, ale když to se mnou nikdo nechtěl řešit , tak vzhledem k mému rozčílení jsem se po hodině dostal k manažerovi. Po dlouhém vyjednávání mi řekli, že mi peníze vrátit nemohou a dostal jsem kupon v ceně skříně, abych si vybral něco v jejich prodejně. Neměl jsem sílu, ani nervy to řešit soudně kvůli 15-ti tisícům. Jen tu opravdu všechny upozorňuju, aby této společnosti dali peníze jen za zboží z ruky do ruky, tedy za zboží skladem.

NIC Worst experience ever

2 weeks to deliver a chair that is in STOCK WTFF R u guys waiting for the trees to grow, so that you can chop the woods??? BTW made a seznam account only to review the store. You can imagine the level of frustration now.

Zboží po 3 měsících dorazilo zničené bylo vrácené a měsíc čekám na vrácení peněz. Nejspíš nezbude nic jiného než obchodní inspekce. Všichni komu nebyly vrácené peníze by měli udělat to samé.