XXXLutz.cz

Naletěl jsem asi jako většina lidí zde. Po přečtení recenzí, bych si nákup v XXXLutz určitě rozmyslel. Nákup přes internet je jako noční můra. U tak velké firmy bych to neočekával. Objednávka na sady talířů uvedený termín dodání 2-3 týdny. Po 3-tím jakékoliv zprávy o zboží jsem to musel začít řešit. Neskutečný problém se kamkoliv dovolat a pokud se dovoláte, tak Vám většinou nepomůžou. Po 6-ti týdnech nakonec zboží mám, musel jsem si pro něho z vlastní iniciativy přijet do Olomouce, kde bylo skladem. Jinak bych zřejmě čekal dodnes. Nedokážu si představit řešit daleko větší objednávky. Ostatním přeji hodně štěstí a pevné nervy.

Hezký výběr, tím to končí.

Příšerné dodací lhůty v řádech několika týdnů až měsíců. Pokud chcete zboží vrátit, nebo reklamovat, nikdo nekomunikuje. Opravdu již nikdy více.

Ochotu při objednávce zboží

Čekací doba .Dodány nábytek nebyl v požadovaném provedení místo bukového masivu jak jinak dřevotříska olepená dýhou , žádná omluva ani sleva.

Doba dodání neodpovídá... Až mě přestalo bavit čekání, objednávku jsem stornovala... Oni to vyřešili tak, že mi během dvou dnů stihli všechno poslat

Můžu pochválit pouze prodavačku v Olomouci která byla milá a ochotná nám pomoci s výběrem.

Objednali jsme si sedačku která dorazila v termínu , firma co sedačku dovezla a měla vynést sedačku poškodili je L a oba dva kusy poškozené, měli co dělat aby jí unesli ,chování katastrofa arogantní nepříjemný, nakonec po mě chtěli abych napsala do papíru že sedačka byla poškozená od firmy zebsebto nestalo při dopravě samozřejmě že jsem odmítla , ať si to řeší sami když byli tak moc "příjemný" sedačku odvezli a já byla naštvaná celý den.. po 12 týdnech čekání mě málem šlehlo, žádná omluva nic , hrozný. Volám na firmu kde to nikdo nezvedá na email žádná odezva , budeme volat v pondělí a řešit co bude dál. Firma od řidiče s tím nic dělat nemůžou, odkázali nás na firmu která je na domluvu absolutně nepoužitelná..

Nejhorší obchod, v žádném případě si v něm nic nekupujte, když si to nebudete moci hned odnést. Objednali jsme sedačku, na smlouvě dodávka 8 týdnů, nyní už je to 11. týden a stále nic. Sami nic nenapíšou, třeba, že se omlouvají, že to přijde později, musíte vždy zavolat a vyslechnout si, že to přijde příští týden. Pokud chcete odstoupit od smlouvy a vrátit peníze, pokuta je 30% z ceny. Počkám tedy ještě příští týden a pak se obracím na ČOI.

Poprvé a naposled budu zde nakupovat. V neděli objednán psací stůl s volbou osobního vyzvednutí a dodání na pobočku v Plzni. Zboží sem předem zaplatil a čekal a čekal. Po dvou dnech kdy se nic nedělo jsem volal na infolinku eshopu. Dovolal jsem se až na potřetí kde mi bylo řečeno, že zboží je připraveno k vyzvednutí a přijde mi e-mail s potvrzením. Následující den přišel email, že je zboží připraveno k vyzvednutí Praha centrální sklad. Volal jsem na pobočku Plzně kde mi bylo řečeno, že s tím nic neudělají ať si zavolám na e-shop. Po dlouhém čekání jsem se dovolal na e-shop kde paní s přízvukem mi řekla, že to mám připraveno v Praze, že ona nevědět proč a, že to předá dál a zachvilku se mi někdo ozve. Po čtyřech hodinách sem se rozhodl volat opět abych se dověděl, že to předají dál a ,že tam zvedá jen telefony a nic vlastně neví. Takže dále čekám kdy se mi někdo ozve co se bude dít. Uvažuji a stornování objednávky

Volné parkoviště

Všechno,čekání na výdej zboží 1h při 2lidech ,nedoporučuji nikomu ,už nikdy víc

Termín dodání, absolutní amatérismus...Den před údajným dodáním, aniž by mě někdo kontaktoval prodloužena doba dodání místo 5 týdnů na 13 týdnů. (zjištěno vlastni iniciativou telefonicky). Samozřejmě záloha zaplacena a nikde nic. Jak zde píše asi 90% nespokojených zákazníků - měl jsem si recenze přečíst před nákupem. BANDA TRAGEDU v XXXL

Zákazník pro vás jak kořist.

Vyzvednutí zboží nedaří se od 24.8.20 po 7.11.20. Telefonicky už konečně máme ale přijedeme na vyzvednutí zboží tam nikdo ani nezná o čem řeč. Jsem cizinec a vysvětlm některé věci špatně ale platím správně.

Za nic

Dodani s obrovskym zpozdenim, nejsou ani schopni rict, kdy by mohlo byt k dispozici.

Chválím snahu jedné prodavačky mi pomoci. Dnes už tam nepracuje...

V září jsem si obědnal zboží za více než 60 tis. Kč s tím, že XXXLutz sliboval dodání do konce října. Na přelomu října a listopadu mi XXXLutz oznámil změnu termínu dodání, a to na druhou polovinu listopadu. Nyní je 6.11. a obdržel jsem další zprávu - změna termínu dodání zboží na první polovinu prosince! Je mi opravdu líto, že jsem byl tak hloupý a neprověřil si tento obchod předtím, než jsem těmto rakouským obchodníkům s nábytkem zaplatil peníze. Nedělejte stejnou chybu, tomuto obchodu se z dálky vyhněte!

Sedacka za 23000 kc objednana 2. srpna. Zaplacena cela cena. Dodaci dova 8 tydnu. Do ted (nyni 14 tydnu!!!!!) sedacku nemame. Prachy vzali, zbozi neni. Udajne se sedacka impregnuje. Ale to uz rikaji 3 tydny. Uz mam obavu, zda vubec nekdy sedacku dodaji.

Zboží objednáno v srpnu s tím, že doručení je do 5ti týdnů. Do dnešního dne zboží není, je to více než 10týdnů od objednání. Jediné co nabízí je storno objednávky a zaslání peněz nazpět.

Kdybych si přečetla předchozí hodnocení, určitě bych v tomto obchodě nic nekoupila. Zaplatil a jsem 13 tisíc za křeslo a sedačku a za dopravu skoro 3 tisíce. Dodaci termín 2-4 týdny uplynul a nic. Komunikace je k ničemu. Stále slyším - zavolejte si ... Co takhle - podat trestní oznámení pro podvod ? Peníze vzali a zboží nedodali ?

V obchodě Xxxlutz jsem objednal toaletní stolek 3 měsíce před vánoci (jako vánoční dárek) s tím že internetový obchod doručí zboží do 8-9 týdnu. Hned v prvním e-mailu mi bylo oznámeno že zboží dorazí až následující rok na konci ledna (asi jsem si chtěl podle obchodu objednat na rok dopředu) každopádně jsem objednávku stornoval.. nic se nedělo po dvou dnech jsem volal na jejich linku kde jim teda nezbylo než reagovat a stornovat objednávku stim že do 14 dní budu mít vrácené peníze po 14 dnech jsem volal na linku znovu že peníze stále nedorazil tak paní na lince mne ujišťovala že peníze následující den určitě na účtě mít budu.. Nečekaně následující den stále nic a jen přišel mail že po 15 dnech teprve odeslali peníze a přijdou až v závislosti na způsobu platby takže dost možná až za týden. Stále čekám. POUČENÍ! kdybych se neozval tak by objednávku nestornovali natož by asi ani nevrátili peníze... VELICE DOPORUČUJI VYBRAT JAKÝKOLIV JINÝ OBCHOD NEŽ TENTO... JSOU TO JEN Zloději! DĚKUJI ZA POZORNOST

Na křeslo, které jsem objednávala v červnu s dodáním do 4 týdnů v Praze - Letňany, stále čekám. Křeslo jsem plně zaplatila při objednání. Je skladem v Praze na Černém mostě a nejsou schopni mezi sklady si je poslat nebo mi dát možnost osobního odběru místo v Letňanech na Černém mostě. Komunikace s obchodem příšerná. Nedovedu si představit s nimi řešit dražší objednávku třeba za kuchyň apod. Už nikdy více.

Bohuzel nic

Termin doruceni... Pri objednavce v srpnu mi byli sdeleno, ze termin dodani je 9 tydnu. Pak email, ze prelom rijna a listopadu zbozi dorazi. Kdybych nezavolala na linku, tak se ani nedovim, ze vlastne rijen neplati a doruceni bude v prosinci. Z prosince je nakonec doruceni az v unoru ci breznu 2021... Nikdy vice tento obchod, ani osobne...

Nelze pochválit vůbec nic.

Po 16ti týdnech od objednání a urgencích firma sděluje XXXtý předběžný termín dodání. Naprosto neprofesionální.

ochotný prodejce

Už nikdy v tomto obchodě nezaplatím dopředu. Termín šesti židlí nedodržen. Nakonec jsme si po měsíci vyhádali v Čestlicích čtyři kusy a na zbylé jsme čekali další týdny. Že prý čekají na dodávku, pak zase , že mají inventuru. Nakonec po dost nepříjemném telefonátu manželky nás poslali přes celou Prahu do Letňan. Takže vážený XXXLutzi, příště jen z ruky do ruky, protože za mé peníze se nebudu doprošovat vydání zboží. (pokud ještě příště někdy bude)