XXXLutz.cz

Nemůžu pochválit absolutně nic. Zboží objednáno, nedodáno ani po urgenci. Objednávku jsem zrušila, bohužel na vrácení peněz stále čekám i po uplynutí 14 dní dle jejich OP.

Dalo by se říct všechno. Bombastická reklama, ale jednání na úrovní pofidérního eshopu. Doufám, že se ještě někdy dočkám alespoň vrácení svých peněz.

Hezky sortiment

Vše, zboží nedodali ani po 2 měsících, nekomunikují, lžou, zaslán požadavek na storno a stále nekomunikuji

Dne 1.9.2020 jsme přímo v obchodě na Černém mostě vybrali sedací soupravu - první polovinu ceny jsme zaplatili na místě a druhou dle instrukcí do 1 měsíce od objednání. Splnili jsme vše, co po nás XXX lutz požadoval, sedačku stále nemáme. Dodací lhůta dávno uplynula, omluva nikde. Jen z vlastní iniciativy volám na infolinku průběžně každý týden, stále poslouchám to samé - není na skladě. Kdy bude, kde je, co se děje - to nikdo neví a neřekne, obchod to hází na dopravu a opačně. Dnes jsme se po 3 týdnech dozvěděla, že dokonce musejí volat výrobci, takže řeči o tom, že bude dodána následující týden byly jen pouhá lež..... Po přečtení předchozích recenzí se začínám bát, že nebudeme mít na čem sedět ani na Vánoce....a budeme ještě rádi, že sedačku vůbec někdy uvidíme :/...

Zboží ani po 4 měsících nedorazilo.Peníze si ale vemou.Reklamační email (internetový formulář ) - potvrzen , ale jinak neodpovězeno.Telefony nezvednou. Nechápu jak můžou jěště fungovat.

Tovar prišiel poškodený...nikdo mi nedvíha telefón a neodpisuju na maile.. Za mna najhorší obchod

Termin dodani !!!!!!!

Objednávali jsme zboží 04.10. a do dnešní doby nemáme nic!!! Takto ten obchod funguje.

Naprosto příšerná obsluha měla jsem objednané věci přes eshop čekání víc než hodinu zboží měli všichni předemnou potom bez omluvy mi zboží konečně dali

Přišlo zboží které jsme neobjednali, vůbec nepatří nám, žádná komunikace, nikam se nedovoláte

Všechno ( objednala jsem zboží, zaplatila a nemám ani peníze ani zboží) Komunikace absolutně nefunguje. Řeším vracení peněz. Ale ani na e-maily nereaguji, nelze se někam dovolat. Rozhodně nedoporučuji !

Asi jako většina lidí tady jsem si nejdřív objednala a zaplatila s tím, že jde o obchod s nábytkem, takže žádný problém. Objednávala jsem si v neděli 29. 11. pár vánočních dekorací, dodací lhůta 2-3 týdny - Vánoce na knop, ale stíháme. Pak jsem si řekla, že zkontroluji, jestli ostatním chodí zboží včas a tyhle recenze mě smetly ze stolu s tím, že Vánoce stihnu možná tak v roce 2021. Objednávku jsem nechala běžet s tím, že kdyžtak si koupím dekorace někde jinde a pak budu peníze nárokovat. Nicméně jsem se jen tak náhodou koukla 1. 12., tj. dva dny po objednávce na stav objednávky a bylo tam, že zboží odeslali... Další den tj. 2. 12. mi volali ze spediční služby, že mi zboží další den dovezou. Dnes, 3. 12., mám dekorace u sebe, vše v naprostém pořádku. Takže místo dodací lhůty 2-3 týdny jsem měla zboží u sebe 4. den od objednávky..... Buď jsem měla štěstí nebo se XXXLutz zlepšil, já nemohu nic vytknout.

Na stránkách e-shopu při osobním odběru dodání 2-3. Skutečnos po měsíci se nic neděje. Na e-mail nikdo nereagoval .Naprosto otřesná komunikace. S reklamou otravují celé měsíce a jediné co dokáží je tatatat...

Nulová komunikace, zboží po dvou týdnech není dodané

Všechno! Nechápu , že xxxlutz vubec funguje. Problem jako vsichni . Objednávka mela byt do cca 5 dnu. No uz to bude dva tydny. Predtim objednavka 4-6 tydnu doba cekaci po 8 tydnech jsem ji stornovala. Hruza.

Není co chválit.

Objednávka provedena 14.10.2020, uváděná doba dodání 1-2 týdny. Jednalo se o závěsy, které byly na skladě údajně v Praze. Tři týdny se nic nedělo, objednávka se ani nepohnula z údaje "zpracovává se". Došla mi trpělivost, chtěla jsem to stornovat. Na zákaznickou linku jsem se za celých 5 hodin pokusů nedovolala, nakonec jsem využila kontaktní formulář. Druhý den mi přišel mail, že objednávku stornovali a platbu mi vrátí do 2 týdnů. Už jsou to týdny tři a moje peníze stále nikde. Na zákaznické lince opět marná snaha, na další email zatím žádná odpověď. Otřesné!

Úplně nechápu, jak obchod, který v současné době funguje jen prostřednictvím e-shopu, může mít takový bordel v termínech doručení... naprostá katastrofa

Všechno. Objednal jsem si zboží na pobočku v Praze, že si ji sám vyzvednu. Po vyzvání, že je objednávka k vyzvednutí se dostavím a světe div se, začíná hledání skladníků v obchodě, kde se zboží nachází. Po 40 minutách čekání se objevuje skladní se 3 kusy z 5, že víc jich nenašel a má na starost i další lidi nejen mě. Tedy mi to podepište a nashledanou. Nenechal jsem se odbýt a vyšla rádoby manažerka prodejny s úsměvem, že zboží prostě nemají. Tak jsem chtěl peníze zpět, na to jsem dostal odpověď, že mi nic dát nemůže, jelikož jsem nic nezaplatil (objednávka zaplacena předem přes internet), pak že jsem to nezaplatil jim, ale společnosti, která provozuje online obchod. Závěr je takový, že se mi prý možná někdo do Vánoc ozve, aby mi řekl kolik mi dá na jejich speciální dárkovou kartu. Omluva přišla až na konci příběhu, že je nouzový stav a co se divím. Takže jsem zde nakoupil poprvé a rozhodně naposledy.

Dodací lhůta - zboží objednáno a zaplaceno v říjnu s očekávaným příjezdem do 2 týdnů. Dodací lhůta se od té doby zcela nelogicky mění. Zboží nikdy nebylo dovezeno.

Kvalita zboží. Pečlivě zabalené. Dobrá komunikace s dopravcem.

Dodací lhůta. Obchod není tak špatný, jak by se podle hodnocení mohlo zdát. Dodací lhůta je sice slabá stránka (měl jsem 2-3 týdny, zboží dorazilo za 6 týdnů, přitom na webu se dostupnost mění zcela nelogicky tam a zpět co pár dní). O zpoždění žádná komunikace, prostě jsem trpělivě (a trochu nervózně) čekal, co z toho bude a jednoho dne přišel email, že je odesláno. Doručení přes dopravce pak proběhlo do dvou dnů. Se zbožím jsem velmi spokojen (byly to barové židle). Znova bych objednal jen pokud bych na zboží vyloženě nespěchal a moc by se mi líbilo zrovna v Lutzu, jinak bych spíš vybíral u konkurence.

Dodací doba příšerná, po měsíci jsem z vlastní iniciativy začala shánět zaplacenou objednávku ! Bylo mi řečeno, že mají moc objednávek a zásilku pošlou příští týden!!! Hrůza a děs ! Už nikdy víc