XXXLutz.cz

Nic jsem naštvaná

Objednala jsem dva polštáře s poštovným to vyšlo na 1000kč, rozměr 40x80 ale to byl jen povlak, polštář nebyl vůbec naplněn, když jsem sklepala odpovídá to velikosti 35x 60, takže jsem musela koupit výplň a dodělat si ho. Za ty peníze moh být kvalitní, protože kdybych ho vracela tak poštovné je také 200kč, takže to bylo jedno zda vrátit nebo doplnit Jana

Zaridili jsme cely byt od XXL Lutz a vse odeslo po 2-5 letech. Precalouneni stoji vice nez nove... Bohuzel to je sakramensky nakladne a jeste vic to neni ekogicke.. Naprosto nedoporucuji. Je to levne ale ve vysledku to cenove nedava smysl.

Koupila bych snad jedině nějaké doplňky do bytu.

Přístup personálu v oddělení dopravy. Zboží na prodejně bylo údajně poslední. Takže domluva s prodavačkou, jak zajistit dopravu a jako mohu platit. Bylo mi řečeno, že stačí záloha a zbytek doplatím. Den před přivezením zboží mi volala paní z dopravy, jestli jsem doplatila nábytek. Ne, zaplatím kartou nebo hotově při převzetí. Dostala jsem pěknou slovní "čočku" od ní, že už toho má plné zuby, že tam není od toho, aby neustále upomínala zákazníky o peníze. Takže jsem dámu upozornila, že v tomto tonu a duchu se bavit nebudeme, a že tedy komodu přijedu doplatit ještě tentýž den večer na prodejnu. Na prodejně jsem tedy komodu doplatila a včera mi ji dovezli. Dnes mi volali, že přijedou ještě jednou, že mi přivezli stůl místo komody. Místo řvaní paní z dispečinku na zákazníky, by si měla udělat pořádek u sebe. Jediné co oceňuji, že se mi jeden z prodávajících za chování oné dámy omluvil.

Nejhorší obchod s nábytkem od převratu!! Objednané zboží, dětskou skládací postýlku neměli skladem, měli jsme zavolat za 10 dnů zda zboží dorazilo. Naprosto nemožné dovolat se na to správné oddělení, telefony neberou, telefonní spojovatelka je arogantní. Museli jsme dojet osobně na Černý Most, zboží nám půl hodině pobíhání po obchodě a razítkování vydali. Zboží není kde rozbalit a zkontrolovat. Postýlku jsme doma rozbalili a dle velmi mizerného návodu intuitivně sestavili. Na postýlce je nefunkční zip, výrobní vada, voláme na reklamace, nikdo telefon nebere! Přijeli jsme na prodejnu s vadným zbožím, zboží nám nemůžou vyměnit, není skladem, kdy bude nové neví, může to být 10 dnů nebo měsíc. Nabízí nám zboží z výstavy, přistupujeme na to. Zjišťujeme, že u postýlky se neotáčí kolečko na popojíždění, šlo by to asi jednoduše upravit, chceme tedy slevu na zboží z výstavy a slevu na nefunkční kolečko, slevy jinde zcela běžné tady z úsporných důvodů nenabízejí, postýlku potřebujeme, bereme zboží tak jak je a utíkáme obchodem plných pobíhajících nažehlených managerů a špatně český mluvících prodavaček. Takto funguje rakouská filiálka xxl lutz v Čechách!!! Je to síla!!

Přístup personálu, v dětském oddělení nikdo nebyl a bylo nám řečeno ať počkáme nebo tam zboží necháme. Takže jsme tam raději zboží nechali s tím, že si ho raději koupíme jinde.

dodací lhůty jak v eshopu tak v obchodě (zpoždění o více než 3 měsíce!)

Zklamalo me naprosto vše.Po 2 měsících od objednaní zboží ,kdy jsem se musela několikrát informovat, jak u příšerného dopravce IN TIME tak v XxxLutz mám konečně peníze zpět. Zboží, které bylo skladem a mělo být zasláno do pěti dnů, bylo po měsíci od objednání odesláno a následně ztraceno. Informace žádné od dopravce ani od obchodu po celou dobu. Moje nejhorší zkušenost co jsem kdy s nákupem přes e-hop měla.

Kupovali jsme postel a matraci. Po první noci jsem zjistila, že je na mě matrace moc tvrdá a chtěla jsem ji vyměnit/vrátit. Než jsem se někomu dovolala uběhla asi hodina, než mi někdo zvedl telefon. Pán mě odmítl s tím, že matrace se nedá vrátit ani vyměnit (matrace byla použita jeden den!). Prodavač mě odbil a když jsem řekla, že je zvláštní, že jim doteď nikdo matraci ještě nevrátil s tím, že zvolil nevhodnou tvrdost, tak mi prodavač nebyl schopen odpovědět. Příště si budu dávat větší pozor při nákupu takové věci. Zákaznická péče tedy v XXXlutz velmi slabá a neochotná. Matraci jsem prodala a koupila si novou v obchodě JYSK, kde je i možná případná výměna/vrácení peněz.

Objednala jsem regálovy díl. Poprvé mi dopravce volal, že ho rozbili. Objednala jsem znovu, opět volali, že je regál rozbitý. Na potřetí jsem si řekla, že už to snad vyjde. K mé smůle mi dnes znovu volali, že je zásilka rozbitá. Dokonce jim prý obchodu zaslali tu samou, stejně zabalenou rozbitou zásilku. Takže od XXX Lutz už nikdy nic!!!!!!

Nic az jednou ze mi na stesti dorazila objednavka

Pri objednani bylo doruceni do 2- 3 tydnu, ani po 3 tydnech zadna zmena stavu objednavky dovolat se tam jakoby volani do studny slecna na Telefonu v kamenne prodejne neprijemna.

VSE, NA ZBOZI CEKAM MESIC KAZDY PODAVA JINE INFO PO TELEFONU AROGANTNI CHOVANI.NA STRANKACH UVADI RYCHLE DODANI NO PO MESICI URGENCI A CEKANI ME BYLO RECENO ZE ZBOZI DODAJI DO 14 DNU....NIKDY VIC

14 dní žádné info o objednávce, psali že mají skladem...

Asi půl hodiny jsem čekala na výdej.

Cena a kvalita zboží

Doprava InTime, kvůli tomuto přepravci už v Xxxlutz nikdy nenakoupím

Všechno, je to neschopná banda lidí ...levá ruka neví co dělá prava, totální neinformovanost.

Mají akci na určitě zboží a pak vám řeknou že tu danou věc budou mít až za 8 tydnu. takže nejhorší prodejna která muže byt! Slečna arogantní

ale to co se dělo během doručování našeho zboží snad ani není možné. Nejprve se rozbila jedna ze skříní při dopravě a nikdo nám nebyl schopný to dát vědět. Poté co jsme se konečně dovolali a dopsali na zákaznickou linku, nám byla částečná objednávka zaslána. Objednávka byla vyřízena špatně, jelikož nám byla zaslána špatně jedna z krabic a více jak měsíc trvala domluva s eshopem, aby proběhla výměna! Jakmile proběhla výměna, konečně jsme skříň mohli sestavit. Na ty peníze je to otřesná a nekvalitní práce, co se očividně brzy rozpadne. Sklo na dvířkách přišlo naprasklé, naštěstí to skrylo otvírání. Řešit prasklinu nehodlám, na to už nemám energii.Rozbitá skříň nám měla přijít opět po 6-8 týdnech. Přišla po 10! týdnech, konečně. Nikdo nám samozřejmě neřekl o žádném zpoždění. Skříň je opět v příšerné kvalitě, odštipuje se polepené dřevo (kousek už přišel odštípnutý, v krabici jsme jej nenašli, musel tak jít už od výrobce), zadní díly na sebe nesedí. Po žádosti kompenzace vzniklých potíží nám bylo nabídnuto asi 200 korun, po dvou emailech tedy 500 korun, což mi přijde doteď dosti směšné. Už si zde neobjednáme.

To je snad poprve, co pisu nejakou recenzi, ale tohle mi proste neda. Na eshopu jsem si objednala par veci s vyzvednutim ve Stodulkach. Nejprve jsem vystala frontu a dostala papir, se kterym jsem si mela jit zbozi vyzvednout na zakaznickou linku. Kdyz jsem ji konecne uprostred obchodu nasla, rekli mi, ze tam veci nemaji a mam si to jedno po druhem sama najit a vyzvednout po krame a pote s tim jit normalne na pokladu. Uz to jsem si rikala, co to ma byt. Dalsi, co me ale totalne odrovnalo, bylo svetlo, velikosti cca 10x10 cm, ktere jsem mela zaplatit na pokladne a pote si ho vyzvednout ve skladu. Ok, dalsi komplikace, ale budiz. To, ze si ale takhle male svetylko budu muset jet vyzvednou nahoru do skladu, kde se vyzvedava nabytek, dostanu tam poradove cislo a pak si mam pro tohle mini svetlo zacouvat k rampe, to uz me vazne dostalo. XXXLUTZ NIKDY VIC.

Naprosto vsechno. Na dve hloupe komody sme cekaly mesic za celou dobu nikdo ani nedal vedet ze se neco opozdi po mesici sem napsal email co se deje druhy den mi odepsaly ze odesilaji. Dalsi den balik dosel ale jen jedna komoda v otrhane krabici. Dalsi email jsem poslal proc dosla jen jedna odpoved ze za to muze dopravce. Je to smesne ja na internetu nakupuji uz roky ale toto se jeste nikdy nestalo na druhou komodu stale cekame . Radim vam neplatte predem teto firme jsou to fakt komedianti. A na zakaznikach jim moc nezalezi uz nikdy vic XXX lutz tatatata spatna koupe natotata

Zboží doručeno do 3 pracovních dnů.

Zboží bylo poškozené a reklamace dělá této firmě velký problém. Po 14 dnech jsem volala, jak to s reklamací vypadá jelikož jsem neměla jedinou zprávu. Bylo mi řečeno, že na reklamaci mají lhůtu 30 dnů, ať počkám. Po vypršení 30denní lhůty, dalších asi třech hovorech a dvou mailech, že je náhradní díl odeslán se nic nedělo, opět jsem volala a dostala jsem informaci, že žádné odeslání neproběhlo! Zákaznický servis je tedy naprosto nespolehlivý s lže!!! Neuvěřitelné! Modlím se za to, aby mi náhradní díl přišel. U této firmy už nikdy nic neobjednám. Měli by si přečíst recenze a nějak na ně reagovat, jsou tu opravdu neuvěřitelné příběhy.

Přístup prodejců, nechtěli mi doobjednat zboží které jsem požadoval.