XXXLutz.cz

Objednala jsem regálovy díl. Poprvé mi dopravce volal, že ho rozbili. Objednala jsem znovu, opět volali, že je regál rozbitý. Na potřetí jsem si řekla, že už to snad vyjde. K mé smůle mi dnes znovu volali, že je zásilka rozbitá. Dokonce jim prý obchodu zaslali tu samou, stejně zabalenou rozbitou zásilku. Takže od XXX Lutz už nikdy nic!!!!!!

Nic az jednou ze mi na stesti dorazila objednavka

Pri objednani bylo doruceni do 2- 3 tydnu, ani po 3 tydnech zadna zmena stavu objednavky dovolat se tam jakoby volani do studny slecna na Telefonu v kamenne prodejne neprijemna.

VSE, NA ZBOZI CEKAM MESIC KAZDY PODAVA JINE INFO PO TELEFONU AROGANTNI CHOVANI.NA STRANKACH UVADI RYCHLE DODANI NO PO MESICI URGENCI A CEKANI ME BYLO RECENO ZE ZBOZI DODAJI DO 14 DNU....NIKDY VIC

14 dní žádné info o objednávce, psali že mají skladem...

Asi půl hodiny jsem čekala na výdej.

Cena a kvalita zboží

Doprava InTime, kvůli tomuto přepravci už v Xxxlutz nikdy nenakoupím

Všechno, je to neschopná banda lidí ...levá ruka neví co dělá prava, totální neinformovanost.

Mají akci na určitě zboží a pak vám řeknou že tu danou věc budou mít až za 8 tydnu. takže nejhorší prodejna která muže byt! Slečna arogantní

ale to co se dělo během doručování našeho zboží snad ani není možné. Nejprve se rozbila jedna ze skříní při dopravě a nikdo nám nebyl schopný to dát vědět. Poté co jsme se konečně dovolali a dopsali na zákaznickou linku, nám byla částečná objednávka zaslána. Objednávka byla vyřízena špatně, jelikož nám byla zaslána špatně jedna z krabic a více jak měsíc trvala domluva s eshopem, aby proběhla výměna! Jakmile proběhla výměna, konečně jsme skříň mohli sestavit. Na ty peníze je to otřesná a nekvalitní práce, co se očividně brzy rozpadne. Sklo na dvířkách přišlo naprasklé, naštěstí to skrylo otvírání. Řešit prasklinu nehodlám, na to už nemám energii.Rozbitá skříň nám měla přijít opět po 6-8 týdnech. Přišla po 10! týdnech, konečně. Nikdo nám samozřejmě neřekl o žádném zpoždění. Skříň je opět v příšerné kvalitě, odštipuje se polepené dřevo (kousek už přišel odštípnutý, v krabici jsme jej nenašli, musel tak jít už od výrobce), zadní díly na sebe nesedí. Po žádosti kompenzace vzniklých potíží nám bylo nabídnuto asi 200 korun, po dvou emailech tedy 500 korun, což mi přijde doteď dosti směšné. Už si zde neobjednáme.

To je snad poprve, co pisu nejakou recenzi, ale tohle mi proste neda. Na eshopu jsem si objednala par veci s vyzvednutim ve Stodulkach. Nejprve jsem vystala frontu a dostala papir, se kterym jsem si mela jit zbozi vyzvednout na zakaznickou linku. Kdyz jsem ji konecne uprostred obchodu nasla, rekli mi, ze tam veci nemaji a mam si to jedno po druhem sama najit a vyzvednout po krame a pote s tim jit normalne na pokladu. Uz to jsem si rikala, co to ma byt. Dalsi, co me ale totalne odrovnalo, bylo svetlo, velikosti cca 10x10 cm, ktere jsem mela zaplatit na pokladne a pote si ho vyzvednout ve skladu. Ok, dalsi komplikace, ale budiz. To, ze si ale takhle male svetylko budu muset jet vyzvednou nahoru do skladu, kde se vyzvedava nabytek, dostanu tam poradove cislo a pak si mam pro tohle mini svetlo zacouvat k rampe, to uz me vazne dostalo. XXXLUTZ NIKDY VIC.

Naprosto vsechno. Na dve hloupe komody sme cekaly mesic za celou dobu nikdo ani nedal vedet ze se neco opozdi po mesici sem napsal email co se deje druhy den mi odepsaly ze odesilaji. Dalsi den balik dosel ale jen jedna komoda v otrhane krabici. Dalsi email jsem poslal proc dosla jen jedna odpoved ze za to muze dopravce. Je to smesne ja na internetu nakupuji uz roky ale toto se jeste nikdy nestalo na druhou komodu stale cekame . Radim vam neplatte predem teto firme jsou to fakt komedianti. A na zakaznikach jim moc nezalezi uz nikdy vic XXX lutz tatatata spatna koupe natotata

Zboží doručeno do 3 pracovních dnů.

Zboží bylo poškozené a reklamace dělá této firmě velký problém. Po 14 dnech jsem volala, jak to s reklamací vypadá jelikož jsem neměla jedinou zprávu. Bylo mi řečeno, že na reklamaci mají lhůtu 30 dnů, ať počkám. Po vypršení 30denní lhůty, dalších asi třech hovorech a dvou mailech, že je náhradní díl odeslán se nic nedělo, opět jsem volala a dostala jsem informaci, že žádné odeslání neproběhlo! Zákaznický servis je tedy naprosto nespolehlivý s lže!!! Neuvěřitelné! Modlím se za to, aby mi náhradní díl přišel. U této firmy už nikdy nic neobjednám. Měli by si přečíst recenze a nějak na ně reagovat, jsou tu opravdu neuvěřitelné příběhy.

Přístup prodejců, nechtěli mi doobjednat zboží které jsem požadoval.

při nákupu všechno bylo ok.

Nakoupili jsme nábytek pro velký byt, vybírali jsme drážší kousky s tím, že to vadrží díl. Po 4 letech použítí začala se loupat uměla kůže na židlech (9 kusů). Na webu výrobce je napsáno že oni dávají záruku na ten nábytek 5 let, a že kontaktovat pro to musím prodejnu XXXLutz, ale ale ... nikdo tam ani neposlouchá, říkají podle českého zákonu máte jen 2 letou záruku a níc víc... Dneska jsem všimla, že postel se taký začíná loupat. Takže ten nábytek má tak lacinou kvalítu, že nikomu ten obchod nedoporučím.

Komunikace, klamavá reklama na eshopu, telefonní čísla neexistují, operátoři u telefonů mi vypínají telefon... Extrém... Už druhý týden čekám na zboží které jsem platila přes iniciály me bankomatni karty

na prodejně není nikdo kdy by Vám naplánoval nábytek v programu v počítači, prý přijede kolega z Prahy, paní co tam prodává na obývacích pokojích je velmi arogantní...

Nic horsiho jsem nezazila! Kuryr, ktery mel zbozi dorucit a nasledna podpora se 5x spletli!!!! Nevim zda chodi do prace pod vlivem, ale jinak si tuto situaci nejsme schopni vysvetlit. Clovek by si mohl brat tyden dovolenou a cekat, zda zbozi nekdy dorazi! Vzhledem k tomu, ze zbozi 5x nebylo doruceno ve smluveny termin, rozhodli jsme se zakazku stornovat, na zaklade toho nam byl uctovat poplatek 2500 CZK!!! Tento obchod uz od nas neuvidi ani korunu!!!

Někdy zajímavá nabídka.

1. Matoucí nesolidní cenová politika. 2. Neprofesionální personál 3. Nespolehlivost dodání zboží (pokud není skladem, raději nekupovat) Objednávka, která měla být vydodána do týdne, není dodána ani po měsíci 4. Používají zastaralý informační systém. 5. Neúcta k českému zákazníkovi se projevuje chybami v písemných dokumentech (nejsou schopni lokalizovat v češtině) 6. Zavádějící nesrozumitelné slevové akce

Mailová komunikace naštěstí fungovala ...

Čekala jsem skoro 4 měsíce, nakonec jsem se musela ozvat, nejdřív neměli jedno pak druhé a po prečtení recenzí jsem vse stornovala a objednala nábytek jinde.

Zboží přišlo v katastrofálním stavu, rozmlácené jako kdyby spadlo z jednoho metru, špinavé, zabalené halabala. Při reklamaci se kroutěj jak žížala. Už nikdy víc!

Objednala jsem si komodu. Po objednání a zaplacení mi přišel email, že komoda přijde do 3 měsíců. Po třech měsících telefon, že mi to vezou, ale že je to poškozené, jestli to chci vidět. Komoda byla pomlacena, ale převzala jsem to, protože jsem nechtěla čekat další tři měsíce, než mi to vymění. Zabaleno naprosto katastrofálně, krabice roztrahaná, vše nahazeno na sobě, žádná bublinka mezi jednotlivými kusy, prostě nic. Plánek na sestavení hrůza, ničemu z toho se nedalo rozumět. Jednotlivé součásti a šrouby v jedné tašce smíchané dohromady, šílené. Na to, že si za dopravu řekli 600 Kč bych čekala, že to alespoň dorazí nepoškozené. Za mě tedy už nikdy víc.