XXXLutz.cz

Některé výrobky opravdu za výhodné ceny

Při návštěvě nové prodejny v Liberci jsme si vyhlédli kancelářské křeslo, které bohužel nebylo skladem, tak nám pan prodavač navrhnul, že si zboží můžeme nechat objednat na prodejnu s dodací dobou 2 týdny. Už je to měsíc a zboží stále nikde. Je to už podruhé, kdy jsem si od XXX Lutz objednala nějaké zboží a podruhé, co je dodací doba mnohem delší. Z XXX Lutz si už nikdy nekoupím nic, co by nebylo přímo na prodejně k odvozu.

Už jednou jsem si řekla, že v tomto obchodě už nikdy nic nekoupím. Bohužel opět jsem se nechala nalákat akční nabídkou a znovu velké zklamání! Nejen, že mi za akční cenu prodali pouze jednu ze dvou lampiček, ale po rozbalení jsem zjistila, že má každá lampička jinou barvu nožek. Lampičky měly být na noční stolky do ložnice, čili by se mi opravdu hodilo, kdyby byly stejné! Nikdy více!! Nedoporučuji tento obchod!

Katastrofální systém přebírání zboží! Nezorganizovaná práce. Na výdej jsme čekali skoro 3/4 hodiny,přičemž před námi byli dva lidé. Jen půl hodiny trvalo,než nás vzali na vědomí. Ostrava. Neuvěřitelné!

Kávu z automatu

Přístup,komunikace,arogance,neúplné informace,laksnost,neochota

Platila jsem dopředu a pak si přečetla recenze, takže jsem se ze zbožím už dopředu rozloučila, ale vše proběhlo v pořádku. :) Oceňuji širokou nabídku, dobré ceny, přehledný Online-Shop , klidně nakoupím znovu. Zvláštní je delší dodací lhůta, ale byla jsem na ni upozorněna při objednávání a byla i dodržena.

Stále čekám na zaplacené zboží.

Když ptáčka lákají pěkně mu zpívají

Dodání zboží a komunikace.... týden co týden říkají ze zboží přijde příští týden Paní na telefonu mi arogantně řekne ze mi skříň na zádech nepřinese. Trpělivost už mi zkončila jsem zvedavej jak mi vrátí peníze !

Dnes jsme s manželem navštívili pobočku v Liberci. Jeli jsme se podívat na dětskou postýlku, která měla být ve slevě. Celou pobočku jsme prošli 3x a po našem dotazu nám bylo řečeno, že to mají vaše větší pobočky. Jeli jsme úplně zbytečně 30km. Hlavně, že v té vaši otravné reklamě tvrdíte, že máte vše. Příště už zbytečně riskovat nebudeme.

Jednání při reklamaci. Nemožnost se dovolat na reklamační oddělení. Jedna objednávka při kterou mi 2x dodali špatně. Nedodržena dodací lhůta. 3 měsíce trvalo než jsem dostala kompletní objednávkul.

Nedodržení lhůty dodání, personál na facku,hlavně že ve smlouvě mají,dodatky za nevyzvednete zboží atd.poprve a naposledy nakoupeno u těch idiotů

Už jen kvůli té debilní reklamě, bych tam nikdy ani nevlezl.

Přístup prodavače pana Matyáše Dolenského. Kvalita nábytku. Rychlost předání zboží. Zakoupeno v sobotu a zboží převzato následující pátek. Přes zde prezentované negativní recenze jsem nákup uskutečnil. Jednalo-li se pouze o štěstí nebo náhodu netuším. Na nábytek jsem nespěchal a byl připraven na problémy. Výsledek byl velmi milým překvapením.

Matoucí plánek a složité hledání skladu v Nupakách. Mapka ukazaovala trasu po uzavírce .......

Neseriozní firma. Zboží bylo dodáno po roce od objednání. Nikdy si zde nic nekoupím.

Zpracování interiéru.

V rámci oficiálního otevření prodejny v Ostravě mne upoutal vystavený výrobek v ceně 1.499,- Kč který jsem si chtěl pořídit. Abych zjistil kde najdu výrobek jsem se obrátil na příslušné informace. Po ukázání daného výrobku v expozici jsem se s pracovníkem XXX Lutz odebrali k PC a ten mi sdělil, že je výrobek jen na objednání a bude k odebrání v prosinci 2020 t.j. cca za 4 měsíce!!!!! Dále mi sdělil, že pokud mám zájem, tak musím dát ještě zálohu!!!! Chápal bych to u sedačky nebo jiného výrobku, ale u stolku v ceně 1.499,- Kč!!!! Takový malý výrobek je v podobných obchodech skladem!!! Chtěl jsem zjistit u kompetentního pracovníka XXX Lutz něco bližšího ke způsobu prodeje, ale bylo mi sděleno, že jsem se měl podívat na webové stránky společnosti, ze kterých vyplývá, že svým způsobem je prodejna jen k vystavení vzorků a zákazník si vybere zboží a složí zálohu, se kterou si společnost XXX Lutz nakládá zřejmě jak chce. Následně jen čeká na dodání. Takže zákazník má objednáno, nemá svou zálohu a výrobek. Nikde v prodejně ani u vstupu do ní, není uvedeno, že převážná většina vystaveného zboží není skladem a s dodací dobou několika měsíců!!!! Na základě výše uvedených skutečností jsem velmi zklamán s takovým přístupem společnosti XXX Lutz. Možná přináší nový přístup v obchodě, ale asi to bude mít velmi těžké uspět ! Závěrem po těchto zkušenostech vím, že už nikdy XXX Lutz!!! Komunikace, způsob presentace v prodejně a odkazování zákazníka na webové stránky je k zamyšlení. Proč otevírají prodejny, když zákazníka odkazují na webové stránky!!!!!!!

Prodejna Černý most. Koukám že jsem další ťuňťa co zde nakupoval. Dodání sedačky 6-7týdnů, sedmý týden volám, a že ta sedačka tam je jen ji musí naimpregnovat, osmý týden volám a impregnují.. devátý týden impregnují a když se ptám kdy doimpregnují tak neví, chci šéfa, problém, přepojí mě na kolegu u kterého jsme to kupovali, ten že to domluví a zavolá a hurá další týden bude hotová. Přijedu tam naštěstí s dcerou, díky ní se ovládám, doplatím zbytek a paní mi sděluje, že ta sedačka není na skladě...nevěřícně na ní koukám pak někomu volá a po třičtvtě hodině se dočkám vyjetí dokladu pro skladníka. Další problém skladník- , zvonek ani volání cca 10 minut nepomáhá, pak se vynoří, ty bláho je tam sám. Nakládáme sedačku, já jsem o pár desítek vlasů šedivější. Jediné co fungovalo byla půjčovna auta, tam byla bezva holčina. jj ještě jsme vracely obaly na nábytek a v pokladně byla ta samá ženská a zase problém s vrácením kauce- musela zavolat asi šéfovou, že to prý moc dlouho nedělala a to tam školila holčiny na brigádě.... Musel jsem tam volat a to už samo je problém, zjišťovat stav, nakonec po mém držkování za čekání prý dostaneme poukázku na 500,- kč tak čekám..

Nic ! Nic ! Nic !

Úplně všechno ! Od poloviny června, samozřejmě po zaplacení předem, čekáme na dodání kompletní sestavy, mezitím pro údajné poškození zboží nedodáno, po několika telefonátech to samé poškozené dodáno, takže po dalším telefonátu a zjištění čísel poškozených dílů a jejich zaslání na cool centrum , nám pracovnice oznámila, že se rozbíhá 30 denní lhůta na reklamaci. Tak je něco potřeba dodávat ?? A žádný zelený štítek takového prodejce fakt neochrání

Už nikdy!... Nákup na Stodůlkách... Vybrali jsme si vystavený stolek, poté několik minut hledali obsluhu, minuli při tom dva infostánky a našli někoho až ve třetím. Tato nám poté sdělila, že je stolek na objednání. Tak povídám: “Ale vždyť já ho vidím a i sem na něj sáhl! Tak ho tu asi máte! Ne?!” Prý vystavený kus mi nemohou prodat! “Co?! A proč musíte mít vystavené na dvou patrech ty stolky 3 (slovy tři!) a ani jeden mi nemůžete prodat?!“ “Aby si mohli zákazníci vybrat.” “Hmm, z toho co nemáte?! Já jsem váš zákazník a vybral jsem si!“ “Dobře. Tedy, dodací doba je asi 3týdny.“ “Co?!“ “Ale musíte si ho vyzvednout v prodejně na Černém Mostě” “Co?!?! Opakuji. Jsem váš zákazník!” “Chcete-li, můžeme vám ho dopravit sem!” “Ano!” “Bylo by to tedy koncem září.” “Co?!?!?! Je 3. srpna!!!“ ... Děkuji za nic! Váš, málem zákazník!

To že když si člověk chce vrátit zboží a chce vrátit peníze tak si strhávají 25 procent z nákupu dělají si podmínky jak chtějí tak že už tam nikdy nenakupovat všude vracejí do 14 dnů peníze tady ne

Zboze prislo znicene. Penize zatim nevracene (po 3 mesicich). Kontaktni telefon neodpovida. PODVOD

Vrácení peněz

Já jsem asi rekordman, co tady tak čtu :-). Při objednání sedačky nám na objednávce vyjela čekací lhůta 22 týdnů ( ano, čtete dobře ). Prodavačka nás ujistila, že je to nějaká chyba v systému, že se jim to objevuje u každého zboží a že to určitě bude dřív, ale nedokáže odhadnout kdy. Protože jsme měli na čem sedět a nespěchali, nakonec jsme nad tím mávli rukou. Asi po měsíci jsem tam volala, jestli už vědí a celkem arogantně mě odbyli, že bude podle smlouvy a že se ozvou. Dřív rozhodně nebyla a když se přiblížila dodací lhůta 22 týdnů, přišel jen strohý mail, že se doba protáhne o dalších 20 týdnů ! No, to už jsem nevydržela a objednávku zrušila. Opět žádná komunikace, omluva, nic. Jediné co zafungovalo, že mi peníze byly celkem rychle vráceny.