XXXLutz.cz

Všechno! Nechápu , že xxxlutz vubec funguje. Problem jako vsichni . Objednávka mela byt do cca 5 dnu. No uz to bude dva tydny. Predtim objednavka 4-6 tydnu doba cekaci po 8 tydnech jsem ji stornovala. Hruza.

Není co chválit.

Objednávka provedena 14.10.2020, uváděná doba dodání 1-2 týdny. Jednalo se o závěsy, které byly na skladě údajně v Praze. Tři týdny se nic nedělo, objednávka se ani nepohnula z údaje "zpracovává se". Došla mi trpělivost, chtěla jsem to stornovat. Na zákaznickou linku jsem se za celých 5 hodin pokusů nedovolala, nakonec jsem využila kontaktní formulář. Druhý den mi přišel mail, že objednávku stornovali a platbu mi vrátí do 2 týdnů. Už jsou to týdny tři a moje peníze stále nikde. Na zákaznické lince opět marná snaha, na další email zatím žádná odpověď. Otřesné!

Úplně nechápu, jak obchod, který v současné době funguje jen prostřednictvím e-shopu, může mít takový bordel v termínech doručení... naprostá katastrofa

Všechno. Objednal jsem si zboží na pobočku v Praze, že si ji sám vyzvednu. Po vyzvání, že je objednávka k vyzvednutí se dostavím a světe div se, začíná hledání skladníků v obchodě, kde se zboží nachází. Po 40 minutách čekání se objevuje skladní se 3 kusy z 5, že víc jich nenašel a má na starost i další lidi nejen mě. Tedy mi to podepište a nashledanou. Nenechal jsem se odbýt a vyšla rádoby manažerka prodejny s úsměvem, že zboží prostě nemají. Tak jsem chtěl peníze zpět, na to jsem dostal odpověď, že mi nic dát nemůže, jelikož jsem nic nezaplatil (objednávka zaplacena předem přes internet), pak že jsem to nezaplatil jim, ale společnosti, která provozuje online obchod. Závěr je takový, že se mi prý možná někdo do Vánoc ozve, aby mi řekl kolik mi dá na jejich speciální dárkovou kartu. Omluva přišla až na konci příběhu, že je nouzový stav a co se divím. Takže jsem zde nakoupil poprvé a rozhodně naposledy.

Dodací lhůta - zboží objednáno a zaplaceno v říjnu s očekávaným příjezdem do 2 týdnů. Dodací lhůta se od té doby zcela nelogicky mění. Zboží nikdy nebylo dovezeno.

Kvalita zboží. Pečlivě zabalené. Dobrá komunikace s dopravcem.

Dodací lhůta. Obchod není tak špatný, jak by se podle hodnocení mohlo zdát. Dodací lhůta je sice slabá stránka (měl jsem 2-3 týdny, zboží dorazilo za 6 týdnů, přitom na webu se dostupnost mění zcela nelogicky tam a zpět co pár dní). O zpoždění žádná komunikace, prostě jsem trpělivě (a trochu nervózně) čekal, co z toho bude a jednoho dne přišel email, že je odesláno. Doručení přes dopravce pak proběhlo do dvou dnů. Se zbožím jsem velmi spokojen (byly to barové židle). Znova bych objednal jen pokud bych na zboží vyloženě nespěchal a moc by se mi líbilo zrovna v Lutzu, jinak bych spíš vybíral u konkurence.

Dodací doba příšerná, po měsíci jsem z vlastní iniciativy začala shánět zaplacenou objednávku ! Bylo mi řečeno, že mají moc objednávek a zásilku pošlou příští týden!!! Hrůza a děs ! Už nikdy víc

Naletěl jsem asi jako většina lidí zde. Po přečtení recenzí, bych si nákup v XXXLutz určitě rozmyslel. Nákup přes internet je jako noční můra. U tak velké firmy bych to neočekával. Objednávka na sady talířů uvedený termín dodání 2-3 týdny. Po 3-tím jakékoliv zprávy o zboží jsem to musel začít řešit. Neskutečný problém se kamkoliv dovolat a pokud se dovoláte, tak Vám většinou nepomůžou. Po 6-ti týdnech nakonec zboží mám, musel jsem si pro něho z vlastní iniciativy přijet do Olomouce, kde bylo skladem. Jinak bych zřejmě čekal dodnes. Nedokážu si představit řešit daleko větší objednávky. Ostatním přeji hodně štěstí a pevné nervy.

Hezký výběr, tím to končí.

Příšerné dodací lhůty v řádech několika týdnů až měsíců. Pokud chcete zboží vrátit, nebo reklamovat, nikdo nekomunikuje. Opravdu již nikdy více.

Ochotu při objednávce zboží

Čekací doba .Dodány nábytek nebyl v požadovaném provedení místo bukového masivu jak jinak dřevotříska olepená dýhou , žádná omluva ani sleva.

Doba dodání neodpovídá... Až mě přestalo bavit čekání, objednávku jsem stornovala... Oni to vyřešili tak, že mi během dvou dnů stihli všechno poslat

Můžu pochválit pouze prodavačku v Olomouci která byla milá a ochotná nám pomoci s výběrem.

Objednali jsme si sedačku která dorazila v termínu , firma co sedačku dovezla a měla vynést sedačku poškodili je L a oba dva kusy poškozené, měli co dělat aby jí unesli ,chování katastrofa arogantní nepříjemný, nakonec po mě chtěli abych napsala do papíru že sedačka byla poškozená od firmy zebsebto nestalo při dopravě samozřejmě že jsem odmítla , ať si to řeší sami když byli tak moc "příjemný" sedačku odvezli a já byla naštvaná celý den.. po 12 týdnech čekání mě málem šlehlo, žádná omluva nic , hrozný. Volám na firmu kde to nikdo nezvedá na email žádná odezva , budeme volat v pondělí a řešit co bude dál. Firma od řidiče s tím nic dělat nemůžou, odkázali nás na firmu která je na domluvu absolutně nepoužitelná..

Nejhorší obchod, v žádném případě si v něm nic nekupujte, když si to nebudete moci hned odnést. Objednali jsme sedačku, na smlouvě dodávka 8 týdnů, nyní už je to 11. týden a stále nic. Sami nic nenapíšou, třeba, že se omlouvají, že to přijde později, musíte vždy zavolat a vyslechnout si, že to přijde příští týden. Pokud chcete odstoupit od smlouvy a vrátit peníze, pokuta je 30% z ceny. Počkám tedy ještě příští týden a pak se obracím na ČOI.

Poprvé a naposled budu zde nakupovat. V neděli objednán psací stůl s volbou osobního vyzvednutí a dodání na pobočku v Plzni. Zboží sem předem zaplatil a čekal a čekal. Po dvou dnech kdy se nic nedělo jsem volal na infolinku eshopu. Dovolal jsem se až na potřetí kde mi bylo řečeno, že zboží je připraveno k vyzvednutí a přijde mi e-mail s potvrzením. Následující den přišel email, že je zboží připraveno k vyzvednutí Praha centrální sklad. Volal jsem na pobočku Plzně kde mi bylo řečeno, že s tím nic neudělají ať si zavolám na e-shop. Po dlouhém čekání jsem se dovolal na e-shop kde paní s přízvukem mi řekla, že to mám připraveno v Praze, že ona nevědět proč a, že to předá dál a zachvilku se mi někdo ozve. Po čtyřech hodinách sem se rozhodl volat opět abych se dověděl, že to předají dál a ,že tam zvedá jen telefony a nic vlastně neví. Takže dále čekám kdy se mi někdo ozve co se bude dít. Uvažuji a stornování objednávky

Volné parkoviště

Všechno,čekání na výdej zboží 1h při 2lidech ,nedoporučuji nikomu ,už nikdy víc

Termín dodání, absolutní amatérismus...Den před údajným dodáním, aniž by mě někdo kontaktoval prodloužena doba dodání místo 5 týdnů na 13 týdnů. (zjištěno vlastni iniciativou telefonicky). Samozřejmě záloha zaplacena a nikde nic. Jak zde píše asi 90% nespokojených zákazníků - měl jsem si recenze přečíst před nákupem. BANDA TRAGEDU v XXXL

Zákazník pro vás jak kořist.

Vyzvednutí zboží nedaří se od 24.8.20 po 7.11.20. Telefonicky už konečně máme ale přijedeme na vyzvednutí zboží tam nikdo ani nezná o čem řeč. Jsem cizinec a vysvětlm některé věci špatně ale platím správně.

Za nic

Dodani s obrovskym zpozdenim, nejsou ani schopni rict, kdy by mohlo byt k dispozici.

Chválím snahu jedné prodavačky mi pomoci. Dnes už tam nepracuje...

V září jsem si obědnal zboží za více než 60 tis. Kč s tím, že XXXLutz sliboval dodání do konce října. Na přelomu října a listopadu mi XXXLutz oznámil změnu termínu dodání, a to na druhou polovinu listopadu. Nyní je 6.11. a obdržel jsem další zprávu - změna termínu dodání zboží na první polovinu prosince! Je mi opravdu líto, že jsem byl tak hloupý a neprověřil si tento obchod předtím, než jsem těmto rakouským obchodníkům s nábytkem zaplatil peníze. Nedělejte stejnou chybu, tomuto obchodu se z dálky vyhněte!

Sedacka za 23000 kc objednana 2. srpna. Zaplacena cela cena. Dodaci dova 8 tydnu. Do ted (nyni 14 tydnu!!!!!) sedacku nemame. Prachy vzali, zbozi neni. Udajne se sedacka impregnuje. Ale to uz rikaji 3 tydny. Uz mam obavu, zda vubec nekdy sedacku dodaji.