XXXLutz.cz

zrušili mi objednávku na obývací zeď pro babičku, která se na ní těšila už X dní

Design zboží

Naprostá neorganizovanost a hrozná zákaznická podpora Jednoduchá reklamace regálu trvala asi 3 měsíce a jen diky tomu, že nás nikdo nedokázal nasměrovat jak postupovat a s kým řešit. To jde vidět i u výdejny ve skladě...Každý druhý zákazník tam má nějaký konflikt. Výrobky mají hezké, nicméně už nikdy více.

V tomto obchodě nakupuji velmi často, je zde profesionální obsluha , prodejci umí opravdu poradit, což nemohu říct o jiných obchodech s nábytkem ,kde mě kolikrát ani neumí pozdravit. V tuto chvíli čekáme na postel , též máme u ní opoždění, ale vzhledem k tomu co se děje ve světě, chápu to . Zatím se mi nikdy nestalo, že bych nějak zásadně čekal až teď, proto je mi jasné, že zboží že zahraničí není lehké sem dostat . Také je velký rozdíl objednat na pobočce a na e-shopu . Za mě vždy už jen na pobočce Černý most, ta nekomunikace e-shopu je strašná.

Objednala jsem si před 2 měsíci regál dodací lhůtu měli napsanou 9-10 týdnu , po 2 měsícich mi napsali že regál budu mít až v dubnu , takže jsem objednávku zrušila protože další 4 měsíce opravdu čekat nebudu a měli mi do 14 dní poslat peníze které chtěli poslat dopředu ale zadne peníze mi nepřišli !!! Když jim píšete email tak ani nedokážou odpovědět takové chování jsem od nich nečekala , a rozhodně si u nich už nikdy nic nekoupím!!!

Kupovala jsem zde postel dne 5.12.2020, dodací lhůta byla někdy na začátku Února. Kupovala jsem jí na internetu. I jsem volala na ehop, aby mi něco vysvětlili. Vše bylo v pořádku. Postel mi dokonce přišla na konci Prosince neponičená a jednání za mě super!

Vubec nic, absolutne vubec nic!!!

Nakup jedne postele trval 4 (slovy ctyri) hodiny. Nikdo z pritomnych nakupujicich, kteri meli to “stesti” sledovat treba jen cast maratonu amaterizmu, nezajmu, skladoveho evidencniho neporadku a provokacniho nakupovani kavy unavynych skladniku, by se asi nedivil, kdybych nekoho inzultoval. XXXLutz uz nikdy!!! Nikdy!!!

Od září stale nemám botnik,Prý v únoru , jsem zvědavá jestli dorazí .

Ja som nakupoval na slovensku . Cez leták keď otvárali tento obchod v Poprade som si objednal a zaplatil hernú stoličku .Partnerka sa ma pýtala či mám v hlave všetko v poriadku keď som tento produkt objednával v Septembri ( 22.9.2020) ako darček pod stromček . Dnes je 26.12.2020 prešlo 4 mesiace ( začal 15 týždeň ) a stoličku nemám . Čo ma najviac štve je že moje deti prišli o darček pod stromček . Mali vianoce bez darčeka a iba vďaka obchodu XXX Lutz . Som tak nahnevaný že na 100% viem že už nikdy nič nebudem kupovať v tomto obchode a budem im robiť všade zlu reklamu . Nie je nič horšie ako keď vlastným deťom skazite taký sviatok ako sú vianočné sviatky . Ľudia prosím vás nenakupujte v tomto obchode .

Všechno, od komunikace eshopu při přijetí objednávky, od expedice, která nebyla hlášená předem, až po následnou igniraci při řešení reklamace. Dodali nám stůl s obráceně navrtanou nohou. Což si jaksi sama nepřevrtám. Přes ignoraci na všech frontách, jsem si za další náklady nechala nohu převrtat. Tudíž už nemůžu reklamovat. Jenže jídelní stůl potřebuji a jíst na zemi nebudu. NAvíc zboží dodali, dokonce včas, jenže mi to volal kurýr až ráno, tudíž opět problém s převzetím. Všechno špatně, od začátku do konce.

Obsluha byla nepříjemná a nevěděla si stanovit prioritu s kym mluvit dřív do toho smrděl jak vepř. Přežil bych tu úděsnou náštěvu ale to že v podstatě veškerý sortiment co mají na obchodě nemají na skladech takže po hodinách bloudění po obchodě zjistite že nemají zatim nic z toho co jste si vybral/a misto toho kdyby Vám to radši řekl někdo rovnou. Když se rozhodnete koupit a čekat řeknou že za 4-6 týdnů to bude u Vás a pak vám po 2-3 tydnech zavolají že to bude 12-15 týdnů. Pokuď nechcete ztratit spoustu svého času opravdu doporučuji obejít XXXLutz velkým obloukem a ušetřit si tak trápení a telefonování. Ps: našel jsem stejný sortiment jinde za levněji

Doba dodání je otresna. Objednala jsem v listopadu 4ks židle přes e_schop, v akci, jako vánoční dárek. 20. Prosince jsem se dotazala, zda židle dorazí pod stromeček. Velký omyl, prý za 12 týdnů. Nikdy více v tomto obchodu nenakoupim.

28.9.objednaný botnik. Do dnešního nemám botnik ani vrácené peníze. Komunikace nulová. Horší obchodní řetězec jsem v životě nezažila. Nedoporučuji a nechápu, jak může tento obchod být na trhu několik desítek let, původem z Rakouska. Myslim, že v Rakousku by si tohle nedovolili, ale tady ČR proč ne?

Hrozný obchod, nic nekupujte!!! Zboží nedodali a na vrácení peněz čekám přes 2 měsíce!!!

Nepochválím nic

-jednání zaměstnanců děs -komunikace(teda spíš nekomunikace) -nekompletní zboží a nikoho to nezajímá

několikrát prodlužované dodání zboží, strašlivá komunikace neřešení reklamace - nedodržení zákonných lhůt - nezažil jsem nikde jinde pokud chcete zažít dobrodružství nebo přidat stresu, zvýšit krevní tlak, tak mohu nákup jednoznačně doporučit

Všechno,dlouhé dodání,zboží nekvalitní a při vrácení jen samé starosti.Telefon ani po 15ti minutách nikdo nebere!!!!!!

Absolutně nic, nedoporučuji koupit ani ručník!

Přístup, absolutně se nedá nikam dovolat ani dopsat. Xxx týdnů bez odezvy. Jednalo se o reklamaci opravdu drahé kožené sedačky. Reklamace má být ze zákona do 30.dní vyřešena, lutzu to trvalo více než 45 dní. Sepsáno odstoupení od smlouvy pro nedodržení lhůty!!! Nyní čekám na peníze. Nikdy víc!!!

Při objednání zboží jsme si zvolili "osobní odběr", při kterém mělo být zboží připraveno k výdeji již do 2dnů. Pro již zaplacené zboží jsme si však nakonec mohli přijet až skoro po měsíci. Zaplacený a objednaný koberec nám nakonec nedali, protože jej neměli, dekoraci na zeď nám dodali jinou. Tu, kterou jsme měli objednanou již také neměli. Už nikdy více.

Katastrofální přístup k zákazníkovi! Na prodejně mají krásně vystaveny kusy zboží, u nichž mají poznačeno hezky česky "zboží skladem". Když máte zájem něco zakoupit, musíte opravdu narazit na NORMÁLNÍ obsluhu, která bude mít chuť se s Vámi vůbec bavit. Konkrétně v Ostravě se s Vámi většinou budou bavit jako s odpadem. Na potřetí se poštěstilo, a narazili jsme na někoho, s kým se dalo mluvit. Bohužel zboží nebylo skladem. Termín dodání až za měsíc a půl, objednali jsme proto z eshopu, vyšlo nás to celkově o 500 Kč levněji. Zboží mělo přijít za 3 týdny, co musím uznat, komoda dorazila do týdne. NICMÉNĚ je nám k ničemu, když nemáme návod k sestavení. Komunikace je opravdu pod bodem mrazu. Mám obavy si od tohoto prodejce cokoliv dalšího objednat! Zboží pěkné a vkusné, ale to je tak všechno.

Komunikace žádná mezi sebou tam nevi co dělá práva a levá ruka jedna paní povídá tohle a jiná zas něco jinyho ten krám je za trest vůbec nedoporucuji