XXXLutz.cz

všechno. nejhorší obchod co jsem kdy zažil, 9 týdnů postel zatím nedorazila a jen počkejte si ještě 14 dní a dnes? zoží je mezi skladama v Rakousku a ČR ty vole to je firma.

Všechno. Nejhorší komunikace volam mesic nikdo to nebere, žadam o zavolání z5 a nic .. a hlavně čekat do května na 3 díly od komody, protože ji nemate na skladě? Už tak jsem cekala mesic na odpoved na e-mail..

Zboží vráceno,peníze nevráceny,na email nikdo neodepisuje.

Po měsíci a půl přišla pouze polovina šatního stojanu. Není možno se s obchodem spojit. Na mail nikdo neodpovídá. Opravdu nedoporučuji.

Po 3 mesicich nemam jediny kus nabytku z detskeho pokoje, kdyz uz konecne alespon jedna cast nabytku mela byt odeslana a prisel mi e-mail, ze je objednana doprava u prepravce, tak po 14 dnech byla preprava zrusena protoze xxx Lutz baliky prepravci vubec nepredali...

Zboží objednáno na začátku listopadu a přesto, že mělo byt na skladě s lhůtou dodání 2-3 týdny, tak stále čekám. První email, který dorazil mě informoval, že zboží bude k dispozici az v půlce prosince. Druhy email již termín změnil na začátek ledna!! Jsem opravdu nespokojena, dovolat se k nim samozřejmě nedá a emaily jsou opravdu pofidérní kvality. Tady určitě poprvé a naposledy!!

3.11.objednana židle pro dceru k narozeninám, židle měli skladem. Placeno ihned kartou. V potvrzovacím e-mailu mi napsali že židle bude,ale až za 4-5tydnu. Štvalo mě to ale říkala jsem si , dobrý je to už zaplacený, počkám. Během posledního týdne jsem posílala e-maily , bez odezvy. Dnes 8.12. jsem se dovolala na infolinku,kde mi bylo sděleno ,že židle bude na skladu až v březnu!!! V tomto obchodě poprvé a naposledy.

Nemůžu pochválit absolutně nic. Zboží objednáno, nedodáno ani po urgenci. Objednávku jsem zrušila, bohužel na vrácení peněz stále čekám i po uplynutí 14 dní dle jejich OP.

Dalo by se říct všechno. Bombastická reklama, ale jednání na úrovní pofidérního eshopu. Doufám, že se ještě někdy dočkám alespoň vrácení svých peněz.

Hezky sortiment

Vše, zboží nedodali ani po 2 měsících, nekomunikují, lžou, zaslán požadavek na storno a stále nekomunikuji

Dne 1.9.2020 jsme přímo v obchodě na Černém mostě vybrali sedací soupravu - první polovinu ceny jsme zaplatili na místě a druhou dle instrukcí do 1 měsíce od objednání. Splnili jsme vše, co po nás XXX lutz požadoval, sedačku stále nemáme. Dodací lhůta dávno uplynula, omluva nikde. Jen z vlastní iniciativy volám na infolinku průběžně každý týden, stále poslouchám to samé - není na skladě. Kdy bude, kde je, co se děje - to nikdo neví a neřekne, obchod to hází na dopravu a opačně. Dnes jsme se po 3 týdnech dozvěděla, že dokonce musejí volat výrobci, takže řeči o tom, že bude dodána následující týden byly jen pouhá lež..... Po přečtení předchozích recenzí se začínám bát, že nebudeme mít na čem sedět ani na Vánoce....a budeme ještě rádi, že sedačku vůbec někdy uvidíme :/...

Zboží ani po 4 měsících nedorazilo.Peníze si ale vemou.Reklamační email (internetový formulář ) - potvrzen , ale jinak neodpovězeno.Telefony nezvednou. Nechápu jak můžou jěště fungovat.

Tovar prišiel poškodený...nikdo mi nedvíha telefón a neodpisuju na maile.. Za mna najhorší obchod

Termin dodani !!!!!!!

Objednávali jsme zboží 04.10. a do dnešní doby nemáme nic!!! Takto ten obchod funguje.

Naprosto příšerná obsluha měla jsem objednané věci přes eshop čekání víc než hodinu zboží měli všichni předemnou potom bez omluvy mi zboží konečně dali

Přišlo zboží které jsme neobjednali, vůbec nepatří nám, žádná komunikace, nikam se nedovoláte

Všechno ( objednala jsem zboží, zaplatila a nemám ani peníze ani zboží) Komunikace absolutně nefunguje. Řeším vracení peněz. Ale ani na e-maily nereaguji, nelze se někam dovolat. Rozhodně nedoporučuji !

Asi jako většina lidí tady jsem si nejdřív objednala a zaplatila s tím, že jde o obchod s nábytkem, takže žádný problém. Objednávala jsem si v neděli 29. 11. pár vánočních dekorací, dodací lhůta 2-3 týdny - Vánoce na knop, ale stíháme. Pak jsem si řekla, že zkontroluji, jestli ostatním chodí zboží včas a tyhle recenze mě smetly ze stolu s tím, že Vánoce stihnu možná tak v roce 2021. Objednávku jsem nechala běžet s tím, že kdyžtak si koupím dekorace někde jinde a pak budu peníze nárokovat. Nicméně jsem se jen tak náhodou koukla 1. 12., tj. dva dny po objednávce na stav objednávky a bylo tam, že zboží odeslali... Další den tj. 2. 12. mi volali ze spediční služby, že mi zboží další den dovezou. Dnes, 3. 12., mám dekorace u sebe, vše v naprostém pořádku. Takže místo dodací lhůty 2-3 týdny jsem měla zboží u sebe 4. den od objednávky..... Buď jsem měla štěstí nebo se XXXLutz zlepšil, já nemohu nic vytknout.

Na stránkách e-shopu při osobním odběru dodání 2-3. Skutečnos po měsíci se nic neděje. Na e-mail nikdo nereagoval .Naprosto otřesná komunikace. S reklamou otravují celé měsíce a jediné co dokáží je tatatat...

Nulová komunikace, zboží po dvou týdnech není dodané