XXXLutz.cz

několikrát prodlužované dodání zboží, strašlivá komunikace neřešení reklamace - nedodržení zákonných lhůt - nezažil jsem nikde jinde pokud chcete zažít dobrodružství nebo přidat stresu, zvýšit krevní tlak, tak mohu nákup jednoznačně doporučit

Všechno,dlouhé dodání,zboží nekvalitní a při vrácení jen samé starosti.Telefon ani po 15ti minutách nikdo nebere!!!!!!

Absolutně nic, nedoporučuji koupit ani ručník!

Přístup, absolutně se nedá nikam dovolat ani dopsat. Xxx týdnů bez odezvy. Jednalo se o reklamaci opravdu drahé kožené sedačky. Reklamace má být ze zákona do 30.dní vyřešena, lutzu to trvalo více než 45 dní. Sepsáno odstoupení od smlouvy pro nedodržení lhůty!!! Nyní čekám na peníze. Nikdy víc!!!

Při objednání zboží jsme si zvolili "osobní odběr", při kterém mělo být zboží připraveno k výdeji již do 2dnů. Pro již zaplacené zboží jsme si však nakonec mohli přijet až skoro po měsíci. Zaplacený a objednaný koberec nám nakonec nedali, protože jej neměli, dekoraci na zeď nám dodali jinou. Tu, kterou jsme měli objednanou již také neměli. Už nikdy více.

Katastrofální přístup k zákazníkovi! Na prodejně mají krásně vystaveny kusy zboží, u nichž mají poznačeno hezky česky "zboží skladem". Když máte zájem něco zakoupit, musíte opravdu narazit na NORMÁLNÍ obsluhu, která bude mít chuť se s Vámi vůbec bavit. Konkrétně v Ostravě se s Vámi většinou budou bavit jako s odpadem. Na potřetí se poštěstilo, a narazili jsme na někoho, s kým se dalo mluvit. Bohužel zboží nebylo skladem. Termín dodání až za měsíc a půl, objednali jsme proto z eshopu, vyšlo nás to celkově o 500 Kč levněji. Zboží mělo přijít za 3 týdny, co musím uznat, komoda dorazila do týdne. NICMÉNĚ je nám k ničemu, když nemáme návod k sestavení. Komunikace je opravdu pod bodem mrazu. Mám obavy si od tohoto prodejce cokoliv dalšího objednat! Zboží pěkné a vkusné, ale to je tak všechno.

Komunikace žádná mezi sebou tam nevi co dělá práva a levá ruka jedna paní povídá tohle a jiná zas něco jinyho ten krám je za trest vůbec nedoporucuji

všechno. nejhorší obchod co jsem kdy zažil, 9 týdnů postel zatím nedorazila a jen počkejte si ještě 14 dní a dnes? zoží je mezi skladama v Rakousku a ČR ty vole to je firma.

Všechno. Nejhorší komunikace volam mesic nikdo to nebere, žadam o zavolání z5 a nic .. a hlavně čekat do května na 3 díly od komody, protože ji nemate na skladě? Už tak jsem cekala mesic na odpoved na e-mail..

Zboží vráceno,peníze nevráceny,na email nikdo neodepisuje.

Po měsíci a půl přišla pouze polovina šatního stojanu. Není možno se s obchodem spojit. Na mail nikdo neodpovídá. Opravdu nedoporučuji.

Po 3 mesicich nemam jediny kus nabytku z detskeho pokoje, kdyz uz konecne alespon jedna cast nabytku mela byt odeslana a prisel mi e-mail, ze je objednana doprava u prepravce, tak po 14 dnech byla preprava zrusena protoze xxx Lutz baliky prepravci vubec nepredali...

Zboží objednáno na začátku listopadu a přesto, že mělo byt na skladě s lhůtou dodání 2-3 týdny, tak stále čekám. První email, který dorazil mě informoval, že zboží bude k dispozici az v půlce prosince. Druhy email již termín změnil na začátek ledna!! Jsem opravdu nespokojena, dovolat se k nim samozřejmě nedá a emaily jsou opravdu pofidérní kvality. Tady určitě poprvé a naposledy!!

3.11.objednana židle pro dceru k narozeninám, židle měli skladem. Placeno ihned kartou. V potvrzovacím e-mailu mi napsali že židle bude,ale až za 4-5tydnu. Štvalo mě to ale říkala jsem si , dobrý je to už zaplacený, počkám. Během posledního týdne jsem posílala e-maily , bez odezvy. Dnes 8.12. jsem se dovolala na infolinku,kde mi bylo sděleno ,že židle bude na skladu až v březnu!!! V tomto obchodě poprvé a naposledy.

Nemůžu pochválit absolutně nic. Zboží objednáno, nedodáno ani po urgenci. Objednávku jsem zrušila, bohužel na vrácení peněz stále čekám i po uplynutí 14 dní dle jejich OP.

Dalo by se říct všechno. Bombastická reklama, ale jednání na úrovní pofidérního eshopu. Doufám, že se ještě někdy dočkám alespoň vrácení svých peněz.

Hezky sortiment

Vše, zboží nedodali ani po 2 měsících, nekomunikují, lžou, zaslán požadavek na storno a stále nekomunikuji

Dne 1.9.2020 jsme přímo v obchodě na Černém mostě vybrali sedací soupravu - první polovinu ceny jsme zaplatili na místě a druhou dle instrukcí do 1 měsíce od objednání. Splnili jsme vše, co po nás XXX lutz požadoval, sedačku stále nemáme. Dodací lhůta dávno uplynula, omluva nikde. Jen z vlastní iniciativy volám na infolinku průběžně každý týden, stále poslouchám to samé - není na skladě. Kdy bude, kde je, co se děje - to nikdo neví a neřekne, obchod to hází na dopravu a opačně. Dnes jsme se po 3 týdnech dozvěděla, že dokonce musejí volat výrobci, takže řeči o tom, že bude dodána následující týden byly jen pouhá lež..... Po přečtení předchozích recenzí se začínám bát, že nebudeme mít na čem sedět ani na Vánoce....a budeme ještě rádi, že sedačku vůbec někdy uvidíme :/...

Zboží ani po 4 měsících nedorazilo.Peníze si ale vemou.Reklamační email (internetový formulář ) - potvrzen , ale jinak neodpovězeno.Telefony nezvednou. Nechápu jak můžou jěště fungovat.

Tovar prišiel poškodený...nikdo mi nedvíha telefón a neodpisuju na maile.. Za mna najhorší obchod

Termin dodani !!!!!!!

Objednávali jsme zboží 04.10. a do dnešní doby nemáme nic!!! Takto ten obchod funguje.