XXXLutz.cz

Všechno špatně. Od listopadu 2020 řeším reklamaci sedačky. Po dlouhých peripetiích v lednu 2021 odstupuji od smlouvy, kdy nebyly schopny vyřešit prosezelou sedacku. Obchod si napíše o aktuální bankovní informace. Poslala jsem obratem i v dokumentu o odstoupení od smlouvy. Sedačku jsem platila ještě ze stareho uctu, tudíž jsem předpokládala, ze peníze poslou na nový účet a ty nemyslici tvorové poslali peníze na stary zrušený ucet. Od unora se s nimi dohaduji, ze jsem peníze neobdržela. Takže před 2 dny jsemjim posílala at si zkontroluji udaje, ze se jim peníze vratili zpet a opět jsem posilala číslo noveho účtu. Dala jsem jim 14 dni na sjednání napravy. Potom jiz odešlu predzalobni vyzvu. Tak jsem zvedava, jak to dopadne. Prece jen 16000 korun není málo.

Dodací lhůta se z března posunula už xxx-krát aktuálně na červenec. Takže původně Vánoční dárek sice asi bude na Vánoce , ale s ročním upožděním. S takovým tragickým obchodem jsem se ještě nesetkal!!!!!!!!

Čekáme na stůl pro syna už 9 týdnů a nikdo nám není schopen sdělit kdy dorazí,nikdo nic o naší objednávce neví. Budu požadovat vrácení penez.Tohle se mi v životě nestalo horší obchod jsem nezažila.

zhola nic

nečekal jsem zázraky, ale takovou tragédii taky ne. Nevím, kterého idiota napadlo dát tam, kde všichni ostatní mají připravené díry a šrouby na zašroubování, pouze šrouby na vrtání a do pěkně hladkého materiálu. Jeden obrázek v návodu (který je btw pouze německy) navíc zrcadlově obrácený, takže si krásně vyvrtáte díry k ho..... NIKDY VÍCE!!

Objednane zbozi z rijna dnes - 26.3 jeste neprislo a udajne bude v kvetnu. Horsi obchod jsem nevidela, uz nikdy nic!

Zboží nikdy nepřišlo. Musel jsem objednávku po měsíci čekání stornovat, protože bych se nikdy nedočkal.

Zklamalo mě úplně vše,objednávka z 8.12.2020 dnes s 4týdením zpožděním konečně dorazila a sleva z 25000kč.je 150kč a nikdo se s Váma nebaví. Opravdu skvěle sestavená smlouva ze strany megaobchodu

Rychlost zrušení objednávky a vrácení peněz

Rychlost doručení, na eshopu psali doručení v rámci 1-2 týdnů. Zboží došlo přesně po 2 týdnech. Vše bylo řádně zabaleno a v pořádku. Trošku mě po objednání vyděsily recenze, které jsem četla na internetu a proto bych ráda přidala i kladnou zkušenost s tímto eshopem.

Při objednávce v lednu psali na eshopu že dodání do 4tydnu, zboží jsem dostal až po dvou měsících a po rozbalení jsem zjistil že jiné než jsem si objednal a zaplatil. Posláno email, po deseti dnech a dvou urgencích stále žádné vyjádření. Když se dovolám na infolinku tak mi nějaká Ukrajinka buď oznámí že kolegové jsou nemocní a nestíhají, nebo že semnou nemůže řešit reklamaci protože už ji řeší jiný kolega . Tohle byl můj první a poslední nákup v tomto obchodě.

nabytek je hezky a plni svou funkci (bez "vyzehleni" chyb z vyroby by ale nebylo mozne ho ani radne slozit)

- predsinova skrin dorazila se dvema spatne predvrtanymi dirami, dva dily na sebe kvuli tomuto nedolehaly a bylo treba diry prevrtat, celkove to zbytecne zkomplikovalo montaz, ovsem podobna chyba se muze vloudit - ani s dopravou jsem ale nebyl spokojen (ackoli to neni primo chyba XXXLutz, ale spise dopravni spolecnosti Gebrueder Weiss): pokud mi prijde mail, kde mj. stoji proste jen "Datum: 10.03.2021", tak bohuzel nevim, datum ceho to je. Samozrejme se nabizi, ze se jedna o datum doruceni, ale proc tam to sluvko "doruceni" nedopsat? Rikal jsem si tedy, ze kdyby se v dany den skutecne dorucovalo, snad by me jeste nekdo upozornil telefonicky a vyrazil jsem do prace - jen abych se asi o 2 hodiny pozdeji dozvedel, ze ridic se zasilkou ceka pred domem. Nutno dodat, ze jsem z XXXLutz objednaval najednou 2 kusy nabytku a doruceni druheho kusu bylo v naprostem poradku. - je usmevne, jak jsou na strankach XXXLutz snad vsechny ceny preskrtnute a pod nimi jsou uvedeny ceny nizsi - takovy stedry obchod, permanentne drzi vsechny ceny tak strasne nizko :)) skoda jen, ze ty ceny i tak nejsou pri srovnani s konkurenci zrovna nizke a jeste zvlastne fluktuuji ze dne na den (tj. pokud se odhodlavate ke koupi, jednejte rychle, presne v den objednani se totiz muze beze zminky o jakekoli docasne akci zbozi zahadne zdrazit treba o 1500, coz se mi stalo 2x - jednou me to od koupe odradilo, podruhe se jednalo o zacatek pribehu, na jehoz konci je tato negativni recenze :)) - je to zcestne, ale vzdycky me iritovaly hloupe reklamy tohoto obchodu a ted mam prilezitost si ulevit

přišel totálně znehodnocený stolek, odřené rohy, zaplaceno předem, dovolat se nedovoláte, na mail nereagují, nevím co s tím? vyhodit? nechat opravit? Chtěla bych stolek vrátit a koupit někde nový.

Rychlé dodání, komunikace

Slušný výběr zboží.

Původní termín byl přibližně 8 týdnů. Na termín dodání jsme vznesl dotaz v období původní dodávky. Na tento dotaz byl potvrzen termín o 2 týdny déle, což v covid době úplně chápu. Týden po dotazu na termín došlo k novém prodloužení o dalších 5 týdnů. Toto jsem se snažil řešit přes email s prodejem, na můj email již přišlo pouze potvrzení storna a vrácení peněz, o které jsem navíc ani nežádal. Možná by stačilo napsat více než automaticky generovaný email o prodloužení termínu dodání. Znovu u této společnosti rozhodně nenakoupím.

Rychlá odpověď na storno objednávky

Vše ostatní Objednávka z eshopu, zábrana pro dítě na postel, doba dodání týden, zaplaceno online kartou, po týdnu přišel mail s výzvou k vyzvednutí, na místě zmatený skladník, u pokladny nešťastná slečna, objednávka prý bohužel ještě není k vyzvednutí a občas se stává, že je zákazník takto mystifikován, mám zavolat na číslo eshopu, ten provozuje najatá firma, na čísle nikdo nebere, voláno 3x 10 minut, po přečtení zdejších recenzí chci okamžitě strornovat objednávku a vrátit peníze, napsáno přes kontaktní formulář, kupodivu odpovězeno hned a peníze mají být na účtě do 14 dní. Nechci riskovat, že budu řešit podobné problémy jako ostatní recenzenti. Těžce mě celé fungování obchodu zklamalo a přiznám se, že jsem to od tak velkého prodejce nečekal. Už nikdy víc.

Na zboží čekám skoro 3 měsíce bez jakékoliv informace o stavu. Několikrát jsem se musela dokazovat, jak to je s mojí objednávkou, načež mi nebylo odpovězeno. Když žádám o okamžité vracení, tak po dni mi bylo odpovězeno, že mi peníze přijdou do 14 dnů! Takovýto obchod by měli okamžitě zavřít. Udávají, rychlé dodání ale spíš by měli udávat žádné dodání!!! A na infolince by se ty zaměstnanci měli taky domluvit, každý říká něco jiného. Opakovaně několik dní se marně snažím dovolat. V žádném případě nedoporučuji ba na opak, tomu to obchodu se raději vyhněte!!!

Na objednávku čekám přes měsíc a půl jsou to zloději drží peníze a nic nepošlou . Když chci poslat peníze zpět taky jim to bude trvat přes měsíc ! Jsou to zloději !

Hezký hlas slečny v telefonu.

Objednal jsem si taburet, který byl skladem, následovně jsem čekal 14 dní a nic, email, sms, telefon, zkrátka nic....Po zavolání na infolinku mi bylo sděleno, že taburet bude skladem až 20. týden. Platil jsem již předem a vrácení peněz pořád nevidím. Beru to jako klamání zákazníku a můžou být rádi, že to nedám na C.o.i....

Rychle dodani ,pánove milí vše ok

Platba predem, v pripade dodani do domu cekaci lhuta mesic. Probehl osobni odber v Praze 100 km od domova. Ze dvouch krabic trefili jen jednu. Zbozi nekompletni a poskozene. Reklamace nefunkcni. Na email nikdo nereaguje a po telefonicke dohode, ze bude vse napraveno, tak zadna odezva ani zkontaktovani. Rozhodne nedoporucuji, zneuzivaji momentalni covidovou situaci. Pani na reklamacnim oddeleni, ktera si mysli, ze z Hradce Kralove je to blize do Budejovic, nez do Prahy, mi rekla at si to zajedu vymenit. Bylo to zacatkem brezna tohoto roku, takze zakaz cestovani mimo obec. Ve zkratce podvodnici. Pote slib, ze me zkontaktuje manager. Opet nic. Takze zvazte nez budete nakupovat ac ceny nevypadaji zle, ale verte ze kvalita tomu odpovida. Botnik ktery ma vlastnosti kartonove krabice. Nejhorsi zkusenost s e-shopem, co jsem kdy zazil. Zlaty polsky nabytek a kde jaky cinsky vyrobek..