XXXLutz.cz

Těsně před zavřením obchodů v prosinci 2020 jsme koupili v XXXLutz Brno sedačku Cantus. Až poté jsme se podívali na recenze a zhrozili jsme se... Možná jsme měli štěstí, ale vše proběhlo v pořádku - se sedačkou jsme moc spokojeni - s kvalitou, pohodlností i vzhledem. Doprava taky ok - při koupi v pobočce zajišťuje dopravu přímo XXXLutz a to až na místo určení v bytě (i když ve smlouvě bylo jenom za první uzamykatelné dveře). Možná záleží na tom, zda je zboží koupeno přes e-shop nebo na pobočce...

Nevýhodou byl delší termín dodání - 13 týdnů od objednání, ale stálo za to si počkat.

Všechno. Dodání na několikrát. Naprosto nedostačující kvalita vzhledem k celkové ceně produktů (velká postel, pracovní stůl a šuplíky - vše home in). Nejvíc mě dorazilo, když ani díry nevyvrtali správně a byly obráceně. Části do sebe nesedí. Šrouby se vylamují a to ani nemusíte vyvinout velkou sílu, dřevotříska je velmi chatrná. Postel prosím stála s příslušenstvím cca 10 tisíc. Velké zklamání, Lutz nikdy víc. Pokud chcete montovat Lutz, vyhraďte si na to opravdu hodně času a nervů...Ten kdo to dizajnuje, rozhodně nikdy nic nesestavoval...

Lidi, pokud budete něco chtít na objednávku, tak ať vás to ani nenapadne, pokud chcete mít nervy v pořádku. Dodací lhůta 4 měsíce(!!) byla několikrát urgována, až po půl roce jsme si jeli slavnostně pro pohovku! Když nám ji předávali, zjistili jsme, že má jinou barvu potahu. Byla sepsána reklamace s výsledkem, stala se chyba ve výrobě, ale váš potah už nemáme v nabídce a další výroba by trvala stejně další 4 měsíce .Podotýkám, že pohovku zařizovala žena, kdybych byl u toho já, někdo by to asi nepřežil. :-) U této pseudofirmy nekoupím už ani párátko!!!

Nízké ceny, rychlé dodání (v objednávce uvedeno dodání 5-6 týdnů, za 10 dnů byly obě části objednávky doma). Po přečtení recenzí (až po odeslání objednávky) jsem měla obavy, zda nám bude nábytek vůbec doručen. Nakonec jsem byla velmi mile překvapena.

Zákaznický servis žádný, komunikace tragická, dodané zboží po víc než 3 měsících poškozené, kompenzace neuspokojivá, nikdy více !!!!!

Všechno špatně. Od listopadu 2020 řeším reklamaci sedačky. Po dlouhých peripetiích v lednu 2021 odstupuji od smlouvy, kdy nebyly schopny vyřešit prosezelou sedacku. Obchod si napíše o aktuální bankovní informace. Poslala jsem obratem i v dokumentu o odstoupení od smlouvy. Sedačku jsem platila ještě ze stareho uctu, tudíž jsem předpokládala, ze peníze poslou na nový účet a ty nemyslici tvorové poslali peníze na stary zrušený ucet. Od unora se s nimi dohaduji, ze jsem peníze neobdržela. Takže před 2 dny jsemjim posílala at si zkontroluji udaje, ze se jim peníze vratili zpet a opět jsem posilala číslo noveho účtu. Dala jsem jim 14 dni na sjednání napravy. Potom jiz odešlu predzalobni vyzvu. Tak jsem zvedava, jak to dopadne. Prece jen 16000 korun není málo.

Dodací lhůta se z března posunula už xxx-krát aktuálně na červenec. Takže původně Vánoční dárek sice asi bude na Vánoce , ale s ročním upožděním. S takovým tragickým obchodem jsem se ještě nesetkal!!!!!!!!

Čekáme na stůl pro syna už 9 týdnů a nikdo nám není schopen sdělit kdy dorazí,nikdo nic o naší objednávce neví. Budu požadovat vrácení penez.Tohle se mi v životě nestalo horší obchod jsem nezažila.

zhola nic

nečekal jsem zázraky, ale takovou tragédii taky ne. Nevím, kterého idiota napadlo dát tam, kde všichni ostatní mají připravené díry a šrouby na zašroubování, pouze šrouby na vrtání a do pěkně hladkého materiálu. Jeden obrázek v návodu (který je btw pouze německy) navíc zrcadlově obrácený, takže si krásně vyvrtáte díry k ho..... NIKDY VÍCE!!

Objednane zbozi z rijna dnes - 26.3 jeste neprislo a udajne bude v kvetnu. Horsi obchod jsem nevidela, uz nikdy nic!

Zboží nikdy nepřišlo. Musel jsem objednávku po měsíci čekání stornovat, protože bych se nikdy nedočkal.

Zklamalo mě úplně vše,objednávka z 8.12.2020 dnes s 4týdením zpožděním konečně dorazila a sleva z 25000kč.je 150kč a nikdo se s Váma nebaví. Opravdu skvěle sestavená smlouva ze strany megaobchodu

Rychlost zrušení objednávky a vrácení peněz

Rychlost doručení, na eshopu psali doručení v rámci 1-2 týdnů. Zboží došlo přesně po 2 týdnech. Vše bylo řádně zabaleno a v pořádku. Trošku mě po objednání vyděsily recenze, které jsem četla na internetu a proto bych ráda přidala i kladnou zkušenost s tímto eshopem.

Při objednávce v lednu psali na eshopu že dodání do 4tydnu, zboží jsem dostal až po dvou měsících a po rozbalení jsem zjistil že jiné než jsem si objednal a zaplatil. Posláno email, po deseti dnech a dvou urgencích stále žádné vyjádření. Když se dovolám na infolinku tak mi nějaká Ukrajinka buď oznámí že kolegové jsou nemocní a nestíhají, nebo že semnou nemůže řešit reklamaci protože už ji řeší jiný kolega . Tohle byl můj první a poslední nákup v tomto obchodě.

nabytek je hezky a plni svou funkci (bez "vyzehleni" chyb z vyroby by ale nebylo mozne ho ani radne slozit)

- predsinova skrin dorazila se dvema spatne predvrtanymi dirami, dva dily na sebe kvuli tomuto nedolehaly a bylo treba diry prevrtat, celkove to zbytecne zkomplikovalo montaz, ovsem podobna chyba se muze vloudit - ani s dopravou jsem ale nebyl spokojen (ackoli to neni primo chyba XXXLutz, ale spise dopravni spolecnosti Gebrueder Weiss): pokud mi prijde mail, kde mj. stoji proste jen "Datum: 10.03.2021", tak bohuzel nevim, datum ceho to je. Samozrejme se nabizi, ze se jedna o datum doruceni, ale proc tam to sluvko "doruceni" nedopsat? Rikal jsem si tedy, ze kdyby se v dany den skutecne dorucovalo, snad by me jeste nekdo upozornil telefonicky a vyrazil jsem do prace - jen abych se asi o 2 hodiny pozdeji dozvedel, ze ridic se zasilkou ceka pred domem. Nutno dodat, ze jsem z XXXLutz objednaval najednou 2 kusy nabytku a doruceni druheho kusu bylo v naprostem poradku. - je usmevne, jak jsou na strankach XXXLutz snad vsechny ceny preskrtnute a pod nimi jsou uvedeny ceny nizsi - takovy stedry obchod, permanentne drzi vsechny ceny tak strasne nizko :)) skoda jen, ze ty ceny i tak nejsou pri srovnani s konkurenci zrovna nizke a jeste zvlastne fluktuuji ze dne na den (tj. pokud se odhodlavate ke koupi, jednejte rychle, presne v den objednani se totiz muze beze zminky o jakekoli docasne akci zbozi zahadne zdrazit treba o 1500, coz se mi stalo 2x - jednou me to od koupe odradilo, podruhe se jednalo o zacatek pribehu, na jehoz konci je tato negativni recenze :)) - je to zcestne, ale vzdycky me iritovaly hloupe reklamy tohoto obchodu a ted mam prilezitost si ulevit

přišel totálně znehodnocený stolek, odřené rohy, zaplaceno předem, dovolat se nedovoláte, na mail nereagují, nevím co s tím? vyhodit? nechat opravit? Chtěla bych stolek vrátit a koupit někde nový.

Rychlé dodání, komunikace

Slušný výběr zboží.

Původní termín byl přibližně 8 týdnů. Na termín dodání jsme vznesl dotaz v období původní dodávky. Na tento dotaz byl potvrzen termín o 2 týdny déle, což v covid době úplně chápu. Týden po dotazu na termín došlo k novém prodloužení o dalších 5 týdnů. Toto jsem se snažil řešit přes email s prodejem, na můj email již přišlo pouze potvrzení storna a vrácení peněz, o které jsem navíc ani nežádal. Možná by stačilo napsat více než automaticky generovaný email o prodloužení termínu dodání. Znovu u této společnosti rozhodně nenakoupím.

Rychlá odpověď na storno objednávky

Vše ostatní Objednávka z eshopu, zábrana pro dítě na postel, doba dodání týden, zaplaceno online kartou, po týdnu přišel mail s výzvou k vyzvednutí, na místě zmatený skladník, u pokladny nešťastná slečna, objednávka prý bohužel ještě není k vyzvednutí a občas se stává, že je zákazník takto mystifikován, mám zavolat na číslo eshopu, ten provozuje najatá firma, na čísle nikdo nebere, voláno 3x 10 minut, po přečtení zdejších recenzí chci okamžitě strornovat objednávku a vrátit peníze, napsáno přes kontaktní formulář, kupodivu odpovězeno hned a peníze mají být na účtě do 14 dní. Nechci riskovat, že budu řešit podobné problémy jako ostatní recenzenti. Těžce mě celé fungování obchodu zklamalo a přiznám se, že jsem to od tak velkého prodejce nečekal. Už nikdy víc.