XXXLutz.cz

Nikomu nedoporučuji nakoupit přes jejich eshop. Jednak stejně před vyzvednutím musíte na pokladnu (takže žádný čas neušetříte), ale hlavně když potřebujete vyreklamovat chybějící díl v objednávce, tak s Vámi odmítnou reklamaci přijmout (a to potom co Vás posílají z jednoho oddělení na druhé asi hodinu), aby Vám pak řekli, že to musíte poslat emailem a potom čekat měsíc než díl doručí na pobočku, abyste si ho mohl vyzvednout. Mám to na pobočku asi 100 km a nikoho to nezajímá, kolik projedu a kolik mě to stojí času a nehledě na to, že nábytek nemohu užívat (fakt zvažuji jestli to raději rovnou nevyhodím a ušetřím si nervy). XXXLUZT opravdu už nikdy více!!!!!

Jednání se zákazníkem. Absolutně arogantní personál co zařizuje dopravu. Nakonec jsem celou objednávku zrušila.

V kuchyně Stodůlky - bohužel Nic

Absolutní ignorance v komunikaci se zákazníkem po zaplacení 50% ceny se už s zákazníkem nebaví a na emaily neodpovídají termíny nedodržují atd.

Arogantní jednání při vrácení zboží, neschopnost zajistit ukázání zboží,které mají na skladě, kvalita a popis zboží

Dodací lhůta a neustálé vytáčení se obchodníka

Nemůžu pochválit vůbec nic. Prostě katastrofa!!!!!

Vyřizování reklamace. Zboží převzali nechali měsíc ležet ve skladu a poté ho vrátili s tím, že reklamace byla zamítnuta. Žádná správa od výrobce nebyla předložena a prodavačka byla arogantní. Vyckrat už tam nakoupit nepůjdu.

Nabidka nektereho zbozi.

Lhani prodavacu na prodejne o slevach. V radiu i v prodejne hlasi slevu 20% + kontaktujte prodejce, ale ten vam tvrdi, ze na vas vyber se sleva nevztahuje. Jeho kolega vam ale vzapeti zbozi s ohlasenou slevou proda. A kdyz prijede domu, zjistite, ze na internetu prodejny je na vase zbozi sleva 25%. Zasnu, k jak ostudnemu neobchodnimu jednani jsou trenovani pracovnici prodejny a nuceni nakupujici na prodejne, kteri propalili benzin a investoval cas. A zaroven absolutni absence prodavacu na prodejne, kdy 40 min hledate pracovnika oddeleni, svedci o tom, ze o zakaznika na prodejne nestoji, mame nakupovat online.

Jediné, co by bylo mlžno pochválit (kdyby zboží bylo k něčemu), byla rychlost dodání online.

Zboží (křeslo) je velmi nekvalitní výrobek, natočili a nafotili jsme jeho nefunkčnost, obchod to prostě na dálku v mailu smetl. Zboží není použitelné, ale obchod nabízí jedině vrácení do 14 dnů, s tím, že náklady na odeslání nadměrného a těžkého balíku si uhradíme sami. Raději se obchodu vyhněte obloukem, zvláště u nákupu online, tady kupujete zajíce v pytli... K výrobku neexistuje žádná seriózní dokumentace.

Paní prodavačka velice milá, toď vše ve výsledku to ani není plus protože nám v podstatě jen lhala

Dodací lhůta byla do 5 týdnů, už u toho jsem dosti váhal šlo jen o Kolečkové křeslo... Uběhlo 8 týdnu, nikdo se neozval že bude mít zboží zpoždění (i když o tom píši ve smlouvě), na první email s dotazem na zboží žádná odpověď... Na druhý email přišla odpověď že nevědí kdy jim z Rakouska zboží zašlou... V současné době budu žádat o vrácení peněz, opravdu sem netušil že tak velký řetězec si něco takového dovolí, nikdy už odtamtud nic nekoupím

Šíleně dlouhá doba, než nás někdo vůbec obsloužil, pan sice milý a příjemný, ale to je asi tak jediné pozitivní na tomto obchodě. Nábytek (obývací stěna) po rozdělání byl poničený, rozlamámané prkénka. Ještě jsme kupovali lampičky a prodavačka nám k tomu prodala špatné žárovky, které do nich neseděly.Tomuto obchodu se pro příště vyhnu obloukem. Nikdy více!!!

Extremne dlouha dodací doba Klamavé fotky barvy nábytku Otřesná komunikace Ze 4 veci jsme 2 museli vracet (jedno prislo rozmlacene, druhe prislo v uplne jine barve) Nejhorsi obchod s nábytkem, kazdy by se mel lutzu vyhnout obloukem.

Strašný nejhorší obchod přes který jsem kdy objednávala... Na zboží jsem čekala víc jak 3 měsíce a čekám dál..před doručením zásilky mi volal kurýr že předsíňová stěna je porušena takže celou objednávku bude vracet na infolince paní řekla že stěnu vymění ale regál regál který je zvlášť doručí co nejdříve.Po 4 dnech mi byla doručena stěna ke které jsou chybné panty a regál nikde .Další týden nato volal pan kurýr že mi dnes doručí regál ale je poskoze objednávák zase zpět. Po telefonátu na infolinku mi bylo uděleno že to možná ani nedoruči protože tenhle výrobek už delší dobu nedovazeni!! Na horší obchod jsem snad ani narazit nemohla

Čekám na PC židli už asi 4 měsíce a ještě měsíc čekat budu podle jejich blbě napsaného emailu ...hlavně že tam psali že je na skladě a nic .zaplatila jsem předem bohužel ....naposledy jsem si tam něco kupovala

Přístup, jednání, dodani zboží , komunikace . Objednali jsme sadacku za 100 000, sedacka je skladem už 2 týdny, nejsou schopni nám ji dodat, čeká se údajně až se naplní kamion. Dopravu máme placenou.Nedodržení termín dodani. Jednání ubohé. Jakákoliv ochota nulová. Už nikdy více. Zlata Ikea, dodani do 2 dnů.

Nic protože je tam vše špatně a to zboží je hrůza a skladnici ani nemluvím

Komunikace dlouhá čekací doba ze vším se ve skladů haže jak se Komu zamane rohy stolu pomlacene no už nikdy víc fuj ostuda skladů katastrofa ředitel na to asi kašle skladník přijde na výdej zboží jen se usmívá a Komunikace žádná jen smích a pokud sem chtěl reklamací řekl že to nejde i když mám záruku fuj hamba vám a paní ghamari na zákaznickém servisů strašně příjemná rvala jak splasena jak kdiby týden nejedla proste katastrofa žádná rozumná Komunikace pořád dokola ad si zavolam na zákaznický servis a přitom se stalo u stolu takže rozum lvl 100 díky za vše ha

Všechno, místo 2az 3 týdnu 3mesice.

Dobrý den, před 14 dny jsme byli kupovat počítačovou židli, v XXXLutz v Olomouci. Byli jsme velice spokojeni s ochotou a vstřícností paní prodavačky Drahomíry. Byla milá a se vším nám poradila. Díky, rádi znovu přijedeme.

Ochotu, vstřícnost, radu a příjemné chování pí Květy z oddělení ložnice. Zboží objednáno na pozdější dodání.

raději už nikdy více

Při objednávce přes internet bylo uvedeno že produkt je skladem, zaplatil jsem online a zboží dorazilo za šest týdnů tomu říkám rychlost. v rámci jiné objednávky jsem zvolil možnost osobního vyzvednutí v Praze Stodůlkách. na výdejním místě jsme čekali více jak tři čtvrtě hodiny i když před námi byli pouze 2 zákazníci. Pokud zboží najdu někde jinde určitě ho koupím tam

objednala jsem regál do koupelny, platbu jsem provedla ihned, doba dodání 8 týdnů. To by ani tolik nevadilo. Když regál dorazil, po rozbalení byla jedna polička rozlomená. Doma jsme si to opravili než zas čekat, že se reklamace vyřeší. Již více objednávat nebudu.