XXXLutz.cz

nedodržují termíny

Přístup paní prodavačky, když jsme přišli poprvé, vybrali si nábytek za bezmála 50 000 a hned vše zaplatili.

Zboží bylo k dispozici za 6 týdnů. Nekompletní skříň, po telefonátu doporučeno obrátit se na reklamační oddělení. Po týdnu se z reklamačního ozvali, že přijali reklamaci. Ujistili mne, že se ozvou, jakmile bude díl na prodejně k dispozici nebo se o něm něco dozví. Neozvali se. Jakmile uplynula reklamační lhůta 30 dní, volala jsem a bylo mi řečeno, že už to tam mají. Jak dlouho? Proč se neozvali, když slíbili? Finanční kompenzace, když torzo skříně stojí měsíc v obýváku? Ani náhodou!!! Omluva? Za co??!!! Nic jsme neporušili, vše je ve lhůtě. Arogance, sarkasmus a ironizování. Příště kdekoli, jen ne v XXXLutz!!!

Hrozný přístup při výdeji zboží. V pokročilém stádiu těhotenství jsem čekala na výdej. Prodavač mi přivezl matraci která nebyla vakuově zabalená a odpálkoval mě slovy, že si ji můžu zabalit sama. Ukázal mi izolepu a ani se neobtěžoval mi pomoct nákup naložit. Arogantní jako prase. Kdyby nebylo cizího pána co mi pomohl tak, jsem v řiti, ani to nedostanu do auta. Příště radši do Ikei.

arogance prodavačů a velmi odborný způsob, jak se Vás pokusit okrást. Proti firmě XXX Lutz byl Alibaba a 40 loupežníků velmi slabým odvarem proti této "firmě".

Pristup pani pokladni Pani pokladni protivna,ubrblana jako kdyby jinto strasne obrezovalo ,dlouhe cekaci fronty u pokladny Neni zadne plus

Dodali mi jine zbozi, coz jsem zjistila az při rozbalení. Pokud voláte do obchodu XXXlutz, je zde jen hlasovy automat. Nechala jsem zprávu, aby volali zpět. Nikdo se neozval, dokonce pokud voláte víckrát, zablokuji vam další možnost se dovolat. Na mail nikdo neodpovídá, neni jak se někomu dovolat k řešení situace. Nezbývá mi nic nezjen čekat, kdy se ozvou a doma mi leží vadna palanda a děti spi na zemi na mateacich, jelikoz pred montazi jsme samozřejmě nejprve prodali male postylky z důvodů mista. Tohle byste od obchodu na nejz je reklama působící solidne necekali. Škoda, ze jsem necetla recenze dříve. V kamennem obchodě vam řeknou, že s e-shopem nemaji nic společného a řešit to nebudou. Neskutečný pocit zoufalství co mate delat. Nikdo se s vama nebavi, jen hlasový automat, kde Vas pro jistotu zablokuji. Nikdy tam nic nekupujte

Dodání před termínem.

Ložnice Xora- Zboží klasicky nebylo skladem. Montážní návod z poloviny nečitelný, patrně jim v tiskárně docházel toner. V čitelných částech návodu absolutně chybné kroky, které montáž spíše komplikují. Kování ke dveřím šatní skříně patrně ze zcela jiného kusu nábytku, neboť vůbec nepasovalo. Nebo pokud je na zákazníkovi, aby si ho naohýbal dle potřeby a převrtal díry, uvítal bych aby o tom byl informován. Celkově produkt lze hodnotit jako vrchol amaterismu a fušerství.

Hlavně doprava v Plzni objednat a doprava též v Plzni za 5.000 Kč pro postel ,je 5x dražší než doprava na AZA nábytek 25 km.

Už nenacházím slova k tomu, abych se slušně vyjádřila o nákupu v tomto obchodě. V srpnu 2021 objednádno a zaplaceno zboží v hodnotě přes 50 000,- Kč, s dodací lhůtou 6-8týdnů. Po uběhnutí 8 týdnů se nikdo neozval, kde se zboží nachází, nic. Jeli jsme na prodejnu, kde nám bylo řečeno, že snad naskladní za 2 týdny. Uběhlo 12 týdnů, teď už scéna na prodejně, kde mi bylo řečeno, že zboží sice je naskladňeno, ale nemužou mi dát žádný termín dopravy ???!!! (Doprava a montáž zaplacena). Zboží dorazilo po 13 týdnech NEKOMPLETNÍ!!!! A dodací lhůta chybějicích dílů 6-8týdnů???!!! No mám dost!!! Už nikdy zde nic nekoupíme! A nedoporučuji! +kdo dočetl až sem, máte někdo zkušenost s vymáháním nějaké kompenzace za tyhle problémy? A žádnou poukázku opravdu nemyslím, nechci od tam už nic.

Nikomu nedoporučuji nakoupit přes jejich eshop. Jednak stejně před vyzvednutím musíte na pokladnu (takže žádný čas neušetříte), ale hlavně když potřebujete vyreklamovat chybějící díl v objednávce, tak s Vámi odmítnou reklamaci přijmout (a to potom co Vás posílají z jednoho oddělení na druhé asi hodinu), aby Vám pak řekli, že to musíte poslat emailem a potom čekat měsíc než díl doručí na pobočku, abyste si ho mohl vyzvednout. Mám to na pobočku asi 100 km a nikoho to nezajímá, kolik projedu a kolik mě to stojí času a nehledě na to, že nábytek nemohu užívat (fakt zvažuji jestli to raději rovnou nevyhodím a ušetřím si nervy). XXXLUZT opravdu už nikdy více!!!!!

Jednání se zákazníkem. Absolutně arogantní personál co zařizuje dopravu. Nakonec jsem celou objednávku zrušila.

V kuchyně Stodůlky - bohužel Nic

Absolutní ignorance v komunikaci se zákazníkem po zaplacení 50% ceny se už s zákazníkem nebaví a na emaily neodpovídají termíny nedodržují atd.

Arogantní jednání při vrácení zboží, neschopnost zajistit ukázání zboží,které mají na skladě, kvalita a popis zboží

Dodací lhůta a neustálé vytáčení se obchodníka

Nemůžu pochválit vůbec nic. Prostě katastrofa!!!!!

Vyřizování reklamace. Zboží převzali nechali měsíc ležet ve skladu a poté ho vrátili s tím, že reklamace byla zamítnuta. Žádná správa od výrobce nebyla předložena a prodavačka byla arogantní. Vyckrat už tam nakoupit nepůjdu.

Nabidka nektereho zbozi.

Lhani prodavacu na prodejne o slevach. V radiu i v prodejne hlasi slevu 20% + kontaktujte prodejce, ale ten vam tvrdi, ze na vas vyber se sleva nevztahuje. Jeho kolega vam ale vzapeti zbozi s ohlasenou slevou proda. A kdyz prijede domu, zjistite, ze na internetu prodejny je na vase zbozi sleva 25%. Zasnu, k jak ostudnemu neobchodnimu jednani jsou trenovani pracovnici prodejny a nuceni nakupujici na prodejne, kteri propalili benzin a investoval cas. A zaroven absolutni absence prodavacu na prodejne, kdy 40 min hledate pracovnika oddeleni, svedci o tom, ze o zakaznika na prodejne nestoji, mame nakupovat online.

Jediné, co by bylo mlžno pochválit (kdyby zboží bylo k něčemu), byla rychlost dodání online.

Zboží (křeslo) je velmi nekvalitní výrobek, natočili a nafotili jsme jeho nefunkčnost, obchod to prostě na dálku v mailu smetl. Zboží není použitelné, ale obchod nabízí jedině vrácení do 14 dnů, s tím, že náklady na odeslání nadměrného a těžkého balíku si uhradíme sami. Raději se obchodu vyhněte obloukem, zvláště u nákupu online, tady kupujete zajíce v pytli... K výrobku neexistuje žádná seriózní dokumentace.

Paní prodavačka velice milá, toď vše ve výsledku to ani není plus protože nám v podstatě jen lhala

Dodací lhůta byla do 5 týdnů, už u toho jsem dosti váhal šlo jen o Kolečkové křeslo... Uběhlo 8 týdnu, nikdo se neozval že bude mít zboží zpoždění (i když o tom píši ve smlouvě), na první email s dotazem na zboží žádná odpověď... Na druhý email přišla odpověď že nevědí kdy jim z Rakouska zboží zašlou... V současné době budu žádat o vrácení peněz, opravdu sem netušil že tak velký řetězec si něco takového dovolí, nikdy už odtamtud nic nekoupím

Šíleně dlouhá doba, než nás někdo vůbec obsloužil, pan sice milý a příjemný, ale to je asi tak jediné pozitivní na tomto obchodě. Nábytek (obývací stěna) po rozdělání byl poničený, rozlamámané prkénka. Ještě jsme kupovali lampičky a prodavačka nám k tomu prodala špatné žárovky, které do nich neseděly.Tomuto obchodu se pro příště vyhnu obloukem. Nikdy více!!!

Extremne dlouha dodací doba Klamavé fotky barvy nábytku Otřesná komunikace Ze 4 veci jsme 2 museli vracet (jedno prislo rozmlacene, druhe prislo v uplne jine barve) Nejhorsi obchod s nábytkem, kazdy by se mel lutzu vyhnout obloukem.