XXXLutz.cz

Kuchyň na pohled hezká, ale funkčnost/kvalitu nelze nyní posoudit.

Na kuchyň čekáme dohromady 3/4 roku, chápu zpoždění z důvodu aktuální situace ve světě a že je nedostatek materiálu, ale bylo domluveno (bohužel pouze ústně) dodání a montáž do ledna 2022, kuchyň byla dodána až v květnu, bohužel spletli barvu desky (může se stát) s tím, že reklamace bude vyřízená do 14 dnů. Na desku jsme čekali 6 týdnů, ale přivezli nám ji rozbitou a teď opět čekáme na reklamaci, nekonečné!

Výborný zákaznický servis! Poskytli podporu zdarma i u produktu po záruce! Tak vstřícné vyřízení jsem již dlouho nezažil..

Vstřícný personál

Nabízené zboží nejde zakoupit . Vystavený 1 kus nelze koupit a objednání za mnoho týdnů. Obchoďák naprosto k ničemu. Už nikdy nic u nich nepůjdu kupovat. Zvážím oznámení na ČOI, ale nejsem typ člověka, který by úmyslně škodil.

Čekání na úložné boxy do kalaxu 7 týdnu a ještě nemáme, u zboží napsaná dostupnost 2 týdny, už nikdy víc, nedoporučuji tento obchod.

Nic, vůbec nic.

Všechno. Přístup a dostupnost zaměstnanců, samotné dodání(nekompletní), vyřízení reklamace, zkrátka vše špatně. Vůbec nechápu jak se tento obchod může udržet na trhu. Nefunguje tam doslova nic. Nikdy víc mě v XXL Lutz neuvidí !!!

Velmi nás zklamal přístup tohoto obchodu. U zboží zaplacená záloha 4.12, termín dodání původně 14.2., dnes máme 10.4. A zboží v nedohlednu. Nedorazil ani mail ohledně odložení dodání, nebo dokonce nějaká omluva… Prostě opravdu neskutečné… Až když člověk po asi 5. Volá na zákaznickou linku tak se dozví, ze se obchod snaží urgovat dodání, což je fajn ale zaměstnanec se ani nesnaží se za obchod omluvit a položí Vám telefon... Požádali jsme tedy elektronicky o slevu na původní kus, na což má KAŽDÝ ZÁKAZNÍK PRÁVO dle smlouvy. Tak pokud mate podobný problém, zkuste alespoň toto….. Opravdu nikdy více a velmi nedoporučujeme celý obchod. Doufáme, že se zboží dočkáme vůbec letos…

Dodání zboží naprosto v nedohlednu spis vůbec Vsechno už jsme zaplatili a zbytek měl být dodán. Dnes mail ze kvůli situaci ve světě zboží asi nebude. A co teď. Nábytek do obýváku ve dvou barvách ?? Zklamání. Už nikdy víc. Hlavně že jsme museli všechno zaplatit předem.

Termin dodani respektive nedodani.

Zklamání z Lutz v Ostravě, absolutně nedoporučuji paní Hoškovou přes kuchyně, dodala nám plno věcí jinak, než jsme po ní chtěli, nemluvě o tom, že je absolutně neschopná udělat pro zákazníka cokoliv navíc. Při konfiguraci kuchyně u ní doporučuji tak 6hod času, ptz tak dlouho ji všechno trvá a ještě to nakonfiguruje blbě.

Koupili jsme si židli do dětského pokoje k psacimu stolu otočnou na kolečkach, při vybalení a sestavení židle jsme zjistili závady. Židle byla špatně šitá a nejezdily kolečka reklamace nám byla zamítnuta že to není na reklamaci pry neni závada nepojízdný kolečka a špatně sešitá židle po hodinové reklamaci nam bxlo zděleno že bud odstoupime od smlovy a zaplatíme 25% nebo si máme vybrat jinou dražši židli v životé už zde nenakoupíme nebyl dodrzen termin dodani do dnes cekame na vraceni penez na ucet za zbozi ktere jsme vratily

Pohovka měla být dodána do 8-mi týdnů, momentálně to je 3 měsíce, každý týden nám na infolince slibují dodání do konce týdne. Na Facebooku slíbili to samé a dále již nekomunikují. Hlavně že požadují zálohy. Rozhodně nedoporučuji!

Bohužel nic

Několika násobně překročen termín dodání, kvalita výrobku “dodělej si doma” - zatím pouze část dodávky, zbytek v nedohlednu. Několikrát urgování, neprofesionální přístup. Pokud zde hodláte nakupovat zboží které potřebujete, raději se podhlédněte jinde. Tragedie!

Výběr, možná i cenu

Doručení, pošlou vám zboží i když je viditelně poškozené, a reklamace proběhne fajnove ale 2-3 měsíce budete spát na zemi nebo si koupíte jinou postel přechodně na 3 měsíce než vám poškozené části dodají.

Pouze vystavené zboží.

Celý přístup od prodeje až po reklamaci. Při nákupu nám bylo sdělěno, že stůl se skládá ze 3 krabic, které se v pohodě vlezou do osobního auta. Pan prodavač asi neví, co je za velikost osobního auta, museli jsme použít větší auto. Prodavačka na pokladně "velice příjemná". Zmatky na skladě a chaos při vydávání dělá jen další špatnou vizitku tohoto obchodu. Reklamaci poškozeného stolu již řeším 4den a zatím se mi přes všechny vyplněné formuláře, co jsem našla na stránkách obchodu nikdo za celou dobu ani neozval. Již nikdy více tady nenakoupím !!!

Dodání do 2-3 týdnů... Žádná informace, že doba nebude dodržená Po předání dopravci mi napsali, že se dopravce nemůže se mnou spojit, že mám dát číslo, na které se dovolá... Jenomže já si musel obvolat dopravce, u něj jsem zjistil, že Xxxlutz nedali na mně žádný kontakt. Celkem 4 telefonáty s dopravcem a ten poslední, že oni to nevynáší... Přitom při výběru dopravy u xxxlutz jsem zadal patro i výnos! Dopravce taky nic moc, ani nevím jaká to je firma. Třetí telefonát si domlouval se mnou čas dovozu a další telefonát že přijdou tehda a tehda a, že u nich se čas neomlouvá, že mám být doma... DĚS! Nikdy více!

Jedině co mohu pochválit je jeden skladník z Brna z Heršpic který semnou řešil problém.

Všechno!!!! Nakupovala jsem u Vás dvakrát a vždy strany problém. Už u Vás v životě nic nekoupím a rozhodně nebudu nikomu vaší prodejnu doporučovat. V Obchodě mi to nikdo celej den nebere, nemůžu řešit svůj problém který trvá už 14 dni. Jediný kdo je ochotný je pán že skladu.

Zboží mělo přijít do 6ti týdnu. Čekali jsme 6 měsíců!!!!! Pořad jen sliby a nic. Ze smlouvy nejde odstoupit. Priserne jednání, příšerná dodací lhůta. Už nikdy nic!!!!!

Ochotni prodavači bohuzel ale plati kdxz ptacka lapaji pekne mu zpivaji a tim fo take konci pak prijde nekvalitni zbozi a nedodrzene terminy

Jednani pri reklamacich

moje reklamace na otočnou židli značky Benny byla sice vyřízena ale při smontování chybělo 5 šroubů takže jsem si musel ty šrouby jít koupit

Zakoupena sedací souprava s taburetem. Taburet je lehčí, takže při sednutí nebo zvednutí se se malinko pohne. Na nohách malá kostička filcu a než jsem si všiml, že filc je po dvou měsících vymačkaný, tak nám neopracované, ostré kovové nohy poškrábaly část nové vinylové podlahy. Katastrofální odfláknutá práce, za mně už nikdy!