XXXLutz.cz

Pouze vystavené zboží.

Celý přístup od prodeje až po reklamaci. Při nákupu nám bylo sdělěno, že stůl se skládá ze 3 krabic, které se v pohodě vlezou do osobního auta. Pan prodavač asi neví, co je za velikost osobního auta, museli jsme použít větší auto. Prodavačka na pokladně "velice příjemná". Zmatky na skladě a chaos při vydávání dělá jen další špatnou vizitku tohoto obchodu. Reklamaci poškozeného stolu již řeším 4den a zatím se mi přes všechny vyplněné formuláře, co jsem našla na stránkách obchodu nikdo za celou dobu ani neozval. Již nikdy více tady nenakoupím !!!

Dodání do 2-3 týdnů... Žádná informace, že doba nebude dodržená Po předání dopravci mi napsali, že se dopravce nemůže se mnou spojit, že mám dát číslo, na které se dovolá... Jenomže já si musel obvolat dopravce, u něj jsem zjistil, že Xxxlutz nedali na mně žádný kontakt. Celkem 4 telefonáty s dopravcem a ten poslední, že oni to nevynáší... Přitom při výběru dopravy u xxxlutz jsem zadal patro i výnos! Dopravce taky nic moc, ani nevím jaká to je firma. Třetí telefonát si domlouval se mnou čas dovozu a další telefonát že přijdou tehda a tehda a, že u nich se čas neomlouvá, že mám být doma... DĚS! Nikdy více!

Jedině co mohu pochválit je jeden skladník z Brna z Heršpic který semnou řešil problém.

Všechno!!!! Nakupovala jsem u Vás dvakrát a vždy strany problém. Už u Vás v životě nic nekoupím a rozhodně nebudu nikomu vaší prodejnu doporučovat. V Obchodě mi to nikdo celej den nebere, nemůžu řešit svůj problém který trvá už 14 dni. Jediný kdo je ochotný je pán že skladu.

Zboží mělo přijít do 6ti týdnu. Čekali jsme 6 měsíců!!!!! Pořad jen sliby a nic. Ze smlouvy nejde odstoupit. Priserne jednání, příšerná dodací lhůta. Už nikdy nic!!!!!

Ochotni prodavači bohuzel ale plati kdxz ptacka lapaji pekne mu zpivaji a tim fo take konci pak prijde nekvalitni zbozi a nedodrzene terminy

Jednani pri reklamacich

moje reklamace na otočnou židli značky Benny byla sice vyřízena ale při smontování chybělo 5 šroubů takže jsem si musel ty šrouby jít koupit

Zakoupena sedací souprava s taburetem. Taburet je lehčí, takže při sednutí nebo zvednutí se se malinko pohne. Na nohách malá kostička filcu a než jsem si všiml, že filc je po dvou měsících vymačkaný, tak nám neopracované, ostré kovové nohy poškrábaly část nové vinylové podlahy. Katastrofální odfláknutá práce, za mně už nikdy!

Pěkná vybavená prodejna

Absolutně neprofesionální personál ba pobočce v Ostravě a to zejména v 3. poschodí. Paní prodavačka nám vyhledávala zboží pomocí vyhledávače na Google, to jsem ještě neviděl … Zjišťovat dostupnost zboží přes Google, ještě dnes jsem se z toho nevzpamatoval. Doporučuji si řádně proškolit zaměstnance… no a co je nejvíce zarážející, je to, že v podstatě nemají vůbec nic skladem.

lživá reklama, že je zboží skladem nedodržení termínu dodání povinnost zaplatit zboží v e-shopu předem neposílají žádné potvrzení, že jste objednávku uhradili zadržování peněz, když chcete objednávku zrušit

Prodejní prostory

Delka reklamace

Termín dodání ,nedoporučuji

nedodržený termín dodání

Absolutně nespokojenost s tímto obchodem.Díly při skládání vůbec nesedí (katastrofa), už nikdy víc mě nenapadne jít do XXXLutz.A komunikace s nimi úplně o ničem, prostě děs.

Přístup... Na objednané zboží jsem čekala 5 měsíců a ještě se doba doručení posunula o dalších 14 dnů.. Zboží přišlo, v relativně dobrém stavu... Vadí mi, že když koupím učící věž, tak předpokládám, že zboží pro děti bude v naprostém pořádku, ale nebylo. Na věži byly špatně obroušená místa jen tak halabala přetřená barvou, aby se neřeklo, uštíplé rohy... V tomto obchodě již NIKDY nenakoupím.

skříně nebyla ve stavu jako měla být, neseděl tam ani jeden dilek a už nikdy bychom si tam nic nekoupili

Nedodržení termínu dodání, lživé argumenty, nulová komunikace. Nekupovat nic, co není skladem a nemůžete ihned odvést! Vlastně doporučuji obrátit se na úplně jiného dodavatele.

Kompenzace byla 81 korun vtipálkové

Dodání zboží trvalo přes tři měsíce

Poškozené zboží Jednání při reklamaci Neustále posunování termínu dodání. Nakonec ze 4 týdnů bylo 6 měsíců a zboží ještě poškozeno. Po slíbené kompenzaci přestali komunikovat !!! Nedoporučuji tento obchod. Asko, Mobelix mnohem lepší.

špatná komunikace personálu, neznají datum dodání sedací soupravy, žádná reakce na emailovou komunikaci, ale stále bojujeme neboť sedačku nemáme i když je naskladněná v Plzni v XXXLutz. Výmluva na dopravní společnost, od které se nikdo nevolá.

Jsem velmi nespokojena s komunikací personalu. Klamávé informace ohledně dodání zboží. Neodpovídají na emaily